Technologien. Kostenlose Möglichkeiten zur Bewertung der Wirksamkeit von PR: Erfahrungsaustausch. Anzahl der Erwähnungen der Organisation in den Medien

Bundesnachrichtenagentur(FAN) hat eine offizielle Antwort auf eine Anfrage von Roskomnadzor bezüglich der Regeln für die Erwähnung von in Russland verbotenen Organisationen erhalten.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass FAN-Leser oft fragen, warum russische Medien in ihren Veröffentlichungen die Tatsache erwähnen, dass Organisationen verboten werden. In Parodieform sieht es etwa so aus:
„Das ukrainische Außenministerium (in Russland erlaubt) unterstützte die Initiative von Aktivisten des Rechten Sektors 1 (in Russland verboten), Daten über russisches Militärpersonal zu sammeln und im Internet zu veröffentlichen (in Russland erlaubt) und an Kampfhandlungen gegen Daesh teilzunehmen (verboten). in Russland)."

Wir haben Roskomnadzor mehrere Fragen gestellt: Erfordert die moderne Gesetzgebung wirklich, dass russische Medien bei der Veröffentlichung von Materialien darauf hinweisen, dass Organisationen, deren Aktivitäten in Russland verboten sind, verboten wurden? Ist es notwendig, das Verbot jedes Mal zu erwähnen, wenn eine verbotene Organisation genannt wird, wie lautet der kanonische Text dieses Verbots und was passiert, wenn es nicht erwähnt wird – wie genau werden die Medien bestraft? Hält Roskomnadzor solche Anforderungen nicht für unnötig, da ständige Verweise auf das Verbot Nachrichtentexte überlasten und verstopfen und sogar zum Gegenstand zahlreicher Parodien geworden sind?

Der Pressedienst von Roskomnadzor beantwortete alle unsere Fragen umgehend und aussagekräftig.

Es stellte sich heraus, dass es ausreicht, das Verbot einer Organisation einmal zu erwähnen, wobei die Form dieser Erwähnung willkürlich sein kann. Wird das Verbot einer bestimmten Medienorganisation jedoch nicht erwähnt, wird dies mit einer offiziellen Verwarnung geahndet, die zu einem Bußgeld und im Wiederholungsfall sogar zu einem Verbot der Tätigkeit dieser Medien führen kann.

Nachfolgend veröffentlichen wir den vollständigen Text der Antwort, der sicherlich nicht nur für uns, sondern auch für alle unsere Kollegen aus den russischen Medien nützlich sein wird.

1. Wenn im Text der Veröffentlichung eine Organisation, deren Aktivitäten verboten sind, mehrmals erwähnt wird, reicht es aus, das Verbot ihrer Aktivitäten einmal zu erwähnen.
2. Die geltende Gesetzgebung sieht keine Anforderungen für die Angabe des Verbots der Tätigkeit einer bestimmten Organisation vor, daher kann die Form willkürlich sein. Am häufigsten verwenden die Medien die Formulierung „eine Organisation, deren Aktivitäten auf dem Territorium der Russischen Föderation verboten sind“.
3. Im Falle eines Verstoßes der Medienredaktion gegen die Anforderungen des Artikels 4 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über die Massenmedien“ wird eine Verwarnung ausgesprochen. Wiederholte Verstöße der Redaktion gegen diese Anforderungen (innerhalb von 12 Monaten) berechtigen zur Geltendmachung einer Klage auf Einstellung der Medientätigkeit. Auch gemäß Art. 13.15. Gemäß dem Gesetz über Ordnungswidrigkeiten der Russischen Föderation führt die Verbreitung von Informationen über Organisationen, deren Aktivitäten auf dem Territorium der Russischen Föderation verboten sind, zur Verhängung einer Geldbuße.
4. Roskomnadzor unterstützt nicht die Meinung, dass diese Anforderung die Nachrichten „überlastet“. Wir sind davon überzeugt, dass alle rechtlichen Anforderungen eingehalten werden müssen.

Mit freundlichen Grüßen, Pressedienst von Roskomnadzor.

1 Die Organisation ist auf dem Territorium der Russischen Föderation verboten.

Hierbei handelt es sich um einen systematischen Arbeitsbereich, der eine eingehende Untersuchung von Materialien aus Schlüsselmedien, die Analyse von Erwähnungen (nach Quantität und Qualität), Inhaltsanalyse, semantische und phonetische Analyse und andere Arten analytischer Arbeiten umfasst. Heutzutage wird die Medienanalyse zu einem Schlüsselelement des Online-Reputationsmanagements. Dank der Medienanalyse kann man sich ein Bild von der qualitativen und quantitativen Präsenz eines Unternehmens (Person, Marke, Waren/Dienstleistungen) im Informationsraum machen und schnell die Hauptthemen und Nachrichtenberichte identifizieren, die darin behandelt werden die Medien. Sie können Medienanalysen auch verwenden, um:

• Werturteile erkennen;
• das Ausmaß der Risiken einschätzen (einschließlich der Verhinderung der Entstehung von Negativität);
• Erstellen Sie eine Liste mit Empfehlungen zur Aufrechterhaltung/Änderung der Informationsaktivität des Unternehmens.

Hauptprodukte für Medienüberwachung und Medienanalyse

Der wichtigste resultierende Faktor für einen Kunden, der die Medienanalysedienste von Yeella nutzt, sind Produkte wie:

• wöchentliche und/oder monatliche Berichte. Dies spiegelt die Hauptergebnisse der durchgeführten analytischen Arbeit wider – sowohl qualitative als auch quantitative Indikatoren (Anzahl der Veröffentlichungen in verschiedenen Medientypen, deren bewertende Färbung, Auswirkungen auf die Reputation und das Image des Kunden);
• Vergleich der Informationspräsenz des Unternehmens/der Marke/der Person und seiner Hauptkonkurrenten. Dies ist eine Gelegenheit, die Vor- und Nachteile der gewählten Informationsstrategie und -politik zu ermitteln und Anpassungen vorzunehmen;
• „Bild des Tages“ – in der Regel ein täglicher Rückblick auf Medien und Presse, um wichtige Informationsereignisse im Land und in der Welt insgesamt zu identifizieren;
• Medienübersichten mit Erwähnungen des Unternehmens – eine Auswahl der interessantesten und bedeutendsten Veröffentlichungen über den Kunden von Dienstleistungen, Analysen seines Informationsbereichs;
• Branchenübersichten – Sammeln von Informationen über das Informationsfeld einer bestimmten Branche (Tätigkeitsbereich), Ermittlung der Dynamik und des Einflussgrades bestimmter Ereignisse auf die Branche usw.;
• Branchenberichte. Detailliertere und detailliertere Branchenanalysen im Vergleich zu Branchenübersichten;
• separate Informationszertifikate – Sammlung von Informationen zu bestimmten Themen – Unternehmen, Beamte, Veranstaltungen, Branchen, Märkte.

Komplex von Arbeiten zur Medienanalyse und Yeellas Arbeitsansatz

Im Rahmen der Bereitstellung von Dienstleistungen zur Verfolgung von Presseerwähnungen und zur Medienanalyse führt unsere Agentur Folgendes durch:

1. Erstellt detaillierte Analyseberichte mit einer vollständigen Ausarbeitung der Datenquellen und einer Analyse der Informationen in den Medien. Plus – Arbeit an anderen vom Kunden benötigten Medienanalyseprodukten.
2. Gibt dem Kunden Empfehlungen bezüglich der Reaktion auf hochkarätige Ereignisse und Vorfälle in der Branche, im Land und in der Arbeit des Unternehmens/der Person als Ganzes.
3. Benachrichtigt den Kunden umgehend über neue Tatsachen der Präsenz/Erwähnung im Informationsraum.
4. Überwacht Erwähnungen auf Anfrage.
5. Führt Betriebsdatenerfassung und Analysearbeiten zu resonanten, „heißen“ Themen durch.

Yeella Agency setzt auf einen integrierten Ansatz. Gleichzeitig wird eine Reihe von Media-Analytics-Tools und -Produkten individuell unter Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse des Kunden ausgewählt. Hohe Professionalität, Kontinuität (Regelmäßigkeit) und Transparenz aller durchgeführten Arbeiten sind ebenfalls gewährleistet. Mit diesem Ansatz können Sie nicht nur kompetent PR im Internet betreiben und eine wirksame Informationspolitik erstellen, sondern auch die Interaktion mit den Medien kompetent aufbauen, Risiken für ein Unternehmen (eine Person) und seinen Ruf mindern sowie Aktivitäten und deren Ergebnisse vorhersagen mittel- und langfristig.

Erfahren Sie jetzt mehr über die Medienanalysedienste von Yeella!

Jedes Unternehmen, dem der eigene Ruf am Herzen liegt und der nach Erfolg strebt, muss die Erwähnungen einer Marke im Internet verfolgen. In unserem digitalen Zeitalter werden Erwähnungen und Rezensionen zu einem Unternehmen sofort über die „virtuellen Lippen“ der Nutzer verbreitet. Und eine Vielzahl dieser Bewertungen enthält wertvolle Informationen für Sie, mit denen Sie Ihren Ruf im Internet bewerten und deren Stärken und Schwächen in den Augen der Verbraucher herausfinden können. Und mit dem richtigen Ansatz können Sie Ihrer Marke online eine positive Präsenz verleihen.

Überwachen Sie regelmäßig die Erwähnungen Ihres Unternehmens in Online-Medien, Blogs, sozialen Netzwerken und Foren. Das kann gemacht werdenauf verschiedene Arten - manuell suchen überSuchmaschinen – Google oder Yandex. Sie können Agenturen kontaktierenInternet-Marketing und Spezialisten erledigen die ganze Arbeit für Sie.Oder Sie können Special verwendenÜberwachungsdienste- kostenlos oder kostenpflichtig.Wir haben für Sie eine Auswahl der besten kostenlosen Tools zusammengestellt, mit denen Sie regelmäßig überwachen können, was online über Sie gesagt wird.

Es gibt viele Gründe, warum es notwendig ist, Erwähnungen eines Unternehmens im Internet zu überwachen:

• Sie verstehen den Eindruck, den Ihr Unternehmen und Ihre Produkte beim Verbraucher hinterlassen, und können diesen entsprechend anpassen.

• Sie können falsche Aussagen und Gerüchte über das Unternehmen umgehend widerlegen und auf wohlverdientes Lob reagieren;

• Sie wissen, an welchen Funktionen zur Markenpositionierung Sie arbeiten müssen, um mehr Umsatz zu erzielen;

• Sie haben die Möglichkeit, Benutzerbeschwerden zu berücksichtigen und deren Probleme schnell zu lösen;

• Sie können Fragen zu Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen beantworten, die in den Foren gestellt werden;

• Sie ermitteln, welche Interessen potenzielle und tatsächliche Kunden an Ihrem Unternehmen haben.

All dies trägt dazu bei, ein positiveres Image des Unternehmens in den Augen des Publikums zu schaffen, die Beziehungen zwischen der Marke und den Verbrauchern zu verbessern, Ihr Unternehmen wird in der Lage sein, rechtzeitig auf Konfliktsituationen zu reagieren und Negativität im Internet zu vermeiden. Darüber hinaus verbessern Sie nicht nur das Feedback und Ihre eigene Reputation, sondern gewinnen auch viele Vorteile gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Glücklicherweise gibt es heute eine beträchtliche Anzahl von Diensten zur Überwachung von Unternehmenserwähnungen im Internet. Obwohl die meisten von ihnen nur kostenpflichtige Tarife anbieten, gibt es auch solchefreiVersionen mit umfangreicher Funktionalität.

Google Alerts

Eines der leistungsstärksten Tools für die Suche nach Erwähnungen eines Unternehmens, einer Marke, eines Website-Namens usw.Fügen Sie Schlüsselwörter hinzu, deren Erwähnungen Sie verfolgen möchten, und das System führt automatisch eine Suche durch, benachrichtigt Sie einmal täglich per E-Mail und sendet Ihnen Links mit Erwähnungen der von Ihnen angegebenen Wörter. Auf diese Weise können Sie nicht nur Erwähnungen Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens verfolgen, sondern auch alle Schlüsselwörter, die sich auf Ihr Interessengebiet beziehen.

Topsy

Dieser Dienst ist für die Zusammenarbeit mit Twitter konzipiert. Es sammelt detaillierte Statistiken zu Tweets, die Erwähnungen Ihrer Marke enthalten, und bietet eine detaillierte Analyse dieser Tweets.

Soziale Erwähnung

Es verfügt über zahlreiche Optionen, mit denen Sie Erwähnungen in sozialen Netzwerken und Blogs, Videos und Bilder effektiv verfolgen können. Sie geben ein Schlüsselwort an und der Dienst überwacht Erwähnungen für den angegebenen Schlüssel. Alle Informationen erhalten Sie per RSS.

Erwähnen

Findet Veröffentlichungen in Blogs, sozialen Netzwerken, Nachrichtenseiten und -foren, Foto- und Video-Hosting-Sites usw. Geben Sie ein oder mehrere Schlüsselwörter an, fügen Sie bei Bedarf Ausschlusswörter hinzu, und der Dienst sammelt alle Erwähnungen im Internet. Mit der kostenlosen Version können Sie bis zu tausend Erwähnungen pro Monat sammeln – das sollte für ein mittelgroßes Projekt ausreichen. Sie können als Bonus weitere kostenlose Erwähnungen erhalten, indem Sie Freunde einladen.

Öffnen Sie den Site Explorer

Der Link-Massenanalysedienst findet alle ausgehenden Links zu Ihrer Website. Die kostenlose Version ist recht funktional und ermöglicht es Ihnen, bis zu zu finden1000 verweisende Seiten.

TalkWalker

Der Dienst verfolgt Erwähnungen in sozialen Medien, ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Benachrichtigungsfunktion (funktioniert wie Google Alerts) und das Festlegen bestimmter Suchkriterien: nach Website-Typ (Blogs, Foren, soziale Netzwerke, Newsfeeds usw.), nach Land und Sprache. Stellt Daten für jede Quelle mit Erwähnungen, Anzahl der Retweets, Aufrufe und Likes usw. bereit.

Babkee

Das Social-Media- und Medienüberwachungssystem bietet umfassende Überwachungsoptionen und -einstellungen. Sammelt automatisch Informationen und generiert sie in Form von Berichten zur weiteren Analyse.

Manuelle Überwachungsmethoden im Internet

Eine Möglichkeit herauszufinden, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen, besteht darin, Erwähnungen in sozialen Netzwerken manuell zu verfolgen.. Geben Sie einfach Ihren Markennamen in die Suchleiste ein und erhalten Sie Informationen zu Erwähnungen in Communities, Nachrichten, Titeln von Audio- und Videoaufnahmen.

• Durchsuchen Sie Yandex.Blogs

Es funktioniert wie eine Standardsuche in sozialen Netzwerken: Sie geben manuell ein Stichwort ein und sehen, wer was über Sie schreibt. Ermöglicht Ihnen, neue Informationen zum gewünschten Schlüsselwort in verschiedenen Blogs und Foren zu verfolgen. Berichte werden per RSS oder E-Mail gesendet (jedoch nur an Yandex.Mail).

Denken Sie immer daran, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer positive Erwähnungen über ein Unternehmen hinterlassen, deutlich geringer ist, sie ist vielmehr dazu bereitSchreiben Sie über negative Behandlungserfahrungen. Überprüfen Sie daher regelmäßig alle Erwähnungen und reagieren Sie sowohl auf negative als auch auf positive.Der Einsatz kostenloser Überwachungstools erfordert einen Zeitaufwand des Personals und eine anschließende sorgfältige Analyse der gesammelten Informationen. Allerdings werden sich alle Kosten auf jeden Fall lohnen – denn Sie erfahren, was Nutzer über Sie denken und wie Sie Ihr Unternehmen erfolgreicher machen.

Wie Sie wissen, sind Informationen eine wichtige Ressource für jede Aktivität, deren Besitz einen erheblichen Vorteil darstellt. Wenn man bedenkt, dass Materialien heutzutage endlos generiert und über eine Vielzahl von Kanälen verteilt werden, wird die Verarbeitung eines großen Datenflusses von entscheidender Bedeutung und ist eine Voraussetzung für erfolgreiche Abläufe. Insbesondere wenn es um PR geht, liegt die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit durch die Verwaltung des Medienbereichs rund um das Unternehmen in Ihrer direkten Verantwortung.

Eine operative Beobachtung der Ist-Situation reicht nicht mehr aus, es wird eine qualitative Untersuchung von Bedeutungen und Kontexten erforderlich, die nicht nur ein Bild der Gegenwart zeichnen, sondern auch eine Grundlage für Prognosen liefern. Weitere grundlegende Ressourcen helfen, die wachsende Informationsmenge zu bewältigen – Zeit und Geld. Es sind der Zeitplan, die Ziele und das Budget, die die optimale Art der Datenüberwachung und -analyse bestimmen.

In dieser Übersicht über Tools zur Suche relevanter Daten werden wir versuchen herauszufinden, ob es einen Mittelweg zwischen schnell/billig/hochwertig gibt.

Gedruckte Veröffentlichungen

Gedruckte Veröffentlichungen gehören möglicherweise zu den zeitaufwändigsten Ressourcen, die es zu sammeln und zu verarbeiten gilt. Die Wahl eines Tools zur Überwachung hängt maßgeblich von der Zeit, die Sie für die Suche benötigen, und dem verfügbaren Budget ab.

Bei kostenlosen Tools handelt es sich um eine methodische manuelle Suche im Internet nach geeigneten Ressourcen und Publikationen. Das wird helfen:

• Elektronische Publikationsarchive (leider verfügen nicht alle Zeitungen und Zeitschriften darüber).
• Erweiterte Suche nach Quelle basierend auf Yandex- und Google-Systemen (nur geeignet, wenn die gewünschten Zeitschriften im Internet dupliziert sind).

Eine manuelle Suche wird erforderlich, wenn die qualitative Komponente der Analyse Vorrang vor der quantitativen hat oder die Suche explorativ ist. Das Ergebnis ist dann mit einer geringeren Menge an Informationen eine aussagekräftige Beschreibung einer Situation oder eines Objekts, die als Grundlage für eine zukünftige eingehende Analyse dienen kann.

In welchen Fällen ist der Einsatz kostenloser Überwachungsmethoden möglich/notwendig/praktisch:

• Einarbeiten in ein bestimmtes Thema, Überprüfung der Angemessenheit der Suchanfrage, Vorbereitung auf eine tiefergehende Analyse hinsichtlich Reichweite und Durchdringung;
• Lösung kurzfristiger/aktueller Probleme, die kurze Zeiträume abdecken;
• Suchen Sie nach einer bestimmten Ressource/Ausgabe/Quelle.

Eine alternative, aber nicht mehr kostenlose Möglichkeit zur Recherche gedruckter und anderer Publikationen sind elektronische Bibliotheken.

Dies ist ein effektives professionelles Tool, das gleichzeitig Zugriff auf Volltextpublikationen aus Hunderten von Publikationen und Ressourcen bietet. Solche Datenbanken sammeln und speichern automatisch Informationen zu verschiedenen Medien in Russland und der Welt. Der Zugang für die dauerhafte Arbeit in solchen Systemen ist kostenpflichtig, es besteht jedoch die Möglichkeit, einen Testaccount zu erhalten – allerdings mit eingeschränkter Funktionalität.

Dies reicht jedoch aus, um einfache Abfragen anzuzeigen und eine schnelle, einführende Analyse einer kleinen Datenmenge durchzuführen.

Zu den beliebtesten elektronischen Mediendatenbanken auf dem russischen und ausländischen Markt gehören:

Elektronische Medien und soziale Netzwerke

Elektronische Medien und soziale Medien haben ihre eigene Zielgruppe und ihren eigenen Funktionsschwerpunkt. Auf solchen Seiten geben Nutzer Bewertungen ab und äußern Urteile, die mit „formalen Methoden“ (z. B. Umfragen) nur schwer zu erlangen sind.

Der Wert von Social Media liegt in spontan entstehenden Diskussionen rund um ein Thema, die ein versierter Fachmann moderieren und entsprechend aktueller PR-Ziele lenken kann. Es gibt auch kostenlose und kostengünstige Tools zum Sammeln und Analysieren solcher Daten.

Kostenlose Social-Media-Überwachungstools

Yandex.Blogs. Mit dem Dienst können Sie anhand von Blog-Beiträgen und Kommentaren dazu nach einem Schlüsselwort/Objekt suchen. Die Suche ist anpassbar. Es ist möglich, den Suchbereich festzulegen (nur Blogs im Allgemeinen oder Blog-Einträge oder nur Kommentare zu Blogs zu hinterlassen), Sie können den Namen des Bloggers, den Namen der Community sowie den Standort des Autors angeben und den Suchzeitraum.

Google Trends. Der Dienst basiert logischerweise auf Daten der Suchmaschine Google und zeigt an, wie oft Nutzer im Verhältnis zum Gesamtvolumen der Suchanfragen weltweit nach einem bestimmten Objekt/einer bestimmten Phrase suchen. Die Suchergebnisse werden in einfachen und verständlichen Diagrammen angezeigt, in denen Sie nicht nur die Dynamik des Wachstums/Rückgangs der Anzahl der Erwähnungen des für uns interessanten Objekts sehen können, sondern auch die Verteilung der Beliebtheit der Suchanfrage nach Regionen. Stadt und Sprache.

Bezahlte Social-Media-Überwachungssysteme

Bezahlte Überwachungssysteme sammeln automatisch Daten in sozialen Netzwerken und Blogs und bieten als Ergebnis eine zusammenfassende Matrix von Nachrichten mit bestimmten Parametern (Ton, Geografie, Autoren, Links zu Beiträgen, Anzahl der Benutzerantworten – Reposts und Likes).

Zu diesen Systemen zählen auf dem russischen Markt beispielsweise:

Jedes System führt die Überwachung und Analyse mit ähnlichen Algorithmen durch, die Tiefe der Ressourcenabdeckung ist jedoch bei jedem System unterschiedlich. Die Dienste decken Foren und Rezensionen nicht gleichermaßen ab, weshalb die Relevanz der Endergebnisse variieren kann. Es ist auch erwähnenswert, dass die automatische Überwachung zu Fehlern bei der qualitativen Bewertung von Nachrichten führen kann (z. B. bei der Angabe des Tons von Nachrichten), was zu einer zusätzlichen manuellen Überprüfung der Parameter führt.

Es ist wichtig zu verstehen, dass bei der automatischen Suche in Blogs nur Communitys und Profile, die für Suchmaschinen geöffnet sind, in die Ergebnisse einbezogen werden. Geschlossene Gruppen und Profile werden von Suchmaschinen nicht indiziert und sind nicht in kostenpflichtige Überwachungssysteme eingebunden. Weitere Ressourcen, die ebenfalls nur manuell einsehbar sind, sind redaktionelle Kommentare, Branchenforen, Rezensionen in Online-Shops und Facebook-Nutzerprofile, die nicht von automatisierten Systemen abgedeckt werden.

Igor Jakowlew

Marketinganalyst beim IQBuzz Social Media Monitoring Service

Nachdem der IQBuzz-Dienst mehr als 5.000 Online-Medienquellen, darunter die größten und bekanntesten russischen Nachrichtenagenturen, verbunden hatte, beschlossen wir, eine Vergleichsstudie durchzuführen und am Beispiel des Unternehmens 2GIS zu zeigen, wie sich die Überwachung sozialer Medien von der Überwachung von Online-Medien unterscheidet. Und warum Sie sowohl soziale Netzwerke als auch Nachrichtenplattformen analysieren müssen.

Wir denken, es ist kein Geheimnis, dass eine Nachricht über ein Unternehmen in den Medien viel mehr Gewicht hat als 100 Nachrichten in den sozialen Medien. Schließlich werden in den sozialen Medien nicht nur nützliche (und weniger nützliche) Kundenrezensionen und Kommentare potenzieller Verbraucher veröffentlicht, sondern auch Informationsangriffe von Wettbewerbern (schwarze PR), nutzlose Nachrichten von unbändigen Trollen und einfach „weißes Rauschen“. Auf Nachrichtenplattformen ist die Situation völlig anders. Alle in Online-Medien veröffentlichten Nachrichten enthalten stets eine Vielzahl nützlicher, konstruktiver und verlässlicher Informationen.

Den Unterschied zwischen Nachrichtenkanälen in sozialen Medien und auf Nachrichtenseiten erfahren Sie in unserer Studie.

Merkmale des Forschungsobjekts

2GIS (alt DoubleGIS, neu Dva-GIS) ist ein russisches Unternehmen, das gleichnamige elektronische Verzeichnisse mit Stadtplänen herstellt. Der Hauptsitz von 2GIS befindet sich in Nowosibirsk. Das Unternehmen verfügt über Verzeichnisse für viele Städte in Russland sowie für mehrere Städte im Ausland – in der Ukraine, Italien, Kasachstan, der Tschechischen Republik, Zypern und Chile. Alle Versionen von 2GIS sowie deren Aktualisierungen sind für Benutzer kostenlos. Die Haupteinnahmequelle des Unternehmens 2GIS ist der Verkauf von Werbeflächen auf der Karte und im Verzeichnis (Banner, Platz in der Liste, Zusatztext).

Zweck der Studie- die Erwähnung des Unternehmens im Medienraum verfolgen und den Entstehungsprozess von Nachrichtenereignissen identifizieren.

Gesamtbewertung der Unternehmensnennungen

Im Untersuchungszeitraum vom 1. Januar bis 9. April 2014 wurden 7.348 Erwähnungen des Unternehmens 2GIS erfasst. Davon entfielen 300 Veröffentlichungen auf Online-Medien (4 % der Gesamtzahl der Erwähnungen) und auf die Blogosphäre entfielen 7.048 Nachrichten (96 % der Gesamtzahl).

Somit überwiegt die Erwähnung des Unternehmens in der Blogosphäre deutlich gegenüber Meldungen in Online-Medien, die sich mit den Aktivitäten des Unternehmens 2GIS befassen. Auf jede Veröffentlichung in Online-Medien kommen etwa 23 Beiträge in der Blogosphäre. Diese Situation entsteht dadurch, dass Veröffentlichungen in Online-Medien in direktem Zusammenhang mit der Tätigkeit des Unternehmens stehen und durch die Veröffentlichung der einen oder anderen Nachrichtenmeldung verursacht werden. In den sozialen Medien werden nicht nur Bewertungen und Kommentare von Kunden und potenziellen Verbrauchern veröffentlicht, sondern auch nutzlose Nachrichten von Internet-Demagogen und einfach „weißes Rauschen“.

Beispielsweise gibt es in der Blogosphäre weit verbreitete Meldungen, in denen „Unternehmer“ versuchen, Datenbanken mit Mobilfunknummern für SMS-Nachrichten (Beispiel: Link) und Datenbanken von Organisationen zu verkaufen. Solche Beiträge erwähnen „2GIS“, haben aber keinen Einfluss auf die Imagebildung des Unternehmens.

Nachrichtendynamik

Der erste Höhepunkt der Erwähnungen des Unternehmens 2GIS in Online-Medien wurde im Zeitraum vom 10. bis 16. Februar verzeichnet. Der Anstieg der Veröffentlichungszahlen ist auf das Interesse der Online-Medien an der 2GIS-Studie zurückzuführen, in der das Unternehmen russische Städte nach dem Angebot an Sportschulen bewertete. Bemerkenswert ist, dass dieser Höhepunkt in den Medien nicht mit einem Anstieg der Erwähnungszahlen in der Blogosphäre einherging. Internetnutzer zeigten kein Interesse an einem solchen Informationsanlass, und Beiträge, in denen diese Studie erwähnt wurde, machten im Zeitraum vom 10. bis 16. Februar 10 % der Gesamtzahl der Nachrichten in sozialen Medien aus.

Der zweite Höhepunkt in der Zahl der Medienpublikationen ereignete sich zwischen dem 3. und 9. März und steht wiederum im Zusammenhang mit der Forschung des Unternehmens. Am Vorabend des 8. März erstellte der 2GIS-Referenzdienst eine Bewertung russischer Städte basierend auf der Blumenversorgung der männlichen Bevölkerung. Und wieder ist eine ähnliche Situation wie beim vorherigen Höhepunkt zu beobachten: Die Interessen der Medien und der Blogosphäre decken sich nicht. Die Aufmerksamkeit der Online-Medien für solche Informationsthemen spiegelte sich nicht in der Blogosphäre wider.

Im Zeitraum vom 31. März bis 6. April fielen die Spitzenwerte der Erwähnungszahlen in Online-Medien und der Blogosphäre zusammen. Ein deutlicher Anstieg der Erwähnungen des Unternehmens 2GIS im Medienbereich ist auf die Veröffentlichung mehrerer Nachrichtenereignisse zurückzuführen. Erstens verbreitete sich in dieser Zeit die Nachricht, dass das Unternehmen eine neue Online-Version veröffentlicht hatte. Der Referenzdienst hat das Erscheinungsbild von 2gis.ru völlig verändert und neue Möglichkeiten zur Auswahl von Unternehmen oder Orten hinzugefügt. Dieser Newsfeed wurde am deutlichsten in den sozialen Medien widergespiegelt. In den Online-Medien war die am weitesten verbreitete Information, dass das Unternehmen 2GIS eine Studie durchgeführt habe, in der es Städte mit der günstigsten Situation für das Leben von Haustieren identifiziert habe.

So zeigte sich im Untersuchungszeitraum, dass Informationsanlässe, von denen der Erwähnungsgrad eines Unternehmens abhängt, in den Medien und der Blogosphäre eine unterschiedliche Verbreitung finden. Einige Nachrichten, die das Interesse an Online-Medien wecken, werden in den sozialen Medien möglicherweise nicht weit verbreitet. Eine ähnliche Situation ist bei Informationsveranstaltungen zu beobachten, die Internetnutzer interessieren. So stieß das neue Design des Dienstes bei Bloggern auf große Resonanz, während Online-Medien dieser Nachricht nicht die gebührende Aufmerksamkeit schenkten.

Quellenanalyse

Im Berichtszeitraum wurden die meisten Veröffentlichungen unter den Online-Medien auf der Website der Zeitung Kommersant veröffentlicht. Der Anteil dieser Nachrichten betrug 26 % der Gesamtzahl der Erwähnungen. 23 % der Veröffentlichungen wurden auf der Website Press-Release.ru und 20 % auf NGS.Novosti veröffentlicht.

Die aktivste Plattform unter den Blog-Hosting-Sites war das soziale Netzwerk VKontakte. Der Anteil der Erwähnungen des Unternehmens 2GIS auf der VKontakte-Website betrug 53 % der Gesamtzahl. 34 % der Beiträge wurden auf Twitter und 6 % auf der LiveJournal-Website aufgezeichnet.

Bei der Analyse von Quellen muss nicht nur die Anzahl der darauf geposteten Nachrichten berücksichtigt werden, sondern auch die Qualität der präsentierten Informationen. So veröffentlichte Kommersant Artikel, die im Geschäftsumfeld ein positives Bild des Unternehmens vermittelten. In mehreren Veröffentlichungen verwiesen Journalisten auf Daten des Unternehmens 2GIS, wonach im vergangenen Jahr 25 % der Unternehmen in Moskau und 19 % in St. Petersburg ansässig waren (Link). Darüber hinaus veröffentlichte Kommersant ein Ranking der attraktivsten Arbeitgeber, wonach 2GIS zu den Top Ten gehört (Link).

Analyse von Nachrichtenereignissen

Forschung der Firma 2GIS

Die beliebteste Nachrichtenmeldung in den Medien war eine von Analysten des 2GIS-Dienstes durchgeführte Studie.

Im Berichtszeitraum wurden drei Studien erfasst: eine Bewertung von Sportstädten, eine Bewertung russischer Städte anhand der Blumenversorgung der männlichen Bevölkerung und eine Bewertung von Städten mit der günstigsten Lebenssituation für Haustiere.

Die ersten Erwähnungen der 2GIS-Forschung wurden im Februar 2014 verzeichnet. Dies ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass das Unternehmen in diesem Zeitraum ein Ranking der Städte veröffentlichte, die für den Sport am günstigsten sind. Die ersten Erwähnungen dieser Nachricht erschienen in den Medien und wurden dann in der Blogosphäre reproduziert. Es ist erwähnenswert, dass die Medien zwar ein relativ stabiles Interesse an dieser Nachricht aufrechterhielten, es sich jedoch in der Blogosphäre um ein einmaliges Nachrichtenereignis handelte, an dem das Interesse schnell nachließ.

Der zweite Höhepunkt der Erwähnungszahlen ereignete sich in den ersten Märztagen und hängt mit der Rangfolge der Städte hinsichtlich der Blumenversorgung der männlichen Bevölkerung zusammen. Die Bewertung fiel zeitlich mit dem Internationalen Frauentag zusammen. Die Medien verbreiteten diese Studie sofort; Auch in der Blogosphäre tauchten Erwähnungen der Bewertung auf, allerdings auf deutlich geringerem Niveau. Es ist erwähnenswert, dass diese Bewertung für die Medien zwar zu einem episodischen Nachrichtenereignis wurde und das Interesse daran nach dem 8. März nachließ, in der Blogosphäre jedoch der Grad der Erwähnung der Studie gleich blieb.

Der dritte Höhepunkt in der Zahl der Erwähnungen der 2GIS-Forschung hängt mit der Rangfolge der Städte zusammen, die für Haustiere am günstigsten sind. Die Bewertung wurde in den Medien veröffentlicht und wanderte dann in die Blogosphäre. Gleichzeitig ist anzumerken, dass am ersten Tag der Veröffentlichung der Bewertung die Erwähnungen in den Medien die Erwähnungen in der Blogosphäre übertrafen. Doch im Laufe der Zeit kühlten die Medien schnell auf dieses Informationsthema ab und das Interesse der Blogosphäre blieb auf hohem Niveau.

Die zweite beliebte Nachricht in den Medien war die Nachricht, dass das Unternehmen 2GIS in die Bewertung der attraktivsten Arbeitgeber aufgenommen wurde. Die Bewertung wurde von HeadHunter zusammengestellt. Das Unternehmen „2GIS“ wurde zum Neuling in der Bewertung und belegte den 9. Platz.

Die Grafik zeigt deutlich, dass die Nachricht am 10. März in den Medien erschien. Es gewann allmählich an Popularität und erreichte am 13. März seinen Höhepunkt. In der Blogosphäre erschien dieser Informationsanlass mit mehreren Tagen Verspätung. Die erste Erwähnung der Bewertung attraktiver Arbeitgeber erfolgte am 12. März.

Aber es ist erwähnenswert, dass diese Nachricht in der Blogosphäre immer noch relevant ist, auch wenn diese Nachricht mehrere Tage lang in den Medien diskutiert und dann bequemerweise vergessen wurde. Internetnutzer verweisen weiterhin auf diese Bewertung und drucken ihre Ergebnisse nach.

Das Unternehmen 2GIS hat sein Design aktualisiert

Die Nachricht, dass das Unternehmen 2GIS das Design seiner Karten aktualisiert und mehrere neue Optionen eingeführt hat, erschien zunächst in den Medien. Am selben Tag wanderte er in die Blogosphäre ab. Es ist jedoch erwähnenswert, dass es sich bei den Nachrichten in der Blogosphäre in den ersten Tagen um Nachdrucke von Artikeln aus den Medien handelte. Erst dann begannen Internetnutzer, ihre Meinung zum neuen Design und den neuen Funktionen des Dienstes zu äußern.

Darüber hinaus ist zu beachten, dass Online-Medien diese Nachricht nur wenige Tage lang verbreiteten. Das Gegenteil ist in der Blogosphäre zu beobachten: Internetnutzer diskutierten diesen Informationsanlass bis zum Ende des Berichtszeitraums aktiv.

Die Untersuchung der Nachrichtenmeldung über die Einführung von 2GIS-Karten in Santiago, der Hauptstadt Chiles, ist nicht aussagekräftig, da sie ganz am Ende des Berichtszeitraums erfolgt. In dieser Hinsicht wird es unmöglich, die weitere Entwicklung des Informationsanlasses zu verfolgen. Gleichzeitig ist jedoch anzumerken, dass dieser Informationsanlass in den Medien, in der Online-Publikation Taiga.info, erschien. Erst dann wanderte es in andere Medien und in die Blogosphäre.

Darüber hinaus zeigt die Grafik, dass das Interesse der Blogosphäre an diesem Thema die Aufmerksamkeit der Online-Medien deutlich übersteigt. Dies liegt daran, dass sich aktive Internetnutzer und einige potenzielle Reisende über diese Neuigkeiten freuten und diese Neuigkeiten auf ihren Konten teilten.

Flashmob „Aktualisiertes 2GIS“

Im Berichtszeitraum wurde ein Flashmob in der Blogosphäre aufgezeichnet, der grob als „Updated 2GIS“ bezeichnet werden kann. Flashmob-Teilnehmer generierten Sätze, die den Satz „aktualisiertes 2GIS“ enthielten. Eines der Hauptkriterien für die Teilnahme war es, eine möglichst witzige Variante zu finden. Die erste Erwähnung dieser Art erfolgte am 15. März und erfolgte bis zum Ende des Berichtszeitraums.

Beispiele für Nachrichten:

Abschluss

Die Verteilung der Erwähnungen des Unternehmens 2GIS in Online-Medien und sozialen Medien ist ungleichmäßig. Für den Zeitraum vom 1. Januar bis 9. April 2014 wurden 300 Veröffentlichungen in Online-Medien (4 % der Gesamtzahl der Erwähnungen) und in der Blogosphäre 7.048 Beiträge (96 % der Gesamtzahl) erfasst. Diese Situation entsteht dadurch, dass die Medien offizielle Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens präsentieren, während in den sozialen Medien neben Bewertungen echter und potenzieller Kunden viel „Lärm“ herrscht.

Bei der Analyse der Dynamik der Erwähnungen des Unternehmens zeigte sich, dass Informationsanlässe in den Medien und in der Blogosphäre unterschiedliche Verbreitung finden. So führen Nachrichtenereignisse im Zusammenhang mit der Forschung des Unternehmens 2GIS zu einem Anstieg der Erwähnungen in den Medien. Gleichzeitig sind solche Newsfeeds keine Garantie dafür, dass es in den sozialen Medien zu einem ähnlichen Anstieg kommen wird. Die gegenteilige Situation ist bei der Informationsveranstaltung im Zusammenhang mit der aktualisierten Gestaltung des Dienstes zu beobachten. Während die Medien auf solche Nachrichten träge reagierten, verbreiteten und diskutierten Internetnutzer diesen Informationsanlass aktiv.

Eine Analyse der Online-Medien ergab, dass die meisten Veröffentlichungen in regionalen Medien repliziert werden. Dies erklärt sich aus den Besonderheiten der Unternehmenstätigkeit. Es gibt aber auch Veröffentlichungen in den Bundesmedien (Kommersant).

In der Blogosphäre ist das beliebteste Blog-Hosting das soziale Netzwerk VKontakte, auf dem 53 % der Erwähnungen aller Nachrichten erfasst werden. Die zweitbeliebteste Plattform ist Twitter (34 %), die dritte ist LiveJournal (6 %).

Die Quelle der Informationsgenerierung sind in der Regel die Medien. Nachrichten werden zunächst in den Medien veröffentlicht und wandern dann in die Blogosphäre.

Es ist jedoch anzumerken, dass Newsfeeds trotz der Tatsache, dass sie zunächst in den Medien erscheinen, in Internetquellen keine große Verbreitung finden und nur wenige Tage lang repliziert werden. In der Blogosphäre ist die gegenteilige Situation zu beobachten: Nachrichten, die zu Beginn ihrer Entstehung größtenteils Nachdrucke der Medien sind, gewinnen mit der Zeit an Dynamik und wecken zunehmendes Interesse bei Internetnutzern. In dieser Hinsicht ist die „Lebensdauer“ eines Informations-Feeds in der Blogosphäre viel länger als in den Medien.