Am adunat principalele preconcepții despre relațiile cu media care apar adesea în conversațiile comunicatorilor care lucrează pe piața B2B. Pe baza propriei noastre experiențe în promovarea generatoarelor, pompelor, conductelor din fibră de sticlă, materiale de construcțiiși alte subiecte „dulce” pentru inima unei femei, am decis să ne uităm la cele mai comune patru stereotipuri.

Dar mai întâi, să ne dăm seama ce sunt relațiile cu mass-media din perspectiva publicului țintă al clientului.

Prin reprezentanți mass-media înțelegem toți oamenii care țin de crearea unei resurse informaționale – fie că este o publicație tipărită sau un portal de internet. Și aceasta nu este doar redacția cu"armată" jurnalişti, dar şi departamente comerciale, și corespondenți independenți.

Reprezentanții mass-media sunt același public țintă pentru companie ca și clienții, partenerii, furnizorii, angajații și alți participanți la procesul de afaceri. Prin urmare, ar trebui să vă comportați cu mass-media în același mod ca și cu publicul țintă: segmentați, scrieți scenarii, oferiți servicii de înaltă calitate și comunicați în mod regulat. În ceea ce privește relațiile - atunci aceasta nu este doar relația în sine, ci și o înțelegere clară a motivului pentru care avem nevoie de ele și cum plănuim să le construim.

Si acum - despre prejudecăți!

1. Este dificil să convingi mass-media că o supapă, un generator sau o pompă este interesantă

Fără îndoială că este dificil. Un produs dificil și o piață dificilă, care sunt obositoare și necesită timp de înțeles, iar mass-media nu văd întotdeauna clar ce este tentant în acest lucru pentru a fi folosit în publicare. Pe de altă parte, exact același motiv îl obligă pe specialistul PR să înțeleagă temeinic produsul și să poată vorbi despre el într-o manieră accesibilă și competentă.

Nici nu este nevoie să te agăți de mediile de afaceri!

Un specialist în PR la o companie B2B are în arsenalul său un asistent excelent - presa din industrie și mass-media înalt specializată (cum ar fi Substație digitală ). Aici, posibilitățile de „construire a relațiilor” sunt aproape nelimitate, dar conținutul media util și propriul entuziasm de nestins, desigur, nu vor fi de prisos.

Și avem imediat o întrebare: de unde a apărut această poveste despre „dificile”? Este mai ușor cu media în FMCG sau cu un alt segment „mai înțeles”?

Imaginează-ți că compania ta a lansat un nou deodorant cu firimituri de petale de trandafir. Ambalajul este atât de raționalizat, delicat, în tonuri de roz și frasin, iar bastonul în sine are parfum de trandafir de Damasc. Și conținutul de „uleiuri valoroase” este de cel puțin 5%.

Ce canale, în afară de publicitate, vedeți pentru promovarea acestui produs? De ce ar trebui să fie interesați bloggerii de frumusețe, în afară de un buget astronomic care să fie inclus în recenzia „achizițiilor mele de sâmbătă”? Cum să-i interesezi pe jurnalişti? Cum poți fi publicat într-o revistă lucioasă dacă deodorantul nu diagnostichează afecțiunile pielii și nu citește sonetele lui Shakespeare care menționează trandafiri? Aveți în piscină reviste specializate în produse de îngrijire personală sau dedicate în întregime deodorantelor?

Să lăsăm aceste întrebări fără răspuns. Și nu numai „din motive dramatice”, ci și pentru că noi personal nu avem un răspuns la ele.

2. Mass-media funcționează numai pe bază comercială

Acest lucru este destul de logic și de înțeles: „pâinea” majorității industriei și mass-media specializate este vânzarea de spațiu publicitar.

La fel, business media oferă proiecte de parteneriat, pentru că pentru ei este „pâine”, pentru că valoarea conținutului tău nu este întotdeauna evidentă. Iar când nu se vede nicio valoare, cel mai simplu mod este să te trimiți la departamentul de publicitate.

Ce să fac? Abordați problema cu înțelepciune și creativitate. În cazul B2B, o bază comercială nu este cea mai proastă formă. Doar nu începe munca și relațiile cu asta! Încearcă să-i interesezi în informații - analitice sau opinii ale experților, fii util fără a pierde timpul cu fleacuri.

Dacă informațiile din comunicatul dvs. de presă merită (și aceasta nu este o altă poveste despre discursul unui coleg la următoarea întâlnire „foarte importantă”), acestea vor fi publicate. Și știri pentru un paragraf (dacă este cu adevărat știri) - de asemenea.

În plus, termenii contractului depind de capacitățile și previziunea dumneavoastră. Nu va fi nimic în neregulă dacă luați unul sau două module de publicitate pentru un eveniment semnificativ din industrie, în care publicația va acționa ca un sponsor de informare și, ca bonus, va conveni asupra plasării materialelor analitice sau a unui interviu cu CEO-ul pe un curent curent. subiect.

Este și mai bine dacă studiezi planurile tematice ale publicației și, pe lângă contractul de publicitate, te pregătești pentru redactor subiecte cu articole, rubrici sau comentarii care ar putea completa acest plan. Este posibil ca acestea să nu conțină nicio mențiune despre marca dvs. sau publicitate directă, dar vor lucra pentru expertiza și reputația dvs. de partener media care vă poate ajuta dacă un material editorial „zboară” brusc.

3. Jurnaliştii nu vin la evenimente

Dacă sălile pe jumătate goale au devenit norma pentru tine, acesta este un motiv să te gândești bine la întrebarea „De ce?”:

• fără valoare;
• nu există niciun motiv informațional;
• au făcut o greșeală cu regimul (ora, locul) și/sau cu formatul, de exemplu, au susținut o conferință de presă în care s-ar fi putut descurca cu o întâlnire informală la o cafea;
• vorbitorii nu sunt pregătiți să comunice cu jurnaliştii.

Pot fi multe motive, dar dacă ești sincer cu tine însuți, cu siguranță îl vei găsi pe cel principal și vei încerca să-l elimini. Este posibil ca evenimentele pentru jurnaliști să nu fie un instrument țintit pentru compania dumneavoastră. Între timp, mai aveți suficiente opțiuni pentru a „deveni public”: rubrici și articole de experți, un program de comentarii.

4. Sunt puține fluxuri de știri sau sunt foarte specifice

Se poate contrazice acest lucru, dar, în opinia noastră, lumina nu a convergit ca o pană pe canalele de știri. Există multe alte formate care permit unei companii să fie prezentă în spațiul informațional. Cu toate acestea, deoarece există o părere că ar trebui să existe o mulțime de fluxuri de știri și ar trebui să fie de înțeles, să ne dăm seama.

Să începem cu afirmația că „există puține surse de informații”. Da, o companie B2B poate avea într-adevăr puține dintre ele, dar ele există. Au pus prima piatră a unei viitoare fabrici, au deschis una nouă, au lansat un produs inovator (care este fundamental diferit de precedentul), au finalizat un proiect major - exemple care vin în minte imediat și, important, pot fi de interes atât pentru specializați. și medii de afaceri (în special regionale, dacă vorbim despre o anumită regiune).

Dacă priviți activitățile companiei din diferite unghiuri, întrebați colegii mai des despre munca și proiectele lor, luați în considerare nu numai activitățile principale, ci și, de exemplu, vorbiți despre brandul HR sau despre munca altor departamente, veți obțineți o cantitate destul de decentă din aceleași fluxuri de informații.

Știrile sunt foarte specifice: povești despre lansarea unui generator care funcționează cu ulei greu sau o actualizare gama de modele manșoanele adaptoare pot fi de interes numai pentru site-ul dvs. web (care, după cum știți, va tolera totul sau aproape totul) sau pentru o publicație foarte specializată. Pentru toți ceilalți, puteți încerca să integrați aceste „povesti foarte personale” în ceva mai relevant din punct de vedere social. De exemplu, echipamentele eficiente din punct de vedere energetic (dacă există o bază de dovezi) se potrivesc atât cu tendința de reducere a pierderilor, cât și cu cea stabilă. subiect fierbinte creșterea tarifelor pentru locuințe și servicii comunale.

Concluzia de la toate cele de mai sus este simplă - dacă nu vă grăbiți fără minte cu știrile dvs., ci petreceți timp și furnizați contextul, atunci 80% din informațiile care par specifice la prima vedere pot fi destul de digerabile.

În loc de concluzie: cine este șeful?

Principalul lucru în toată această poveste rămân, desigur, relațiile. Succesul unei publicații sau al unei mențiuni a companiei dvs. depinde adesea de interesul și dorința dvs. de a explica lucruri complexe într-un limbaj clar.

Este o concepție greșită să crezi că relațiile trebuie să fie construite doar având o știre grozavă sau conținut în mâinile tale. Reprezentanții mass-media înșiși vă vor ajuta să „veniți cu o poveste”. Jurnaliștii vă vor spune ce să pregătiți, ce detalii să clarificați, cum să îmbunătățiți materialul, vă vor spune ce este potrivit pentru publicarea lor și ce este mai bine să oferi altuia. Sau, ca ultimă soluție, vă vor recomanda un coleg copywriter care va adăuga textura textului dvs. publicitar și propagandistic.

2.1 Conceptul de mass-media și relații cu mass-media Astăzi, cererea de informații pentru indivizi și societate în ansamblu a crescut. Abilitatea de a colecta, procesa, stoca și transmite informații, precum și accesul la acestea, este îmbunătățită. Putem vorbi despre creșterea impactului informației asupra dezvoltării diverselor sfere ale activității umane. Există și noi forme de schimb de comunicare între entitățile sociale, precum: dezvoltarea de noi tehnologii informaționale și instrumente multimedia. Ai putea spune societate modernă poate fi definită ca o societate în care există constantă îmbunătățirea, accelerarea, compactarea și globalizarea schimburilor de informații. Toate acestea duc la concluzia că, în acest moment, oamenii sunt mai absorbiți de informații decât oricând.Înainte, nu era posibil să ne imaginăm că ar fi posibil să vizionezi știrile, de exemplu, nu la televizor, ci în timp ce undeva pe stradă, având un smartphone și acces pe Internet.Tânăra generație devine din ce în ce mai versată în cele mai noi gadget-uri și începe să privească cărțile cu neîncredere.Odată cu apariția Internetului, multe stoluri de oameni pur și simplu uită de existență a televiziunii, pentru că tot ceea ce îi interesează poate fi găsit pe Internet și în cantități nelimitate.Din timpuri imemoriale oamenii au teoretizat aproape orice lucru imaginabil. Teorii ale comunicării politice, sociale, economice și de masă dezvoltate din observație și cercetare au fost adecvate timpului în care s-au format. Teoriile comunicării în masă se bazează una pe cealaltă și evoluează mereu datorită progreselor tehnologice și a metodelor de cercetare îmbunătățite. Unele dintre tehnologiile care au revoluționat industria comunicațiilor de masă sunt tipografia, telegraful, penny press, radioul, filmul, televiziunea și internetul.

Pentru a rezuma, putem spune că într-o lume în care informația s-a transformat într-un produs costisitor și la cerere, munca mass-media este în creștere semnificativă, presa scrisă își pierde din relevanță din cauza apariției World Wide Web, Internetului. înlocuiește literalmente toate sursele cu resurse electronice, ziarele și revistele online câștigă popularitate, transmisiile în direct apar de oriunde în lume, știrile pot fi vizionate și atunci când este convenabil pentru o persoană.Media electronică se îmbunătățește în fiecare zi, ținând pasul cu ori.

2.2 Media ca instrument importantrelatii cu publicul

Relatii media - Relațiile cu mass-media sunt un instrument puternic pentru influențarea și schimbarea punctului de vedere al unei persoane. Acestea oferă asistență terță parte critică pentru un produs, serviciu, lansare sau organizație. Spre deosebire de formele mai directe de comunicare, cum ar fi publicitatea sau marketingul direct, comunicarea prin intermediul unui jurnalist oferă o cale valoroasă și căutată pe care alte forme de comunicare nu o pot egala.

Cerințe de bază pentru munca media:

1. 
   cunoasterea pietei media
2. 
   stăpânirea mijloacelor tehnice
3. 
   fii sociabil
4. 
   să fie conștienți de toate specificul întreprinderii

1. 
   să conducă informarea continuă despre activitățile CO în mass-media
2. 
   crearea unei ocazii informaționale – știri
3. 
   monitorizarea mass-media
4. 
   pregătirea publicațiilor corporative
5. 
   ține întâlniri cu jurnaliști (conferințe de presă, tururi de presă, avanpremiere, mese rotunde, interviuri, ședințe foto, briefing-uri...)

Imaginea organizației, liderul acesteia, imaginea personalului, reputația afacerii, relațiile pozitive, interesul reciproc se formează nu numai în procesul de comunicare directă de afaceri sau corporative și interacțiuni profesionale, ci și multe contacte sunt mediate prin mijloace. mass media. Dacă o organizație este interesată să-și crească faima, dacă planurile sale includ extinderea contactelor de afaceri, atragerea de noi parteneri, dacă trebuie să ajungă simultan la secțiuni largi ale „publicului”, ar trebui să apeleze la mass-media. Este interesant de observat că modern servicii rusesti„Relațiile publice” își petrec aproximativ jumătate din timp organizând relațiile cu mass-media; mult mai puțin timp este alocat tuturor celorlalte tipuri de activități.

Importanța interacțiunii de succes cu mass-media este prescrisă în diverse manuale de relații publice, astfel încât puteți găsi în esență aceleași recomandări pentru organizarea activității propriilor servicii de presă, organizarea de conferințe de presă, briefing-uri, folosirea capacităților mass-media pentru dvs. activitati de publicitate etc. Cu toate acestea, de regulă, problema se limitează la aceasta. Practic, nu există informații despre particularitățile percepției produselor media de către diferite grupuri profesionale sau sociale, caracteristicile psihologice ale jurnaliștilor, factorii psihologici care îi influențează, metodele de organizare a campaniilor de informare și modelele de formare a interesului pentru produsele media. Și acestea sunt principalele probleme care determină conținutul și eficacitatea activităților OS. Fără răspunsuri la acestea, fără cunoștințe psihologice adecvate, fără nicio statistică, interacțiunea cu mass-media va fi nerezonabil de costisitoare și neproductivă.

O trăsătură caracteristică a timpului nostru este rolul imens în viața societății al mass-media electronice, precum și al televiziunii și radioului. B.N. Elțin a vorbit precis și figurat despre această chestiune în ajunul alegerilor prezidențiale din 1996, numind televiziunea „al doilea buton nuclear”. Cu ajutorul acestor mijloace se formează rapid o opinie publică stabilă, se rup stereotipurile stabilite, apar idolii, diverse standarde pe care oamenii vor să le imite. Posibilitățile mass-media sunt cu adevărat mari, deși nu nelimitate.

Se crede că mass-media creează și difuzează imagini care influențează atitudinile și comportamentul oamenilor. Omul de la chiar vârstă fragedă crescut în diverse programe de televiziune de divertisment. În timp, impactul informației nu face decât să crească.Cercetările au arătat că în momentul de față programele muzicale atrag o audiență mult mai mare decât programele de știri, prin urmare, se creează mai multe posturi care difuzează tot ce are legătură cu industria muzicală și mai puține dintre cele care oferă socio -informatii politice. Sociologul francez P. Bourdieu susține că: „corporațiile media, care luptă pentru eficiența economică a investițiilor, produc același tip de spectacole, seriale și diverse tipuri de programe de divertisment”. Cele mai comune instrumente media sunt presa, televiziunea și radioul, internetul și publicitatea. Mass-media, prin influența ei, influențează fiecare persoană, îi modelează viziunea asupra lumii, anumite emoții și acțiuni.De exemplu, există o opinie publică clar formulată cu privire la astfel de probleme globale ca prevenirea dezastrelor de mediu, a războaielor termonucleare și biologice. Potrivit experților, în prezent, mass-media îndeplinește câteva dintre următoarele funcții:

1. 
   informativ; Funcția de informare este una dintre cele mai importante pentru media modernă. Fiecare persoană are dreptul de a primi informații obiective, de încredere. În știrile politice, jurnaliștii nu au propriile păreri, sarcina lor este să transmită informațiile corect, fără nicio modificare a drepturilor de autor.Oamenii vor să cunoască faptele, iar jurnaliștii sunt obligați să raporteze faptele, și nu gândurile lor:
2. 
   orientare socială prin informare;
3. 
   formarea opiniei publice și a sentimentului public;
4. 
   identificarea socială, care ajută la realizarea implicării în unele grupuri și la disocierea de altele;
5. 
   utilitar (ajută la rezolvarea diverselor probleme practice);
6. 
   eliberare emoțională;
7. 
   educațional, care influențează standardele de comportament și relații;

Utilizarea mass-media în sistemul de relații publice trebuie să fie special organizată. În literatura dedicată specificului muncii de relații publice, vorbim în principal despre organizarea de conferințe de presă, briefing-uri, turnee de presă, prezentări sau formarea propriului fond de informare. Acest lucru este, desigur, important și necesar. În același timp, ar trebui să fim atenți la momentul organizării interacțiunii.

Întrebarea care este mass-media și cum este recomandabil să o folosești în interesul „relațiilor publice” este cea mai populară în rândul persoanelor care studiază relațiile publice.

Timpul nostru este era informației, deoarece astăzi informația joacă un rol important în viața fiecărei persoane. Milioane de ziare ajung pe rafturile magazinelor, valuri de sute de posturi de radio difuzează știri de oriunde în lume, mii de turnuri de televiziune, zeci de sateliți. fă-ne martori ai diverselor evenimente din întreaga lume.glob.Comunicaţiile de masă au devenit un instrument puternic asupra controlului conștiinței oamenilor. Formarea opiniei publice, prezentarea, crearea diverselor informații, influențarea unei persoane, toate aceste acțiuni sunt principalele obiective ale mass-media. Apar diverse metode de manipulare: tehnici lingvistice, folosirea excesivă a statisticilor, legături către surse anonime, apeluri la autorități - aceste tehnici sunt considerate incorecte atunci când furnizează informații consumatorilor. Impactul informației are o influență puternică asupra conștiinței de masă, civilizația se dezvoltă prin dezvoltarea comunicațiilor de masă, dacă comunicațiile nu se vor dezvolta, atunci societatea nu va atinge ulterior dezvoltare. După cum puteți vedea, majoritatea oamenilor de știință studiază influența mass-media asupra oamenilor. Așa că cercetătorul american E. Fromm a spus: „Un produs media este un serviciu pentru a asigura contactul între un agent de publicitate și un public potențial de publicitate.” Este posibil să găsiți Există încă un număr mare de declarații pe această temă, dar concluzia rămâne aceeași - mass-media este astăzi un factor puternic care influențează starea mentală a oameni, alături de familie, școală și universitate; sistemul de comunicare în masă este cel mai important canal de obținere a informațiilor în societate.

Desigur, televiziunea are cel mai mare impact asupra audienței, dintre numeroasele medii de publicitate, publicitatea televizată este cea mai versatilă, unicitatea ei este determinată de combinația dintre impactul sonor și vizual și are un spectru imens de consumatori. Publicitatea a intrat treptat pe noi. trăiește și este acum o parte integrantă a vieții noastre. Cu cât inventarea noilor bunuri și servicii devine mai largă, cu atât publicitatea va progresa mai repede. Dar, de asemenea, publicitatea televizată și televiziunea sunt cele mai scumpe dintre toate tipurile de media. Radioul este considerat încă cel mai eficient; audiența sa este mare, deoarece emisiunile radio sunt adesea folosite ca un fel de fundal care nu interferează cu munca.

Când organizați interacțiunea cu mass-media, ar trebui să vă puneți mai multe întrebări și să încercați să răspundeți la ele (Tabelul 2.1)
Tabel 2.1-Principalele întrebări atunci când interacționați cu mass-media.

Comunicarea de masă este determinată de specificul publicului și al comunicatorului. Structura comunicării de masă în lumea modernă se prezintă ca un sistem complex care este conceput pentru a conecta individul și mijloacele tehnice de comunicare în masă.

Sistemul QMS modern este împărțit în trei tipuri de canale de informare: media, telecomunicații și informatică.

Mass-media includ: complexe organizaționale și tehnice care permit transmiterea rapidă și replicarea în masă a unor volume mari de informații verbale, figurative și muzicale.

Structura sistemului media include:

1) ziare, reviste, rezumate, săptămânale etc.;

2) radio, televiziune, documentare, teletexte etc.;

3) agenții de telegrafie, birouri de publicitate, agenții de PR, cluburi și asociații jurnalistice profesionale; Telecomunicațiile ca tip de canal de informare QMS este un serviciu tehnic care asigură transmiterea și recepția mesajelor.

Informatica este reprezentata de un sistem de instrumente de prelucrare a datelor cu ajutorul calculatoarelor. În aspectul istoric, informatica folosește așa-numita cultură a dovezii, a cărei esență este că principalul lucru este adevărul, cercetarea științifică și dovezile existenței limitărilor naturale. Acest tip de canal de informare QMS lucrează pe studiul limbajului uman și al fundamentelor sale logice prin formarea unui nou limbaj și întruchiparea funcțiilor sale comunicative. Tot în acest bloc se poate vorbi despre influența Internetului.Astăzi aproape că nu există bariere în dezvoltarea tehnologiei informatice.Pași uriași în dezvoltarea acestei vaste structuri informaționale duc la absorbția unei persoane în realitatea virtuală, acestea sistemele sunt din ce în ce mai utilizate în procesul vieții oamenilor, precum și a societății în ansamblu.Astăzi, tehnologiile informației și comunicațiilor oferă oportunități fără precedent de învățare și căutare de informații de interes, Internetul devine o bibliotecă de cunoștințe, nu numai pentru generația mai tânără dar și pentru persoanele de o vârstă mai matură.Publicurile internetului sunt în creștere, nivelul de conștientizare a anumitor evenimente este în creștere, ceea ce afectează direct societatea.Rețeaua a schimbat structura societății, globalitatea Internetului nu poate decât să surprindă .

Acum, pentru a afla orice informație sau a respinge orice dispută, trebuie doar să găsiți dovezi sau fapte pe Internet. Magazinele online și publicitatea online au început să se dezvolte și ele cu o creștere constantă a consumatorilor pe internet, publicitatea devine o industrie de milioane de dolari. În continuare, am dori să luăm în considerare formele de proprietate media (de stat, public sau privat), după analizând am văzut că domină anumite funcții, ceea ce influențează fără îndoială stilul de activitate și alegerea mijloacelor de influențare a audienței sale.

Capacitățile incredibile ale mass-media, influența lor, au atras atenția semnificativă din partea tuturor cercurilor de afaceri, care, cu ajutorul unui specialist în relații publice, își formează corect imaginea, influențează atitudinile psihologice, creează o imagine a parteneriatelor de încredere sau egale, și valori de schimb. Relațiile publice consideră mass-media tocmai ca unul dintre subsistemele sale intermediare în sistem comun Managementul PR, necesar desfășurării unui „dialog cu publicul”, influențându-i interesele și nevoile în vederea „armonizării” acestora.

În realitate, mass-media sunt sisteme absolut independente, cu propriile lor obiective și interese intra-sistem, prin urmare în interacțiunile PR acţionează ca parteneri egali, dar situaţionali. Acest parteneriat se bazează de obicei pe beneficiul reciproc, mult mai rar pe o bază ideologică. În consecință, sarcinile serviciilor de PR sunt să coordoneze interesele nu numai cu „publicul”, ci și cu mass-media. Această sarcină în sine nu este ușoară, deoarece obiectivele sistemului sunt diferite și mass-media au grad înalt independență, inclusiv rezistența la influențele psihologice, pentru că le realizează în mod constant ei înșiși.

Când discutăm această problemă, este necesar să acordați atenție unui punct important. Dacă s-a putut realiza coordonarea necesară a intereselor și a obiectivelor, atunci mass-media este de obicei considerată în sistemul PR ca un subsistem de radiodifuziune care își creează propriul mediu informațional, prin care se desfășoară dialogul cu „publicul”, exercitând influența necesară asupra acesteia, schimbul de valori și reglementarea. Acest lucru, desigur, este posibil și corect dacă interacțiunea dintre audiență și mass-media are loc conform schemei ideale clasice a lui Lasswell: „sursă de informație – informație – destinatar – acceptare a informației”, ceea ce nu se întâmplă întotdeauna. O astfel de schemă este valabilă numai dacă destinatarul are încredere deplină în sursa de informații.

Desigur, multe depind de calitatea produselor media. Munca jurnalistică executată profesional va insufla, fără îndoială, încredere publicului și va influența relațiile acestora. În caz contrar, încrederea va fi extrem de scăzută. Prin urmare, problema profesionalismului jurnaliștilor implicați în interacțiunile de PR este esențial cheie, deși din anumite motive nu i se acordă practic nicio atenție în publicațiile despre PR. Trebuie remarcat faptul că mulți jurnaliști sunt obișnuiți să lucreze după schemele obișnuite „universale”, adică după un model, și nu sunt înclinați să caute soluții eficiente și non-triviale. Prin urmare, campaniile de PR difuzate de mass-media sunt identice între ele, sunt greu de distins, ceea ce duce ulterior la o lipsă de interes și nu au impactul dorit. În acest caz, nu poate fi vorba de reglementarea valorii. În plus, mulți jurnaliști sunt obișnuiți să vadă structurile de PR pur și simplu ca pe niște clienți care le oferă posibilitatea de a obține profit. Atitudinea lor față de această interacțiune este construită în consecință.

Prin urmare, este necesar să ne asigurăm că jurnaliştii se consideră parteneri interesaţi, iar pentru aceasta trebuie cel puţin să le cunoaştem psihologia ca reprezentanţi ai unui grup profesional influent. Dacă luăm în considerare aspectele remarcate, atunci mass-media poate juca, fără îndoială, un rol important în activitățile de PR. „Relațiile publice” își propune să exercite doar o influență clară. În acest caz, este necesar să se ajute mass-media în crearea unui mediu informațional adecvat pentru scopuri de PR.

Cum putem descrie principalele dispozitive psihologice de influență media pentru a le folosi mai eficient pentru interacțiunile de PR?

Prima dintre ele a fost studiată foarte amănunțit în psihologie și este asociată cu nevoile reale de informații ale oamenilor. Nevoia de informare este strâns legată de activitatea de viață a oamenilor în situații de interacțiune în continuă schimbare. Situațiile noi creează cerințe noi, pun sarcini noi, care pot fi rezolvate doar dacă ai informațiile necesare. Aici apare nevoia de informare. Trebuie adăugat că în vremea noastră fluxurile de informații cresc literalmente exponențial, astfel încât și nevoia de informație este în continuă creștere. Aceasta este o conditie necesara existența normală a muncii și interacțiunile. Psihologii văd nevoia de informații ca fiind strâns legată de nevoia cognitivă fundamentală. Considerând-o cauza principală, adică cea ancestrală. Este posibil ca nevoia de informare să fie o manifestare funcții esențiale psihic – cognitiv, afectiv și reglator, a cărui implementare este de neconceput fără schimbul constant de informații și completarea informațiilor.

Conștientizarea crește întotdeauna eficiența oricărei activități. Nu e de mirare că ei spun: „Cine deține informațiile deține lumea”. În plus, gradul de conștientizare influențează percepția statut social personalitate. Toate acestea măresc fără îndoială nevoia de informații. Nevoile unui individ sau organizație pentru una sau alta informație sunt în continuă schimbare, dar întotdeauna în direcția creșterii și îmbogățirii, ceea ce a dat naștere și hrănește „serviciul de informare” cu mediul său informațional în permanență reînnoit. Sistemul de servicii informaţionale şi mediul informaţional sunt organizate în conformitate cu scopurile managementului societăţii sau subsistemelor acesteia. În general, putem spune că nevoile de informare ale unei persoane apar și se realizează în activitățile sale obiective și de comunicare. De aceea, utilizarea mass-media în organizarea interacțiunilor PR cu „publicul” presupune studierea specificului nevoilor de informare ale partenerilor și a tendințelor în schimbarea acesteia, în special în activitatea sau manifestările comunicative ale acestuia.

Al doilea mecanism de influență media se datorează sistemului larg utilizat de influențe psihologice. La un moment dat, celebrul psiholog american Erich Fromm a exprimat o judecată foarte precisă cu privire la influența cinematografiei, ceea ce este acum complet adevărat pentru media electronică modernă: „Accesibilitatea și atractivitatea cinematografiei, precum și efectul uimitor de a fi prezent la evenimentele surprinse pe film, fac destul de ușor să influențezi conștiința de masă și, dacă este necesar, să o manipulezi.” Această putere este direct legată de diverse influențe psihologice. Cercetare științifică arată că mass-media utilizează aproape în mod constant următoarele influențe psihologice:

1. 
   credinta;
2. 
   sugestie sau sugestie;
3. 
   Programare Neuro Lingvistica;
4. 
   mitologie.

Totuși, impactul psihologic al presei și, în primul rând, desigur, al televiziunii, nu se limitează la asta. Din ce în ce mai mult, experții în domeniul studiilor de televiziune fac declarații despre fenomenul din viața reală al „hipnozei televizoare”. Se crede că o persoană care se uită la televizor cade într-o transă ușoară sau într-un fel de hipnoză, literalmente ca o persoană străveche fermecată de contemplarea focului.

Dacă analizăm metodele de influență psihologică a mass-media, atunci, cu excepția persuasiunii, restul tipurilor sale sunt manipulative, adică au scopuri foarte specifice, dintre care unele sunt ascunse sau prezentate într-o formă transformată, iluzorie. . Revenim din nou la acest gând, exprimat de mai multe ori. Adevăratele obiective ale manipulării sunt de obicei asociate cu dorința de a obține controlul asupra conștiinței oamenilor și de a influența asupra lor. În același timp, însă, imaginile iluzorii ale „conștiinței alegerii” sunt adesea formate cu grijă. Ca urmare a unor astfel de influențe, nu se formează credințe justificate și raționale, ci credință în ceva sau teamă care nu necesită nicio argumentare serioasă. Susceptibilitatea la astfel de influențe psihologice este determinată de o stare specială a conștiinței oamenilor, când criticitatea evaluării informațiilor și nivelul de control conștient sunt reduse semnificativ. Potrivit studiilor psihologice, aceasta este asociată cu stima de sine scăzută, dominarea emoțiilor negative, îndoială de sine, anticipare anxioasă, slăbiciune analiza logica. Această stare de conștiință apare ca urmare a acțiunii diferiților factori, inclusiv a celor care țin de specificul activității mass-media.

Cu alte cuvinte, mass-media în sine creează un mediu favorabil pentru întărirea poziției lor de „a patra stare”; orice încercare de a le influența este prezentată ca un „atac la libertatea de exprimare”. Aceste mecanisme psihologice determină puterea și eficacitatea influenței mass-media.

Utilizarea mass-media în sistemul de relații publice trebuie să fie special organizată. În literatura dedicată specificului muncii de relații publice, vorbim în principal despre organizarea de conferințe de presă, briefing-uri, turnee de presă, prezentări sau formarea propriului fond de informare. Acest lucru este, desigur, important și necesar.

1. 
   răspunde rapid la solicitări. Chiar dacă intenționați să respingeți solicitarea sau să îl trimiteți pe reporter la Biroul de Relații cu Mass-media (ceea ce puteți face oricând), răspundeți rapid. Reporterii lucrează în termene stricte, de la ore la zile, iar nerespectarea acestor termene poate afecta credibilitatea presei;
2. 
   întrebați numele și organizația reporterului. De asemenea, este acceptabil să întrebați jurnaliștii despre tipul și unghiul povestirii pe care o urmăresc și când se așteaptă să fie publicată sau difuzată;
3. 
   pregateste-te. Dacă nu sunteți dispus să vorbiți pe loc, spuneți reporterului că îi veți suna și apoi respectați acea promisiune. Aveți o listă scurtă de puncte sau mesaje pe care doriți să le transmiteți. Fii concis și concis și nu mai vorbi când te hotărăști;
4. 
   Fii răbdător. Unii jurnaliști vor ști multe despre subiect; Alții nu pot. Puteți ajuta reporterul să spună povestea cu acuratețe, sugerând ceea ce credeți că este important. Dacă nu cunoașteți răspunsul la întrebarea unui reporter, spuneți așa, apoi oferiți-vă să găsiți răspunsul pentru el sau să îl duceți la reprezentantul corespunzător;
5. 
   nu părăsi înregistrarea. Tot ceea ce spui poate fi citat, deși doar o parte din el va fi probabil folosită. Evitați să spuneți „fără comentarii”, ceea ce vă face să simți că trebuie să ascunzi ceva. În schimb, trimiteți reporterul către o altă sursă sau către Oficiul pentru Afaceri Publice;

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Federația Rusă

Ministerul Educației și Științei

Instituția de învățământ superior bugetară de stat federală învăţământul profesional„Universitatea de Stat din Tyumen”

Filiala din Zavodoukovsk

Test

La disciplina „Managementul relațiilor publice”

Media și PR

Efectuat:

elev în anul 5

Studiu cu jumătate de normă

Specialități „GMU”

Grupuri nr 1501

Verificat:

T.S. Olhovik

Zavodoukovsk 2013

presa informaţională de comunicare în masă

Introducere

2. Relațiile dintre mass-media și structurile de PR

Concluzie

Introducere

În prezent, când calitatea tehnologiilor informaționale și utilizarea lor determină din ce în ce mai mult natura societății, problema relației dintre societate și mass-media, gradul de libertate al mass-media față de societate, guvern și stat este de o importanță deosebită. Activitățile mass-media au un impact semnificativ asupra vieții societății în ansamblu, asupra imaginii socio-psihologice și morale a fiecărui membru al acestei societăți, deoarece orice informație nouă care vine prin canalele media poartă în consecință în ea orientări politice repetate de multe ori. și sisteme de valori care sunt întărite în mintea oamenilor.

Relevanța temei de cercetare este fără îndoială în legătură cu cele de mai sus, întrucât relațiile cu mass-media ocupă poziții de conducere în structura relațiilor publice și servesc nu doar ca o verigă de legătură, ci sunt cea mai importantă instituție a societății civile, fără să se sfiească. departe de rolul unui fel de mecanism de transmitere a impulsurilor, mergând de la stat la societate și înapoi.

Scopul lucrării este de a lua în considerare interacțiunea dintre mass-media și structurile de PR. Obiective: studierea conceptelor de media și PR, identificarea relației acestora, luarea în considerare a legăturilor cu presa.

1. caracteristici generale PR și mass-media

Întrucât munca este de a afla care este relația dintre PR și presă, să înțelegem mai întâi ce sunt relațiile publice și mass-media și în ce constau.

Nu există o definiție unică a ceea ce este exact activitatea numită „relații publice” (PR), deoarece în ultimii 60 de ani au fost propuse multe interpretări diferite ale acestui concept.

Relații publice sau PR (Public Relations, СО, PR engleză, din relații publice - relații publice; argou prescurtat: PR) - tehnologii pentru crearea și implementarea imaginii unui obiect (produs, serviciu) în sistemele socio-economice și politice de concurență , companie, brand, personalitate) în lanțul valoric grup social, pentru a consolida această imagine ca ideală și necesară în viață.

PR este arta și știința de a analiza tendințele, de a prezice consecințele acestora, de a face recomandări conducerii organizaționale și de a implementa programe de acțiune în interesul atât al organizațiilor, cât și al publicului.

PR este una dintre funcțiile de management care promovează stabilirea și menținerea comunicării, înțelegerii reciproce, bunăvoinței și cooperării între o organizație și publicul acesteia. Acestea includ rezolvarea diverselor probleme: furnizarea conducerii organizației cu informații despre opinia publică și asistarea acesteia în elaborarea măsurilor de răspuns: asigurarea activităților de management în interesul publicului; menține-l într-o stare de pregătire pentru diverse schimbări, anticipând tendințele în avans; folosi explorarea și comunicarea deschisă ca mijloc principal de acțiune.

În filosofia PR mare importanță este dat de necesitatea relaţiilor bilaterale. Această nevoie este acum recunoscută pe scară largă, dar cum poate fi realizată? Lipsa comunicării creează multe cazuri de neînțelegere și, prin urmare, îmbunătățirea canalelor de comunicare, dezvoltarea de noi modalități de a crea un flux bidirecțional de informații și înțelegerea este scopul principal al oricărui program de PR. Acest lucru este foarte dificil din cauza complexității extreme a mecanismului de comunicare, chiar dacă există o puternică dorință de a-l stabili.

Scopul PR este de a stabili o comunicare bidirecțională pentru a identifica idei comune sau interese comune și pentru a obține înțelegere reciprocă bazată pe adevăr, cunoaștere și conștientizare deplină.

Amploarea unui astfel de angajament pentru dezvoltarea unor relații publice puternice poate varia în funcție de mărimea și natura părților, dar filosofia, strategia și metodele rămân foarte asemănătoare, oricare ar fi scopul - fie că este vorba, de exemplu, de influențarea înțelegerii internaționale sau de îmbunătățirea relației. între o companie și clienții, agenții și angajații produselor sale.

Specialiștii în PR folosesc metode moderne de comunicare și persuasiune pentru a construi „punți” și a stabili înțelegerea reciprocă.

Reputația, experiența și factorii culturali contribuie la înțelegere. Componentele importante ale majorității programelor de PR pentru a câștiga o reputație de încredere sunt crearea unei atmosfere de încredere și implementarea unei strategii unificate.

Direcții principale

În prezent, termenul „relații publice” include următoarele domenii principale: opinia publică, relațiile publice, relațiile guvernamentale, viața comunității, relațiile industriale, relatii financiare, relații internaționale, relații cu consumatorii, cercetare și statistică, mass-media (media).

PR poate aduce o contribuție semnificativă la practica managementului în cel mai larg sens al cuvântului.

Mediul de informare de masă (prescurtat ca „mass media”, cunoscut și ca mass media) este un complex organizatoric și tehnic care asigură crearea, transmiterea periodică și replicarea în masă a informațiilor verbale, figurative și muzicale în scopul comunicării în masă.

De-a lungul timpului, considerarea mass-media ca „informatoare” a devenit un lucru al trecutului: în funcție de unghiul de considerare, se folosesc epitetele „formativ”, „divertisment” etc.. Dezvoltarea unui mecanism de feedback, care este, prezența unei oportunități formale de a influența sau de a-și exprima opinia. Din partea ascultătorilor, spectatorilor și cititorilor, mass-media primește caracterul comunicării neunidirecționale. În acest sens, mass-media în sociologie este denumită „mijloace de comunicare în masă”.

Societatea se confruntă cu mass-media în fiecare zi (ziare, reviste, radio TV), fiecare dintre ele își formează o părere sau alta.

Mass-media sunt împărțite în vizuale (periodice), auditive (radio), audiovizuale (televiziune, documentare). În ciuda tuturor diferențelor dintre ele, mass-media sunt unite într-un singur sistem de comunicare în masă datorită comunității de funcție și structurii speciale a procesului de comunicare. Printre funcțiile mass-media se numără următoarele:

Informații (rapoarte despre starea de fapt, diverse fapte și evenimente);

Comentariu-evaluator (deseori prezentarea faptelor este însoțită de comentariul lor, analiza și evaluarea acestora);

Cognitiv și educațional (informații culturale, istorice, științifice diverse avansate, mass-media contribuie la completarea fondului de cunoștințe al cititorilor, ascultătorilor și telespectatorilor);

Funcția de influență (nu este o coincidență faptul că mass-media sunt numite a patra putere; influența lor asupra opiniilor și comportamentului oamenilor este destul de evidentă, mai ales în perioadele de așa-numite schimbări de inversiune în societate sau în timpul acțiunilor socio-politice de masă, pt. exemplu în timpul alegerilor generale ale șefului statului);

Hedonic (vorbim aici nu doar despre informații distractive, ci și despre faptul că orice informație este percepută cu un mare efect pozitiv atunci când însăși metoda de transmitere a acesteia provoacă un sentiment de plăcere și răspunde nevoilor etice ale destinatarului).

Principalele sarcini ale mass-media sunt transmiterea de informații către consumatori, care are loc în diverse moduri (ziar, radio, TV).

În zilele noastre, diverse mijloace electronice se dezvoltă într-un ritm rapid. Acest lucru se datorează celor mai recente progrese în fotografie, tehnologie computerizată și electronică și comunicații prin satelit.

Ca urmare, au apărut sisteme de transmisie live la nivel mondial, informațiile au devenit disponibile oriunde în lume și revoluție tehnologicăîn domeniul dispozitivelor receptoare. Toate acestea duc la schimbări în modul în care primim informații.

2. Relațiile dintre mass-media și structurile de PR.

Jurnaliștii și profesioniștii în PR ar trebui să construiască relații bazate pe respect reciproc. Nu există încredere fără respect, mai ales că mulți reprezentanți ai presei înțeleg greșit esența activităților structurilor de PR, iar unele agenții de PR, la rândul lor, nu înțeleg specificul și mecanismul activităților presei. Profesioniștii de PR și jurnaliștii trebuie să devină aliați în informarea publicului.

Ce înțeleg specialiștii în PR și jurnaliștii prin conceptul de „profesionalism” în relație unul cu celălalt? Principala măsură a profesionalismului agențiilor de PR, potrivit reprezentanților mass-media, este viteza de răspuns la solicitări. Capacitatea specialiștilor PR de a găsi și furniza informații de înaltă calitate, fiabile și interesante, precum și înțelegerea de către agenția de PR a nevoilor specifice ale publicațiilor, sunt la fel de importante pentru jurnaliști și ocupă locul al doilea.

Principalele obstacole în calea cooperării depline cu specialiștii PR ai agențiilor și companiilor, potrivit presei, sunt: ​​întârzierea furnizării informațiilor necesare, dificultatea de acces la firma de la care este necesar să se obțină informații și dorința de a ascunde informații, ca precum și enervarea, intruzivitatea, presiunea asupra MASS MEDIA. Probleme ceva mai puțin importante sunt lipsa de înțelegere de către angajații agenției de PR a specificului presei. Jurnaliștii consideră, de asemenea, comunicarea internă slabă, confuzia și iresponsabilitatea în cadrul agențiilor de PR ca fiind un obstacol.

Potrivit reprezentanților agențiilor de PR și specialiștilor companiei, principalul criteriu al mass-media profesională este dorința de a înțelege și de a te scufunda în subiect. Capacitatea reprezentanților mass-media de a gândi sistematic, de a trage concluzii corecte din punct de vedere analitic și de a compune corect informațiile, precum și capacitatea de a scrie clar și interesant pentru cititor - acești factori ai profesionalismului se află pe locul doi și al treilea în ceea ce privește numărul de mențiuni.

Respectarea acordurilor și respectarea activităților specialiștilor și agențiilor de PR, înțelegerea importanței acesteia sunt principalele criterii de determinare a gradului de etică și corectitudine a presei din partea specialiștilor PR.

Este de remarcat faptul că principalele obstacole în calea cooperării depline din partea mass-media (conform specialiștilor PR) astăzi sunt: ​​denaturarea informațiilor primite și refuzul de a aproba materialul/nedezvăluirea către cititor a informațiilor furnizate de companie, serviciul de PR / denaturarea faptelor în „stilul autorului”. Problema, potrivit specialiștilor PR intervievați, este și incompetența jurnaliștilor în teme specifice/lipsa de profesionalism, interes doar pentru materiale cu caracter scandalos.

Specialiștii în PR consideră că principala schimbare necesară pentru îmbunătățirea cooperării cu mass-media este creșterea deschiderii și înțelegerea faptului că mass-media și reprezentanții agențiilor și departamentelor de PR sunt colegi. Creșterea profesionalismului și înțelegerea mai profundă a specificului PR, creșterea respectului față de specialiștii în PR sunt de asemenea relevante.

Reprezentanții presei, la rândul lor, consideră că principala problemă a pieței de PR, care afectează relația dintre mass-media și specialiștii în PR, este în prezent lipsa de personal calificat, care să înțeleagă diferitele specificuri ale piețelor. În competiție, vor câștiga acele agenții care au printre angajați specialiști de înaltă profesioniști, dedicați jurnaliștilor și interesați de cooperare, iar agenția însăși va fi mai deschisă în cooperare și va construi parteneriate cu mass-media.

Participanții la studiu cred, în general, că un specialist profesionist în PR va găsi întotdeauna informații sau fluxuri de știri care vor fi utile jurnalistului și interesante pentru publicul publicației; el înțelege specificul publicației și așteptările audienței sale și nu va impune informații inutile sau inadecvate. Iar jurnaliştii cu experienţă înţeleg bine, de asemenea, beneficiile pe care interacţiunea corectă cu un bun specialist sau o agenţie de PR le poate aduce lor şi publicaţiei. Un jurnalist bun va încerca întotdeauna să profite la maximum de informațiile care i-au fost furnizate, precum și să creeze material care este interesant și atractiv pentru cititor.

3. Relatii cu presa - Relatii cu presa

Relațiile cu presa este un domeniu de activitate al serviciului de relații publice, care constă în producerea și plasarea publicațiilor educaționale și de evenimente în mass-media, organizarea de turnee de presă și crearea de ocazii de informare pentru a atrage atentia presei.

Scopul relatiilor cu presa este de a oferi volumul maxim de publicatii sau programe de radio si televiziune care contin informatii de natura PR pentru a realiza o intelegere a fenomenelor si proceselor si a oferi cunostintele necesare.

Scopul relațiilor cu presa este de a „înțelege fenomenele și procesele și de a oferi cunoștințele necesare”, nu de a tipări ceea ce clientul sau angajatorul dorește să vadă tipărit sau să primească „mențiuni favorabile”. Nimeni nu ar trebui să creadă că mass-media imprimă sau difuzează orice își dorește, cel puțin într-un stat democratic acest lucru nu ar trebui să se întâmple.

În consecință, relațiile cu mass-media este un subtip al activității de Relații Publice, cu ajutorul căruia se realizează înțelegerea reciprocă pentru toți cei care au jurnalismul ca structură independentă a societății.

Relațiile cu mass-media sau presa sunt poate cea mai importantă parte a relațiilor publice, dar doar o parte, și este foarte important să țineți cont de acest lucru.

Relația dintre PR și mass-media este în esență bidirecțională. Ele sunt legătura dintre organizație și presă, radio și televiziune. Pe de o parte, organizația furnizează informații și, la cererea presei, resurse materiale, pe de altă parte, întreprinde demersuri pentru a emite comentarii și mesaje de informare. Încrederea și respectul reciproc între organizație și mass-media sunt esențiale relații bune.

Cel mai bine este să-ți construiești constant relațiile cu mass-media pe baza încrederii. Ar trebui să spuneți presei cât mai mult posibil, chiar și informații confidențiale, și apoi să specificați ce nu trebuie publicat și de ce.

Este indicat să cultivați o atitudine echilibrată față de comentariile din presă. Publicațiile populare preferă, în general, reportajele senzaționale raportărilor despre evenimentele planificate, indiferent cât de importante ar fi acestea din urmă pentru prosperitatea țării, regiunii sau regiunii. Cu toate acestea, puteți găsi multe modalități de a atrage atenția presei dacă înțelegeți nevoile ziarelor și ale altor periodice.

Toate ziarele sunt pregătite să publice materiale pur informaționale, chiar dacă le tratează diferit din cauza diferențelor dintre politicile editoriale și preferințele cititorilor. Presa salută întotdeauna orice articol sau notă care conține un element de știre, atâta timp cât acest material este de încredere și în timp util.

Treptat, relațiile bazate pe etica profesională se dezvoltă între reprezentanții presei și specialiștii în PR. Presa începe să-și dea seama de importanța contactelor cu organizațiile: folosind aceste contacte se pot obține rapid informații de încredere. Specialiștii competenți în domeniul PR, la rândul lor, apreciază foarte mult rolul reprezentanților presei în furnizarea publicului de informații echilibrate și înțeleg problemele asociate cu caracterul adecvat al anumitor publicații și spațiul limitat pe paginile presei. Un alt detaliu important este că presa recunoaște rolul specialiștilor PR în a explica liderilor de companie și de afaceri cât de important este să fii sincer și deschis.

Doi factori foarte importanți în relațiile cu presa sunt alegerea momentului potrivit și a publicului potrivit: alegerea momentului psihologic potrivit pentru a publica un mesaj și încercarea de a vă asigura că acesta ajunge la cititorul potrivit. Dacă, datorită naturii sale specifice, o organizație poate fi într-un fel implicată în circumstanțele dezastrelor sau situațiilor de urgență, atunci este necesar să se elaboreze o procedură de acțiune în astfel de circumstanțe. Presa ar trebui să cunoască numele persoanei care va reprezenta oficial organizația și canalele de comunicare cu aceasta. În caz de urgență, informații în cât mai repede posibilși în cea mai completă formă ar trebui să fie oferite jurnaliștilor, deoarece ei reprezintă legătura directă cu publicul.

Există mai multe căi fundamentale de bază pentru a realiza relații pozitive cu presa.

Furnizarea de servicii media. Având în vedere informațiile date mai sus, un specialist în PR trebuie să interacționeze îndeaproape cu mass-media. Relația creată trebuie să fie bidirecțională.

Construiește-ți reputația ca sursă de încredere. Materialul trimis trebuie să fie exact, trimis unde și când este necesar. În acest caz, jurnaliștii vor considera această sursă de încredere, iar relația va fi bidirecțională și puternică.

Furnizarea de mostre de calitate. De exemplu, fotografii bune, interesante, reproductibile, cu material de însoțire adecvat.

Cooperare în furnizarea materialelor. De exemplu, organizarea de interviuri de presă cu personalități celebre atunci când este necesar.

Oferind o oportunitate de a verifica materialul. De exemplu, oferind jurnaliştilor posibilitatea de a vedea procesele descrise cu proprii lor ochi.

Formarea și consolidarea relațiilor personale cu reprezentanții mass-media. Relațiile ar trebui să se bazeze pe încredere și respect profesional reciproc.

Concluzie

Dezvoltarea Relațiilor Publice, pe de o parte, și a mass-media, pe de altă parte, sunt principalele premise pentru apariția Relațiilor cu Media. Acest domeniu de activitate s-a dovedit a fi un fel de punte între aceste instituții sociale ale societății. Este general acceptat că astăzi fără Relațiile cu Media ca componentă a PR este imposibil să te angajezi în politică, administrație publică sau să conduci vreo afacere. Implementarea unui proiect sau a oricărei idei începe cu informarea publicului.

Luând în considerare mass-media într-un context istoric, socio-politic și cultural larg, îi vedem potențialul enorm de a influența comunități mari de oameni și de a modela conștiința de masă.

Lista literaturii folosite

1. Black S. Relaţii publice. - M. 2007

2. Kochetkova A.V., Filippov V.N. Teoria și practica relațiilor publice. - St.Petersburg. 2007

3. Kokhanova L.A. Mediarilații. Ce este? - M. 2006

4. „Relații cu publicul” - Ed. Eremina B.L. - M. - 2008

Postat pe Allbest.ru

Documente similare

Comunicații de masă și mass-media. Cel mai faimos agentii de stiri. Caracteristicile comunicării de masă în presă, radio, televiziune. Reguli generale relaţiile dintre activităţile de PR şi mass-media. Lucrați cu presa, radio și televiziune.

lucru curs, adăugat 01/07/2011


Conceptul de „media corporativă”, tipurile lor de scopuri și obiective. Do-it-your sau outsourcing? Experiență mondială în publicarea media corporativă. Structura unei probleme media corporative. Pagina web versus versiune tipărită.

lucru curs, adăugat 02/05/2009


Activități ale mass-media, care reflectă starea sistemelor și proceselor socio-politice regionale. Mass-media: concept, tipuri, semnificație. Rolul presei în spațiul politic din Sankt Petersburg.

teză, adăugată 17.05.2011


Tendințe în dezvoltarea mass-media, tipologia acestora. Mass-media britanică modernă. Formarea și dezvoltarea televiziunii ca mass-media. Tehnici de limbaj și caracteristici ale implementării lor în texte publicitare ruse și americane.

lucrare curs, adăugată 01.09.2014


Esența conceptului de „mass-media”. Condiții de funcționare a comunicării de masă. Tipuri de periodice. Impact negativ Mass-media pentru copil. Nivelul de influență al televiziunii asupra școlarilor. Internet și mass-media.

lucrare de curs, adăugată 19.02.2010


Scopul și componentele PR. Principalele direcții de PR. Caracteristicile generale ale mass-media. Radio și televiziune. Relații cu presa. Etica relaţiilor cu presa. Comunicare bidirecțională. Responsabil de relatii cu presa. Bazele bunelor relații cu presa. Întâlniri cu presa.

rezumat, adăugat 22.01.2008


Concept, criterii, caracteristici de utilizare și tipuri de medii. Analiza garanțiilor libertății de informare în masă. Reguli speciale de înregistrare și scutiri de la acestea pentru mass-media. Esența formelor de exprimare a informației.

test, adaugat 03.05.2010


Caracteristicile comunicării de masă, principalele sale scopuri și funcții. Tipuri de media (televiziune, radio, presă, internet etc.), rolul lor în formarea opiniei publice. Reguli generale ale relațiilor cu mass-media, conceptul și sarcinile relațiilor publice.

test, adaugat 23.09.2010


Funcțiile de bază și esența mass-media. Principalele modele de interacțiune între mass-media și guvern. Motivele și formele de cooperare și problemele relațiilor dintre autoritățile guvernamentale și mass-media.

lucrare curs, adăugată 11.10.2014


Un studiu al caracteristicilor dezvoltării mass-media pe Internet, care este un mijloc multifuncțional de transmitere a informațiilor și oferă un număr mare diferite forme comunicare. Audiența media online națională. Rolul jurnalistului.

Relatii media

Unul dintre principalele grupuri țintă de PR și, în același timp, un instrument eficient, așa cum am menționat mai sus, este mass-media de comunicare în masă, care transmite mesajele companiei către publicul de masă sau țintă. Multe instituții media, fiind proiecte comerciale, postează materiale de PR doar pe bază de plată. Prețul materialului editorial va depinde de nivelul de publicare (central, regional), de tirajul acestuia, de specializare și poate varia de la cantități nesemnificative la cele foarte semnificative. Potrivit unor experți, prețurile sunt, de asemenea, legate de focalizarea mesajului în sine. Informațiile pozitive despre companie vor costa mult mai puțin decât un articol care vizează critica concurenților sau așa-numitul PR negru.

O altă opțiune de cooperare cu mass-media este atunci când materialul despre o marcă este tipărit ca bonus pentru plasarea de publicitate plătită într-o publicație. Cu toate acestea, există câteva nuanțe aici. Apariția unui material pozitiv despre companie alături de publicitate evocă imediat asocieri cu o „comandă”. Prin urmare, cititorul de obicei nu crede astfel de informații. Și acesta este radical opus rezultatului pe care îl urmărește compania.

Opinia că articolele plătite servesc drept bază pentru PR este un mit, deoarece aceste materiale, de regulă, fie sunt publicate la rubrica „Publicitate”, fie se evidențiază de restul conținutului informativ al publicației (font, culoare, design) . Acest lucru distruge imediat valoarea materialului publicat.

În același timp, dacă există o știre interesantă, multe publicații pot imprima gratuit informații despre orice evenimente care au avut loc în companie. Dar atunci când folosește PR gratuit, o companie poate fi descurajată de necesitatea de a-și pune imaginea în mâinile unui jurnalist neplătit și, prin urmare, nesupravegheat. În acest caz, singura modalitate prin care compania își poate influența punctul de vedere este să furnizeze cele mai complete și cuprinzătoare informații, adică. creați inițial o situație în care jurnalistul să pregătească material care să corespundă așteptărilor: într-o măsură mai mare sau mai mică.

Fiecare companie în relațiile sale cu mass-media poate și ar trebui să se străduiască să coopereze în mod liber. Acest lucru poate fi realizat dacă compania își construiește munca cu mass-media într-o manieră competentă din punct de vedere tehnologic și o desfășoară ținând cont de interesele reciproce.

Poziția principală în construirea unor relații eficiente cu mass-media este o selecție adecvată a canalelor specializate și importante pentru comunicare în masă și direcționată pentru companie. Este clar că astăzi există un număr imens de ziare și reviste, companii de radio și televiziune și resurse pe internet. Și dacă pentru o companie canalele de informare în masă sunt de o importanță deosebită, atunci pentru alta, media destinate publicului de înaltă calitate, de afaceri sau de specialitate va fi mai importantă și prioritară. Prin urmare, trebuie să știi cu cine să construiești relații. Pentru aceasta, este importantă analiza preliminară și ajustarea informațiilor privind următoarele poziții cheie:

• o analiză media - împărțire în „al nostru” și „nu al nostru”, luând în considerare analiza situației și sarcinile strategice și tactice cu care se confruntă compania:
  • - pentru imaginea generală și reputația,
  • - cresterea vanzarilor,
  • - informații de la „lideri de opinie” și specialiști,
  • - influenta in mediul profesional;
• o crearea unei matrice a mass-media „noastre”, care va lua în considerare:
• - specificații Mass-media (frecvență, circulație/evaluări, audiență, momentul lansării, geografia distribuției etc.),
• - principalele subiecte ale mass-media, secțiuni și rubrici,
• - date personale despre jurnaliști care scriu pe diverse teme;
• o monitorizare media:
• - selectarea mediilor pentru monitorizare,
• - definirea subiectelor,
• - aducerea materialelor de monitorizare angajaților relevanți ai companiei,
• - concluzii bazate pe rezultatele monitorizării.

Această analiză constantă pare semnificativă și promițătoare în organizarea interacțiunii companiei cu mass-media. De exemplu, cunoașterea acelor mass-media care sunt importante pentru companie, precum și a jurnaliștilor care lucrează în acestea, vă va scuti de multe greșeli pe care le mai fac angajații serviciilor de PR. De exemplu, serviciul de presă al uneia dintre bănci pentru o lungă perioadă de timp a trimis comunicate de presă lipsite de sens la o gamă largă de adrese, care au inclus publicații de masă împreună cu publicații de afaceri. Fără ajustări ale comunicatelor de presă pentru tipuri diferite Nu s-a făcut nicio media. În același timp, publicațiile de masă precum ziarul Speed-Info nu au fost deloc interesate de indicatorii pur economici ai băncii. Un alt exemplu de acțiuni eronate este atunci când o companie, organizând o conferință de presă, trimite o invitație nu unui jurnalist anume care ar putea fi interesat de subiectul în discuție, ci unei adrese editoriale generale. Dacă subiectul nu este formulat corect, atunci invitația poate să nu ajungă la jurnalistul interesat, ci în coș: real sau virtual - nu contează.

Următorul punct important Atunci când organizați relații cu mass-media, merită să luați în considerare înțelegerea faptului că orice relație este construită pe o cooperare reciproc avantajoasă. Mass-media are propriile sarcini, iar compania care reprezintă pe piață un produs sau altul le are pe ale sale. O companie poate obține o atenție semnificativă a presei dacă acționează într-o manieră care ia în considerare nu numai propriile interese, ci și pe cele ale mass-media. Tehnologia pentru interacțiunea de succes poate fi construită astfel:

• o furnizarea de informații:
  • - știri/știri exclusive,
  • - o nouă întorsătură a subiectului - știri în curs de desfășurare,
  • - analitice,
  • - revizuire de specialitate;
• o organizare de evenimente și „agens”:
• - grupul de jurnalisti,
• - premium pe segment,
• - primire publică,
• - excursie,
• - Creație organizatii publiceîn segment;
• o programe de parteneriat cu mass-media:
• - sponsorizare,
• - adunarea jurnaliştilor,
• - mic dejun de afaceri/seminare/conferințe,
• - problema sociala - initiativa tematica: protectie mediu inconjurator, nivelul de trai etc.

Fiecare dintre aceste arii tehnologice de interacțiune poate fi furnizată cu exemple specifice care să demonstreze pașii eficienți ai companiilor pentru a-și crea propria imagine și atenție față de companie și produse ale anumitor grupuri țintă.

• 1. Compania de calculatoare trebuia să îmbunătățească relațiile cu presa. Inițial, un număr dintre cei mai influenți jurnaliști au fost „plantați” cu un produs senzațional. S-a creat competiție între cele mai mari și mai influente reviste pentru această senzație. După ce o revistă a scris despre asta, alta a scris imediat despre acest produs. Reviste mai mici au „prins” puțin mai târziu. După primele publicații, jurnaliștii înșiși au început să contacteze compania pentru știri.
• 2. Luft Hansa Airlines organizează în mod regulat călătorii de afaceri și întâlniri ale jurnaliştilor, alegând cu grijă subiectele pentru aceasta. Una dintre călătoriile jurnaliştilor din ziarele locale a fost în Vietnam. Compania a ținut cont de faptul că ziarele locale nu au reprezentanțe proprii în această regiune. tara interesantași vor fi curioși să vadă totul cu ochii lor. Luft Hansa avea propriul interes - compania a deschis zboruri regulate către Vietnam. După excursia, compania aeriană a rezumat fără îndoială rezultatele. S-a dovedit că costul călătoriei pentru aproximativ 50 de jurnalişti a meritat din plin. Pentru că ziarele locale conțin un număr mare de materiale despre o călătorie în Vietnam, fără a uita să menționăm compania aeriană.

Companiile sponsorizează adesea diverse competiții anunțate de mass-media și nu pierd. De regulă, cititorii arată un interes crescut pentru competiții și își amintesc de sponsor.

Publicațiile de afaceri și de specialitate nu vor renunța niciodată la analize, mai ales când vine vorba de segmente de piață în care nu există statistici și date de cercetare. Apoi, compania poate pregăti în mod independent materialul analitic și îl poate trimite editorului. Doar nu cereți ca analizele furnizate să fie publicate neschimbate. Redactorii au dreptul să verifice, să clarifice, să adauge opinii ale experților etc. Este important doar ca publicația să menționeze compania care furnizează date analitice.

Jurnaliştilor le place să adauge în caietele lor adrese şi numere de telefon ale experţilor. Acest lucru este important pentru ei, deoarece la pregătirea materialului trebuie să dea o evaluare echilibrată. Tocmai de asta este nevoie de experți, care pot deveni manageri și specialiști ai unei anumite companii. Va fi grozav dacă jurnalistul îi poate contacta independent, și nu prin angajații serviciului PR. Acest lucru este necesar pentru eficiență, iar jurnaliștii apreciază foarte mult această deschidere - numele experților cu mențiunea companiei în sine pot apărea mult mai des pe paginile publicațiilor.

Multe instituții media încearcă să interacționeze cu firme comerciale. Această dorință trebuie încurajată. Puteți crea în comun zone publice de primire, puteți crea linii telefonice directe, puteți anunța competiții comune și puteți susține evenimente sociale.

După cum puteți vedea, rolul mass-media în procesul de creare a imaginii unei companii este destul de mare. Nu numai calitatea campaniei de PR, ci și costul acesteia vor depinde de cât de mult pot reuși specialiștii în PR să găsească înțelegere reciprocă cu jurnaliștii. Până la urmă, tocmai în prezentarea mesajului informativ al companiei ca fiind interesant pentru presă stă succesul profesional al celor implicați în activități de PR în companie.

Relațiile cu mass-media ocupă 60-70% din timpul de lucru al unui specialist în PR. Aceasta este zona cea mai intensivă în muncă, care necesită atenție zilnică. Mass-media este principalul mijloc de formare a opiniei publice. Mass-media oferă cel mai scurt acces la publicul țintă.

Pentru a lucra cu succes cu mass-media, adică trebuie să le cunoști bine. Prin urmare, această muncă ar trebui să înceapă cu crearea unei baze de date de informații despre mass-media, cu care este benefic pentru companie să coopereze. Folosind IBD, puteți afla, tkskzt, pe ce subiect scrie un anumit jurnalist și ce anume, tkskzt, ce, tkskzt, unde și când a fost publicat pe acest subiect.

Modelul unei astfel de baze de informații este o „listă de presă”. Este determinată de doi factori: profilul activităților companiei și amploarea acestei activități. De interes principal ar trebui să fie mass-media, tkskzt, a cărei audiență este clienții dvs. reali sau potențiali, tkskzt, precum și partenerii. Lista mass-media ar trebui să includă publicații locale, tkskzt, media, tkskzt, care operează în locurile de muncă ale filialelor și sucursalelor, tkskzt, agenții de informare - acestea oferă acces la o gamă largă de mass-media prin canalele lor, tkskzt, ziare zilnice, tkskzt , săptămânale, tkskzt, radio, tskskt, televiziune, tskskt, mass-media străină. Pentru fiecare instituție de presă, sunt necesare informații detaliate, inclusiv numele exact, adresa, numărul de telefon, e-mailul, difuzarea, acoperirea, gama de consumatori principali, periodicitatea și zilele lansării etc., fondatori și proprietar, tkskzt, editor- sef, tkskzt, jurnalisti, tkskzt, lucru pe subiecte, tkskzt, legate de activitatile companiei, tkskzt, termen limita de depunere a materialului.

În plus, tkskzt, este necesară o bază de date privind răspunsurile din mass-media la activitățile companiei, tkskzt, mențiuni despre aceasta. Aceasta ar putea fi o selecție de decupaje din astfel de publicații în presă și periodice. De asemenea, este necesar să existe înregistrări ale emisiunilor de televiziune și radio.

Merită să ne amintim, tkskzt, că în informațiile publicate de mass-media, cantitatea de informații, tkskzt culese de jurnaliștii înșiși, tkskzt, nu depășește 15%. Restul materialelor publicate constau în informații furnizate jurnaliștilor de companii și persoane interesate. Prin urmare, este necesar să vă asigurați un flux continuu de informații de știri, adică provenind de la compania dumneavoastră, adică așa-numita

1. informații de fundal (backgrounder). Aceste informatii raporteaza principalele noutati din activitatile companiei, acelea catre care este necesara atragerea atentiei publicului, rezultate, rezultate, planuri, planuri, contracte noi, alte evenimente. Astfel de informații ar trebui să fie concise, specifice, într-un stil corporativ și regulate. Aceasta este o știre, ca să spunem așa, nu o senzație. De exemplu, de exemplu, un mesaj despre viitoarea „zi a porților deschise”. Informațiile de bază pot completa comunicatul de presă. De exemplu, un comunicat de presă de două pagini despre o fuziune între două companii poate fi însoțit de un articol de fundal de patru sau cinci pagini care conține informații mai detaliate despre fiecare companie și istoricul fuziunii.

Un comunicat de presă este un mesaj care conține știri importante sau Informatii utile pentru un public larg. De exemplu, despre organizarea de seminarii de formare la o companie cunoscută, despre deschiderea unei noi reprezentanțe în străinătate a unei companii, despre furnizarea unui nou tip de serviciu etc.

Media-kit este al doilea instrument ca important în PR atunci când lucrați cu presa. Selecția conține mai multe tipuri de materiale care sunt utile pentru un ziar sau revistă. Acesta este un comunicat de presă, fundal, biografia eroilor zilei, fotografie, poate include o fișă informativă, precum și foi de întrebări și răspunsuri. Astfel de informații sunt distribuite gratuit și fără obligația mass-media de a le publica.

Mesaje de răspuns - răspunsul serviciului de PR la rapoartele media, tkskzt, care afectează interesele companiei, tkskzt, răspunsuri la solicitări, tkskzt, clarificări, tkskzt, respingeri, tkskzt, completări, tkskzt, clarificări etc. Este mai bine să nu vă grăbiți niciodată în respingeri. Cea mai bună reacție este calmă și echilibrată: cel mai bine este să publicați material calm în același organ de presă, adică în care să vă exprimați punctul de vedere fără controverse.

Dacă vorbim de un atac serios în mass-media asupra reputației companiei, tkskzt, atunci ar trebui să vă gândiți la o campanie de răspuns, tkskzt, dar nu una de infirmare, tkskzt, de natură negătoare, tkskzt, ci constructivă, tkskzt, plan pozitiv.

Case-story este o poveste de caz. Adesea folosit pentru a vorbi despre utilizarea favorabilă de către un consumator a produsului (serviciului) unei companii sau despre rezolvarea unei situații problematice.

Articolele by-liner sunt articole, în mod specific, organizate special într-un ziar sau revistă și semnate de un funcționar al unei anumite companii. De cele mai multe ori, aceste articole sunt scrise de o persoană PR. Articolele de opinie îl prezintă pe managerul companiei ca un expert și sporesc reputația companiei și a conducerii ca o sursă aparent de încredere.

Articolele de recenzii sunt articole care vorbesc despre experiențele mai multor companii din industrie. Astfel de articole pot fi inițiate atât de publicațiile în sine, cât și de oameni de PR.

O fișă informativă este un document scurt care reflectă în mod compact profilul unei organizații, al unei persoane sau al unui eveniment. Fișele informative susțin, de obicei, informațiile dintr-un comunicat de presă sau din context.

Chestionar sau chestionar – prevede părere cu jurnaliştii.

Interviu. Vorbim despre înregistrarea unei conversații cu oficiali de top sau specialiști de top ai companiei. Există full-time, tkskzt, corespondență, tkskzt, exclusiv și combinat (virtual).

Biografie – enumeră fapte despre un anumit oficial.

Declarații. Distribuit în numele conducerii companiei. Declarațiile au scopul de a anunța sau explica poziția unei organizații cu privire la o anumită problemă, adică afectarea intereselor companiei.

Poate apărea o situație, când este necesar fie să explicăm ceva publicului, fie să îi atragi atenția. În acest caz, aceștia apelează la o conferință de presă și un briefing, la care sunt invitați reprezentanți ai presei. Se țin conferințe de presă, tkskzt, când există o ocazie serioasă de știri, tkskzt, eroul zilei, tkskzt, este necesar un bufet. Ar trebui să mergeți la o conferință de presă doar dacă nu puteți face fără această măsură sau dacă sunteți bine pregătit pentru ea. Există trei tipuri de conferințe de presă:

Staționar;

Mobil, tkskzt, departe, tkskzt, la locul evenimentului;

virtual

Briefing-urile sunt de rutină, tkskzt, sunt dedicate rezultatelor intermediare ale evenimentului, tkskzt, nu au eroii zilei, tkskzt, iar rolul lor este îndeplinit de șefii departamentului de presă, tkskzt, poate fi dedicat mai multe probleme, tkskzt, nu există masă de bufet. Briefing-urile de presă sunt de natură business și servesc la completarea dosarelor jurnaliștilor.

Jurnaliştii pot fi invitaţi să facă un tur de presă direct pe site-ul evenimentului. Astfel de vizite oferă informații exclusive, așa că este necesar să alegeți jurnaliști din acele instituții de presă care au cea mai mare circulație și acces la publicul necesar.

Mic dejunuri de presă sunt, de asemenea, exclusiviste, când sunt invitați redactori ai uneia sau două publicații de renume, când este nevoie să vorbim despre un subiect serios. Cel mai adesea, micul dejun de presă este informal și informal și preced evenimentele mari.

Același gen de eveniment este o întâlnire cu jurnaliştii „fără cravată”, adică, dar este organizată pentru a face cunoştinţă cu corpul jurnalistic.

Puteți organiza un club de presă - acesta este un tip de eveniment de PR, adică atunci când jurnaliștii se unesc pe o temă, adică exclusivitate.

Printre jurnaliști, puteți organiza un concurs pentru cea mai bună acoperire a unui eveniment, a unei companii, a unei companii, a produselor sale, pentru a aprinde interesul față de companie cu stimulente financiare obligatorii.

Cel mai mare eveniment este ziua presei, care este organizată la unitățile de producție ale unei anumite companii, pentru a demonstra condițiile de muncă, securitatea socială, cultura producției. Popular în presă, adică, dar nu printre PR.

Cel mai preferat eveniment de PR printre jurnalişti sunt interviurile. Face posibilă obținerea tuturor informațiilor de care sunt interesați jurnaliștii.