INTRODUCERE

De-a lungul vieții societății umane, au existat cei care conduc și cei care sunt conduși. Dar oamenii de până la începutul secolului al XX-lea au acordat puțină importanță conceptului de management. De la începutul secolului al XX-lea, managementul a început să apară ca o știință independentă și continuă să se dezvolte și astăzi. Pe parcursul dezvoltării științei, accentul principal a fost asupra modului în care un lider trebuie să conducă pentru ca o organizație să funcționeze eficient. Dar, din păcate, s-a acordat puțină atenție modului de organizare și proiectare a muncii liderului însuși.
Dezvoltarea modernă a societății arată că activitățile de succes ale unei organizații depind în mare măsură de un leadership abil și competent. Iar munca lui, la rândul său, depinde de un loc de muncă bine conceput.
Obiectul lucrării este - la locul de muncă lider.
Subiectul lucrării este interiorul locului de muncă și specificatii tehnice la locul de muncă.
Scopul acestei lucrări este de a organiza și proiecta locul de muncă al managerului și cum să facă acest lucru, astfel încât munca lui să fie cât mai eficientă și confortabilă. Și, prin urmare, în această lucrare, ori de câte ori este posibil, se vor folosi metode și cunoștințe din subiecte precum: Design, Ergonomie, Informatică, Etică, Psihologie. Precum și influența factorilor fiziologici, psihofiziologici și psihologici atunci când se creează locul de muncă al unui manager.

1.1 FACTORI CARE AFECTEAZĂ MUNCĂ UNUI MANAGER

Mediul extern al biroului și studiului.
. Munca productivă în domeniul managementului poate fi asigurată prin respectarea unor reguli simple de organizare a locului de muncă, amenajarea biroului, crearea unor condiții confortabile de lucru și a unui climat psihologic bun. Toate acestea oferă

6
Ergonomia este o știință care studiază mediul de lucru în legătură cu performanța umană și funcționalitatea.
Un loc de muncă executiv modern trebuie să îndeplinească cerințele de eficiență, dotare tehnică înaltă, design organic și securitate atât în ​​ceea ce privește protecția informațiilor, cât și siguranța personală. Primul lucru pe care îl observă
oameni care vin la recepție - acesta este mediul exterior al camerei. Rezultatele conversației depind parțial de cum arată biroul tău. Construcția spațiului necesită aderarea la un singur stil în toate: în soluția de planificare, în decor, decor, mobilier.
Prin amplasarea corectă a zonei de lucru și alegând schema de culori potrivită, vă puteți crește starea de spirit și productivitatea la un cost minim. În mod tradițional, biroul directorului este împărțit în două zone - formală și informală.
1.Volumul intern și forma dulapului. În funcție de rangul managerului, suprafața acceptabilă este de la 20 la 50 de metri pătrați. Dar, după cum notează arhitecții, adesea 12 metri pătrați sunt suficienti pentru un birou de conducere funcțional și confortabil. Inaltimea este de minim 3,5 m. Are si forma dulapului mare importanță, deoarece este și un loc de planificare și întâlniri. Ținând cont de acest lucru, cea mai rațională este forma unui dulap dreptunghiular cu un raport de aspect de 1:2. Să notăm câteva caracteristici. Întregul birou este împărțit în trei zone. Primul este locul de muncă în sine. Al doilea este zona pentru întâlniri, sesiuni de planificare și prezentări. A treia zonă este o zonă de relaxare, unde există o măsuță de cafea, o canapea și unul sau două fotolii confortabile. Este folosit pentru conversații confidențiale cu partenerii și, în unele cazuri, cu subalternii, atunci când este necesar să se creeze o atmosferă informală.
7

Desktopul ar trebui să fie mai mare decât mesele obișnuite. Suprafața de lucru a mesei trebuie să fie dură și netedă, de preferință din lemn. Nu ar trebui să acoperiți masa cu sticlă, deoarece suprafața ei strălucitoare este dăunătoare vederii.
„După vechiul Învățătura chineză managerul ar trebui să stea cu fața la birou usa din fatași puțin în diagonală față de ea - acest lucru, potrivit filozofilor, ajută la găsirea unei ieșiri chiar și în situația cea mai fără speranță. Masa trebuie poziționată astfel încât proprietarul să stea cu fața la ușă și să poată vedea oaspeții care vin și pleacă.” Consola din stânga poate găzdui computerul, telefoanele și alte obiecte care ar putea ocupa mult spațiu pe birou.
Un atașament ar trebui să se extindă de la biroul managerului. Este folosit pentru organizarea de ședințe mici și primirea delegațiilor mai multor persoane. Masa de întâlnire trebuie să fie proiectată pentru un anumit număr de persoane (5–7 persoane +2 locuri libere). Scaunele din jurul mesei de conferință nu trebuie să fie prea confortabile sau incomode. În mod optim - scaune obișnuite cu un scaun moale. Mediul de birou nu trebuie să fie deprimant și copleșitor. În acest scop, biroul poate conține un acvariu cu pești, spații verzi și o oglindă. Biroul poate fi completat și cu un stand unde vor fi amplasate mostre de produse fabricate. Este nevoie și de un ceas de perete mare, care să fie vizibil de oriunde în birou. Flori proaspete, perdele sau jaluzele, schemă de culori atentă.

1. Materiale din revista „The Lancet”. www.telelancet.com

„Mobilierul modern este mai scump decât banii.” O conversație specială este despre obiectele de interior. Nu este un secret că mobila, tapetul,
pardoseala poate fi o sursă de eliberare de substanţe toxice. Potrivit articolului 414 „Igienic
cerinte..." materiale folosite pentru decoratiune interioara interiorul incintei trebuie să fie permis pentru utilizare de către autoritățile de inspecție sanitară de stat.
Mobilierul modern, frumos din punct de vedere estetic și ecologic va crea condiții confortabile de lucru și o idee despre bunăstarea companiei. Atunci când alegeți mobilier, trebuie să luați în considerare puncte precum: indicatori antropometrici (înălțimea, lungimea corpului, lungimea brațului etc.) pentru a asigura o poziție confortabilă a corpului uman. Acest lucru creează condiții pentru mai puțină oboseală, o bună percepție vizuală și libertate de mișcare.
Cerințele pentru un scaun de manager sunt extrem de simplu de formulat - trebuie să fie confortabil.
„Trebuie să ofere o postură de lucru rațională din punct de vedere fiziologic, în care circulația sângelui să nu fie perturbată și să nu apară efecte nocive. Scaunul trebuie să aibă cotiere și să se poată roti, să modifice înălțimea și unghiul scaunului și spătarului. Este de dorit să se poată regla înălțimea și distanța dintre cotiere, distanța de la spate la marginea din față a scaunului. Scaunul ar trebui să fie reglabil, cu capacitatea de a se roti pentru a ajunge la obiecte aflate la distanță.”

2. Litvak I., „Ergonomia este o știință îngrijitoare.”

Cel mai bine este să vă echipați locul de muncă cu mobilier italian sau german ieftin din PAL, acoperit cu plastic de protecție special. O impresie deprimantă este lăsată de vizitarea birourilor directorilor cu mese vechi zgâriate, scaune uzate până la găuri, perdele ieftine și scrumiere pline cu mucuri de țigară.
„Schema de culori a interiorului este caracterizată de o schemă de culori (un set de culori adoptat pentru schema de culori
interior) și contrastul de culoare (o măsură a diferenței dintre culori în luminozitate și nuanță).” Albul sau griul neutru tradițional, potrivit psihologilor, nu ar trebui să domine designul biroului. Primul miroase a spital, al doilea poate fi menționat accidental în expresia „masă gri”. Desigur, dacă sunteți nevoiți să vă atașați, de exemplu, de culoarea gri, corect ar fi să folosiți culori contrastante în decor: cireș, portocaliu, albastru de colț. Se recomandă alegerea culorilor din tonuri deschise. Verde moale, galben, bej. Ele ajută nu numai la reducerea oboselii, ci și la creșterea volumului biroului. Pot fi mentionate cateva modele: maro - imbunatateste functiile executive; albastru – îmbunătățește activitatea creierului și reduce apetitul; galben, portocaliu - îmbunătățește starea de spirit și stimulează nașterea soluțiilor non-standard; verde – aduce calm. De asemenea, este important ca suprafețele să fie mate, deoarece cele strălucitoare sunt dăunătoare sănătății.

3. Revista lunară „Design și interior” nr.3, 2002.
10

Zgomot

Iluminat

Microclimat

1.2. LUCRARE TEHNICĂ

Concentrarea producției, ritmul intens de lucru și creșterea numărului de manageri au necesitat dezvoltarea documentației unificate și a mijloacelor tehnice pentru a facilita munca directorului.
„Folosește un organizator!” Toate echipamentele tehnice pentru lucrul manual și mecanizat (pixuri, agrafe, creioane, radiere, lianți, rigle, foarfece) sunt cel mai bine depozitate într-un loc special amenajat pe masă - un organizator. Acest lucru economisește timp în comparație cu depozitarea tradițională a fondurilor într-un sertar.
„Fiecare lucru are locul lui!” Toate documentele (mape, hârtii) trebuie aranjate astfel încât să aibă un loc permanent și să poată fi
12
a fost ușor de găsit. Pentru corespondență, puteți pune dosare speciale colorate pe masă, astfel încât gradul de importanță să poată fi evaluat imediat după culoare. În practica străină se folosește legea „mesei libere”; ar trebui să existe o singură lucrare pe masă cu documentele și instrumentele necesare pentru aceasta, totul ar trebui să fie în interiorul mesei. La sfârșitul zilei, masa trebuie să fie absolut curată, în interesul păstrării confidențialității oficiale. Biroul managerului, plin de documente, cărți, ziare, vorbește despre o persoană neglijentă, neafacetoare.
Jurnal. Un lucru necesar care îi permite managerului să nu uite de întâlniri sau altele Informatii utile.
Este necesar să spunem ceva despre mijloacele de furnizare a comunicațiilor operaționale. Acestea sunt comunicații telefonice și radio, centrale de director care vă permit să vorbiți cu mai mulți abonați în același timp, concentratoare și robote telefonice. Managerul are nevoie de două telefoane. Unul intern și celălalt să treacă dincolo de organizație. Mai mult decât atât, dacă este posibil, al doilea telefon ar trebui să fie astfel încât secretarul să răspundă mai întâi la apel și apoi să comute apelul către manager.
Toate mijloacele tehnologice de comunicație trebuie așezate în stânga sau pe un stand special, astfel încât să le poți folosi cu mâna stângă, lăsând dreapta liberă să lucreze;

Calculator

Loc de muncă cu monitor

1.3 Metode nonverbale de comunicare, caracteristicile sale în munca unui manager
Conducerea de succes este indisolubil legată de comunicarea eficientă. Dacă un lider nu știe cum să profite la maximum de interacțiunile sale cu oamenii, atunci nu îi va putea determina să dea tot ce e mai bun.
Oamenii nu doar ascultă ceea ce li se spune, ci și monitorizează cu atenție gesturile care însoțesc vorbirea, precum și mediul în care are loc comunicarea. Majoritatea oamenilor sunt familiarizați cu teoria limbajului corpului legată de subconștientul. Există situații în care managerul și subalternii se simt stânjeniți și adesea singura modalitate de a elibera tensiunea este un gest adecvat. Un exemplu bun O astfel de situație este un interviu de angajare. Dacă managerul stă la masă, acest lucru îi subliniază încă o dată poziția și puterea în organizație, dar interlocutorul său se va simți încordat și nefiresc. Prin urmare, este mai bine ca regizorul să stea cu el și pe tot parcursul conversației să evite pozițiile care ar putea pune vizitatorul într-o „fundătură”.

4. Monica Thiel. "A se familiariza; Computerul tau."
15
Cunoașterea limbajului corpului ajută, de asemenea, în timpul comunicării, deoarece capacitatea de a înțelege limbajul corpului ajută la detectarea schimbării stării de spirit a interlocutorului. Același lucru se poate spune despre primirea vizitatorilor. Ele pot fi împărțite în oficiale și neoficiale. Cele oficiale pot fi organizate:
1. la masa pentru conferinte, intalniri. Acest lucru va pune managerul și vizitatorul în aceleași condiții, adică va fi mai ușor din punct de vedere psihologic pentru interlocutor. Această metodă este utilizată cel mai bine atunci când primirea vizitatorului este oficială, dar managerul dorește să stabilească un contact personal;
2. la birou. Cel mai bine este să nu primești deloc vizitatori la biroul tău, pentru că... Poate conține documente importante. Este mai bine pentru el să accepte lucrători vinovați.
Când managerul stă la birou și angajatul în față, este mult mai dificil din punct de vedere psihologic pentru angajat și uneori doar acest lucru este suficient pentru ca angajatul să-și înțeleagă vinovăția fără a critica.
Un alt factor important în comunicare este spațiul interpersonal – cât de aproape sau de departe sunt interlocutorii unii de ceilalți. Statutul social al liderului joacă, de asemenea, un rol important în determinarea spațiului personal. Spațiul interpersonal, bazat pe tipurile de relații, este:
1. Distanța intimă (până la 0,5 m) – corespunde relațiilor intime, și este folosită în comunicarea cu cei dragi.
2. Distanța interpersonală (0,5 - 1,2 m) - pentru vorbirea între prieteni cu sau fără atingerea. La această distanță, oamenii comunică la petreceri, recepții oficiale, întâlniri amicale sau la serviciu. Dacă un manager dorește să stabilească un contact mai puțin formal cu un coleg sau partener, el folosește această distanță.

16
3. Distanțare socială (1,2 - 3,7 m) - pentru relații sociale și de afaceri informale, cu limita superioară mai consistentă cu relațiile formale. De regulă, această distanță corespunde lungimii mesei din biroul managerului, unde ține mici întâlniri, ceea ce îi permite să mențină o atmosferă formală.
4. Distanța publică (peste 3 m) - aceasta este potrivită atunci când vă adresați unui grup mare de persoane, de exemplu când vorbiți în sălile de clasă și la întâlniri.
Iată câteva reguli care pot fi derivate din cele de mai sus. Pentru ca oamenii să se simtă confortabil atunci când comunică, trebuie să mențină întotdeauna distanța. Singura excepție de la această regulă este spațiul determinat de statutul social al unei persoane. De exemplu, CEO-ului unei companii mari îi place să petreacă weekendurile la pescuit cu subalternii săi. Când pescuiesc, pot invada unul altuia zonele personale și chiar intime. Dar la serviciu, regizorul își va ține prietenul la distanță socială. Aceasta este legea nescrisă a diviziunii sociale. Managerii pot folosi metoda invadării spațiului personal dacă doresc să obțină informații de la un angajat care, din anumite motive, le poate ascunde.
La proiectarea unui loc de munca trebuie mentionati factorii care influenteaza cresterea statutului si a autoritatii managerului. Aceasta este dimensiunea scaunului și accesoriile acestuia, înălțimea scaunului și poziția acestuia față de cealaltă persoană. Înălțimea spătarului scaunului crește sau scade statutul persoanei așezate. Cu cât spatele este mai sus, cu atât este mai mare statutul. Prin urmare, managerii preferă să stea pe un scaun din piele cu spătar înalt. Scaunele pivotante le conferă proprietarilor mai multă autoritate decât scaunele cu picioare fixe. Canapea joasa pentru vizitatori. Rotitor de telefon. O scrumieră scumpă care stă la îndemâna vizitatorului, ce
17
îi creează neplăceri când stinge o țigară. Mai multe dosare aflate pe masă cu inscripția „Top Secret”. Atârnate pe pereți sunt fotografii, diplome, certificate care confirmă premiile și calificările proprietarului biroului. O servietă elegantă cu lacăt cu combinație. Servietele mari și voluminoase sunt de obicei purtate de cei care fac toată munca.
Toate acestea vor crește statutul liderului, vor da mai multă greutate în ochii celorlalți și vor ajuta la comunicarea mai eficientă și influențarea celorlalți.

CONCLUZIE

Proiectarea locului de muncă al managerului este cel mai important instrument de organizare a muncii managerului în ansamblu. Productivitatea muncii și rezultatele muncii depind în mare măsură de cât de corectă, organică și confortabilă este.
La proiectare, este necesar să sintetizezi și să aplici cunoștințele în domeniul ergonomiei, designului interior și filosofiei.
Este necesar să se pună la dispoziție managerului instrumentele și echipamentele necesare care îndeplinesc cele mai recente cerințe.
Îmbunătățirea tehnologiei informației presupune nevoia de echipamente informatice și de birou la locul de muncă.
Programe de calculator vă permit să faceți procesul de lucru mai fără hârtie, confidențial și dinamic.
Utilizarea metodelor non-verbale de comunicare și aranjarea obiectelor în birou vă permite să comunicați cu colegii, partenerii și subordonații în cel mai confortabil și nedureros mod. Creșteți-vă statutul managerului, comunicați mai eficient și finalizați sarcinile atribuite.

5. Allan Pease „Limbajul corpului”.
18
2.1. PROIECT DE LUCRARE
(PARTEA PRACTICĂ)

În partea a doua munca de curs va fi tinut munca practica privind proiectarea locului de muncă al unui manager folosind exemplul unei întreprinderi existente în orașul Kaluga. În locul biroului existent, un pașaport la locul de muncă va fi dezvoltat și propus managerului ca un design nou, îmbunătățit al locului de muncă.
Necesar. Dezvoltați un pașaport la locul de muncă pentru funcția de manager.
Secțiuni. 1. Scop și caracteristici generale.
2. Aspectul locului de muncă.
4. Informații de reglementare.
5. Mobilier și echipamente.
6. Mijloace tehnice.
7. Încărcare la locul de muncă.
8. Conditii de munca.
9. Remunerarea.

11. Prestații sociale.
12. Criterii de eficienta a muncii.
Instrucțiuni metodice.
1. Dezvoltarea unui pașaport ar trebui să înceapă cu colectarea informațiilor necesare la întreprindere.
2. Schema rațională de plasare și planificare a locului de muncă ar trebui justificată folosind cărți și cărți de referință.

6. Smirnov E.L. Carte de referință despre NOTE – ed. a 2-a, suplimentar.
19
Metodologia de elaborare a unui pașaport la locul de muncă include următorii pași:
1. Analiza literaturii, proiecte standard, vizitând birouri avansate.
2. Calculul necesarului de spatiu, dotare, mijloace tehnice.
3. Dezvoltare proiect tehnic, comanda mobilier si utilaje, renovare spatii, montaj mobilier, intocmire documente.
4. Introducerea unui pașaport la locul de muncă.
S-a luat ca bază biroul directorului existent. (Anexa nr. 1)

Pașaport pentru locul de muncă al directorului unei întreprinderi mici.
1. Scopul și caracteristicile generale ale locului de muncă.
Enterprise LLC "Energotekhsnab" pentru producția de mijloace tehnice și echipamente.
Unitate structurală – management.
Locul de muncă al directorului.
Categoria de personal – manager.
2. Amenajarea locului de muncă al directorului întreprinderii (Anexa nr. 2).
3. Funcţiile şi sarcinile managementului.
3.1 Managementul strategiei de dezvoltare.
3.2 Organizarea sistemului de management.
3.3 Managementul personalului și dezvoltarea socială.
3.4 Managementul dezvoltării economice.
3.5 Management financiar și contabil
3.6 Managementul muncii și al salariilor.
3.7 Marketing și managementul vânzărilor.
4. Documentație de reglementare.
4.1 Carta întreprinderii.
4.2 Acordul fondatorilor.
4.3 Filosofia întreprinderii.

20
4.4 Reglementări interne ale muncii.
4.5 Reglementări salariale.
4.6 Personal.
4.7 Contractul directorului.
4.8 Descrierea postului director.
5. Mobilier și echipamente.
Birou 120*180 cm – 3 buc.
Masa calculator 80*80 cm – 1 buc.
Coltar R 80 cm – 1 buc.
Bibliotecă – 1 buc.
Scaun director – 1 buc.
Scaune pentru vizitatori – 3 buc.
Colț moale – 1 buc.
Masuta de cafea – 1 buc.
Scaune de birou – 10 buc.
Seif metalic – 1 buc.
6. Mijloace tehnice.
Computer personal – 1 buc.
Imprimantă – 1 buc.
Comutator interfon – 1 buc.
Telefon – fax – 1 buc.
Tablă de scris – 1 buc.
Aer condiționat de uz casnic – 1 buc.
Set de papetărie „Organizator” - 1 buc.
Dosare de afaceri – 20 buc.
7. Încărcare la locul de muncă.
Intensitatea totală standard a muncii
Complexitatea îndeplinirii funcțiilor de bază.
Călătorii industriale.
21
Vacanțe și pauze reglementate.
Standard de controlabilitate.
8. Conditii de munca.
Suprafata totala – 30 m.
Suprafața per angajat în timpul unei întâlniri este de 2 metri pătrați.
Condițiile sanitare sunt normale.
Standardul de iluminare este de 200 de lux.
Temperatura medie - 20 C
Nivel de umiditate - până la 50%
Nivel de zgomot - nu mai mult de 50 dB.
Culoarea camerei este bej deschis.
9. Remunerarea.
Salariul de serviciu.
Premiu.
Premiul anual.
10. Sănătatea și securitatea în muncă.
Instructiuni de protectia muncii.
Instrucțiuni de utilizare a echipamentelor tehnice.
Instructiuni de siguranta electrica.
Echipament individual de protecție (șoc electric).
11. Prestații sociale.
Masina personala.
Încă o vacanță.
Vacanță suplimentară plătită.
12. Criteriul eficienţei muncii.
Creșterea profitului net (procent față de anul precedent).
Costuri reduse.
Creșterea volumelor de producție.

22
Reducerea fluctuației personalului.
Creșterea calității produsului.

concluzii
Scopul părții practice a fost de a crea un loc de muncă optim pentru manager, pe baza condițiilor existente, și de a introduce proiectul în activitățile unei organizații reale. Folosind exemplul unui birou existent, neajunsurile care ar fi trebuit eliminate folosind material teoretic. În Anexa nr.1 vedem că managerul se afla în birou nu singur, ci împreună cu adjunctul său pentru muncă comercială. Acest lucru a complicat semnificativ munca ambilor, deoarece specificul muncii acestor poziții este diferit. Șeful întreprinderii trebuia să primească vizitatori și să țină întâlniri fără confidențialitate. Primul lucru care trebuia făcut a fost mutarea locului directorului într-un birou separat. Ulterior, s-a lucrat la amplasarea rațională și confortabilă a mobilierului. În cameră au fost definite trei zone, deoarece managerul trebuie să țină adesea întâlniri mici și să negocieze cu partenerii
etc.................

Ţintă

Desfășurarea activităților comerciale, financiare, economice și de altă natură ale întreprinderii

Sarcini

1. Planifică și organizează activitățile întreprinderii.

2. Efectuați lucrări de personal.

3. Desfășurați activități comerciale (trading).

4. Planificați și organizați activitățile managerului.

rezumat secțiuni

Muncă independentă studenți pe diviziune a companiei în conformitate cu structura de conducere aleasă și cu responsabilitățile funcționale ale angajaților.

La locul de muncă – economist:

Alegerea unei forme de remunerare a angajaților. Întocmirea unui plan de cifra de afaceri și a unui raport privind implementarea planului.

Documentație:

1. Nomenclatorul cauzelor

2. Notă analitică de justificare a formei de remunerare alese și de calcul al salariului pe lună

3. Planul cifrei de afaceri comerciale

4. Raport privind implementarea planului de cifra de afaceri

La locul de muncă – specialist HR:

Intocmirea unei liste de documente pentru departament (lista dosare) necesare functionarii departamentului HR. Intocmirea si executarea documentelor conform listei intocmite. Gestionarea afacerilor personale. Procesarea comenzilor pentru personal.

Documentație:

1. Nomenclatorul cauzelor

2. Comenzi pentru personal

3. Dosarele personale ale angajatilor

Locul de muncă – specialist în vânzări și marketing:

Intocmirea unei liste de documente pentru compartiment (lista dosare) necesare functionarii compartimentului. Intocmirea si executarea documentelor conform listei intocmite.

Efectuarea de lucrări de îmbunătățire a gamei de mărfuri vândute, ajustarea prețurilor și reducerilor de preț, ajustarea listei de prețuri.

Organizarea și desfășurarea activităților de vânzare: întocmirea planului de vânzări, întocmirea registrului cumpărătorilor, elaborarea condițiilor de livrare, menținerea Corespondență de afaceri, executarea contractelor de furnizare, incheierea contractelor, intocmirea rapoartelor de vanzari.

Documentație:

1. Nomenclatorul cauzelor

2. Lista de preturi tinand cont de reduceri de pret - oferta comerciala

3. Plan de vânzări

4. Raport de vânzări

Locul de muncă – specialist în achiziții:

Intocmirea unei liste de documente pentru compartiment (lista dosare) necesare functionarii compartimentului. Intocmirea si executarea documentelor conform listei intocmite.

Organizarea și desfășurarea activităților de achiziții: întocmirea unui plan de achiziții, întocmirea unui registru al furnizorilor, efectuarea corespondenței comerciale, completarea cererilor de livrare de bunuri, plasarea comenzilor pentru furnizarea de bunuri, întocmirea contractelor de furnizare, încheierea contractelor, întocmirea un raport de achiziție.

Documentație:

1. Nomenclatorul cauzelor

2. Lista de sortimente și lista de prețuri (pot fi combinate)

3. Planul de achiziții

4. Raport de achiziție

Locul de muncă – director al întreprinderii

Directorul general are un loc de muncă cu următoarele caracteristici:

cameră– birou separat cu suprafata de 20 mp. m. Cu laturile 8 x 2,5 m. Există o fereastră de 1,20 x 1,20 m. Înălțimea tavanului - 2,80 m. Nu există ventilație de alimentare și evacuare în cameră. Umiditatea aerului este în limite normale. Nivelul de zgomot este în medie de până la 50 de decibeli; acesta crește în timpul zilei datorită faptului că fereastra biroului este orientată spre autostrada centrală. Iluminatul artificial este asigurat de lămpi cu incandescență, inclusiv cele de masă;

mobila– un birou de 1,20 x 0,8 m și o înălțime de 0,72 m (cu înălțimea managerului fiind de 1,82 m).

O masă auxiliară cu un computer plasat pe ea este atașată la desktop.

Un seif și biblioteci sunt instalate în birou pentru depozitarea documentelor.

Există o măsuță de cafea și scaune pentru primirea vizitatorilor;

Echipamente de birou– calculator personal, telefon, fax, copiator, microcalculator, echipament de lucru, rechizite de birou;

mijloace de alinare psihologică- radio, TV, sistem stereo, telefon (pentru conversatii personale).

Evaluați conformitatea locului de muncă al directorului general al Slavyanka LLC cu standardele recomandate din tabelul 1.

Propuneți structura unui loc de muncă automatizat pentru directorul unei întreprinderi, folosind literatura propusă.

Tabelul 1 - Caracteristicile locului de muncă al directorului

2 Estimarea costurilor cu timpul de lucru al managerului.

În urma fotografierii zilei de lucru a regizorului, s-au obținut următoarele date [ora de observație: martie: 2 (luni), 5 (luni), 6 (marți), 14 (miercuri), 20 (marți), 21 ( miercuri), 23 (luni), 26 (luni), 27 (marţi), 30 (luni)].

Tabelul 2 - Rezultatele fotografiilor zilei de lucru a regizorului

Timpul mediu petrecut pe fiecare grup sau tip de funcții îndeplinite și ponderea acestora în timpul total de lucru petrecut;

Durata medie a zilei de lucru a unui director;

Identificați tipurile de muncă pentru care costurile de timp pot fi normalizate sau raționalizate;

Identificați tipurile de muncă care pot fi delegate subordonaților;

Elaborați un program de utilizare a timpului de lucru al directorului pe lună. Recomandări pentru utilizarea eficientă a elementelor individuale ale timpului de lucru al unui manager:

Standardizarea tipurilor de întâlniri: operaționale – 20 de minute, informaționale – 30 de minute, decizionale – 1 oră;

Delegarea de competențe către subordonați pentru anumite tipuri de muncă;

Informații conexe.

Dacă luăm în considerare locul de muncă al managerului, putem spune că acesta este biroul lui în care își desfășoară cea mai mare parte a muncii. Modul în care va lucra managerul depinde de ce fel de birou va fi. Este destul de evident că, cu cât locul de muncă este mai bine adaptat pentru a îndeplini funcțiile unui manager, cu atât munca managerului va fi mai productivă și mai eficientă; un exemplu de birou al unui manager este prezentat în Figura 1 (vezi Anexa 1).

Locul de muncă al managerului este o parte separată a sediului întreprinderii, dotată în conformitate cu natura funcțiilor îndeplinite cu mijloacele de muncă necesare. Organizarea rațională a locului de muncă al managerului include:

• · selecție fondurile necesare muncă;
• · plasarea lor raţională;
• · asigurarea unor condiții de muncă care să contribuie la menținerea performanței managerului și prevenirea vătămării sănătății acestuia.

Dimensiunea suprafeței și a echipamentelor biroului managerului depind de numărul de participanți la ședințe sau ședințe desfășurate în biroul managerului, de numărul de vizitatori care sosesc simultan, de nomenclatorul și volumul cazurilor și documentelor, diferite mijloace tehnice și materiale de lucru , tabele, i.e. Amenajarea biroului managerului poate varia în funcție de natura și volumul muncii. Au fost dezvoltate mai multe locuri de muncă standard pentru diferite categorii de manageri și ar trebui să vă familiarizați cu aceste proiecte atunci când vă decideți asupra unui loc de muncă.

Atunci când se analizează problema organizării locului de muncă, trebuie luate în considerare următoarele puncte:

1. Volumul interior și forma dulapului.

În funcție de rangul managerului, suprafața acceptabilă va fi de la 20 la 50 m2, iar înălțimea biroului este de cel puțin 3,5 m. De asemenea, este de mare importanță, deoarece biroul managerului nu este doar locul în care lucrează direct. , dar și, de regulă, locul unde se țin ședințele de planificare, ședințe. Ținând cont de acest lucru, cea mai rațională este forma unui dulap dreptunghiular cu un raport de aspect de 1:2.

2. Mobilier.

Următoarele puncte trebuie luate în considerare aici:

• · indicatori antropometrici (înălțimea, lungimea corpului, lungimea brațului etc.);
• · asigurarea unei poziții confortabile a corpului uman, care creează condiții pentru mai puțină oboseală, o bună percepție vizuală, libertate de mișcare și nu numai;
• · planificarea și amenajarea rațională a mobilierului;
• · mobilierul trebuie să arate plăcut din punct de vedere estetic.
• 3. Echipamente.

Pentru munca normală, un manager trebuie să aibă:

• · papetărie;
• · două telefoane (unul trebuie să fie intern (adică un telefon pentru comunicare în cadrul organizației), iar celălalt pentru a merge în afara organizației.
• · calculator.
• · jurnal.
• 4. Designul color al biroului.

Tonurile de culoare nu trebuie să fie dure, moi. Este mai bine să alegeți culorile din tonuri deschise (verde pal, galben, bej); culorile deschise nu numai că ajută la reducerea oboselii, ci și la creșterea volumului biroului. De asemenea, este important ca toate suprafețele să fie mate, deoarece... Suprafețele lucioase sunt dăunătoare sănătății.

Prevederile de bază pentru organizarea muncii la locurile de muncă din zonele de producție sunt potrivite și pentru organizarea locurilor de muncă și a angajaților. Sarcina principală este de a economisi energia fizică și mentală a managerului pentru a crește productivitatea muncii. Cu toate acestea, abilitățile de muncă ale angajaților, cum ar fi nevoia constantă de a obține informații fiabile despre progresul producției, procesarea sa de înaltă calitate și rapidă pentru a lua decizii organizaționale și manageriale informate în timp util, propun cerințe suplimentare pentru organizarea locurilor de muncă ale managerilor. , în special în domeniul dotării acestora cu instrumente moderne de informare și de calcul și tehnologie organizațională, comunicații și semnalizare.

La proiectarea echipamentelor pentru procesul de lucru de conducere cu mijloace tehnice se asigură utilizarea integrată a echipamentelor de birou pe tip de muncă:

acumulare, prelucrare, stocare și transmitere de informații folosind tehnologia informatică;

pregătirea documentației text;

procesarea documentelor de intrare și de ieșire;

copierea si duplicarea documentelor;

depozitarea, căutarea, transportul (transferul) documentelor;

lucrări de desen;

operatii de calcul;

Furnizare de comunicații operaționale și informații de semnalizare;

dotarea spațiilor de birouri cu echipamente și mobilier.

Condițiile sanitare și igienice de muncă ale angajaților trebuie să respecte standardele și normele naționale stabilite.

Trebuie asigurată o cameră laterală naturală. Când lumina zilei este prea strălucitoare, trebuie folosite jaluzelele. Garnitura ușilor, ușile duble și tocurile ferestrelor, pereții despărțitori izolați fonic, mocheta pe podea nu sunt extravagante, ci necesități.

Designul rațional al culorilor contribuie la creșterea productivității muncii. Interior coloratîn psihicul uman provoacă multe sentimente diferite: euforie, depresie, o senzație de răcoare, căldură, ușurință, greutate, vigilență etc. De exemplu, tonurile de albastru deschis par reci, culoarea verde este optima pentru ochi, are un efect calmant, reduce presiunea intraoculara si are un efect benefic asupra circulatiei sangvine si auzului. Zgomotul din camerele cu această colorare nu este perceput atât de acut. Culorile galbene și portocalii calde emoțional, roșul emotionează sistem nervos. O cameră pictată în culori deschise apare mai lată, creând impresia vizuală a unei suprafețe mari. Utilizarea unui design rațional al culorilor reduce gradul de oboseală și tensiune, crește productivitatea muncii la cel mai mic cost al iluminatului artificial (trebuie luată în considerare reflexivitatea pereților; în cazul iluminatului slab ar trebui să fie de 80%). Trebuie evitate suprafetele lucioase, preferand cele mate sau satinate.

Favorabil condiții climatice la locurile de muncă ale managerilor, poate asigura utilizarea unităților de ventilație, „încălzire radiantă” și sisteme de aer condiționat. Pentru a reduce impactul zgomotului (zgomote de pași, scaune în mișcare, conversații telefonice) care creează un mediu nefuncțional, trebuie să utilizați plăci fonoabsorbante, covoare și alarme telefonice speciale (sub forma unui clopoțel melodios, semnale înfundate, etc.).

Designul decorativ al birourilor și locurilor de muncă este de mare importanță: perdele, flori, design de culoare atent, lămpi frumoase. Aranjarea rezonabilă și artistică a mobilierului și menținerea curățeniei fac locul de muncă atractiv, măresc productivitatea, îmbunătățesc starea de spirit, reduc oboseala și fac munca mai festivă. Din acest punct de vedere, prezența unui artist calificat la întreprinderi este justificată din punct de vedere economic.

Nivelul de organizare a locului de muncă al managerului depinde de rolul acestuia în sistemul de management al întreprinderii și de principalele funcții îndeplinite de acesta.

2. Amenajarea locurilor de muncă pentru manageri la diferite niveluri.

Organizarea locului de muncă al unui manager include alegerea unui aspect rațional al locului de muncă și crearea unor astfel de sisteme de servicii, comunicații și condiții de lucru care să asigure: comoditatea, rapiditatea și calitatea performanței funcțiilor manageriale; continuitatea comunicării și regularitatea primirii informațiilor necesare și de încredere; utilizarea rațională a timpului de lucru; condiții de lucru confortabile și, prin urmare, eficiență și productivitate ridicate a managerului.

De regulă, pentru locul de muncă al managerului este alocată o cameră separată cu o suprafață de 20-50 mp.

Aceste amenajări se caracterizează printr-o împărțire într-o zonă de lucru și o zonă de întâlnire, precum și o zonă pentru negocieri informale și plasarea mostrelor de produse.

În birourile directorilor întreprinderilor (asociațiilor) din primul și al doilea grup, poate fi prevăzută o cameră pentru munca personală și odihnă, în care un birou, un scaun de lucru, un dulap secțional, șezlonguri, o fată de flori, un combinat. dulap, o canapea, o măsuță de cafea, o lampă de podea etc. d.

Aranjarea locurilor de muncă ale managerilor de nivel mediu – șefi de ateliere, departamente etc. – este oarecum diferită.

Zona de lucru este situată în partea cea mai iluminată a biroului. Este dotat cu un birou de lucru și masă extensibilă, un scaun de lucru, o masă și scaune pentru vizitatori. Zona de întâlnire este dotată cu o masă specială, scaune și fotolii. Zona informală de negociere este dotată cu măsuță de cafea, două sau trei fotolii și obiecte decorative. Zona de mostre de produs este decorată cu machete sau produse finite.

Subiectul 5.3 Formare profesională și economică continuă pentru manageri

1. Necesitatea obiectivă a unei tranziții către formarea profesională și economică continuă a managerilor și specialiștilor.

1. Necesitatea obiectivă a unei tranziții către formarea profesională și economică continuă a managerilor și specialiștilor.

Reforma managementului economic impune managerilor și specialiștilor economiei naționale să aibă un nivel înalt de gândire economică competentă, să stăpânească noi metode de management, și abilități de a lucra în condiții de democratizare a tuturor sferelor vieții societății noastre.

În perioadele anterioare ale istoriei, evoluția relativ lentă a producției sociale a determinat constanța structurii și conținutului educației. A apărut un tip de educație „finală”, în care cunoștințele dobândite odată de o persoană își păstrează valoarea pe toată durata activității sale profesionale. Dar rata de reînnoire a echipamentelor și tehnologiei, formele de organizare a muncii au început să depășească rata de schimbare a generațiilor de oameni. A devenit mai dificil sau aproape imposibil executie eficienta atribuţiile lor de către reprezentanţii unui număr de categorii de lucrători – de la muncitori la manageri.

În condițiile educației „finale”, problemele analfabetismului funcțional și șomajului tehnologic s-au agravat, a apărut un deficit de cunoștințe politice și economice și s-a intensificat înstrăinarea unei persoane de muncă, natură, societate și om.

Actualul sistem de învățământ adâncește contradicțiile sociale: incompetența profesională, cultura juridică, incapacitatea de a conduce dialogul politic, iresponsabilitatea socială, analfabetismul economic și de mediu, ignorarea experienței culturii interne și mondiale îngreunează alegerea unei poziții de viață pentru mulți membri ai societății.

A existat un decalaj între educație și realitățile vieții și o devalorizare a semnificației sale sociale. Posibilitățile sistemului de învățământ tradițional s-au dovedit practic epuizate.

Au fost create premisele obiective pentru tranziția la educația pe tot parcursul vieții, care s-au concretizat în primul rând în crearea unui sistem de pregătire avansată a lucrătorilor și specialiștilor, recalificarea personalului, diferite forme educație suplimentară a adulților.

Este necesar să se regândească funcțiile țintă ale educației ca sistem, sarcinile etapelor și legăturilor sale individuale, să se reconsidere ideile tradiționale despre esența socială a educației, relația acesteia cu alte tipuri și forme de practică socială, locul și rolul educația ca instituție socială în viața unei persoane și a societății.

Dinamismul civilizației moderne, extinderea stratului ei cultural, întărirea rol social personalitatea, ridicarea nevoilor ei, umanizarea și democratizarea crescândă a societății, intelectualizarea muncii presupune înlocuirea formulei „educație prin viață” cu formula „educație de-a lungul vieții”.

2. Esența educației pe tot parcursul vieții.

Educația continuă ca sistem pedagogic este un ansamblu integral de mijloace, metode și forme de dobândire, aprofundare și extindere a educației generale, a competenței profesionale, a culturii, a educației, a maturității civile și morale și a unei atitudini estetice față de realitate.

Pentru fiecare persoană, educația continuă este un proces de formare și satisfacere a nevoilor sale cognitive și spirituale, dezvoltarea înclinațiilor și abilităților într-o rețea de instituții de învățământ de stat-publice și prin autoeducare, garantându-i ca individ și profesionist într-o dezvoltare dinamică. societate.

Pentru societate în ansamblu, educația continuă este un mecanism de extindere a producției și a potențialului cultural, o condiție pentru dezvoltarea producției sociale.

Pentru comunitatea mondială, educația pe tot parcursul vieții este o modalitate de păstrare, dezvoltare și îmbogățire reciprocă a culturilor naționale și a valorilor universale, un factor și o condiție importantă pentru cooperarea internațională în domeniul educației și soluțiilor. probleme globale modernitate.

Principalele trăsături ale educației pe tot parcursul vieții sunt umanismul și democratizarea educației, caracterul avansat al conținutului și direcția proceselor educaționale în raport cu nevoile practicii sociale, flexibilitatea și diversitatea mijloacelor și metodelor formelor organizaționale utilizate, deschiderea sistemul educațional în raport cu autoperfecționarea și dezvoltarea ulterioară. Umanismul este determinat de atractia sa pentru oameni, de continuarea abordării autoritar-tehnocratice, în care o persoană nu are libertatea de alegere, de oportunități reale de stabilire a scopurilor și de implementare a scopurilor. O atitudine se formează față de o persoană ca un scop, și nu un mijloc de progres social. Umanismul educației respinge educația cultului violenței, exclusivitatea națională și rasială, indiferența față de ceilalți oameni și mediul lor.

Democrația educației este determinată de accesibilitatea acesteia, de varietatea formelor de a oferi unei persoane la orice vârstă condițiile pentru obținerea și aprofundarea cunoștințelor în conformitate cu propriile interese, consumatori și capacități. Democrația înseamnă egalitate de șanse pentru cetățeni, reprezentanți ai tuturor segmentelor populației și grupurilor sociale, sănătoși și cu dizabilități; luarea în considerare a abilităților și intereselor naționale și regionale presupune tratament egal între cei care învață și cei care predau.

Flexibilitatea constă în restructurarea rapidă în conformitate cu nevoile în schimbare ale producției și ale societății și în utilizarea unei varietăți de tipuri, forme și tehnologii de educație.

Deschiderea se exprimă în capacitatea educației de a stabili noi obiective, de a actualiza în mod proactiv conținutul, de a include abordări inovatoare ale formării și educației și de a utiliza noi forme organizaționale, metode și mijloace de predare.

Cerința de continuitate pune în evidență necesitatea schimbării formelor organizaționale de formare avansată. Sarcina principală a îmbunătățirii organizaționale este legarea organică a tuturor tipurilor și formelor de formare. Aceasta este autoeducație sistematică; studii industriale si tehnologice; formare anuală de scurtă durată la locul de muncă sau instituții de învățământ pentru formare continuă; pregătire periodică de lungă durată - cel puțin o dată la 5 ani în instituții de perfecţionare; stagiu la întreprinderi de top și organizații științifice de vârf; pregătire în studii postuniversitare și doctorale vizate pe teme de interes pentru întreprinderea dată; recalificare etc.

2. Locul de muncă al managerului și organizarea sa rațională

Dacă luăm în considerare locul de muncă al managerului, putem spune că acesta este biroul lui în care își desfășoară cea mai mare parte a muncii. Modul în care va lucra managerul depinde de ce fel de birou va fi. Este destul de evident că, cu cât locul de muncă este mai bine adaptat pentru a îndeplini funcțiile unui manager, cu atât munca managerului va fi mai productivă și mai eficientă (vezi Fig. 1)

Locul de muncă al managerului este o parte separată a sediului întreprinderii, dotată în conformitate cu natura funcțiilor îndeplinite cu mijloacele de muncă necesare. Organizarea rațională a locului de muncă al managerului include:

· selectarea instrumentelor de muncă necesare;

· plasarea lor raţională;

· asigurarea unor condiții de muncă care să contribuie la menținerea performanței managerului și prevenirea vătămării sănătății acestuia.

Dimensiunea suprafeței și a echipamentelor biroului managerului depind de numărul de participanți la ședințe sau ședințe desfășurate în biroul managerului, de numărul de vizitatori care sosesc simultan, de nomenclatorul și volumul cazurilor și documentelor, diferite mijloace tehnice și materiale de lucru , tabele, i.e. Amenajarea biroului managerului poate varia în funcție de natura și volumul muncii. Au fost dezvoltate mai multe locuri de muncă standard pentru diferite categorii de manageri și ar trebui să vă familiarizați cu aceste proiecte atunci când vă decideți asupra unui loc de muncă.

Atunci când se analizează problema organizării locului de muncă, trebuie luate în considerare următoarele puncte:

1. Volumul interior și forma dulapului.

În funcție de rangul managerului, suprafața acceptabilă va fi de la 20 la 50 m2, iar înălțimea biroului este de cel puțin 3,5 m. De asemenea, este de mare importanță, deoarece biroul managerului nu este doar locul în care lucrează direct. , dar și, de regulă, locul unde se țin ședințele de planificare, ședințe. Ținând cont de acest lucru, cea mai rațională este forma unui dulap dreptunghiular cu un raport de aspect de 1:2.

2. Mobilier.

Următoarele puncte trebuie luate în considerare aici:

· indicatori antropometrici (înălțimea, lungimea corpului, lungimea brațului etc.);

· asigurarea unei poziții confortabile a corpului uman, care creează condiții pentru mai puțină oboseală, o bună percepție vizuală, libertate de mișcare și nu numai;

· planificarea și amenajarea rațională a mobilierului;

· mobilierul trebuie să arate plăcut din punct de vedere estetic.

3. Echipamente.

Pentru munca normală, un manager trebuie să aibă:

· papetărie;

· două telefoane (unul trebuie să fie intern (adică un telefon pentru comunicare în cadrul organizației), iar celălalt pentru a merge în afara organizației.

· calculator.

· jurnal.

4. Designul color al biroului.

Tonurile de culoare nu trebuie să fie dure, moi. Este mai bine să alegeți culorile din tonuri deschise (verde pal, galben, bej); culorile deschise nu numai că ajută la reducerea oboselii, ci și la creșterea volumului biroului. De asemenea, este important ca toate suprafețele să fie mate, deoarece... Suprafețele lucioase sunt dăunătoare sănătății.

Fig.1. Un exemplu de organizare a locului de muncă al unui manager

Automatizarea locului de muncă al unui specialist în departamentul de software pentru organizarea locuințelor și a serviciilor comunale

Utilizarea diverselor tehnologii la locul de muncă, descentralizarea managementului presupune prelucrarea descentralizată a informațiilor și utilizarea descentralizată a tehnologiei informatice direct la locul de muncă...

Suport de management documentar

Organizarea rațională a muncii secretarului începe cu organizarea locului de muncă. Locul de muncă al secretarei este situat în zona de recepție, care este de obicei adiacentă biroului managerului. Ar trebui asezat asa...

Măsuri de îmbunătățire a amenajării și organizării locului de muncă

În această lucrare ne vom uita la locul de muncă al unui maistru de atelier de reparații și construcții, al lui responsabilitatile locului de munca, principii de funcționare, condiții în care funcționează. Maistrul este liderul imediat al echipei primare de muncă...

Organizarea unui loc de muncă în ODO „Deltashans”

Toate procesele de muncă și de producție au loc în spațiu și timp. Spațiul, ca și timpul, este o formă universală de existență a obiectelor materiale și a proceselor fizice. O proprietate comună a oricărui spațiu este extinderea...

Organizarea muncii manageriale

În raport cu munca managerilor, organizarea rațională a muncii ar trebui să fie considerată un astfel de set de măsuri tehnice, organizatorice și sanitaro-igiene...

Organizare, reglementare și remunerare

Locul de muncă este un loc în care trebuie să se afle un angajat sau unde trebuie să ajungă în legătură cu munca sa și care se află direct sau indirect sub controlul angajatorului...

Evaluarea personalului. Motivarea si stimularea personalului

Angajarea începe cu o definiție detaliată a cui are nevoie organizația. Pentru selecția personalului de calitate pe care îl folosesc modele complete. Una dintre opțiunile de model a fost dezvoltată de prof. A.P. Egorshin și include 15 elemente...

Principiile managementului timpului și caracteristicile planificării și managementului

Potrivit Codului Muncii al Federației Ruse, timpul de muncă este timpul în care un angajat, în conformitate cu reglementările interne de muncă și cu termenii contractului de muncă, trebuie să îndeplinească sarcini de muncă...

Problemele unui manager începător

Când un specialist ajunge la un nou loc de muncă, el se poate confrunta cu faptul că subalternii mai experimentați își pun în mod deschis la îndoială autoritatea și competența. Ei nu cred că liderul este capabil să accepte decizii corecte. Și se dovedește...

Proiectarea locului de muncă

Locul de muncă este veriga principală în structura de producție și tehnologia întreprinderii, în care se desfășoară procesul de producție, întreținerea și managementul acestuia...

Locul de munca, structura operatiune de productie

Ce înțelegem prin conceptul de loc de muncă? Un loc de muncă este o zonă spațială, dotată cu mijloace tehnice, în care se desfășoară activitățile de muncă ale lucrătorilor, executând în comun lucrări sau operațiuni...

Raționalizarea activității secretarului folosind exemplul instituției de învățământ bugetar municipal „Școala Gimnazială Nr. 35”

Pentru ca secretarul să își îndeplinească rapid și eficient funcțiile și să folosească rațional timpul de lucru, este necesar să-și echipeze locul de muncă cât mai bine și cât mai ergonomic. In plus, daca te gandesti...

Șeful sistemului de management al întreprinderii comerciale

Condițiile de muncă sunt caracteristicile procesului de producție și ale mediului de producție care afectează un angajat al unei întreprinderi. Condițiile de muncă pot fi luate în considerare din punct de vedere tehnic, organizatoric, psihofiziologic...

Îmbunătățirea structurii de conducere a OJSC „Agropromstroy”

Inginerul francez, după ce a absolvit școala de minerit, a intrat într-o întreprindere metalurgică și a devenit ulterior directorul general al acesteia. Ideea de a extinde învățăturile lui F. Taylor la procesul de management...

Instrumente moderne de management al calității: 5c – comanda la locul de muncă

Sistemul 5 „S” este o tehnică instrumentală de lean manufacturing care vizează organizarea unui spațiu de lucru eficient. 5C oferă o creștere a performanței în domenii precum: productivitate...