Relaxare pe drumul spre consens. Metoda de luare a deciziilor: metoda consensului. Exemple istorice de luare a deciziilor prin consens

28.06.2022Titlu: Calcul

Consens(Consens latin - acord, simpatie, unanimitate) - o metodă de rezolvare a conflictelor la luarea deciziilor dacă nu există obiecții fundamentale din partea majorității părților interesate; luarea unei decizii pe baza consensului general, fără a vota, dacă nimeni nu i se opune, sau prin excluderea opiniilor câtorva participanți disidenzi.

În cel mai larg sens al cuvântului - acord general (≈unanimitate) asupra problemelor principale în absența obiecțiilor cu privire la aspecte semnificative, la care ajung participanții la o conferință, întâlnire, negocieri etc.

Termenul „consens” se referă atât la procesul de luare a deciziilor, cât și la decizia în sine luată în acest mod. Astfel, decizia de consens este indisolubil legată de procesul în sine. Metoda consensului, spre deosebire de alte metode de luare a deciziilor (cum ar fi votul majoritar), este folosită în multe societăți umane.

Reprezentanți ai unor mișcări religioase (de exemplu, quakerii), organisme de politică economică (inclusiv modelul polderului olandez și Liga Hanseatică istorică), organizații anarhiste precum „Food Not Bombs” și diverse infoshop-uri, diverse organizații neguvernamentale și chiar națiuni întregi ( Iroquois) iau decizii prin metoda consensului. În unele democrații, votul este folosit doar ca ultimă soluție, iar consensul este metoda preferată de luare a deciziilor.

Consensul este folosit și ca mijloc de asigurare a unității pozițiilor statelor înainte de votul problemelor aflate în discuție, care în acest caz este amânat în cursul procesului de aprobare.

Cuvântul este folosit într-un sens general, precum și ca termen (politic și juridic).

Terminologie

Cuvântul consens provine din cuvintele latine cum - „cu” sau „împreună” și sentire – „a gândi” sau „a simți”. Ca metodă de luare a deciziilor, consensul se străduiește să fie:

Inclusiv. Cât mai mulți participanți la cazul comun ar trebui să participe la luarea unei decizii prin consens.
General. Consensul necesită participarea activă a tuturor factorilor de decizie;
Comun. Participanții la un proces eficient de luare a deciziilor prin consens ar trebui să încerce să ajungă la cea mai bună decizie posibilă pentru grup și toți membrii săi, mai degrabă decât să apere opinia majorității, care de multe ori vine în detrimentul minorității.
Egal. Toți membrii unui grup de luare a deciziilor cu consens ar trebui să încerce, pe cât posibil, să contribuie în mod egal la proces. Toți participanții au aceeași oportunitate de a face o propunere, de a o completa, de a o opune sau de a o bloca.
Cei care caută o soluție. Participanții la un proces eficient de luare a deciziilor prin consens se străduiesc pentru o soluție eficientă acceptabilă pentru toți, folosesc compromisul și alte metode pentru a evita sau rezolva problema punctelor de vedere reciproc exclusive în cadrul comunității.

Consensul ca alternativă la vot

Susținătorii luării deciziilor prin consens identifică următoarele dezavantaje ale metodei de vot:

Votul este mai degrabă competitiv decât cooperant, iar luarea deciziilor se bazează pe o dihotomie câștigător/învins, fără a lua în considerare posibilitatea unui compromis sau a unei soluții diferite. Mai mult decât atât, criteriul majorității este adesea văzut ca neputincios și alienant, forțând minoritatea să se supună. Susținătorii consensului susțin că o astfel de „tiranie a majorității” perturbă coeziunea comunității, promovează diviziunea și îi reduce eficacitatea.

În cele din urmă, susținătorii consensului susțin că deciziile bazate pe opinia majorității reduc dreptul de proprietate asupra fiecărui membru al grupului. decizia luată. Cei din minoritate se simt mai puțin obligați să respecte o decizie luată de majoritate și chiar și cei care au votat cu majoritatea se pot simți mai puțin responsabili pentru decizia ultimatumului. Potrivit susținătorilor consensului, rezultatul acestei „proprietăți reduse” este o dorință mai mică de a apăra și de a acționa în baza unei decizii. Pentru orice comunitate, consensul poate fi definit ca varianta de solutie care este cea mai acceptabila pentru toata lumea, solutia care satisface cel mai bine numarul maxim de preferinte.

În cazul votului pe internet, utilizatorii obișnuiți nu pot verifica dacă voturile exprimate sunt reale sau „falcate” în vreun fel. Căutarea consensului nu poate fi falsificată; toată lumea discută la vedere, iar încrederea în consensul atins este mult mai mare decât în votul online, care este în esență anonim.

Luarea deciziilor prin consens

Deoarece procesul de luare a deciziilor prin consens nu este la fel de formalizat ca alții (de exemplu, Regulile de ordine Roberts), aspectele practice ale utilizării acestei metode variază grupuri diferite. Cu toate acestea, există un model de bază comun tuturor cazurilor.

Odată ce agenda a fost formulată și specifică reguli generale la desfășurarea ședinței, fiecare punct de pe ordinea de zi este pus la coadă. De regulă, fiecare decizie din momentul anunțării ordinii de zi urmează următoarea schemă simplă:

Discuția articolului. Problema este discutată pentru a afla toate opiniile și a obține informații pe această temă. În timpul acestei discuții, sentimentele de bază ale grupului și potențialele propuneri sunt adesea dezvăluite.
Formularea unei propuneri. Pe baza discutiei se face o propunere de rezolvare a problemei.
Apel pentru consens. Facilitatorul grupului solicită un consens asupra propunerii. Fiecare membru al grupului trebuie să indice clar acordul cu propunerea (de exemplu, ridicând mâna sau un cartonaș colorat) pentru a evita situația în care tăcerea sau inacțiunea vor fi interpretate ca acord.
Studiul atitudinilor față de propunere. Dacă nu se ajunge la un consens, fiecare persoană care nu este de acord cu propunerea înaintată își exprimă atitudinea față de această propunere, pornind astfel următoarea parte a discuției pentru a transmite îndoielile sale altora sau a le risipi.
Schimbarea ofertei. Propunerea este ajustată, reformulată sau completată în funcție de atitudinea celor care iau decizia față de aceasta. Grupul revine apoi la apelul la consens, iar ciclul se repetă până când se găsește o soluție care să mulțumească pe toată lumea.

Repartizarea funcțiilor la luarea deciziilor prin consens

Pentru a crește eficiența procesului de luare a deciziilor prin consens, este convenabil să se introducă o serie de funcții. Deși aceste roluri variază ușor de la un grup la altul, ele includ de obicei facilitator, cronometraj, empat și notițe. Nu toate grupurile implică fiecare dintre aceste roluri, deși un facilitator este aproape întotdeauna prezent. Unele grupuri folosesc funcții suplimentare (de exemplu, „avocatul diavolului”). În unele grupuri, aceste funcții sunt îndeplinite de diferiți membri pe bază de rotație pentru a oferi membrilor oportunitatea de a câștiga experiență și abilități noi și pentru a preveni centralizarea.

Funcții comune atunci când luați o decizie prin consens:

Facilitator(facilitator - „intermediar”, engleză). Funcția facilitatorului este de a facilita procesul de luare a deciziilor prin consens. Facilitatorul monitorizează trecerea de la problema la cea de pe ordinea de zi în conformitate cu timpul alocat, punerea în aplicare a principiului luării deciziilor în comun și, de asemenea, dacă este necesar, oferă discuții separate sau suplimentare sau tehnici de luare a deciziilor (remedieri). , grupuri separate, jocuri de rol). Unele grupuri folosesc doi co-facilitatori. O astfel de co-facilitare este adesea introdusă pentru a evita centralizarea și pentru a crea un sistem care să ofere facilitatorului posibilitatea de a-și schimba responsabilitățile în cazul în care el sau ea se implică în discuție dintr-o perspectivă personală.
Cronometraj(cronometraj - „cronometraj”, engleză). Sarcina cronometrului este de a se asigura că întâlnirea se menține conform programului și că discuția asupra punctelor de pe ordinea de zi se încadrează într-un anumit timp. Pentru aceasta, folosește un cronometru bun diverse tehnici: Amintește periodic de timp, amintește de limitele de timp, se asigură că difuzoarele individuale nu ocupă cantități excesive de timp.
Empat sau ceas vibe(vibe watch - „monitorizarea atmosferei”, engleză). Un empat sau „vibe watch”, așa cum este adesea numită această funcție, este responsabil pentru monitorizarea „climatului emoțional” al întâlnirii, monitorizarea „limbajului corpului” și a altor indicii non-verbale ale participanților. Un empat trebuie să prevină potențiale conflicte prin dezamorsarea tensiunilor și menținerea unei atmosfere relaxate, precum și prevenirea fenomenelor distructive precum atitudinile sexiste sau rasiste în rândul participanților.
Ia notele(note taker - „making notes”, engleză). Funcția unui notator sau secretar este de a înregistra deciziile și punctele principale ale discuțiilor. Spre deosebire de alte metode de luare a deciziilor, celebrarea opiniilor divergente este esențială pentru obținerea consensului.

Dacă consensul nu este unanim, cine ar trebui să cedeze?

Într-un proces sănătos de luare a deciziilor prin consens, diferențele de opinie sunt de obicei încurajate, iar dezacordurile sunt rezolvate din timp, maximizând oportunitatea ca fiecare punct de vedere minoritar să fie luat în considerare. De exemplu, se știe că în Vatican exista o funcție de „întăritor de credință” sau „avocat al diavolului” îndeplinită de un preot individual, adesea folosită atunci când se decide canonizarea.

Deoarece unanimitatea poate fi dificil de atins, mai ales în grupuri mari, sau poate fi rezultatul constrângerii, fricii, presiunii sau convingerii, al incapacității de a se adapta la opinii alternative sau pur și simplu al unei nerăbdari față de dezbateri, grupurile de luare a deciziilor cu consens pot utiliza modele alternative de consens:

Unanim minus unu(sau E-1) - toți participanții, cu excepția unuia, susțin decizia. Un disident nu poate bloca o decizie, dar el sau ea poate prelungi dezbaterea (de exemplu, printr-o obstrucționare). Dizidentul poate fi un observator constant al executării hotărârii, iar opinia sa cu privire la consecințele deciziei poate fi căutată în viitor. De exemplu, astfel de „disidenti singuri” sunt deosebit de importanți atunci când se fac pariuri. Fiind singurii împotriva majorității, câștigă foarte mult atunci când presupunerea lor devine realitate. Ceea ce, din nou, servește drept lecție pentru majoritatea.
Unanim minus doi(sau E-2) nu permite a doi indivizi să blocheze o decizie, dar în acest caz contradicția poate fi rezolvată mai rapid. Cuplul care nu este de acord poate să-și dea în considerare opinia alternativă despre motivul pentru care decizia este proastă. Cuplului i se oferă posibilitatea de a găsi o bază comună și de a câștiga un al treilea participant de partea lor pentru a bloca decizia. Dacă o terță parte nu li se alătură în termenul specificat, argumentul lor este considerat neconvingător.
Unanim minus trei(sau E-3) și sisteme similare iau în considerare capacitatea a patru sau mai mulți participanți de a bloca în mod activ o decizie. E-3 și unanimitatea mai mică sunt de obicei luate în considerare împreună cu grade statistice de acord, cum ar fi 80%, două treimi sau pur și simplu o majoritate. Aceste grade sunt nepotrivite atunci când sunt aplicate la consens.
Consens aproximativ. Consensul aproximativ nu determină „cât de mult este suficient”. Mai degrabă, problema consensului este decisă de președinte (un exemplu sunt grupurile de lucru IETF, vezi mai jos). În acest caz, este mai dificil pentru un număr mic de dizidenți să blocheze o decizie, iar responsabilitatea semnificativă revine președintelui, ceea ce poate duce la dezacord cu privire la faptul dacă consensul brut a fost determinat corect.

Când nu se poate ajunge la un consens

Deși, în mod ideal, atunci când o decizie este luată prin consens, opiniile și comentariile ar trebui recunoscute și luate în considerare cât mai curând posibil, în practică, toate dorințele nu sunt întotdeauna luate în considerare în propunerea făcută. Atunci când se face un apel pentru consens, dizidentul are trei opțiuni:

Faceți comentarii. Membrii grupului care doresc ca propunerea să treacă, dar care consideră că este necesar să-și facă cunoscută poziția grupului, pot selecta „comentează”. Dacă comentariul este semnificativ, propunerea poate fi modificată.
abține-te. Un membru al grupului care are plângeri personale serioase cu privire la propunere, dar care totuși dorește ca aceasta să treacă, se poate abține. Deși o abținere nu împiedică adoptarea propunerii, aceasta este adesea considerată un vot „nu”, iar participantul este de obicei întrebat ce ar putea fi schimbat cu privire la soluția propusă. Se abțin și participanții care nu reușesc să înțeleagă corect esența propunerii sau să participe la ea.
bloc. Orice participant poate bloca o propunere. De regulă, o singură persoană este suficientă pentru a bloca complet o propunere (pentru excepții, consultați secțiunea anterioară „Dacă consensul nu este unanim, cine ar trebui să cedeze?”). Un „bloc” este văzut ca o ultimă soluție atunci când un participant consideră că o anumită decizie pune în pericol colectivul sau membrii săi, sau contravine misiunii colectivului. „Blocarea” este un dezacord fundamental. În anumite modele de luare a deciziilor consensuale, blocatorul unei propuneri este de acord să dezvolte o soluție care să mulțumească pe toată lumea, împreună cu susținătorii propunerii.

Critică

Critica metodei consensului notează că, deși este convenabilă pentru grupuri mici ai căror membri sunt motivați, au experiență în luarea deciziilor prin consens și sunt destul de aproape unul de celălalt, aceasta are o serie de dezavantaje, inclusiv:

Menținerea status quo-ului. Capacitatea indivizilor și minorităților de a bloca o decizie creează un mediu ușor pentru oricine nu dorește să schimbe status quo-ul. Astfel, o anumită situație poate persista într-un grup foarte mult timp, chiar și după ce majoritatea nu mai sunt mulțumite de ea.
Vulnerabilitatea la controverse. Dreptul de a bloca o decizie poate face un grup ostatic al unei minorități sau unui individ încăpățânat. Mai mult decât atât, opunerea unui astfel de comportament obstructiv poate fi interpretată ca un atac la adresa libertății de exprimare și poate determina disidentul individual să devină și mai încăpățânat în a-și apăra poziția. Ca urmare, o decizie luată prin consens va satisface o minoritate a grupului și va aduce atingere intereselor majorității acestuia.
Paradoxul Abilene. Metoda consensului este sensibilă la toate formele de gândire de grup, dintre care cea mai dramatică este Paradoxul Abilene. Potrivit acestuia, un grup poate lua o decizie pe care niciunul dintre membrii grupului nu o dorește. Pe de altă parte, cu condiția ca membrii grupului să fie de fapt dispuși să ceară și să asculte reciproc opiniile și comentariile, posibilitatea paradoxului Abilene va fi minimizată.
Timpul costă. Deoarece metoda consensului necesită discuții și contribuții din partea tuturor, procesul poate consuma timp. Acesta va fi un obstacol semnificativ în situațiile în care o decizie trebuie luată rapid sau în care nu este posibilă discutarea opiniilor tuturor membrilor grupului într-o perioadă rezonabilă de timp. În plus, acest lucru poate deveni un obstacol pentru participanții care nu pot sau nu doresc să petreacă timpul necesar pentru a lua o decizie prin consens.

Consensul este o formă de acord între oameni, adică un tip de interacțiune intra-societală și, prin urmare, nu protejează împotriva greșelilor, deoarece pe lângă acordul între participanți înșiși, în procesul de căutare a consensului, este necesară coordonarea. opiniile și punctele de vedere ale participanților înșiși cu lumea exterioară și legile acesteia.

Exemple istorice de luare a deciziilor prin consens

Cel mai notabil exemplu istoric al unei comunități europene care practică metoda consensului este Societatea Religioasă a Prietenilor, sau Quakeri, care a început să folosească metoda consensului încă din secolul al XVII-lea. Anabaptiștii au apelat și la metoda consensului.

Modele de luare a deciziilor consensuale

Modelul Quaker

Modelul folosit de Quakers este destul de eficient, simplu și testat în timp. Fiind universal acceptat, oferă tuturor posibilitatea de a vorbi și limitează perturbatorii (de exemplu, cei care încearcă să vorbească pentru un timp nelimitat).

Următoarele aspecte ale modelului Quaker pot fi aplicate cu succes oricărei decizii prin consens:

Toți membrii grupului împărtășesc opinii și informații până când există un consens.
În timpul discuției, participanții se ascultă reciproc și împărtășesc informații.
Numărul de ori când fiecare participant poate lua cuvântul este limitat. Acest lucru asigură că toată lumea are șansa de a fi auzită.
Ideile și deciziile sunt ideile și deciziile grupului, nu ale altcuiva.
Discrepanțele se rezolvă prin discuții. Facilitatorul identifică zonele în care toată lumea este de acord și cele în care există dezacord pentru a se asigura că discuția este productivă.
Facilitatorul face discuția productivă, întrebând dacă există alte opinii și oferind o „proiectă” de soluție.
Întregul grup este responsabil pentru decizie, iar decizia aparține întregului grup.
Facilitatorul caută să recunoască prezența celor care nu sunt de acord cu decizia, dar sunt indiferenți și acționează pe baza propriilor interese.

În centrul modelului Quaker de consens este credința în umanitatea și capacitatea fiecăruia de a lua decizii împreună. Faptul că un participant nu poate vorbi a doua oară până când toți ceilalți nu vorbesc. promovează diversitatea ideilor. Facilitatorul este văzut ca o persoană care servește interesele grupului și nu ca „responsabil”. După ce au formulat o propunere de soluție, participanții își pot confirma din nou atitudinea față de aceasta și au șanse mai mari să susțină această decizie dacă opiniile lor sunt luate în considerare.

Carti colorate

Unele grupuri folosesc un sistem de carduri cu coduri de culori pentru a accelera și simplifica procesul de luare a deciziilor prin consens. De obicei, fiecărui participant i se oferă un set de trei cărți: roșu, galben și verde. Cardurile pot fi ridicate în timpul procesului - atât atunci când conduceți o discuție, cât și în timpul unui apel pentru consens pentru a vă indica opinia. Semnificația cardurilor depinde de stadiul procesului în care sunt utilizate.

roșu. În timpul unei discuții, un cartonaș roșu este folosit pentru a face comentarii despre procesul în sine, indicând o încălcare a regulilor de procedură. Evitarea subiectului, vorbitorul depășind timpul alocat și alte încălcări sunt motive pentru ridicarea unui cartonaș roșu. Ridicat în timpul unui apel pentru consens, un cartonaș roșu indică opoziția unui participant față de o anumită propunere (de obicei, participantul sau participanții care ridică un cartonaș roșu se angajează automat să elaboreze o soluție care să mulțumească pe toată lumea, împreună cu restul grupului).
Galben. În timpul unei discuții, ridicarea unui cartonaș galben indică dorința unui participant de a face o adăugare sau de a răspunde la o întrebare adresată. În timpul unui apel pentru consens, un cartonaș galben indică faptul că un participant se abține sau are comentarii.
Verde. În timpul unei discuții, un participant poate folosi o carte verde pentru a fi adăugată la lista de vorbitori. În timpul unui apel pentru consens, o carte verde indică acord.

Unele grupuri folosesc un sistem de culori diferit cu culori suplimentare, cum ar fi portocaliu, pentru a indica comentariile care nu sunt blocante, care sunt mai semnificative decât simpla abținere (ridicarea unui cartonaș galben).

Semnale de mână

Semnalele de mână sunt folosite pentru a indica non-verbal opiniile participanților. Semnificația gesturilor poate varia între grupuri, dar există un set de bază de semnale de mână care include:

mișcări ale degetelor ambelor mâini pentru a indica acordul;
ridicarea pumnului sau încrucișarea ambelor mâini cu pumnii - blocare, dezacord fundamental;
Mâinile în formă de „T” sunt o notă urgentă privind procedura sau comanda în sine.

Următorul set de semnale este, de asemenea, comun:

pumn - blocare,
un deget - propunere de schimbare,
două degete - discuție despre o problemă minoră,
trei degete - o ofertă de a sări peste întrebare fără discuții suplimentare,
patru degete - aprobarea ideii de soluție,
cinci degete - dorința de a prelua executarea hotărârii.

Principiul consensului(Consens latin - acord, opinie generală) - adoptarea unei decizii sau a textului unui acord pe baza consimțământului general al participanților fără vot formal, dacă niciunul dintre participanții săi nu se opune acestuia. P.K. se bazează pe luarea în considerare a opiniilor fiecăreia dintre părți, identificarea în pozițiile acestora a ceea ce este comun care le poate uni, prin urmare aplicarea acesteia necesită o muncă pe termen lung, atentă pentru clarificarea, studierea și convenirea pozițiilor părților. C. p. își asumă acordul părților asupra tuturor pozițiilor semnificative, luarea deciziilor în unanimitate de către toți participanții la ședință, conferință etc.

Stiinte Politice identifică două grupuri de țări care se caracterizează prin tradiții de consens fundamental diferite. Prima include țări anglo-saxone (Marea Britanie, SUA, țările nord-europene), unde s-a format o cultură civilă relativ omogenă și tradiții de soluționare non-violentă a contradicțiilor prin guvernare majoritară, când cursul oficial este determinat în primul rând doar de cele mai influente forţe, majoritatea. În astfel de țări, justiția politică se manifestă indirect, în principal sub forma diferitelor mecanisme formale și informale de protejare a drepturilor minorităților, reguli de etichetă parlamentară care necesită o comunicare consensuală, care în cele din urmă asigură recunoașterea de către minoritate a voinței majorității și respectul majorității pentru poziția minorității.

Un alt grup de țări este reprezentat de așa-numitele societăți eterogene, sau plurale, și majoritatea țărilor lumii îi aparțin. Populația acestor țări este extrem de eterogenă în credințe, unde tradițiile de a ajunge la consens sunt subdezvoltate. Prin urmare, aceste țări folosesc „mecanisme de consens” separate - „spivsociumni” sau sisteme de management al consensului, care fac posibilă implicarea efectivă a tuturor grupurilor sociale în guvernarea statului și stabilirea unui dialog eficient între ele în procesul de exercitare a puterii. Ele sunt cele mai dezvoltate în Austria, Belgia, Țările de Jos și Elveția. Caracterul consensual al guvernării aici este asigurat datorită naturii de coaliție a organelor guvernamentale, reprezentării proporționale a grupurilor și minorităților societății în acestea, nivelului înalt de organizare și structurare a intereselor grupului și autonomiei largi a segmentelor societății. C. p. este folosit de unele ţări în practica parlamentară. Astfel, în Cortes Generale (parlamentul) Spaniei, regulamentele prevăd posibilitatea de a lua decizii prin intermediul Comisiei parlamentare la propunerea camerei, dacă opoziția nu o respinge.

C. p. este unul dintre principiile de bază pentru luarea deciziilor sau textelor de acorduri la conferințe internaționale, întâlniri și în organizatii internationale pe baza consimțământului general al participanților lor. Pe parcursul " război rece„Confruntarea dintre superputeri nucleare a făcut ca voluntarismul să fie prea periculos, ceea ce a contribuit la întărirea responsabilității politice și la intensificarea căutării unor soluții reciproc acceptabile. Extinderea actuală a contactelor dintre state și fenomenul globalizării crește în mod firesc potențialul de conflict în Din acest motiv, prin căutarea „punctelor de contact” între subiecții conflictului, conflictul politic oferă posibilitatea de a oferi nivel inalt coerența și înțelegerea reciprocă atât în viața internă, cât și în cea internațională, contribuie la căutarea celei mai acceptabile soluții pentru toate subiectele procesului de negociere. Coordonarea ca modalitate de a ajunge la acorduri domină într-un număr de organisme ONU și conferințe internaționale desfășurate în cadrul ONU.

Zaprudsky Yu. G., Simonov V. V. Conflicte sociale și politice. - M., 1996; Kovalenko B.V., Pirogov A.I., Ryzhov A.A. Conflictologie politică. - M., 2002; Lebedeva M. M. Rezolvarea conflictelor politice: Abordări, soluții, tehnologii. - M., 1997; Natura, fenomenologia și dinamica conflictelor în lumea modernă. - Cernăuţi, 1993.

G. Zelenko

Acordul final bazat pe relațiile de încredere la care sa ajuns în procesul de aprobare este o paradigmă modernă progresivă. Atunci când se iau decizii de diferite tipuri într-un grup sau comunitate, există un apel la consens - un proces mai puțin formalizat decât în votul democratic. Se poate afirma că acordurile voluntare privind problemele care necesită soluționare au loc pe baza consimțământului general al tuturor participanților la procedură.

Semantica cuvântului „consens”

Definiția teoretică a ceea ce este consensul are un sens semantic - acordul unanimîn absența obiecțiilor, precum și a procedurilor de vot. Termenul „consens” este de origine latină – consens și înseamnă „unanimitate”. Se presupune că sensul acestui termen politic, sociologic și juridic este mai profund și înseamnă „unitatea sentimentelor”.

Important! Cuvântul „consens” capătă semnificație semantică numai atunci când este combinat cu alte cuvinte, cum ar fi „atinge un consens”.

Metoda unanimității este folosită pentru a lua decizii în mulți religioase și voluntare organizatii publice. Etapa de discuție și de strângere a informațiilor de a ajunge la un acord bun este scopul principal în această situație. În unele comunități arhaice, principiul complezenței generale se aplică în continuare la reuniunile tuturor membrilor grupului și o problemă problematică este adusă în discuție în procedura de vot (o practică democratică comună) în cazuri excepționale.

Tradițiile naționale înțelepte, maturizate ca urmare a evoluției istorice, necesită parteneriate în rezolvarea problemelor controversate.

Conceptul vizual al cuvântului „consens”

Sensul juridic al consensului

Metoda consensului este utilizată în practica juridică la stadiu soluționare preliminară dispute, soluționând contradicții alternative în soluționarea conflictelor. Consensul juridic permite o poziție neutră (tacită) asupra subiectului în discuție. Un principiu radical în obținerea consensului este absența unei opinii negative din partea uneia dintre părțile la procedură care contrazice atingerea compromisului dorit.

În conflictologia juridică, metoda convenției de soluționare este utilizată activ în dreptul procesual civil și civil. Raporturile juridice contractuale permit opțiunea de încetare a litigiului acord de reglementare părțile care au dreptul legal să facă acest lucru. Rezolvarea și prevenirea conflictelor sociale și de muncă sunt adesea implementate prin consens. A ajunge la un consens înseamnă a conveni în mod voluntar și în final sau a reconcilia în etapa preliminară a procesului.

Legislație nu necesita obligatoriu proceduri de reconciliere, considerându-l ca o discuție preliminară reciproc avantajoasă în determinarea indicatorilor alternativi.

Punerea în practică a consensului

Într-o situație reală, ajungerea la un consens înseamnă recunoașterea faptului unui acord reciproc care se potrivește tuturor părților la negocieri de afaceri. Acord voluntar pentru a reglementa relații în diverse situații oficiale care au politic sau statut social, este recunoscută și ca un acord al părților.

În situații de conflicte și dezacorduri interne, aceasta termenul nu se aplică -în aceste cazuri, „acordurile pașnice” sunt folosite pentru a rezolva lucrurile.

Acord politic

Ce este consensul politic poate fi auzit în știrile de televiziune și programele de informare. La conferințele internaționale, formularea rezoluțiilor finale este menționată ca coincidenta de pozitii părțile în conflict. Consensul general este acorduri rezonabile pentru a rezolva contradicțiile pe probleme controversate într-o manieră confidențială.

Organizațiile publice și asociațiile politice pot depune eforturi pentru un consens, care afirmă faptul că acordul amiabil - un concept destul de abstract. În literatura de referință și Wikipedia se indică faptul că acest termen denotă un mecanism politic de realizare a afacerilor oficiale și a obiectivelor publice, bazate pe respectul pentru drepturile și valorile participanților la proces. Acordurile voluntare (coincidența opiniilor, ideilor și pozițiilor) sunt reglementate de reguli democratice generale moderne și realizări umanitare.

Consens politic

Principiul tolerant al consensului

Principiul cheie al metodei consensului este realizarea unui acord colegial rezonabil pentru a pune capăt conflictului, a scăpa de tensiune și a atinge echilibrul în sistemul social (grup).

În stabilirea unui contract social formal, următoarele roluri funcționale joacă principalele roluri: obligații și reguli:

participarea voluntară la discutarea propunerilor;
absența obiecțiilor exprimate (chiar și de către un participant);
coincidența intereselor membrilor grupului;
recunoașterea executării acordului final.

Deciziile Consiliului de Securitate al Națiunilor Unite se bazează pe principiile standardelor internaționale pentru atingerea compromisului.

Caracteristicile algoritmului de consens

Metoda de a ajunge la un acordîn probleme complexe care nu sunt supuse soluție liniară, se reduce la următoarele puncte:

Căutarea prietenoasă și transformarea intereselor părților în indicatori similari.
Dorința voluntară a participanților (fiecare persoană) de a depune eforturi pentru o soluție finală sau pe termen lung a disputei.
Disponibilitate de timp pentru a căuta și genera propuneri alternative.

Diferența unică dintre formatul de consens și de compromis este că procesul de acord se bazează pe căutare coincidenta de interese petreceri într-o atmosferă prietenoasă și respectuoasă.

Consensul se bazează pe găsirea unei coincidențe de interese

Structura de consens

Procedura standard pentru formarea unui acord de reglementare sau a unui contract formal include pasii urmatori.

Informarea participanților cu privire la data și ordinea de zi a întâlnirii.
Prezentarea și explicarea problemei în discuție grupului.
Descrierea informațiilor suplimentare și a posibilelor perspective.
Generarea comună de idei și propuneri care rezolvă o problemă actuală controversată.
Recenzii.

Termenul „consens” a intrat ferm în circulația științifică. Consens (din latină consens - acord, simpatie) - în uz comun înseamnă unitatea de opinii, judecăți, acordul reciproc al oamenilor. În sens sociologic, consensul este acordul indivizilor cu privire la normele și scopurile comunității sociale din care fac parte în cadrul acestei comunități. Conceptul reflectă sentimentul de solidaritate și implicare a indivizilor cu anumite valori, tradiții etc.

Conflictele naționale, teritoriale, sociale și religioase pot fi rezolvate pe bază de consens. Sunt discutate activ diferite proceduri și mecanisme consensuale. Cu toate acestea, nu există întotdeauna o idee clară a fenomenului pe care urmăresc să-l atingă.

Consensul este o metodă de luare a deciziilor în grup, al cărei scop este de a ajunge la decizii finale acceptabile pentru toți membrii grupului.

Ca metodă de luare a deciziilor, consensul se străduiește să fie:

Inclusiv. Cât mai mulți participanți la cazul comun ar trebui să participe la luarea unei decizii prin consens.

General. Consensul necesită participarea activă a tuturor factorilor de decizie.

Comun. Participanții la un proces eficient de luare a deciziilor prin consens ar trebui să încerce să ajungă la cea mai bună decizie posibilă pentru grup și toți membrii săi, mai degrabă decât să apere opinia majorității, care de multe ori vine în detrimentul minorității.

Egal. Toți membrii unui grup de luare a deciziilor cu consens ar trebui să încerce, pe cât posibil, să contribuie în mod egal la proces. Toți participanții au aceeași oportunitate de a face o propunere, de a o completa, de a o opune sau de a o bloca.

Străduind pentru o soluție. Participanții la un proces eficient de luare a deciziilor prin consens se străduiesc pentru o soluție eficientă acceptabilă pentru toți, folosesc compromisul și alte metode pentru a evita sau rezolva problema punctelor de vedere reciproc exclusive în cadrul comunității.

Consensul „eficient” îi lasă pe toți membrii echipei să se simtă auziți și ideile lor incluse. Consensul ajută, de asemenea, la stabilirea unui mediu de colaborare în cadrul echipei – o colaborare care este utilă pentru rezolvarea problemelor.

Există două principii fundamentale ale consensului:

1. susținerea deciziei de către majoritatea (mai bine calificată) care participă la adoptarea acesteia;
2. absența obiecțiilor la decizia a cel puțin unuia dintre participanți.

Consensul nu este unanimitate, deoarece nu este necesară coincidența totală a pozițiilor tuturor participanților la procesul decizional. Consensul presupune absența doar obiecțiilor directe și permite pe deplin o poziție neutră (abținerea de la vot) și chiar rezerve individuale la decizie (desigur, dacă acestea nu subminează însăși baza acordului la care sa ajuns). consensul nu este o decizie a majorității, deoarece este incompatibil cu poziția negativă a cel puțin unuia dintre participanți.

Înțelegerea propusă a consensului este aplicabilă nu numai relațiilor interstatale, ci este, de asemenea, convenabilă de utilizat atunci când se analizează procesele interne. Mai mult, ori de câte ori vorbim de consens ca metodă de elaborare și luare a deciziilor (politice, legislative, judiciare), este acceptabilă o analogie directă cu interpretarea juridică internațională.

Consensul ca metodă de luare a deciziilor este în primul rând împărțit în legal (când metodele și procedurile consensuale sunt prevăzute de reglementări și dau naștere la anumite consecințe juridice) și nelegale (metode informale de soluționare a conflictelor). Consensul juridic poate fi obligatoriu (dacă este permisă doar o decizie consensuală) și opțional (dacă, alături de cea consensuală, este permisă o altă procedură de luare a unei decizii).

Procedurile informale sunt variate („mese rotunde”, negocieri, mediere etc.), adesea preced adoptarea unei decizii semnificative din punct de vedere juridic (nu neapărat consensual).

De asemenea, putem distinge tipuri de consens:

- pe o bază temporală - pe termen lung și pe termen scurt;
- prin natura orientărilor de perspectivă - strategice și tactice;
- conform tintelor - fundamentale si oportuniste.

În același timp, o simplă clasificare a tipurilor de consens nu este suficientă în sine, deoarece acestea au și propria lor ierarhie (adică, subordonare), ceea ce este deosebit de important de luat în considerare atunci când se formează consens într-o societate instabilă. Aici, de regulă, există trei obiecte de posibilă divizare și posibilă înțelegere a cetățenilor: scopurile finale care alcătuiesc structura sistemului de idei; „reguli ale jocului” sau proceduri; și anumite guverne și politici guvernamentale. Aceste obiecte pot fi transformate în consecință în trei niveluri de consens:

- consens la nivel de comunitate (core consensus);
- consens la nivel de regim (consens procedural);
- consens la nivel de politică.

Pentru a menține consensul în societate, trebuie luate în considerare trei circumstanțe:

În primul rând, dorința naturală a majorității de a respecta legile, reglementările și normele existente.

În al doilea rând, o percepție pozitivă asupra instituțiilor destinate implementării acestor legi și reglementări.

În al treilea rând, un sentiment de apartenență la o anumită comunitate, care contribuie la o anumită nivelare a rolului diferențelor.

Cercetătorii sunt de acord că consensul, adică acord asupra probleme fundamentale, este o condiție prealabilă pentru democrație.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Postat pe http://www.allbest.ru/

Academia de Administrație Publică sub președintele Republicii Kârgâzești

Institutul de Economie și Finanțe

Munca independentă a elevului nr. 1

Disciplina: Dezvoltarea solutiilor de management

Pe tema: „Metoda de luare a deciziilor: metoda consensului”

Completat: art. gr. BD 2-09

Mambetaliev Daniyar

Verificat de: Kydyrmaeva N.

Bishkek - 2012

Luarea deciziilor prin consens este o metodă de luare a unei decizii care va fi aprobată de toți participanții la proces, urmărind să compenseze dezavantajele de a fi în minoritate și să ajungă la cea mai acceptabilă soluție. Termenul „consens” este folosit în mod obișnuit pentru a se referi atât la procesul de luare a deciziilor, cât și la decizia în sine. Astfel, decizia de consens este indisolubil legată de procesul în sine. Metoda consensului, spre deosebire de alte metode de luare a deciziilor (cum ar fi votul majoritar), este utilizată în multe comunități. Reprezentanți ai anumitor mișcări religioase (de exemplu, quakerii), organisme de politică economică (inclusiv modelul polderului olandez și Liga Hanseatică istorică), organizații anarhiste precum Food Not Bombs și diverse infoshop-uri, diverse organizații neguvernamentale și chiar națiuni întregi (irochezii). ) ia decizii prin metoda consensului. În unele democrații, votul este folosit doar ca ultimă soluție, iar consensul este metoda preferată de luare a deciziilor.

Ce este consensul?

Cuvântul consens provine din cuvintele latine cum - „cu” sau „împreună” și sentire – „a gândi” sau „a simți”.

Ca metodă de luare a deciziilor, consensul se străduiește să fie:

Inclusiv. Cât mai mulți participanți la cazul comun ar trebui să participe la luarea unei decizii prin consens.

General. Consensul necesită participarea activă a tuturor factorilor de decizie;

Luarea deciziilor prin consens

Deoarece procesul de luare a deciziilor prin consens nu este la fel de formalizat ca altele (de exemplu, Regulile de ordine Roberts), aspectele practice ale utilizării acestei metode variază între grupuri. Cu toate acestea, există un model de bază comun tuturor cazurilor.

După ce ordinea de zi a fost formulată și regulile generale de desfășurare a ședinței au fost convenite separat, fiecare punct de pe ordinea de zi este pus la coadă. De regulă, fiecare decizie din momentul anunțării ordinii de zi urmează următoarea schemă simplă:

Discuția articolului. Problema este discutată pentru a afla toate opiniile și a obține informații pe această temă. În timpul acestei discuții, sentimentele de bază ale grupului și potențialele propuneri sunt adesea dezvăluite.

Formularea unei propuneri. Pe baza discutiei se face o propunere de rezolvare a problemei.

Un apel la consens. Facilitatorul grupului solicită un consens asupra propunerii. Fiecare membru al grupului trebuie să indice clar acordul cu propunerea (de exemplu, ridicând mâna sau un cartonaș colorat) pentru a evita situația în care tăcerea sau inacțiunea vor fi interpretate ca acord.

Studiul atitudinilor față de propunere. Dacă nu se ajunge la un consens, fiecare persoană care nu este de acord cu propunerea înaintată își exprimă atitudinea față de această propunere, pornind astfel următoarea parte a discuției pentru a transmite îndoielile sale altora sau a le risipi.

Schimbarea ofertei. Propunerea este ajustată, reformulată sau completată în funcție de atitudinea celor care iau decizia față de aceasta. Grupul revine apoi la apelul la consens, iar ciclul se repetă până când se găsește o soluție care să mulțumească pe toată lumea.

Repartizarea funcțiilor la luarea deciziilor prin consens

Pentru a crește eficiența procesului de luare a deciziilor prin consens, este convenabil să se introducă o serie de funcții. Deși aceste roluri variază ușor de la un grup la altul, ele includ de obicei facilitator, cronometraj, empat și notițe. Nu toate grupurile implică fiecare dintre aceste roluri, deși un facilitator este aproape întotdeauna prezent. Unele grupuri folosesc funcții suplimentare (cum ar fi avocatul diavolului). În unele grupuri, aceste funcții sunt îndeplinite de diferiți membri pe bază de rotație pentru a oferi membrilor oportunitatea de a câștiga experiență și abilități noi și pentru a preveni centralizarea.

Funcții comune în luarea deciziilor prin consens

Facilitator (facilitator - „mediator”, engleză). Funcția facilitatorului este de a facilita procesul de luare a deciziilor prin consens. Facilitatorul monitorizează trecerea de la problema la cea de pe ordinea de zi în conformitate cu timpul alocat, punerea în aplicare a principiului luării deciziilor în comun și, de asemenea, dacă este necesar, oferă discuții separate sau suplimentare sau tehnici de luare a deciziilor (remedieri). , grupuri separate, jocuri de rol). Unele grupuri folosesc doi co-facilitatori.

O astfel de co-facilitare este adesea introdusă pentru a evita centralizarea și pentru a crea un sistem care să ofere facilitatorului posibilitatea de a-și schimba responsabilitățile în cazul în care el sau ea se implică în discuție dintr-o perspectivă personală.

Timekeeper (cronometraj - „cronometraj”, engleză). Sarcina cronometrului este de a se asigura că întâlnirea se menține conform programului și că discuția asupra punctelor de pe ordinea de zi se încadrează într-un anumit timp. Pentru a realiza acest lucru, un cronometru bun folosește o varietate de tehnici: amintindu-le periodic oamenilor de timp, reamintindu-le limitele de timp, asigurându-se că vorbitorii individuali nu ocupă cantități excesive de timp.

Empat sau vibe watch (vibe watch - „monitoring the environment”, engleză). Un empat sau „vibe watch”, așa cum este adesea numită această funcție, este responsabil pentru monitorizarea „climatului emoțional” al întâlnirii, monitorizarea „limbajului corpului” și a altor indicii non-verbale ale participanților. Un empat trebuie să prevină potențiale conflicte prin dezamorsarea tensiunilor și menținerea unei atmosfere relaxate, precum și prevenirea fenomenelor distructive precum atitudinile sexiste sau rasiste în rândul participanților.

Note taker (note taker - „making notes”, engleză). Funcția unui notator sau secretar este de a înregistra deciziile și punctele principale ale discuțiilor. Spre deosebire de alte metode de luare a deciziilor, celebrarea opiniilor divergente este esențială pentru obținerea consensului.

Dacă consensul nu este unanim, cine ar trebui să cedeze?

Într-un proces sănătos de luare a deciziilor prin consens, diferențele de opinie sunt de obicei încurajate, iar dezacordurile sunt rezolvate din timp, maximizând oportunitatea ca fiecare punct de vedere minoritar să fie luat în considerare. De exemplu, se știe că în Vatican exista o funcție de „întăritor de credință” sau „avocatul diavolului”, îndeplinită de un preot individual, adesea folosită atunci când se decide canonizarea.

Deoarece unanimitatea poate fi dificil de atins, în special în grupurile mari, sau poate fi rezultatul constrângerii, fricii, presiunii sau alinării, eșecului de a se adapta opiniilor alternative sau pur și simplu nerăbdarea față de dezbateri, grupurile care decid prin consens pot utiliza modele alternative de consens:

În unanimitate minus unu (sau E-1) - toți participanții, cu excepția unuia, susțin decizia. Un disident nu poate bloca o decizie, dar el sau ea poate prelungi dezbaterea (de exemplu, printr-o obstrucționare). Dizidentul poate fi un observator constant al executării hotărârii, iar opinia sa cu privire la consecințele deciziei poate fi căutată în viitor. De exemplu, astfel de „disidenti singuri” sunt deosebit de importanți atunci când se fac pariuri. Fiind singurii împotriva majorității, câștigă foarte mult atunci când presupunerea lor devine realitate. Ceea ce, din nou, servește drept lecție pentru majoritatea.

Unanimitatea minus doi (sau E-2) nu permite ca doi indivizi să blocheze o decizie, dar în acest caz contradicția poate fi rezolvată mai rapid. Cuplul care nu este de acord poate să-și dea în considerare opinia alternativă despre motivul pentru care decizia este proastă. Cuplului i se oferă posibilitatea de a găsi o bază comună și de a câștiga un al treilea participant de partea lor pentru a bloca decizia. Dacă o terță parte nu li se alătură în termenul specificat, argumentul lor este considerat neconvingător.

Sistemele unanim minus trei (sau E-3) și similare iau în considerare capacitatea a patru sau mai mulți participanți de a bloca în mod activ o decizie. E-3 și unanimitatea mai mică sunt de obicei luate în considerare împreună cu grade statistice de acord, cum ar fi 80%, două treimi sau pur și simplu o majoritate. Aceste grade sunt nepotrivite atunci când sunt aplicate la consens.

Consens aspru. Consensul aproximativ nu determină „cât de mult este suficient”. Mai degrabă, problema consensului este decisă de președinte (un exemplu sunt grupurile de lucru IETF, vezi mai jos). În acest caz, este mai dificil pentru un număr mic de dizidenți să blocheze o decizie, iar responsabilitatea semnificativă revine președintelui, ceea ce poate duce la dezacord cu privire la faptul dacă consensul brut a fost determinat corect.

Menținerea status quo-ului. Capacitatea indivizilor și minorităților de a bloca o decizie creează un mediu ușor pentru oricine nu dorește să schimbe status quo-ul. Astfel, o anumită situație poate persista într-un grup foarte mult timp, chiar și după ce majoritatea nu mai sunt mulțumite de ea.

Vulnerabilitatea la controverse. Dreptul de a bloca o decizie poate face un grup ostatic al unei minorități sau unui individ încăpățânat. Mai mult decât atât, opunerea unui astfel de comportament obstructiv poate fi interpretată ca un atac la adresa libertății de exprimare și poate determina disidentul individual să devină și mai încăpățânat în a-și apăra poziția. Ca urmare, o decizie luată prin consens va satisface o minoritate a grupului și va aduce atingere intereselor majorității acestuia.

Paradoxul Abilene. Metoda consensului este sensibilă la toate formele de gândire de grup, dintre care cea mai dramatică este Paradoxul Abilene. Potrivit acestuia, un grup poate lua o decizie pe care niciunul dintre membrii grupului nu o dorește. Pe de altă parte, cu condiția ca membrii grupului să fie de fapt dispuși să ceară și să asculte reciproc opiniile și comentariile, posibilitatea paradoxului Abilene va fi minimizată.

Timpul costă. Deoarece metoda consensului necesită discuții și contribuții din partea tuturor, procesul poate consuma timp. Acesta va fi un obstacol semnificativ în situațiile în care o decizie trebuie luată rapid sau în care nu este posibilă discutarea opiniilor tuturor membrilor grupului într-o perioadă rezonabilă de timp. În plus, acest lucru poate deveni un obstacol pentru participanții care nu pot sau nu doresc să petreacă timpul necesar pentru a lua o decizie prin consens.

Exemple istorice de luare a deciziilor prin consens

Cel mai vechi exemplu de grup care ia decizii prin consens este tribul irochez, pentru care această metodă este tradițională. Un alt exemplu similar în rândul băștinașilor îl reprezintă boșmanii, adesea ignorați de istoriografia eurocentrică. Deși istoria modernă urmărește popularizarea metodei consensului până la ascensiunea mișcărilor feministe și anti-nucleare din anii 1970, originile metodei consensului pot fi găsite mult mai devreme. Cel mai notabil exemplu istoric al unei comunități europene care practică metoda consensului este Societatea Religioasă a Prietenilor, sau Quakeri, care a început să folosească metoda consensului încă din secolul al XVII-lea. Anabaptiștii au apelat și la metoda consensului.

Modele de luare a deciziilor prin consens. Modelul Quaker

model de metodă luarea deciziilor consens

Următoarele aspecte ale modelului Quaker pot fi aplicate cu succes oricărei decizii prin consens:

Toți membrii grupului împărtășesc opinii și informații până când există un consens.

În timpul discuției, participanții se ascultă reciproc și împărtășesc informații.

Numărul de ori când fiecare participant poate lua cuvântul este limitat. Acest lucru asigură că toată lumea are șansa de a fi auzită.

Ideile și deciziile sunt ideile și deciziile grupului, nu ale altcuiva.

Discrepanțele se rezolvă prin discuții. Facilitatorul identifică zonele în care toată lumea este de acord și cele în care există dezacord pentru a se asigura că discuția este productivă.

Facilitatorul face discuția productivă, întrebând dacă există alte opinii și oferind o „proiectă” de soluție.

Întregul grup este responsabil pentru decizie, iar decizia aparține întregului grup.

Facilitatorul caută să recunoască prezența celor care nu sunt de acord cu decizia, dar sunt indiferenți și acționează pe baza propriilor interese.

Modelul de consens aproximativ IETF

IETF ia decizii prin „consens brut”. IETF s-a abținut în mod deliberat de la definirea unei metode pentru verificarea unui astfel de consens, deoarece acest lucru poate duce la încercări de a juca sistemul. In loc de asta grup de lucru se străduiește să creeze „sensul unei echipe unificate”.

Majoritatea problemelor IETF sunt rezolvate prin listele online, unde toți participanții au o oportunitate continuă de a-și împărtăși opiniile.

Carti colorate

Unele grupuri folosesc un sistem de carduri cu coduri de culori pentru a accelera și simplifica procesul de luare a deciziilor prin consens. De obicei, fiecărui participant i se oferă un set de trei cărți: roșu, galben și verde. Cardurile pot fi ridicate în timpul procesului, atât în timpul discuției, cât și în timpul unui apel pentru consens pentru a-ți indica opinia. Semnificația cardurilor depinde de stadiul procesului în care sunt utilizate.

Roșu. În timpul unei discuții, un cartonaș roșu este folosit pentru a face comentarii despre procesul în sine, indicând o încălcare a regulilor de procedură. Evitarea subiectului, vorbitorul depășind timpul alocat și alte încălcări sunt motive pentru ridicarea unui cartonaș roșu. Ridicat în timpul unui apel pentru consens, un cartonaș roșu indică opoziția unui participant față de o anumită propunere (de obicei, participantul sau participanții care ridică un cartonaș roșu se angajează automat să elaboreze o soluție care să mulțumească pe toată lumea, împreună cu restul grupului).

Galben. În timpul unei discuții, ridicarea unui cartonaș galben indică dorința unui participant de a face o adăugare sau de a răspunde la o întrebare adresată. În timpul unui apel pentru consens, un cartonaș galben indică faptul că un participant se abține sau are comentarii.

Verde. În timpul unei discuții, un participant poate folosi o carte verde pentru a fi adăugată la lista de vorbitori. În timpul unui apel pentru consens, o carte verde indică acord.

Semnale de mână

Semnalele de mână sunt folosite pentru a indica non-verbal opiniile participanților. Semnificația gesturilor poate varia între grupuri, dar există un set de bază de semnale ale mâinii care includ: mișcări ale degetelor ambelor mâini pentru a indica acordul; ridicarea pumnului sau încrucișarea ambelor mâini cu pumnii - blocare, dezacord fundamental; Mâinile în formă de „T” sunt o notă urgentă privind procedura sau comanda în sine.

Următorul set de semnale este, de asemenea, comun:

pumn - blocare,

un deget - o propunere de schimbare,

două degete - discuție despre o problemă minoră,

trei degete - o invitație de a sări peste întrebare fără discuții suplimentare,

patru degete - aprobarea ideii de soluție,

cinci degete - dorința de a prelua executarea hotărârii.

Postat pe Allbest.ru

Documente similare

Conceptul de decizie de management. Clasificarea deciziilor de conducere. Tehnologia luării deciziilor de management și implementarea acesteia. Structura decizională. Repartizarea puterilor de decizie. Risc în luarea deciziilor.

teză, adăugată 11.06.2006

Metode de bază de luare a deciziilor de management. Metode colective de discuție și luare a deciziilor. Metode euristice și cantitative de luare a deciziilor. Analiza ca parte integrantă a procesului decizional. Metode de analiză a deciziilor de management.

lucrare de curs, adăugată 23.06.2010

Luarea unor decizii ca cea mai importanta functie management. Tipuri de decizii de management și metode de luare a acestora. Funcții și sarcini ale teoriei luării deciziilor. Folosind modelul „coș de gunoi” al lui James March în procesul de dezvoltare și luare a deciziilor de management.

rezumat, adăugat 21.05.2013

Procesul de luare a deciziilor, structura. Deciziile de management, tipurile acestora. Model de luare a deciziilor manageriale de către un manager. Metode de luare a deciziilor de management. Studiul principalelor caracteristici care influențează procesul de luare a deciziilor manageriale.

teză, adăugată 10.03.2008

Sistemul de management ca sistem decizional, rolul deciziei în sistemul de management. Cadrul decizional și importanța acestuia pentru funcționarea eficientă a departamentelor. Îmbunătățirea schemei decizionale actuale.

lucrare curs, adaugat 26.10.2003

Deciziile de management: rolul și locul în management. Clasificarea deciziilor de management, cerințele pentru acestea și etapele procesului de dezvoltare. Componentele eficacității managementului. Metoda Delphi ca tehnologie de luare a deciziilor de management.

lucrare curs, adăugată 01.12.2013

Metode de bază de luare a deciziilor. Aplicarea metodelor activatoare de luare a deciziilor într-o companie folosind exemplul lui Mensey. Metode de brainstorming, conferințe de idei, întrebări și răspunsuri. Procesul de dezvoltare și luare a deciziilor de management și eficacitatea acestora.

lucrare curs, adaugat 24.12.2014

Esența deciziilor de management, clasificarea și tipologia acestora. Procesul de luare a deciziilor, principii și etape. Analiza procesului de luare a deciziilor manageriale la Household Equipment LLC. Modalități de îmbunătățire a eficienței luării deciziilor în activitățile întreprinderii.

lucrare de curs, adăugată 26.01.2015

Sarcina de grup ca obiect și sursă de luare a deciziilor în grup. Metoda de brainstorming individual. Discuție intergrup, discuție de rapoarte. Organizarea unui joc de afaceri. Metodologie de luare a deciziilor colective și crearea unei atmosfere de creativitate.

lucrare curs, adăugată 04.10.2015

Concept, clasificare, modele, scopuri de luare a deciziilor de management. Caracteristicile și scopurile etapelor procesului decizional, factori de influență, criterii de selecție cea mai bună soluție. Caracteristicile procesului de management și de luare a deciziilor în organizațiile rusești.