În societatea modernă, nevoile primare sunt socializate. Factori pentru realizarea nevoilor. beneficii materiale pentru individ si familie

18.01.2022Titlu: Zidărie

1.2 Socializarea nevoilor umane

Istoria lumii este, în primul rând, istoria dezvoltării nevoilor umane și a modalităților de a le satisface, istoria creării mijloacelor materiale de activitate destinate realizării acestor nevoi și nu este nicidecum istoria gândirii pure, a sinelui. -conștientizarea etc. Una dintre premisele fundamentale ale progresului istoric, au subliniat K. Marx și F. Engels, este că „prima nevoie în sine este satisfăcută, iar această generație de noi nevoi este primul act istoric”.

Animalul nu cunoaște nevoi noi. Viața chiar și a animalelor extrem de organizate constă în satisfacerea unei game de nevoi specificate genetic. Diferențierea indivizilor dintr-o turmă de animale în funcție de puterea lor fizică, rezistența și viteza de reacție. Abilități de observare, abilități de comunicare etc. nu duce la apariţia de noi nevoi. Diferențierea abilităților oamenilor, membri ai comunității umane, este o cu totul altă chestiune. Aici, diferențele individuale conduc la căutarea și selecția de noi mijloace de activitate, care se transformă, consolidându-se în experiența individuală și de grup, într-o nouă nevoie pentru o anumită comunitate de indivizi umani, care are un impact semnificativ asupra creșterii vitalității întreaga societate.

Chiar la punctul de plecare, vorbim despre satisfacerea nevoilor biologice ale colectivului în curs de dezvoltare. Dar satisfacerea acestor nevoi ale existenței fizice cu ajutorul mijloacelor de satisfacție create de om, adică în mod non-biologic. Aceasta este esența primului act istoric. Apare calitativ tip nou evolutie, bazata pe cresterea mijloacelor de satisfacere a nevoilor si pe transformarea acestor mijloace in obiecte de noi nevoi strict umane. În consecință, capacitatea de a extinde gama de nevoi și de a genera altele noi este cel mai important moment socializarea nevoilor, umanizarea lor.

În același timp, acest proces de separare a omului de lumea animală este și un proces de transformare calitativă a nevoilor biologice umane în sine, umplându-le cu conținut social, datorită caracteristicilor specifice activității de muncă a oamenilor.

Capitolul 2. Interese

Influența mass-media asupra socializării personalității copiilor vârstă fragedă

Socializarea este un proces necesare unui copil, pentru a obține abilitățile necesare pentru o viață plină în societate. Spre deosebire de alte ființe vii, al căror comportament este determinat biologic, omul, ca ființă biosocială...

Nevoile materiale ale societatii

Starea de sentiment de lipsă este tipică oricărei persoane. Inițial, această condiție este vagă, motivul exact al acestei afecțiuni este neclar, dar în etapa următoare este specificat...

Nevoile determină selectivitatea percepției lumii, fixând atenția unei persoane în primul rând asupra acelor obiecte care au capacitatea de a satisface nevoi.Prezența unei nevoi este însoțită de emoții: în primul rând...

Nevoile oamenilor și condițiile de viață

Există multe clasificări ale nevoilor. Pe domenii, Nevoile sunt împărțite în funcție de natura activității (defensive, nutriționale, sexuale, cognitive, comunicative, de joc). Divizia datorita acestor goluri...

ÎN științe naturale moderne termenul „nevoie” are mai multe sensuri. „Nevoia este de sens general acest cuvânt este o verigă esențială în sistemul de relații al oricărui subiect care acționează...

Nevoile omului modern

Există diverse clasificări ale nevoilor umane, care se bazează atât pe dependența organismului (sau personalității) de unele obiecte, cât și pe nevoile pe care le experimentează. A. N...

Nevoile omului modern

Structura nevoilor se poate schimba pentru aceeași persoană în diferite perioade ale vieții sale. Mai mult, cu cât nivelul normal subiectiv de satisfacere a nevoilor existenței este mai scăzut, cu atât este mai probabil...

Problema satisfacerii nevoilor umane

Starea de sentiment de lipsă este tipică oricărei persoane. Inițial, această condiție este vagă, motivul exact al acestei afecțiuni este neclar, dar în etapa următoare este specificat...

Caracteristică importantă nevoile culturale este dualitatea lor. Aceasta se manifestă prin faptul că, pe de o parte, nevoia culturală satisface interesele personale de familiarizare cu valorile artistice...

Teoria lui Maslow

Acum să ne uităm la ierarhia nevoilor lui Maslow mai detaliat: · Nevoile fiziologice Cele mai elementare, cele mai puternice, cele mai obligatorii dintre toate nevoile umane sunt acele...

1 Conceptul de nevoi

În știința naturală modernă, termenul „nevoie” are mai multe semnificații.

„Nevoia – în sensul cel mai general al acestui cuvânt – este o verigă esențială în sistemul de relații al oricărui subiect care acționează, este o anumită nevoie a subiectului într-un anumit set de condiții externe ale existenței sale, o pretenție la circumstanțe externe. , care decurge din proprietățile sale esențiale, natura.” În această calitate, nevoia acționează ca cauză a activității (mai larg, ca cauză a tuturor activităților vieții). Sensul este asociat cu concretizarea ideilor despre subiectul activității - un organism biologic, un individ uman, o comunitate de oameni, un grup social sau un strat.

Nevoia este o proprietate a tuturor viețuitoarelor, exprimând forma inițială inițială a atitudinii sale active, selective față de condițiile de mediu. Nevoile organismului sunt dinamice, interschimbabile și ciclice. Conceptul de „nevoie” rezumă nevoile oamenilor, aspirațiile lor, pretenții care necesită o satisfacție constantă. Nevoile unui individ și alte stimulente ale comenzii sale se formează nu numai sub influența statutului său social, ci și sub influența întregului mod de viață, a culturii spirituale a societății și a psihologiei sociale a diferitelor grupuri sociale.

Există diverse clasificări ale nevoilor umane, care se bazează atât pe dependența organismului (sau personalității) de unele obiecte, cât și pe nevoile pe care le experimentează. Nevoile sunt împărțite în nevoi primare (de bază, înnăscute) și secundare (sociale, dobândite). În psihologia rusă, nevoile sunt cel mai adesea împărțite în materiale, spirituale și sociale.

Nevoile materiale sunt numite primare; ele stau la baza vieții umane. Aceste nevoi s-au format în procesul dezvoltării socio-istorice filogenetice a omului și constituie proprietățile sale generice. Întreaga istorie a luptei oamenilor cu natura a fost, în primul rând, o luptă pentru satisfacerea nevoilor materiale.

Nevoile spirituale și sociale reflectă natura socială a unei persoane, socializarea acesteia. Trebuie remarcat însă că nevoile materiale sunt, de asemenea, un produs al socializării umane. Chiar și nevoia de mâncare a unei persoane are o formă socializată: la urma urmei, o persoană nu consumă alimente crude, precum animalele, ci ca urmare a unui proces complex de preparare a acesteia.

P.V. Simonov (1987) consideră că nevoile umane pot fi împărțite în trei grupe: vitale, sociale și ideale. În fiecare dintre aceste grupuri se disting nevoile de conservare și dezvoltare, iar în grupul social există și nevoi „pentru sine” (recunoscute de subiect ca drepturi care îi aparțin) și „pentru ceilalți” (percepuți ca „ responsabilități”). Satisfacerea oricăreia dintre nevoile enumerate este facilitată de nevoile inițial independente de echipamente (mijloace, cunoștințe, abilități) și nevoia de a depăși obstacolele pe drumul spre obiectiv, identificate cu voință de P. V. Simonov.

A.V. Petrovsky (1986) împarte nevoile: după origine - în naturale și culturale, după subiect (obiect) - în materiale și spirituale; nevoile naturale pot fi materiale, iar nevoile culturale pot fi materiale și spirituale.

Psihologii străini nu clasifică atât nevoile, cât le enumeră. G. Murray (N. Murray, 1938) identifică următoarele nevoi psihogene: agresivitate, afiliere, dominare, realizare, protecție, joc, evitare a vătămării, evitarea eșecului, evitarea acuzațiilor, independență, respingere, înțelegere, cunoaștere, ajutor, patronaj, înțelegere. , ordine, atragerea atenției asupra sinelui, recunoaștere, dobândire, contracarare, clarificare (antrenament), sex, creație, conservare (economie), respect, umilire.

Psihologii vorbesc și despre nevoia de conservare și dezvoltare, deficit (creștere); despre nevoia de a fi diferit de ceilalți, unic, de neînlocuit (adică despre nevoia asociată formării și păstrării propriului „eu”); despre nevoia de evitare; despre nevoia de noi experiențe; despre nevoile primare și bazale - pe de o parte, și despre nevoile secundare - pe de altă parte. Există și un grup de nevoi nevrotice, a căror nemulțumire poate duce la tulburări nevrotice: pentru simpatie și aprobare, pentru putere și prestigiu, pentru posesie și dependență, pentru informare, pentru glorie și pentru dreptate.

Poate doar A. Maslow a dat o clasificare și un sistem coerent de nevoi, evidențiind grupele acestora: nevoi fiziologice, nevoi de siguranță, conexiuni sociale, stima de sine, autoactualizare.

Este evident că clasificările propuse și împărțirile nevoilor în grupuri nu reflectă diversitatea acestora. O nevoie nesatisfăcută provoacă o perturbare a funcționării subiectului, ba chiar amenință existența acestuia. Acesta poate fi fie un individ, fie o comunitate sau organizație socială. O nevoie nesatisfăcută se manifestă într-o formă sau alta. De exemplu, o nevoie nesatisfăcută de hrană - sub formă de senzație de foame, de apă - într-un sentiment de sete, de vitamine - în deficiență de vitamine, de comunicare - într-un sentiment de plictiseală, melancolie etc. O nevoie nesatisfăcută duce la conștientizarea ei. O nevoie conștientă este ideea subiectului despre ceea ce are nevoie pentru existență și dezvoltare. Ideea poate fi apropiată de nevoia obiectivă (am vrut să mănânc – am înțeles: am nevoie să mănânc), sau poate fi foarte departe de asta.

Nevoile unui individ sunt condiții necesare în mod obiectiv pentru existența umană. Fiind o ființă natural-socială, o persoană are două grupe de nevoi: unele sunt generate de fiziologia și psihologia sa, altele sunt construite de societate. Adesea, aceste două grupuri de nevoi sunt împletite. Astfel, conștientizarea unei nevoi naturale este prin natura sa o construcție socială care nu poartă amprenta culturii a acestei firme. Nevoile de statut sunt condiții obiectiv necesare pentru menținerea și dezvoltarea unei poziții de statut. Astfel, postul de statut al unui cadru didactic include astfel de condiții obiectiv necesare pentru păstrarea (nevoile) acesteia, precum existența unei universități, finanțarea acesteia în sume care îi permit să susțină procesul de învățământ și să plătească salarii etc. Nevoile de statut stau la baza multor domenii ale activității de consum a oamenilor. Nevoile de stare conștientă sunt înregistrate în următoarele judecăți: „Este indecent să merg acolo în acest costum”, „Această mașină nu corespunde poziției mele”, etc.

Munca unei persoane este adesea unul dintre factorii puternici în formarea nevoilor de statut. Aici, nevoia de statut este împletită cu nevoia psihologică de a aparține unui grup, astfel, după ce a examinat viziunea nevoilor umane din partea unui număr de psihologi, este clar că nu există încă o clasificare unică a nevoilor și că fiecare autor bazează diviziune pe diferite abordări.

Principalele probleme ale analizei nevoilor sunt stabilirea compoziției, ierarhiei, limitelor, nivelurilor și posibilităților de satisfacere a acestora. Aceste probleme sunt strâns legate între ele. În special, așa cum se va arăta mai jos, ierarhia nevoilor este în mare măsură determinată de nivelurile de satisfacție a acestora. După cum a scris A. Marshall, „nevoile și dorințele omului sunt nesfârșite”. O sută de ani mai târziu, compatriotul marelui economist, psihologul autoritar M. Argyle, notează aproximativ același lucru: „Încă nu știm lista plina nevoile umane”. Cel mai mare număr de publicații este dedicat clasificării nevoilor. Cel puțin din vremea lui Aristotel se știe împărțirea lor în fizic și spiritual. În prezent, clasificarea propusă de psihologul american A. Maslow este considerată principală.

A. Maslow a încercat să explice de ce în timp diferit oamenii sunt conduși de nevoi diferite. Omul de știință consideră că nevoile umane sunt aranjate în ordinea importanței ierarhice.

În ordinea importanței, nevoile sunt aranjate în următoarea ordine:

Nevoi fiziologice;

Nevoi de autoconservare;

Nevoi sociale;

Nevoile de stima;

Nevoile de autoafirmare.

O persoană se străduiește să satisfacă mai întâi cele mai importante nevoi. De îndată ce reușește să satisfacă o nevoie importantă, aceasta încetează temporar să mai fie un motiv de conducere. În același timp, un impuls pare să satisfacă următoarea cea mai importantă nevoie.Această diagramă este de obicei descrisă sub forma unei piramide sau a unei scări a nevoilor.

Una dintre cele mai faimoase este teoria cu doi factori a nevoilor a lui F. Herzberg. Conform acestei teorii, toți factorii care determină comportamentul uman într-o întreprindere pot fi împărțiți în două grupe, igienic și motivant. Herzberg și-a propus să includă condițiile sanitare și igienice de muncă, asigurând nevoile fiziologice, precum și nevoile de siguranță și încredere în viitor. Factorii de motivare sunt corelați cu nevoile de autoexprimare și dezvoltare.

O atenție considerabilă este acordată analizei nevoilor în literatura internă de psihologie și sociologie. În special, V.I. Tarasenko a luat în considerare două grupuri de nevoi: existență și dezvoltare; V. G. Podmarkov - trei grupuri: securitate, vocație și prestigiu.

Un aspect important al analizei nevoilor este ierarhia acestora. Condiția pentru apariția nevoilor intelectuale și spirituale este funcționarea sistemelor fiziologice ale corpului uman. Cu toate acestea, mulți autori fac această dependență absolută. Uneori, schema lui Maslow este prezentată ca și cum nevoile de creativitate și autorealizare pot apărea numai după ce toate celelalte nevoi au fost pe deplin satisfăcute. De exemplu, unul dintre cei mai renumiți specialiști în servicii, F. Kotler, ilustrează piramida lui Maslow cu următorul raționament: Betty Smith, rezidentă din SUA, care plănuia să cumpere o cameră scumpă: „Ce lumină aruncă teoria lui Maslow asupra interesului lui Betty Smith de a cumpăra un aparat foto? Se poate ghici că Betty și-a satisfăcut deja nevoile fiziologice, de autoconservare și sociale, care nu îi motivează interesul pentru camere. Iar interesul pentru un aparat de fotografiat poate proveni fie dintr-o nevoie puternică de respect din partea celorlalți, fie dintr-o nevoie de autoafirmare. Betty vrea să-și realizeze potențialul creativ și să se exprime prin fotografie.”

Din acest citat și din alte descrieri ale comportamentului de consum al doamnei Betty Smith, pe care F. Kotler le expune pe mai multe pagini ale cărții sale, rezultă că această doamnă nu are nevoie decât de un aparat foto Nikon pentru a fi complet fericită în vârful piramidei lui Maslow.

Deși există, fără îndoială, o anumită consecvență în satisfacerea nevoilor, aceasta nu poate fi considerată la fel pentru toți oamenii. Sunt fapte cunoscute când nevoia de creativitate și de îmbunătățire spirituală a devenit dominantă nu după satisfacerea tuturor celorlalte nevoi (fiziologice, de implicare, de recunoaștere etc.), ci, în esență, în pragul supraviețuirii, când nevoile de bază de hrană nu erau încă. multumit, locuinta si securitate. Experiența arată că ierarhia nevoilor este predominant individuală sau de grup. Ceea ce poate fi considerat general este că satisfacerea nevoilor existenţei la un anumit nivel de bază este o conditie necesara formarea tuturor celorlalte nevoi. În consecință, atunci când se clasifică nevoile, trebuie luate în considerare nu numai tipurile, ci și nivelurile de satisfacție ale acestora. Astfel, schemele de clasificare cunoscute de noi nu iau în considerare: 1) întreaga gamă de nevoi umane; 2) diferențe individuale în compoziția, ierarhia și semnificația nevoilor; 3) niveluri de satisfacere a nevoilor; 4) dependența nevoilor de valorile și scopurile vieții unei persoane.

2 Nevoile omului modern

Omul modern, în sensul precis al cuvântului, este un om care își desfășoară fiecare acțiune ca subiect, prin conștientizarea acțiunii sale, și un om care se atrage în opera entităților ideale.

Dar de foarte multe ori oamenii înțeleg conceptul de om modern - ca om al acestui secol, adică. oameni ca I. Kant, Z. Freud și Arhimede nu pot fi (în opinia lor) oameni moderni. Dar asta opinie eronată- toți sunt oameni moderni pur și simplu ai vremurilor, secolelor, secolelor lor.

Și cuvântul „modern” nu are limită de timp, iar nevoile moderne nu înseamnă nevoile anului 2009, înseamnă nevoile actuale, iar dacă acestea sunt relevante în 2009 sau cu câteva secole înainte de zilele noastre nu este important.

Prin urmare, nevoile tuturor oamenilor sunt, ca să spunem așa, forța motrice a fiecărei persoane, a activității și în orice moment. Prin urmare, nevoile nu sunt altceva decât o motivație pentru activitățile oamenilor. Și motivațiile oamenilor au fost studiate de foarte mult timp și, desigur, fiecare om de știință și-a prezentat propriul punct de vedere; în vremea noastră sunt cunoscute ca teorii substanțiale ale motivației. Teoriile de fond ale motivației se bazează pe ierarhia nevoilor umane, care sunt forța motrice din spatele muncii oamenilor în procesul de producție socială.

Cele mai cunoscute teorii ale motivației din acest grup sunt: teoria nevoilor lui Maslow, teoria existenței, conexiunii și creșterii lui Alderfer și altele.

Abraham Maslow este unul dintre cei mai mari oameni de știință din domeniul motivației și al psihologiei. Teoria motivației umane a lui Abraham Maslow poate fi aplicată aproape oricărui aspect al individului și viata sociala. Potrivit lui Maslow, o bună teorie a motivației trebuie să includă următoarele prevederi. Individul este un tot integrat, organizat. Întreaga persoană este motivată, nu o parte din ea. Când o persoană îi este foame, îi este toată foamea: vrea să mănânce, și nu doar stomacul.

Potrivit lui Maslow, o caracteristică poate fi considerată o nevoie de bază dacă îndeplinește următoarele condiții:

Absența lui duce la îmbolnăvire;

Prezența sa previne îmbolnăvirea;

Restaurarea sa vindecă boala;

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Introducere

1. Conceptul de nevoi

Clasificarea nevoilor

Analiza nevoilor umane de bază

2. Satisfacția și nemulțumirea nevoilor personale

Structura nevoilor

3. Motivația

Teoria motivației lui Maslow

4. Formarea nevoilor sociale ca proces socio-economic

Concluzie

Bibliografie

Introducere

Tot ceea ce trăiește pe pământ, fie că este o plantă sau un animal, trăiește pe deplin sau există numai dacă observă sau lumea înconjurătoare anumite condiții.

Deja cu multe secole în urmă, în timpul existenței Homo habilis, frontiera consumului a început să se extindă. Era și de natură fiziologică. În cursul evoluției, această graniță a depășit limita unei nevoi pur fiziologice. Și în prezent nevoia de haine frumoase, mâncarea gourmet, în căutarea modei și a prestigiului sunt relevante, iar de ele depind angajarea pe piața muncii și dezvoltarea afacerilor atât mari, cât și mici.

Scopul oricărei activități umane este satisfacerea nevoilor. O persoană lucrează pentru a se asigura cu mâncare, îmbrăcăminte, odihnă și distracție. O persoană care nu are nevoie este o persoană moartă.

Din cele mai vechi timpuri, evoluția poate fi redusă la câțiva ani de dezvoltare umană, simplificând astfel înțelegerea diferenței dintre nevoile superioare și inferioare (secundar și primar). În sursele științifice, această diferență este definită ca un concept de înțelegere automată, adică sunt date două categorii, diferența în care creierul uman prinde destul de repede. Oricum, care este diferența lor? Ceea ce distinge aceste concepte este ceea ce distinge o persoană de un animal, adică mintea. Doar nevoile primare sunt experimentate de o persoană la naștere. Din vremea evoluţiei sau a câţiva ani de socializare a omului şi a creaturii cu nivel scăzut dezvoltarea se transformă într-una foarte organizată. Semnul principal al acestei transformări este apariția într-un anumit stadiu a nevoilor superioare.

Nevoile societății sunt o categorie sociologică bazată pe obiceiuri colective, adică ceea ce există în subconștient, ceea ce a venit de la strămoșii noștri și este atât de adânc înrădăcinat în societate. Ceea ce este interesant în acest sens sunt nevoile care depind de subconștient și nu pot fi analizate atunci când se consideră un anumit individ. Ele trebuie să fie considerate global, în relație cu societatea.

Pentru a satisface nevoile ai nevoie de bunuri. Poți defini nevoile unei persoane ca fiind o stare de nemulțumire sau o nevoie pe care se străduiește să o depășească. Această stare de nemulțumire obligă o persoană să facă anumite eforturi, adică să desfășoare activități de producție.

1. Conceptul de nevoi

În știința naturală modernă, termenul „nevoie” are mai multe semnificații.

„Nevoia – în sensul cel mai general al acestui cuvânt – este o verigă esențială în sistemul de relații al oricărui subiect care acționează; este o anumită nevoie a subiectului într-un anumit set de condiții externe ale existenței sale, o pretenție la circumstanțe externe. , care decurge din proprietățile sale esențiale, natura.” În această calitate, nevoia acționează ca cauză a activității (mai larg, ca cauză a tuturor activităților vieții).

O semnificație mai detaliată este asociată cu specificarea ideilor despre subiectul activității, adică. purtător de nevoi ( organism biologic, individ uman, comunitate de oameni (familie, clan, trib, popor), grup social sau strat (clasă, națiune, moșie, generație).

Nevoia este o proprietate a tuturor viețuitoarelor, exprimând forma inițială inițială a atitudinii sale active, selective față de condițiile de mediu. Nevoile organismului sunt dinamice, interschimbabile și ciclice.

Conceptul de „nevoie” rezumă nevoile oamenilor, aspirațiile lor, pretenții care necesită o satisfacție constantă. Nevoile unui individ și alte stimulente ale comenzii sale se formează nu numai sub influența statutului său social, ci și sub influența întregului mod de viață, a culturii spirituale a societății și a psihologiei sociale a diferitelor grupuri sociale.

1.1 Clasificarea nevoilor

Există diverse clasificări ale nevoilor umane, care se bazează atât pe dependența organismului (sau personalității) de unele obiecte, cât și pe nevoile pe care le experimentează. A. N. Leontiev în 1956, în consecință, a împărțit nevoile în obiective și funcționale.

Nevoile sunt împărțite în nevoi primare (de bază, înnăscute) și secundare (sociale, dobândite). A. Pieron și-a propus să se distingă 20 de tipuri de nevoi fundamentale fiziologice și psihofiziologice care creează baza oricărui comportament motivat al animalelor și al oamenilor: hedonic, atenție la cercetare, noutate, căutarea comunicării și asistenței reciproce, motive competitive etc.

În psihologia rusă, nevoile sunt cel mai adesea împărțite în materiale (nevoia de hrană, îmbrăcăminte, locuință), spirituale (nevoia de cunoaștere). mediu inconjuratorși de sine, nevoia de creativitate, plăceri estetice etc.) și sociale (nevoia de comunicare, muncă, activitate socială, recunoaștere de către alte persoane etc.).

Nevoile materiale sunt numite primare; ele stau la baza vieții umane. Aceste nevoi s-au format în procesul dezvoltării socio-istorice filogenetice a omului și constituie proprietățile sale generice. Întreaga istorie a luptei oamenilor cu natura a fost, în primul rând, o luptă pentru satisfacerea nevoilor materiale.

P. V. Simonov (1987) consideră că nevoile umane pot fi împărțite în trei grupe: vitale, sociale și ideale. În fiecare dintre aceste grupuri se disting nevoile de conservare și dezvoltare, iar în grupul social - și nevoile „pentru sine” (recunoscute de subiect ca drepturi aparținând lui) și „pentru alții” (percepuți ca „responsabilități” ). Satisfacerea oricăreia dintre nevoile enumerate este facilitată de nevoile inițial independente de echipamente (mijloace, cunoștințe, abilități) și nevoia de a depăși obstacolele pe drumul spre obiectiv, identificate cu voință de P. V. Simonov.

A. V. Petrovsky (1986) împarte nevoile: după origine - în naturale și culturale, după subiect (obiect) - în materiale și spirituale; nevoile naturale pot fi materiale, iar nevoile culturale pot fi materiale și spirituale.

P.A. Rudik (1967) face distincție între nevoile sociale și cele personale, ceea ce nu este corect: fiecare nevoie este personală. Un alt lucru este ce obiective (sociale sau personale) corespunde satisfacerea nevoilor unei persoane. Dar aceasta va caracteriza motivul, nu nevoia.

V. A. Krutetsky (1980) împarte nevoile în nevoi naturale și spirituale, sociale.

Psihologii străini nu clasifică atât nevoile, cât le enumeră.

G. Murray (N. Murray, 1938) identifică următoarele nevoi psihogene: agresivitate, afiliere, dominare, realizare, protecție, joc, evitare a vătămării, evitarea eșecului, evitarea acuzațiilor, independență, respingere, înțelegere, cunoaștere, ajutor, patronaj, înțelegere. , ordine, atragerea atenției asupra sinelui, recunoaștere, dobândire, contracarare, clarificare (antrenament), sex, creație, conservare (economie), respect, umilire.

E. Fromm (1998) consideră că o persoană are următoarele nevoi sociale: pentru conexiuni umane (asociarea cu un grup, simțirea „noi”, evitarea singurătății); în autoafirmare (nevoia de a verifica propria importanță pentru a evita sentimentele de inferioritate și de încălcare); în afecțiune (sentimente de căldură față de o ființă vie și nevoia de sentimente reciproce - altfel apatie și aversiunea față de viață); în auto-conștientizarea (conștientizarea de sine ca individualitate unică); în sistemul de orientare și obiectul de cult (implicarea în cultură și ideologie, atitudine parțială față de obiectele ideale).

Există și un grup de nevoi nevrotice, a căror nemulțumire poate duce la tulburări nevrotice: pentru simpatie și aprobare, pentru putere și prestigiu, pentru posesie și dependență, pentru informare, pentru glorie și pentru dreptate.

B.F. Lomov identifică nevoile umane de materie, energie și informație, G. Allport (1953) și A. Maslow (1998) - „nevoi de nevoie” și „nevoi de creștere”, E. Fromm (1998) - nevoia de conexiuni cu oamenii , cunoașterea, nevoia de a se identifica cu clasă, națiune, religie, modă etc. Există și nevoi care sunt considerate fundamental nedeductibile din nevoile biologice de hrană, sex etc.: nevoia de comunicare, nevoia de sine. -acțiuni dirijate, de exemplu, jocuri și nevoia de adevăr absolut. Poate doar A. Maslow a dat o clasificare și un sistem coerent de nevoi, evidențiind grupele acestora: nevoi fiziologice, nevoi de siguranță, conexiuni sociale, stima de sine, autoactualizare.

Este evident că clasificările propuse și împărțirile nevoilor în grupuri nu reflectă diversitatea acestora.

O nevoie nesatisfăcută provoacă o perturbare a funcționării subiectului, ba chiar amenință existența acestuia. Acesta poate fi fie un individ, fie o comunitate sau organizație socială.

O nevoie nesatisfăcută se manifestă într-o formă sau alta. De exemplu, o nevoie nesatisfăcută de hrană - sub formă de senzație de foame, de apă - într-un sentiment de sete, de vitamine - în deficiență de vitamine, de comunicare - într-un sentiment de plictiseală, melancolie etc. Oamenii observă indicatorii de nevoi atunci când nu sunt satisfăcuți. Astfel, este posibil să nu fim conștienți de nevoia de aer până când alimentarea cu oxigen a tractului nostru respirator nu este întreruptă. O nevoie nesatisfăcută duce la conștientizarea ei.

O nevoie conștientă este ideea subiectului despre ceea ce are nevoie pentru existență și dezvoltare. Ideea poate fi apropiată de nevoia obiectivă (am vrut să mănânc – am înțeles: am nevoie să mănânc), sau poate fi foarte departe de asta. O nevoie fiziologică nesatisfăcută se manifestă prin senzații care acționează ca stimul pentru acțiune numai după decodare. De exemplu, mă doare stomacul. Ce s-a întâmplat? O persoană își decodează sentimentele pe baza ideilor sale despre medicină și experiența personală, care este strâns legată de nivelul de cultură medicală a unei anumite țări. Prin urmare, nevoile conștiente sunt adesea foarte departe de cele obiective sau sunt direct opuse acestora. Multe nevoi se manifestă în forme care necesită calificări pentru a le decoda (de exemplu, nevoia de vitamine se realizează doar cu o anumită erudiție medicală).

Nevoile de statut sunt condiții obiectiv necesare pentru menținerea și dezvoltarea unei poziții de statut. Astfel, postul de statut al unui profesor include condiții atât de obiectiv necesare pentru conservarea (nevoile), precum existența unei universități, finanțarea acesteia în volume care să permită menținerea acesteia. proces educațional si platesc salarii etc. Nevoile de statut stau la baza multor domenii ale activității de consum a oamenilor. Nevoile de stare conștientă sunt înregistrate în următoarele judecăți: „Este indecent să merg acolo în acest costum”, „Această mașină nu corespunde poziției mele”, etc.

Munca unei persoane este adesea unul dintre factorii puternici în formarea nevoilor de statut. Astfel, multe tipuri de activități necesită prelucrarea unor cantități mari de informații, ceea ce creează nevoia de mijloace de colectare și analiză a acestora, printre care computerul personal ocupă acum un loc cheie. Nevoia de ea este generată nu de individ, ci de locul său de muncă, pentru care este nevoie de un computer. O altă sursă de nevoi de statut este subcultura mediului din care aparține individul. Dacă în acest mediu mulți oameni au computere, le folosesc, lucrează sau se joacă cu ele și vorbesc despre ele, atunci deținerea unui computer se transformă într-o condiție mai mult sau mai puțin strictă de apartenență la acesta. Deci, dacă o persoană se află într-un mediu de hackeri sau fani ai computerelor, atunci nu se va putea alătura acestuia fără a avea un computer. Aici nevoia de statut este împletită cu nevoia psihologică de a aparține unui grup.

Astfel, după ce am examinat viziunea asupra nevoilor umane de la un număr de psihologi, este clar că nu există încă o clasificare unificată a nevoilor și că fiecare autor bazează diviziunea pe abordări diferite.

1.2 Analiza principaluluinevoile umane

Principalele probleme ale analizei nevoilor sunt stabilirea compoziției, ierarhiei, limitelor, nivelurilor și posibilităților de satisfacere a acestora. Aceste probleme sunt strâns legate între ele. În special, așa cum se va arăta mai jos, ierarhia nevoilor este în mare măsură determinată de nivelurile de satisfacție a acestora.

După cum a scris A. Marshall, „nevoile și dorințele omului sunt nesfârșite”. O sută de ani mai târziu, compatriotul marelui economist, psihologul autoritar M. Argyll, notează aproximativ același lucru: „Nu știm încă lista completă a nevoilor umane”.

Cel mai mare număr de publicații este dedicat clasificării nevoilor. Cel puțin din vremea lui Aristotel se știe împărțirea lor în fizic și spiritual. Marshall se referă la clasificările lui Bentham, Benfield, Jevons, McCulloch, Hermann și alți autori.

În prezent, clasificarea propusă de psihologul american A. Maslow este considerată principală. El identifică cinci grupuri de nevoi: fiziologice, de securitate, apartenența (la o echipă, la societate), recunoașterea și autorealizarea (autoexprimarea). Aceste grupuri formează o structură ierarhică, adică. se presupune că nevoile sunt satisfăcute secvenţial în ordinea în care sunt enumerate. Această diagramă este de obicei descrisă ca o piramidă sau o scară a nevoilor.

În clasificarea lui K. Alderfer se disting trei grupe de nevoi: existență, conexiune și creștere. Nevoile de existență corespund primelor două grupe de nevoi ale lui Maslow, nevoile de comunicare corespund grupei a treia și a patra; nevoile de creștere – al cincilea grup. Această schemă, ca și schema lui Maslow, are o structură ierarhică.

D. McClelland identifică nevoile de realizare, participare și putere. Aceste nevoi nu au o structură ierarhică, ele interacționează în funcție de psihologia individuală a unei persoane.

O atenție considerabilă este acordată analizei nevoilor în literatura internă de psihologie și sociologie. În special, V.I. Tarasenko a luat în considerare două grupuri de nevoi: existență și dezvoltare; V. G. Podmarkov - trei grupuri: securitate, vocație și prestigiu.

În manualele de teorie economică generală se împarte nevoile în primare (pentru hrană, îmbrăcăminte, locuință, procreare) și secundare (pentru comunicare, cunoaștere, dezvoltare). De obicei, se remarcă faptul că o astfel de grupare este convențională chiar și pentru un individ în diferite perioade ale vieții sale.

La clasificarea nevoilor, ca și în cazul oricărei alte clasificări, trebuie îndeplinită în primul rând cerința de completitudine. Aceasta înseamnă că fiecare element al setului analizat trebuie să fie alocat unuia sau altuia. În problema luată în considerare, îndeplinirea acestei condiții este complicată de faptul că este aproape imposibil să se stabilească o listă completă a nevoilor umane.

În multe clasificări, inclusiv în cea mai cunoscută, cerința de completitudine nu este îndeplinită. Astfel, în schemele lui Maslow, Alderfer și McClelland nu există grupuri cărora să le poată fi atribuite nevoile de libertate, credință, îmbunătățire spirituală etc.

Un aspect important al analizei nevoilor este ierarhia acestora. Condiția pentru apariția nevoilor intelectuale și spirituale este funcționarea sistemelor fiziologice corpul uman. Cu toate acestea, mulți autori fac această dependență absolută. Uneori, schema lui Maslow este prezentată ca și cum nevoile de creativitate și autorealizare pot apărea numai după ce toate celelalte nevoi au fost pe deplin satisfăcute. De exemplu, unul dintre cei mai renumiți specialiști în servicii, F. Kotler, ilustrează piramida lui Maslow cu următorul raționament: Betty Smith, rezidentă din SUA, care plănuia să cumpere o cameră scumpă: „Ce lumină aruncă teoria lui Maslow asupra interesului lui Betty Smith de a cumpăra un aparat foto? Se poate ghici că Betty și-a satisfăcut deja nevoile fiziologice, de autoconservare și sociale, care nu îi motivează interesul pentru camere. Iar interesul pentru un aparat de fotografiat poate proveni fie dintr-o nevoie puternică de respect din partea celorlalți, fie dintr-o nevoie de autoafirmare. Betty vrea să-și realizeze potențialul creativ și să se exprime prin fotografie.”

Din acest citat și din alte descrieri ale comportamentului de consum al doamnei Betty Smith, pe care F. Kotler le expune pe mai multe pagini ale cărții sale, rezultă că această doamnă nu are nevoie decât de un aparat foto Nikon pentru a fi complet fericită în vârful piramidei lui Maslow.

Forța nevoii de creativitate poate fi judecată după biografiile unor oameni de știință și artiști remarcabili. Mulți dintre ei, precum P. Gauguin, au renunțat la o existență prosperă pentru oportunitatea de a crea. Arhimede și Dmitri Șostakovici au creat lucrări grozave în orașele asediate. Evariste Galois, în vârstă de douăzeci de ani, a dezvoltat bazele algebrei moderne în celula sa din închisoare; În ajunul duelului, care s-a încheiat tragic pentru el, scria un articol matematic.

Experiența arată că ierarhia nevoilor este predominant individuală sau de grup. Ceea ce poate fi considerat general este că satisfacerea nevoilor existenței la un anumit nivel de bază este o condiție necesară pentru formarea tuturor celorlalte nevoi. În consecință, atunci când se clasifică nevoile, trebuie luate în considerare nu numai tipurile, ci și nivelurile de satisfacție ale acestora.

Astfel, schemele de clasificare cunoscute de noi nu iau în considerare: 1) întreaga gamă de nevoi umane; 2) diferențe individuale în compoziția, ierarhia și semnificația nevoilor; 3) niveluri de satisfacere a nevoilor; 4) dependența nevoilor de valorile și scopurile vieții unei persoane.

2 . Satisfacţieși nemulțumirea oamenilornevoile oilor

Nevoile ar trebui împărțite în două tipuri: nevoile de existență și nevoile de atingere a obiectivelor vieții.

Nevoile de existență includ de obicei cele fiziologice și de siguranță. Credem că și nevoile de apartenență ar trebui clasificate ca acest tip. Acest lucru este determinat de faptul că o persoană nu poate exista o perioadă lungă de timp în afara oricărui grup (în special, o familie).

Se pot distinge următoarele niveluri principale de satisfacere a nevoilor existenței: 1) minim, 2) de bază, 3) nivel de lux.

Nivelul minim de satisfacere a nevoilor existentei asigura supravietuirea omului.

Nivelul de bază (normal) oferă oportunitatea apariției unor nevoi intelectuale și spirituale semnificative. Acest nivel poate fi determinat atât subiectiv cât și obiectiv. În primul caz, criteriul pentru atingerea nivelului de bază este timpul în care o persoană este ocupată cu gânduri despre satisfacerea nevoilor de hrană, îmbrăcăminte, locuință și securitate. Este recomandabil să presupunem că acest timp nu trebuie să depășească jumătate din timpul de veghe. O evaluare obiectivă a nivelului de bază poate fi bugetul de consum, pe care experții îl consideră necesar tipuri variate Activități. În special, munca minerilor este printre cele mai intense și periculoase. Prin urmare, costurile cu hrana și odihna pentru mineri sunt obiectiv mai mari decât pentru personalul de birou.

Nivelul de lux se propune a fi considerat unul în care satisfacerea nevoilor existenței peste nivelul de bază devine un scop în sine și/sau un mijloc de demonstrare a unui statut social înalt. La nivelul luxului, o persoană „trăiește pentru a mânca, nu mănâncă pentru a trăi”. Caracteristicile unui stil de viață adecvat sunt disponibile în lucrările lui A. Marshall, T. Veblen și mulți alți autori.

Astfel, Marshall are următoarele afirmații: „Legile împotriva luxului au fost în zadar, dar ar fi o mare realizare dacă spiritul moral al societății ar putea determina oamenii să evite toate formele de lăudare a bogăției individuale”. „...Lumea ar fi mult mai perfectă dacă toată lumea ar cumpăra lucruri mai puține și mai simple, ar încerca să le aleagă din punctul de vedere al adevăratei lor frumuseți; ... luarea în considerare a efectului asupra bunăstării generale a modului în care fiecare individ își cheltuiește veniturile este una dintre cele mai importante sarcini ale unui serviciu pentru stilul de viață al oamenilor.”

Nivelurile de mai sus, desigur, nu epuizează toate nivelurile de satisfacere a nevoilor existenței. Ca o ilustrare, putem cita date despre „creșterea” nevoilor în Germania după cel de-al Doilea Război Mondial. Cu caracteristica clarității Limba germană, economiștii germani scriu despre trei valuri mari de nevoi în timpul primilor 5-6 ani de redresare economică: „der sogenannten „Fress-Welle” (așa-numitul „val de lăcomie”), „der Kleidungs-welle” („val de îmbrăcăminte”), „der Wohnungswelle” („val de apartament”). După aceasta, nevoia de lux (die Luxusbediirfnisse) a început să se dezvolte.

Pentru majoritatea oamenilor, nivelul de satisfacere a nevoilor fiziologice afectează semnificativ structura nevoilor intelectuale, sociale și spirituale. În același timp, se știe din cele mai vechi timpuri că, cu cât o persoană este mai puțin concentrată pe bogăția materială, cu atât are mai multă libertate față de circumstanțele vieții și puternic al lumii acest. Toți marii filozofi și figuri religioase - cei care sunt numiți în mod obișnuit Învățători ai umanității - au cerut o limitare rezonabilă a nevoilor fiziologice. A. Schopenhauer face numeroase afirmații pe această temă. De exemplu: „... Socrate, văzând articole de lux scoase la vânzare, a exclamat: „Sunt atât de multe lucruri de care nu am nevoie”.

Astfel, după atingerea nivelului de bază de satisfacere a nevoilor existenței, se formează nevoile de realizare a scopurilor de viață, pe care este indicat să le diferențiem în patru grupe:

1) beneficii materiale pentru individ și familie;

2) putere și glorie;

3) cunoștințe și creativitate;

4) îmbunătățirea spirituală.

În funcție de înclinațiile, abilitățile și aspirațiile individuale, la unii oameni, după atingerea nivelului de bază de satisfacere a nevoilor existenței, va domina dorința de maximizare a consumului de bunuri materiale; pentru alții – spre putere și glorie; pentru alții - la cunoaștere și creativitate; pentru al patrulea - la perfecţionarea spirituală.

Primele pagini ale cărților despre fundamentele serviciilor postulează de obicei că astfel de granițe nu există. De exemplu, în introducerea unuia dintre cele mai respectate manuale din SUA despre servicii, se remarcă: „Problema fundamentală în știința serviciilor cu care se confruntă orice societate este conflictul dintre nevoile umane practic nelimitate pentru bunuri și servicii și resursele limitate pe care le are. poate fi folosit pentru a satisface aceste nevoi. »

Nu există nicio îndoială că nevoile spirituale ale omului, dorința lui de cunoaștere, dezvoltare și aplicare a abilităților sale nu au limite. În ceea ce privește nevoile materiale, nelimitarea lor nu poate fi considerată evidentă. În lumea lucrurilor, dorințele unei persoane rezonabile cu cea mai bogată imaginație sunt destul de specifice.

Uneori nelimitarea nevoilor este derivată progres tehnic. Dar prin crearea de noi bunuri și servicii, aceasta se exprimă în cele din urmă printr-o creștere a consumului pe cap de locuitor de energie și alte resurse naturale. Numărul lor este limitat și în continuă scădere.

Se știe că au mai rămas doar câteva decenii de rezerve de petrol și multe alte minerale. Acest fapt este din ce în ce mai recunoscut de partea educată a populației și nu poate decât să influențeze formarea nevoilor acesteia.

Pentru a demonstra necesitatea utilizării raționale a resurselor limitate, nu este deloc necesar să pornim de la axioma că nevoile umane sunt nelimitate. Se știe că, cu cât cerințele axiomelor sunt mai mici, cu atât este mai puternică construcția teoriei. Prin urmare, ca postulat care definește sarcinile științei serviciilor, este suficientă afirmația că nevoile oamenilor sunt mai mari decât posibilitățile de a le satisface.

2.1.Structura nevoilor

Structura nevoilor se poate schimba pentru aceeași persoană în diferite perioade ale vieții sale. Mai mult, cu cât nivelul normal subiectiv de satisfacere a nevoilor existenței este mai scăzut, cu atât este mai probabil ca după realizarea acestuia, nevoile intelectuale și spirituale să domine.

Principalele diferențe ale structurii de nevoi propuse sunt următoarele:

nevoile sunt împărțite în două tipuri: existență și atingerea scopurilor vieții;

primul tip include nevoi: fiziologice, de siguranță, de apartenență; la al doilea - nevoia de bogăție materială, putere și faimă, cunoaștere și creativitate, îmbunătățire spirituală;

Există trei niveluri de satisfacere a nevoilor existenței: nivel minim, de bază, lux;

nevoile de atingere a scopurilor vieții se formează după atingerea nivelului de bază al satisfacerii nevoilor existenței;

nivelurile de bază de satisfacere a nevoilor de subzistență pot avea diferențe individuale semnificative.

3. Motivația

Motivația (sau motivația) este o nevoie care a devenit atât de urgentă încât obligă o persoană să caute modalități și mijloace pentru a o satisface.

Cele mai populare dintre acestea, teoria lui Sigmund Freud și teoria lui Abraham Maslow, oferă implicații foarte diferite pentru activitățile de cercetare a consumatorilor și a serviciilor.

Freud credea că oamenii nu sunt, în general, conștienți de forțele psihologice reale care le modelează comportamentul, că o persoană crește în timp ce suprimă multe pulsiuni.

Aceste îndemnuri nu dispar niciodată complet și nu sunt niciodată complet sub control. Ele se manifestă în vise, lasături de limbă, comportament nevrotic, stări obsesive etc. Astfel, o persoană nu este pe deplin conștientă de originile propriei motivații.

3.1 Teoria motivației lui Maslow

Abraham Maslow a încercat să explice de ce oamenii sunt conduși de nevoi diferite în momente diferite. Omul de știință consideră că nevoile umane sunt aranjate în ordinea importanței ierarhice de la cea mai mare la cea mai puțin urgentă.

Ierarhia dezvoltată de Maslow este prezentată în Fig. 1.

În ordinea importanței, nevoile sunt aranjate în următoarea ordine:

- nevoi fiziologice;

- nevoi de autoconservare;

- nevoi sociale;

- nevoi de respect;

- nevoi de autoafirmare.

O persoană se străduiește să satisfacă mai întâi cele mai importante nevoi. De îndată ce reușește să satisfacă o nevoie importantă, aceasta încetează temporar să mai fie un motiv de conducere. În același timp, apare un impuls pentru a satisface următoarea cea mai importantă nevoie.

Percepţie. O persoană motivată este gata de acțiune. Natura acțiunii sale depinde de modul în care percepe situația. Două oameni diferiti, fiind la fel de motivati, in aceeasi situatie obiectiva pot actiona diferit deoarece percep diferit aceasta situatie.

Perceptie selectiva. Confruntat cu un număr mare de stimuli, o persoană nu este capabilă să reacționeze la orice. El elimină majoritatea dintre ei și se observă următorii iritanți:

- legate de nevoile existente în prezent;

- cine sunt asteptati;

- care se deosebesc brusc în unele dintre semnificațiile lor de cele obișnuite.

Distorsiuni selective. Stimulii observați de consumator nu sunt neapărat percepuți de acesta așa cum sunt intenționați de către expeditor. Fiecare persoană se străduiește să integreze informațiile primite în cadrul opiniilor sale existente. Distorsiunea selectivă se referă la tendința oamenilor de a transforma informațiile, dându-i semnificație personală.

Memorarea selectivă. Oamenii tind să-și amintească informațiile care le susțin atitudinile și convingerile.

Asimilare. O persoană dobândește cunoștințe în procesul de activitate.

Asimilarea reprezintă anumite schimbări care apar în comportamentul unui individ sub influența experienței sale acumulate.

Credințele și atitudinile. Prin acțiune și învățare, o persoană dobândește credințe și atitudini. Și ei, la rândul lor, îi influențează comportamentul de cumpărare.

O credință este caracterizarea mentală a unui individ a ceva.

Credințele se pot baza pe cunoștințe reale, opinii sau pur și simplu credință. Producătorii sunt în mod natural interesați de convingerile oamenilor despre anumite produse. Imaginile produselor și mărcilor se formează din aceste convingeri.

Atitudine. Aproape totul - politică, haine, muzică, mâncare etc. - o persoană are propria sa atitudine.

Atitudinea este o evaluare favorabilă stabilă de către un individ a unui obiect sau a unei idei, a sentimentelor pe care le are față de acesta și a direcției acțiunilor posibile, formată pe baza cunoștințelor existente.

4. Formarea nevoilor sociale ca proces socio-economic

O nouă abordare conceptuală a studiului nevoilor sociale ca sistem complex pe mai multe niveluri care acoperă nevoile societății ne permite să considerăm formarea nevoilor sociale ca:

- procesul reproductiv;

- procesul de informare;

- proces social.

Prezența a trei componente ale unui singur proces de formare a nevoilor sociale îl caracterizează ca fiind cea mai importantă bază pentru reproducerea și evoluția sistemelor economice. Toate cele trei componente ale procesului de formare a nevoilor sociale sunt interconectate. Astfel, orice proces de reproducere presupune acumularea și înregistrarea de informații despre obiectul reproducerii, în în acest caz,- despre economia în ansamblu. Informațiile, la rândul lor, sunt o condiție inițială obligatorie pentru orice proces economic, iar cantitatea de informații disponibile pentru entitățile comerciale poate varia. Mecanismele prin care subiecții obțin informațiile economice necesare depind de mulți factori, dintre care cei mai importanți sunt legătura dintre producție și consum, tipul de organizare economică și caracteristicile mediului economic. Întrucât procesul de formare a unui sistem de nevoi sociale vizează rezultatele reproducerii sociale, luate în sensul larg al cuvântului, i.e. inclusiv formarea liniilor directoare valorice ale societății și ale individului din aceasta, apoi, în consecință, formarea nevoilor sociale este un proces social.

Ca categorie economică politică, nevoile sociale pot fi considerate într-un sens larg și în sens restrâns cuvinte.

În primul caz, ele exprimă relații privind evoluția sistemelor economice, în al doilea - privind reproducerea și dezvoltarea unui sistem economic specific. În același timp, nevoile sociale reflectă întotdeauna legăturile macroeconomice care se dezvoltă în ferma (ferme) studiată și reprezintă fluxuri de informații care caracterizează relația dintre producție și consum, tipul procesului de reproducere.

Formarea nevoilor sociale este un proces de reproducere și informare pe mai multe niveluri. Poate fi studiat sub următoarele aspecte:

1) evolutiv general - ca evoluție a sistemelor de nevoi sociale care operează în tipuri variate economie, precum și evoluția subsistemelor individuale ale unui sistem integral de nevoi sociale;

2) istoric concret - ca reproducere a unui sistem de nevoi sociale și a subsistemelor sale în cadrul unui anumit sistem economic;

3) futurologică - ca identificarea tendințelor în formarea unui sistem de nevoi sociale ale unui sistem economic calitativ nou care nu există încă ca sistem integral, i.e. în acest caz, subiectul cercetării îl constituie nevoile dezvoltare sociala.

Subliniem că formarea nevoilor sociale poate fi considerată atât în raport cu fiecare dintre subsistemele nevoilor sociale, cât și în raport cu sistemul integral al nevoilor sociale. În plus, procesul de formare a nevoilor sociale are loc la diferite niveluri de management și, în consecință, implică cercetarea acestuia la nivel micro, regional, macronivel al economiei și, de asemenea, ceea ce este deosebit de important în conditii moderne, la nivel global. Să remarcăm că luarea în considerare a procesului de formare a nevoilor sociale este posibilă și din punctul de vedere al mecanismului de realizare a nevoilor; în acest caz, accentul studiului se mută către problemele tipurilor de macro-regulatori ai nevoilor sociale. și subiecte de macro-reglementare a nevoilor sociale.

Spre deosebire de nevoile în general, nevoile sociale sunt nevoile societății, mediate de conexiuni macroeconomice și, în consecință, procesul de formare a acestora se bazează pe următoarele conexiuni macroeconomice:

1) relațiile industriale, reflectând procesele de integrare, universificare, diversificare etc.;

2) conexiuni reproductive care caracterizează tipul de reproducere, principalele proporții ale reproducerii sociale;

3) conexiuni financiare, arătând direcțiile și prioritățile fluxurilor financiare;

4) conexiuni organizatorice care asigură controlabilitatea unui anumit sistem economic la diferite niveluri;

5) comunicațiile informaționale, care presupun o rețea dezvoltată de colectare și prelucrare a informațiilor economice, precum și prezența unor canale de transmitere a acesteia.

Multidimensionalitatea și caracterul multinivel al procesului de formare a nevoilor sociale este bine ilustrată de diagrama utilizată anterior a evoluției sistemelor economice. Pe baza acestuia, vom dezvălui conținutul procesului de formare a nevoilor sociale ca proces evolutiv și socio-economic complex.

Formarea nevoilor sociale poate fi considerată:

1) ca proces evolutiv care presupune înlocuirea unor sisteme de nevoi sociale cu altele;

2) ca proces de reproducere care are loc în cadrul unui anumit sistem economic;

3) ca proces de schimbare calitativă a tuturor subsistemelor nevoilor sociale în timpul trecerii la un sistem economic diferit calitativ;

4) ca proces de formare a unui nou sistem de nevoi sociale în cadrul perioadei de tranziție de la un sistem economic la altul;

5) ca proces de identificare a noilor tendințe în viata economicași, în consecință, nevoile dezvoltării sociale.

Formarea nevoilor sociale ca proces evolutiv are ca punct de plecare nevoia de muncă și nevoia de mijloace de producție, care sunt interconectate în istoria formării sistemelor economice și împreună au pus bazele nevoilor umane, în primul rând nevoile. a entităţilor economice. La rândul său, formarea nevoilor entităților economice a condus la formarea nevoilor economice, combinând nevoile de rezultate ale procesului de reproducere socială, nevoile de formare a structurii și o parte din nevoile dezvoltării sociale. Odată cu complicarea sistemelor economice în sine, nevoile socio-culturale ale societății se dezvoltă din ce în ce mai mult ca parte a nevoilor sociale, generate de nevoile economiei și de nivelul de bază material și tehnic inerent acesteia pentru a le satisface. Apariția proprietății private este asociată cu apariția nevoilor economice, care la o anumită etapă de dezvoltare a sistemelor economice încep să joace un rol dominant în viața economică și socială, ajungând la apogeul lor ca sistem sub dominația civilizației economice. Mai departe, evoluția nevoilor sociale duce la apariția nevoilor financiare ca formă specifică a nevoilor economice. Nevoile de dezvoltare ale economiei economice dominante în prezent în lume se manifestă în contradicțiile acesteia și, pe baza acestora, încep să se contureze contururile sistemelor economice viitoare. Tendințele moderne contradictorii în dezvoltarea lumii economice în chiar in termeni generali se rezumă la două tendințe principale: globalizare și socializare. Prima tendință se bazează pe nevoile dezvoltării sociale, ducând la instaurarea și instaurarea în viața economică a dominației economiei financiare sau, cum se mai spune și financiarismului. A doua tendință, reflectată și în literatura științifică, se bazează pe evoluția relațiilor planificate în lumea modernă.

Concluzie

Din această lucrare se pot trage următoarele concluzii:

1. Nevoia este întotdeauna o nevoie de ceva, obiecte sau condiții necesare pentru menținerea vieții. Corelarea unei nevoi cu obiectul său transformă starea de nevoie într-o nevoie, iar obiectul ei în obiectul acestei nevoi și, prin urmare, generează activitate, direcție ca expresie mentală a acestei nevoi.

Conceptul de nevoie este folosit în trei sensuri: ca desemnare

a) un obiect al mediului extern necesar activității normale de viață (nevoie-obiect);

b) o stare mentală care reflectă o lipsă a ceva (need-state);

c) proprietățile fundamentale ale unei persoane care îi determină atitudinea față de lume (nevoie-proprietate).

Nevoile pot fi, de asemenea, împărțite în biologice, sociale și ideale.

Clasificarea nevoilor este extrem de diversă. Mulți economiști au încercat să „sorteze” diversitatea nevoilor oamenilor. Astfel, A. Marshall, referindu-se la economistul german Hermann, notează că nevoile pot fi împărțite în absolute și relative, superioare și inferioare, urgente și pot fi amânate, directe și indirecte, prezente și viitoare etc.:

1. Nevoi de bunuri materiale necesare mentinerii vietii.

2. Nevoile unei unificări mondiale a oamenilor.

2. Sectorul serviciilor este un ansamblu de industrii din sfera de producție și non-producție, unite prin comunitatea funcției pe care o îndeplinesc - satisfacerea directă a nevoilor populației de servicii.

Bibliografie

1. Vikhansky O.S. Management: persoană, strategie, organizare, proces. - M., 1996.

2. Golovin S. Evoluția mitului „Cum a devenit omul maimuță”. M., 1999.

3. Zdravomyslov A.G. Are nevoie. Interese. Valori. M., 1986

4. Motivarea comportamentului uman în lumea muncii. M., 1990

5. Kushlin V.I. Teoria economică - M.: Institutul de Economie al Academiei Ruse de Științe. 2004

6. Marchenko T. A. „Nevoia ca fenomen social”. Moscova, 2000

7. Soloviev B. A. „Nevoi. Piaţă. Cerere". Moscova, 2002

8. Harvey D. Teorii economice moderne. Editura Dashkov și K., 2000.

9. Chepurin „Fundamentele teoriei economice”. editia a 4-a. Moscova, 1999

10. Site-uri utilizate: Vikipedia.ru, profcomdiplom.ru.

Documente similare

caracteristici generale nevoilor, rolul și sistemele lor în societate – aspectul socio-economic. Formarea și dezvoltarea nevoilor sociale și legătura lor cu procesul de producție. Piramida nevoilor omului modern (după A. Maslow).

rezumat, adăugat 16.09.2009

Locul nevoilor socioculturale în sistemul nevoilor cheie umane. Clasificarea nevoilor umane. Apariția fotografiei ca un nou mod de a înregistra viața umană. Satisfacerea nevoilor socio-culturale prin fotografie.

lucrare curs, adaugat 20.10.2014

Studierea teoriei motivaţiei lui A. Maslow. Funcționarea omului în unitatea sufletului și trupului său. Concepte de motiv și nevoie, auto-actualizare și creștere personală. Ierarhia nevoilor este esența teoriei lui Maslow, semnificația ei pentru dezvoltarea psihologiei și a științelor conexe.

test, adaugat 15.05.2009

Conceptul și clasificarea nevoilor, împărțirea lor în primare și secundare. Sfere de acţiune şi forme de manifestare a legii nevoilor crescânde. Omul într-o societate primitivă. Teoria egoismului rațional. Contradicții între interesele individului și ale comunității.

rezumat, adăugat 02.10.2010

Concepte generale de nevoi, esența și clasificarea lor. Caracteristici și clasificări ale nevoilor umane. Coșul de consum și calculul acestuia. Identificarea relației dintre nevoi și nivelul de trai. Dependența nevoilor de nivelul de trai al oamenilor.

lucrare de curs, adăugată 16.11.2010

Nevoi de bunuri materiale necesare pentru menținerea vieții. Nevoi de cunoaștere. Nevoile biologice. Nevoile sociale. Nevoile spirituale. Nevoi orientate spre valoare. Transformarea nevoilor.

rezumat, adăugat 18.12.2006

Principii de clasificare a nevoilor umane, tipurile și caracteristicile acestora. Nevoi de bază biologice, psihologice, sociale, de muncă, economice. Importanța înțelegerii mecanismului proceselor negative din orașe pentru rezolvarea problemelor sociale.

articol, adăugat 21.05.2009

A. Teoria ierarhiei nevoilor lui Maslow: nevoile de apartenență și iubire, stima de sine, siguranță și protecție. Exemple de metapatologii specifice care apar ca urmare a frustrării metanevoilor. Imagine deficitară: calea spre îmbunătățire.

lucrare curs, adăugată 23.01.2016

Principala diferențiere a nevoilor oamenilor în funcție de locul de reședință și de așezare teritorială. Nevoile de bază ale individului și factorii care le influențează. Caracteristicile motivelor care încurajează oamenii să satisfacă anumite nevoi.

rezumat, adăugat 12.08.2009

Nevoile fiziologice de bază ale unei persoane, nevoia de siguranță, dragoste și apartenență la un grup social. Schimbarea personalității umane. Dorința de a păstra pacea. Legătura unei persoane cu alte persoane. Interes pentru un produs sau serviciu.

Textul lucrării este postat fără imagini și formule.
Versiunea completa munca este disponibilă în fila „Fișiere de lucru” în format PDF

Goluri

Pentru a forma un sistem de cunoștințe despre o persoană și nevoile sale în general și în societate modernă, mijloace și modalități de formare a unor noi nevoi, metode de satisfacere a nevoilor sociale și culturale ale individului, familiei și societății

Sarcini

Studiul viziunii asupra lumii care formează baza profundă a activităților societății și a comportamentului individual al consumatorului.

Analiza procesului de formare a omului de-a lungul istoriei.

Studierea relației dintre principiile biologice și cele sociale la o persoană, determinând influența acestora asupra dezvoltării nevoilor.

Analiza aparitiei, managementului, schimbarilor nevoilor.

Aflați ce factori influențează formarea nevoilor.

Studierea elementelor de bază ale serviciului ca instrument pentru satisfacerea nevoilor umane.

Analiza procesului de decizie de cumpărare a consumatorului

1. Introducere.

Tot ceea ce trăiește pe pământ, fie că este o plantă sau un animal, trăiește pe deplin sau există numai dacă anumite condiții sunt îndeplinite de el sau de lumea înconjurătoare.

Deja cu multe secole în urmă, în timpul existenței Homo habilis, frontiera consumului a început să se extindă. Era și de natură fiziologică. În cursul evoluției, această graniță a depășit limita unei nevoi pur fiziologice. Și în prezent, nevoile de haine frumoase, mâncare delicioasă și căutarea modei și prestigiului sunt relevante, iar de ele depind angajarea pe piața muncii și dezvoltarea întreprinderilor mari și mici.

Scopul oricărei activități umane este satisfacerea nevoilor. O persoană lucrează pentru a se asigura cu mâncare, îmbrăcăminte, odihnă și distracție. O persoană care nu are nevoie este o persoană moartă.

Din cele mai vechi timpuri, evoluția poate fi redusă la câțiva ani de dezvoltare umană, simplificând astfel înțelegerea diferenței dintre nevoile superioare și inferioare (secundar și primar). În sursele științifice, această diferență este definită ca un concept de înțelegere automată, adică sunt date două categorii, diferența în care creierul uman prinde destul de repede. Oricum, care este diferența lor? Ceea ce distinge aceste concepte este ceea ce distinge o persoană de un animal, adică mintea. Doar nevoile primare sunt experimentate de o persoană la naștere. Din vremea evoluției sau a câțiva ani de socializare, o persoană și o creatură cu un nivel scăzut de dezvoltare se transformă într-una extrem de organizată. Semnul principal al acestei transformări este apariția într-un anumit stadiu a nevoilor superioare.

2.Nevoile umane perioade diferite povestiri. Vederi ale filozofilor.

Nevoile oamenilor din societatea primitivă .

Omul primitiv și-a simțit profund legătura cu natura și unitatea cu colegii săi de trib. Conștientizarea de sine ca persoană separată, independentă nu a avut loc încă. În spatele tuturor nevoilor oamenilor din epoca primitivă se aflau caracteristici biologice corpul uman. Aceste trăsături și-au găsit expresia în nevoile primare - hrană, îmbrăcăminte, locuință. caracteristica principală astfel de nevoi este că trebuie să fie satisfăcute – altfel corpul uman nu poate exista deloc. Nevoile secundare le includ pe cele fără de care viața este posibilă, deși este plină de greutăți. Nevoile primare au avut o importanță excepțională, dominantă în societatea primitivă. În primul rând, satisfacerea nevoilor primare a fost sarcină dificilăși a necesitat mult efort din partea strămoșilor noștri (spre deosebire de oameni moderni, care folosesc cu ușurință, de exemplu, produsele puternicei industrie alimentare). În al doilea rând, nevoile sociale complexe erau mai puțin dezvoltate decât în timpul nostru și, prin urmare, comportamentul oamenilor depindea mai mult de nevoile biologice.

În același timp, la omul primitiv începe să se formeze întreaga structură modernă a nevoilor, care este foarte diferită de structura nevoilor animalelor.

Principalele diferențe dintre oameni și animale sunt activitatea de muncă și gândirea care se dezvoltă în procesul muncii. Întrucât munca este imposibilă fără cunoștințe despre lume, într-o societate primitivă apare nevoia de cunoaștere.

Moralitatea a apărut printre cei mai vechi oameni pentru a armoniza interesele individului și ale societății (tribului lor). Ea a devenit primul regulator social puternic al nevoilor umane

Viziunea omului în rândul gânditorilor Antichității (Democrit, Socrate, Platon, Aristotel).

Primii filozofi greci au căutat să construiască o relație armonioasă între om și lume. Democrit a învățat: „Rațiunea și pasiunea sunt componentele sufletului uman. Rațiunea trebuie să înfrâneze pasiunea.”

Democrit a atras atenția asupra creșterii nevoilor, existenței unor nevoi rezonabile și nerezonabile.

Socrate. Pentru Socrate, cunoașterea de sine este principala și singura nevoie umană.

Aristotel. O persoană primește cea mai mare plăcere nu în consumul de bunuri materiale, ci în procesul însuși al activității teoretice - în contemplare

Principalele trăsături ale concepțiilor filozofice despre om și nevoile sale în Evul Mediu.

Principalele caracteristici ale concepțiilor filozofice:

Teocentrismul. Motivul principal pentru tot ceea ce există, cea mai înaltă realitate și subiectul studiului filozofic este Dumnezeu.

Omul este privit ca o ființă dublă: purtând o imagine divină (posedarea rațiunii și voinței; libertatea creativității, iubire) și o ființă păcătoasă.

Omul și nevoile sale în filosofia Renașterii (secolele XIV-XVI).

Se apropie ora antropocentrismului. Preocupările pământești constituie datoria primordială a omului. El trebuie să-și dea seama de sine, adică. satisface nevoile tale.

Omul și nevoile sale în filozofie de la sfârșitul secolului XIX - începutul secolului XX.

La începutul secolului XX, a avut loc o reevaluare a valorilor și o schimbare a modelului de a pune probleme.

Principalele caracteristici ale filosofiei de la sfârșitul secolului XIX - începutul secolului XX :

1. Secolul XX a fost epoca înfloririi științei și tehnologiei, a creșterii explozive a nevoilor umane și a mijloacelor de satisfacere a acestora.

3. Conceptul de nevoi.

Nevoile organismului sunt dinamice, interschimbabile și ciclice.

Conceptul " nevoie„rezumă nevoile oamenilor, aspirațiile lor, pretenții care necesită o satisfacție constantă. Nevoile unui individ și alte stimulente ale comenzii sale se formează nu numai sub influența statutului său social, ci și sub influența întregului mod de viață, a culturii spirituale a societății și a psihologiei sociale a diferitelor grupuri sociale.

3.1 Clasificarea nevoilor

În psihologia rusă, nevoile sunt cel mai adesea împărțite în materiale (nevoia de hrană, îmbrăcăminte, locuință), spirituale (nevoia de cunoaștere a mediului și a sinelui, nevoia de creativitate, plăceri estetice etc.) și sociale (nevoia pentru comunicare, muncă, în activități sociale, în recunoaștere de către alte persoane etc.).

Nevoile unui individ sunt condiții necesare în mod obiectiv pentru existența umană.

Nevoile de statut sunt condiții obiectiv necesare pentru menținerea și dezvoltarea unei poziții de statut.

Munca unei persoane este adesea unul dintre factorii puternici în formarea nevoilor de statut.

O altă sursă de nevoi de statut este subcultura mediului din care aparține individul. Dacă în acest mediu mulți oameni au computere, le folosesc, lucrează sau se joacă cu ele și vorbesc despre ele, atunci deținerea unui computer se transformă într-o condiție mai mult sau mai puțin strictă de apartenență la acesta.

3.2 Analiza nevoilor umane de bază

Cel mai mare număr de publicații este dedicat clasificării nevoilor. Cel puțin din vremea lui Aristotel se știe împărțirea lor în fizic și spiritual. În prezent, clasificarea propusă de psihologul american A. Maslow este considerată principală. El identifică cinci grupuri de nevoi: fiziologice, sigurante, implicare (către echipă, societate), recunoaștere și autorealizare (autoexprimare). Aceste grupuri formează o structură ierarhică, adică. se presupune că nevoile sunt satisfăcute secvenţial în ordinea în care sunt enumerate. Această diagramă este de obicei descrisă ca o piramidă sau o scară a nevoilor.

În clasificarea lui K. Alderfer se disting trei grupuri de nevoi: existență, conexiune și creștere . Această schemă, ca și schema lui Maslow, are o structură ierarhică.

D. McClelland subliniază nevoile realizare, participare și putere. Aceste nevoi nu au o structură ierarhică, ele interacționează în funcție de psihologia individuală a unei persoane

Concluzie: Astfel, schemele de clasificare cunoscute de noi nu iau în considerare:

1) întreaga gamă de nevoi umane;

2) diferențe individuale în compoziția, ierarhia și semnificația nevoilor;

3) niveluri de satisfacere a nevoilor;

4) dependența nevoilor de valorile și scopurile vieții unei persoane.

Concluzie: Astfel, după ce am examinat viziunea asupra nevoilor umane, este clar că nu există încă o clasificare unificată a nevoilor și că fiecare autor bazează diviziunea pe abordări diferite.

4.De ce ai nevoie la omul modernîn secolul XXI.

În acest stadiu al dezvoltării umane, lumea este o mașină care funcționează clar, care constă din multe roți dințate și roți dințate. Toată lumea își joacă rolul - un angajat de birou lucrează din greu într-o companie mare și rareori are timp pentru treburile casnice. Pentru cină, merge la un restaurant, unde nevoile îi sunt satisfăcute de bucătari și barmani, iar mașinile speciale spală rufele și spală vase acasă. Acum nici măcar nu trebuie să iei un aspirator - poți doar să câștigi suficienți bani pentru a cumpăra un robot special. În secolul XXI, pur și simplu nu ne putem imagina cele mai multe dintre ceea ce ne spun părinții noștri - despre liniile pentru brânză și carne care se afla doar pe rafturile magazinelor în cantități limitate, despre posibilitatea de a petrece vacanță numai pe teritoriul propriei țări, despre lipsa de îmbrăcăminte și așa mai departe. Acum avem ocazia să ne îngrijorăm, de fapt, doar pentru ai noștri situatie financiara. La prima vedere, nu este nimic complicat - doar lucrează bine într-o companie promițătoare și câștigă bani pentru oricare dintre nevoile tale.

Cu toate acestea, acest progres a afectat interiorul uman. Într-o situație critică, rămânem complet neajutorati. Am fost concediați de la locurile noastre de muncă - în esență ne-am pierdut mijloacele de existență. Luminile de acasă au fost stinse - echipamentul nostru nu funcționa și ne simțeam singuri și abandonați. Nu există conexiune la internet - nu putem comanda livrare de mâncare de la un restaurant.

Omul este de natură așa încât trebuie să poată face cel puțin minimumul cu propriile mâini. La urma urmei, să înșurubați singur un bec sau să pregătiți un prânz delicios și hrănitor cu propriile mâini nu este atât de dificil pe cât ar putea părea. Mai mult, este chiar plăcut și poate deveni nu doar o modalitate de a economisi resurse financiare, ci și un adevărat hobby.

De acord că toți ne săturam uneori de munca monotonă, iar munca noastră începe să pară ceva fără sens, ceva care nu va lăsa nicio urmă din noi. Dar o grădină crescută cu propriile mâini îți va aminti mulți ani că am fost în această lume și aceasta este munca noastră. Prin urmare, o persoană trebuie să caute acum modalități de a se despărți de lumea modernă cu ritmul său nebun și încearcă să fii puțin mai aproape de natură.

Este, fără îndoială, minunat că nu ne petrecem întregul weekend spălând rufe, curățănd și gătind. Progresul ne oferă multe, dar necesită și unele sacrificii în schimb. Odată ce ne echilibrăm toate funcțiile pe mai multe planuri, vom experimenta o diversitate reală în viața noastră.

5.Structura nevoilor

A. Maslow a împărțit nevoile după succesiunea satisfacţiei lor când este nevoie nivel superior apar după ce nevoile nivelului de mai jos sunt satisfăcute.

Biologic nevoile (fiziologice) sunt determinate de nevoia de a menține viața. Pentru metabolismul normal, o persoană are nevoie de hrană, condiții de viață adecvate și oportunitatea de a se odihni și de a dormi. Aceste nevoi sunt numite vitale, deoarece satisfacerea lor este esențială pentru viață.

Realizarea nevoii in siguranta.

Nevoie în comunicare, dragoste din partea altora este o nevoie psihologică și socială, a cărei implementare permite oamenilor să acționeze în grupuri.

Nevoia de recunoaștere și autoafirmare este o nevoie socială, a cărei implementare permite cuiva să-și determine locul în societate.

Nevoia de auto-exprimare este o nevoie creativă, constructivă.

6. Etapele procesului de decizie de cumpărare a consumatorului

Punctul de plecare pentru cercetarea procesului de decizie de cumpărare a consumatorului este model simplu, prezentat în Fig. 2. Arată că stimulentele de marketing și alți stimuli pătrund în „cutia neagră” a minții cumpărătorului și provoacă anumite răspunsuri.

Sarcina marketerului- să înțeleagă ce se întâmplă în mintea consumatorului între sosirea stimulilor și manifestarea răspunsurilor la aceștia. Acum este necesar să luăm în considerare etapele prin care parcurge cumpărătorul în drumul spre luarea deciziei de cumpărare și luarea acesteia.

În fig. 4. prezintă cinci etape prin care trece consumatorul. Din acest model rezultă că procesul de cumpărare începe cu mult înainte ca actul de cumpărare și vânzare să fie finalizat.

Procesul de cumpărare începe cu că cumpărătorul este conștient de problemă sau nevoie. Nevoia poate fi trezită de interne sau stimuli externi. În această etapă, actorul de pe piață trebuie să identifice circumstanțele care de obicei împing o persoană să recunoască problema.

Ar trebui să aflați:

A ) ce nevoi sau probleme tangibile au apărut,

b) ce cauzează apariția lor,

c) modul în care au condus o persoană către un anumit produs.

Dacă dorința este puternică și produsul care îl satisface este ușor disponibil, este mai probabil ca consumatorul să facă o achiziție. Dacă nu, atunci nevoia poate fi pur și simplu depusă în memoria lui. În acest caz, consumatorul poate fie să înceteze căutarea de informații, fie să caute puțin mai mult, fie să se angajeze în căutări active. Atunci când caută informații, consumatorul poate apela la următoarele surse:

Surse personale (familie, prieteni, cunoștințe).

Surse disponibile public (mass-media).

Surse ale experiențelor empirice (atingerea, studiul, utilizarea produsului).

Întrebarea este cum exact se face alegerea dintre mai multe mărci alternative, cum evaluează consumatorul informațiile. Pentru a evalua opțiunile, puteți identifica mai multe concepte de bază cu ajutorul cărora se realizează.

in primul rand, există un concept despre proprietățile unui produs.

În al doilea rând, consumatorul tinde să acorde diferite ponderi de importanță proprietăților pe care le consideră relevante pentru el însuși.

Al treilea, consumatorul tinde să creeze un set de convingeri despre mărci. Un set de convingeri despre un anumit produs de marcă este cunoscut sub numele de imagine de marcă.

Al patrulea, se crede că consumatorul atribuie fiecărei proprietăți o funcție de utilitate.

În al cincilea rând, atitudinea consumatorului față de alternativele de marcă se dezvoltă ca urmare a evaluării sale.

Evaluarea opțiunilor conduce la o clasare a obiectelor din setul de alegere. Consumatorul își formează intenția de a face o achiziție și obiectul cel mai preferat.

Munca unui marketer nu se termină cu actul de cumpărare, ci continuă în perioada postvânzare. Dacă produsul corespunde așteptărilor, consumatorul este mulțumit; dacă le depășește, consumatorul este foarte mulțumit; dacă nu le îndeplinește, consumatorul este nemulțumit.

Cu cât este mai mare diferența dintre proprietățile de performanță așteptate și cele reale, cu atât mai mare este nemulțumirea consumatorilor.

Procesul de cumpărare a bunurilor industriale constă în opt etape (Fig. 5)

7. Factorii care modelează nevoile.

1) Condiții naturale și climatice (locul de reședință);

2) Idei naționale, culturale, religioase (tradiții, obiceiuri, nivel de educație);

3) Condiții socio-economice de viață (suma venitului, publicitate). Într-o societate aflată într-un stadiu scăzut de dezvoltare, structura nevoilor este dominată de nevoile primare, care sunt satisfăcute de un set modest de bunuri și servicii. Într-o societate dezvoltată, accentul se mută pe nevoile mai multor ordin înalt, iar nevoile primare sunt satisfăcute de bunuri de calitate superioară;

4) Progresul științific și tehnologic.

Factori externi care influențează comportamentul consumatorului.

Factorii de influență externă asupra consumatorului includ: cultura, valorile, demografia, statut social, grupuri de referință, gospodărie. Acești factori reprezintă influența diversă a grupurilor de diferite dimensiuni asupra consumatorului.

Influența macro: cultura, clasele sociale.

Micro influență: gospodărie, grupuri de referință.

Cultură - un set de valori, idei, obiecte ale muncii umane și alte simboluri semnificative care ajută oamenii, ca membri ai societății, să comunice, să interpreteze și să evalueze situații:

Reflectarea unui anumit nivel de dezvoltare umană a societății și a omului;

Încorporat în medii obiective, materiale;

Transmis generațiilor următoare.

Stratificare sociala.

Clasele sociale sunt grupuri de oameni cu aproximativ același comportament pe baza poziției lor economice pe piață. Ei sunt uniți de valori, interese și niveluri de venit similare.Trăsături distinctive ale sociale. clasă - tendința reprezentanților săi la mai mult sau mai puțin același comportament de consumator, prezența unui anumit statut social; nivelul de studii, ocupația și nivelul veniturilor.

Distinge clasele muncitoare, mijlocii și superioare. Aceste clase reflectă diferențele dintre consumatori care pot fi atribuite diferențelor în alegerea mărcii și a produselor.

Stratificare sociala- inegalitatea formală a claselor între ele. În condiţiile repartizării inegale a resurselor financiare, materiale şi de altă natură în societate, stratificarea asigură identificarea socială ca membru al societăţii. Puterea, venitul, proprietatea influențează viața socială. poziţie.

Stratificarea socială este definită ca împărțirea ierarhică a societății în grupuri relativ diferite și omogene, conform criteriilor de relații de valori și stiluri de viață.

Gospodărie .

Gospodărie - toți ocupanții unei unități locative care întrețin o gospodărie comună, unitatea de bază de consum pentru majoritatea bunurilor de larg consum. Electrocasnicele, mobilierul și locuințele sunt consumate mai degrabă de gospodării decât de indivizi.

Gospodăria familială este principalul mecanism de transmitere a valorilor culturale și a valorilor de clasă socială către generația următoare.

Studiul familiei (gospodăriei) ca unitate separată de consum are mare importanță datorită faptului că:

a) se cumpără multe produse pentru întreaga familie;

b) decizii de cumpărare indivizii poate depinde în mare măsură de influența altor membri ai familiei.

Factori interni care influențează comportamentul consumatorului.

Factorii interni ai comportamentului consumatorului includ procesele prin care indivizii răspund la influențele grupului, schimbările de mediu și eforturile de marketing.

Factori de influență internă asupra consumatorului: stil de viață, emoții, personalitate, motivație, învățare, percepție.

Percepția, formarea, motivația ca factori de influență internă asupra consumatorului.

Percepţie - reflectarea în scoarța cerebrală a obiectelor și fenomenelor care afectează senzațiile.

Emoții.

Emoțiile sunt sentimente puternice, relativ incontrolabile, care influențează comportamentul.

Cea mai simplă formă de experiență emoțională este tonul emoțional, adică. colorarea emoțională, o nuanță calitativă particulară a procesului mental, care determină o persoană să le păstreze sau să le elimine.

Există o serie de clasificări ale emoțiilor. Există 8 categorii principale: frică, furie, bucurie, frustrare, acceptare, dezgust, anticipare, surpriză.

Mesajele publicitare care evocă reacții emoționale au mai multe șanse să atragă atenția decât publicitatea neutră. Publicitatea care generează emoții evaluate pozitiv crește șansele ca produsul promovat să fie plăcut.

Mod de viata.

Stilul de viață influențează nevoile, atitudinile consumatorilor și, în consecință, comportamentul consumatorilor atunci când cumpără și utilizează bunuri și servicii. Deciziile consumatorilor sprijină sau schimbă stilul de viață.

Există 5 segmente ale stilului de viață global:

1) aspiranții.

2) Realizatori.

3) Deprimat.

4) Adaptoare.

5) Tradiționaliștii.

8. Factori care influențează comportamentul de cumpărare.

Concentrați-vă pe preț (scump-ieftin);

Concentrați-vă pe calitate (cumpărați mai puțin, dar de calitate mai bună, sau cumpărați mai mult în rezervă);

Orientarea marcii (achizitionarea unui produs ca categorie sau alegerea unui brand competitiv);

Spontaneitate/calcul (achizițiile, inclusiv alimente, sunt planificate cu atenție sau realizate impulsiv);

Inovație/tradiționalitate (dorință de a încerca, de a experimenta, de a cumpăra din curiozitate sau conservatorism, atașament față de produse dovedite);

Concentrați-vă pe produsele importate sau interne.

Serviciu - orice activitate sau beneficiu pe care o parte o poate oferi alteia si care este esential intangibila si nu are ca rezultat preluarea de nimic.

Serviciile pot fi împărțite în funcție de obiect în sociale, personale și de afaceri.

După relație: piaţă, non-piaţă şi cvasi-piaţă. Servicii personale consumate de indivizi și gospodării, iar consumatorul evaluează beneficiile. Individul și familia sunt introduse în modul de viață al unei anumite pături sociale.

Servicii de afaceri consumate de cumpărători colectivi. Acestea au ca scop minimizarea riscurilor și sunt orientate spre profit.

Servicii sociale și publice consumate de societate în ansamblu. Consumatorii pleacă de la o teorie a echității.

9. Influența asupra structurii nevoilor. Pârghiile cu care statul și societatea influențează intenționat procesele de dezvoltare a nevoilor sunt mijloace de formare a nevoilor. Acestea includ: activități educaționale și de propagandă, evenimente publicitare menite să trezească și să creeze nevoia pentru un anumit produs și serviciu. Obiectivele publicitare tipice determină natura și caracteristicile mesajului publicitar și sunt prezentate în tabel.


Informativ	Formarea imaginii companiei Formarea imaginii produsului Furnizarea de informații despre produs Corectarea ideilor despre activitățile companiei
Convingator	Schimbarea atitudinilor față de produs Stimulente pentru achiziționarea produsului Creșterea vânzărilor Contracararea concurenței
Amintește	Confirmarea imaginii Mentinerea gradului de constientizare si cerere

După obiectul de publicitate putem distinge: publicitate de produs (produs); prestigios (publicitate imagine); publicitate la destinatie. Este indicat să evidențiezi ultimul grup doar în publicitatea turistică. Publicitatea pentru produse are ca obiectiv principal crearea și stimularea cererii pentru anumite tipuri de bunuri și servicii. Publicitatea prin imagine are ca scop crearea unei imagini atractive a companiei. Publicitatea destinațiilor în turism este publicitatea atât pentru o singură țară ca destinație de călătorie, cât și pentru regiuni, regiuni, districte etc.

Concluzie.

Din această lucrare se pot trage următoarele concluzii:

1. Nevoia este întotdeauna o nevoie de ceva, obiecte sau condiții necesare pentru menținerea vieții. Corelarea unei nevoi cu obiectul său transformă starea de nevoie într-o nevoie, iar obiectul ei în obiectul acestei nevoi și, prin urmare, generează activitate, direcție ca expresie mentală a acestei nevoi.

Conceptul de nevoie este folosit în trei sensuri: ca desemnare

a) un obiect al mediului extern necesar activității normale de viață (nevoie-obiect);

b) o stare mentală care reflectă o lipsă a ceva (need-state);

c) trăsături fundamentale de personalitate, determinarea atitudinii ei față de lume (nevoie-proprietate)

Nevoi de bunuri materiale necesare pentru menținerea vieții.

Nevoile unei unificări globale a oamenilor.

Sectorul serviciilor este un ansamblu de industrii din sfera de producție și non-producție, unite prin funcția comună pe care o îndeplinesc - satisfacerea directă a nevoilor de servicii ale populației.

Bibliografie

Zhurakhovsky S.N. Formarea structurii moderne a potențialului uman în contextul tranziției către o economie bazată pe cunoaștere / S.N. Zhurakhovsky // Lucrări științifice ale Societății Economice Libere din Rusia. - 2009. - T. 125. - P. 171-181.

Leonova O./’. Reproducerea forței de muncă: aspect social [Resursa electronică]. — URL: http://www.rusrand.ru/Doklad5/Leonova.pdf (data acces: 06/01/2013).

Podberezkin A.I. Rolul capitalului uman în societatea modernă // Dialogul culturilor. - 2008. - P. 52-55. Abdeev R. F. Filosofia civilizației informației / Editori: E. S. Ivashkina, V. G. Detkova. - M.x: VLADOS, 1994. - P. 96-97. — 336 p. — 20.000 de exemplare. — ISBN 5-87065-012-7.

Buryak V. V. „Societatea civilă globală și revoluțiile de rețea”. / Victor Buryak. - Simferopol: DIAIP, 2011. - 152 p.

Varakin L. E. Societatea informațională globală: Criterii de dezvoltare și aspecte socio-economice. -M.: Internațional. acad. comunicări, 2001. - 43 p., ill.

Vartanova E. L. Model finlandez la începutul secolului: Inform. societatea și mass-media din Finlanda în Europa. perspectivă. : Editura Mosk. Universitatea, 1999. - 287 p.

Voronina T.P. Societatea informaţională: esenţă, trăsături, probleme. - M., 1995. - 111 p.

Societatea informaţională // Cel mai nou dicţionar filosofic / Comp. și cap. științific ed. A. A. Gritsanov. — Ed. a II-a. - Mn.: Casa de carte, 1999.

Korotkov A. V., Kristalny B. V., Kurnosov I. N. Politica de stat Federația Rusăîn domeniul dezvoltării societăţii informaţionale. // Sub științific ed. A. V. Korotkova. - M.: Train LLC, 2007. ISBN 978-5-903652-01-3. — 472 p.

Introducere1. Conceptul de nevoi Clasificarea nevoilorAnaliza nevoilor umane fundamentale2. Satisfacția și nemulțumirea nevoilor personale Structura nevoilor3. Motivația Teoria motivației lui Maslow4. Formarea nevoilor sociale ca proces socio-economic ConcluzieLista referințelor utilizateIntroducere Tot ceea ce trăiește pe pământ, fie că este o plantă sau un animal, trăiește pe deplin sau există numai dacă anumite condiții sunt îndeplinite de acesta sau de lumea înconjurătoare.Deja cu multe secole în urmă, în timpul existenței omului priceput, granițele consumului au început să se extindă. Era și de natură fiziologică. În cursul evoluției, această graniță a depășit limita unei nevoi pur fiziologice. Și în prezent, nevoile de haine frumoase, mâncare delicioasă, în căutarea modei și a prestigiului sunt relevante, iar angajarea pe piața muncii depinde de ele, dezvoltarea afacerilor atât mari cât și mici.Scopul oricărei activități umane este satisfacerea nevoilor. O persoană lucrează pentru a se asigura cu mâncare, îmbrăcăminte, odihnă și distracție. O persoană care nu are nevoi este o persoană moartă Din cele mai vechi timpuri, evoluția poate fi redusă la câțiva ani de dezvoltare umană, simplificând astfel înțelegerea diferenței dintre nevoile superioare și inferioare (secundar și primar). În sursele științifice, această diferență este definită ca un concept de înțelegere automată, adică sunt date două categorii, diferența în care creierul uman prinde destul de repede. Oricum, care este diferența lor? Ceea ce distinge aceste concepte este ceea ce distinge o persoană de un animal, adică mintea. Doar nevoile primare sunt experimentate de o persoană la naștere. Din vremea evoluției sau a câțiva ani de socializare, o persoană și o creatură cu un nivel scăzut de dezvoltare se transformă într-una extrem de organizată. Semnul principal al acestei transformări este apariția într-un anumit stadiu al nevoilor superioare.Nevoile societății sunt o categorie sociologică bazată pe obiceiuri colective, adică ceea ce există în subconștient, ceea ce a venit de la strămoșii noștri și este atât de adânc înrădăcinat. în societate. Ceea ce este interesant în acest sens sunt nevoile care depind de subconștient și nu pot fi analizate atunci când se consideră un anumit individ. Ele trebuie considerate global, in raport cu societatea.Pentru satisfacerea nevoilor este necesar sa existe beneficii. Poți defini nevoile unei persoane ca fiind o stare de nemulțumire sau o nevoie pe care se străduiește să o depășească. Această stare de nemulțumire obligă o persoană să facă anumite eforturi, adică să desfășoare activități de producție. 1. Conceptul de nevoiÎn știința naturii moderne, termenul „nevoie” are mai multe sensuri. „Nevoia – în sensul cel mai general al acestui cuvânt – este o verigă esențială în sistemul de relații al oricărui subiect care acționează, este o anumită nevoie a subiectului într-un un anumit set de condiții exterioare ale existenței sale, o pretenție la circumstanțe externe care decurg din proprietățile sale esențiale, natura.” In aceasta calitate, nevoia actioneaza ca cauza a activitatii (mai larg, ca cauza a intregii activitati de viata).Un sens mai detaliat este asociat cu concretizarea ideilor despre subiectul activitatii, i.e. purtător de nevoi (organism biologic, individ uman, comunitate de oameni (familie, clan, trib, oameni), grup social sau strat (clasă, națiune, moșie, generație). Nevoia este o proprietate a tuturor viețuitoarelor, exprimând forma originală de atitudinea sa activa, selectiva fata de conditiile mediului extern Nevoile organismului sunt dinamice, interschimbabile, ciclice Conceptul de „nevoie” generalizeaza nevoile oamenilor, aspiratiile lor, pretentii care necesita satisfactie constanta. un individ și alte stimulente ale comenzii sale se formează nu numai sub influența statutului său social, ci și sub influența întregului mod de viață, a culturii spirituale a societății, a psihologiei sociale a diferitelor grupuri sociale. 1.1 Clasificarea nevoilor Există diverse clasificări ale nevoilor umane, care se bazează atât pe dependența organismului (sau personalității) de unele obiecte, cât și pe nevoile pe care le experimentează. A. N. Leontiev în 1956, în consecință, a împărțit nevoile în obiective și funcționale.Nevoile sunt împărțite în nevoi primare (de bază, înnăscute) și secundare (sociale, dobândite). A. Pieron și-a propus să se distingă 20 de tipuri de nevoi fundamentale fiziologice și psihofiziologice care creează baza oricărui comportament motivat al animalelor și al oamenilor: hedonic, atenție la cercetare, noutate, căutarea comunicării și asistenței reciproce, motive competitive etc. În psihologia domestică, nevoile sunt cel mai adesea împărțite în materiale (nevoia de hrană, îmbrăcăminte, locuință), spirituale (nevoia de cunoaștere a mediului și a sinelui, nevoia de creativitate, plăceri estetice etc.) și sociale (nevoia de comunicare, muncă , activitate socială, recunoaștere de către alți oameni etc.).Nevoile materiale sunt numite primare, ele stau la baza vieții umane. Aceste nevoi s-au format în procesul dezvoltării socio-istorice filogenetice a omului și constituie proprietățile sale generice. Întreaga istorie a luptei oamenilor cu natura a fost, în primul rând, o luptă pentru satisfacerea nevoilor materiale.Nevoile spirituale și sociale reflectă natura socială a omului, socializarea lui. Trebuie remarcat însă că nevoile materiale sunt, de asemenea, un produs al socializării umane. Chiar și nevoia de hrană a unei persoane are o formă socializată: la urma urmei, o persoană nu consumă alimente crude, ca animalele, ci ca urmare a unui proces complex de preparare a acesteia.P. V. Simonov (1987) consideră că nevoile umane pot fi împărțite în trei grupe: vitale, sociale și ideale. În fiecare dintre aceste grupuri se disting nevoile de conservare și dezvoltare, iar în grupul social - și nevoile „pentru sine” (recunoscute de subiect ca drepturi aparținând lui) și „pentru alții” (percepuți ca „responsabilități” ). Satisfacerea oricăreia dintre nevoile enumerate este facilitată de nevoile inițial independente de echipamente (mijloace, cunoștințe, abilități) și nevoia de depășire a obstacolelor pe drumul spre obiectiv, identificate de P. V. Simonov cu voință.A. V. Petrovsky (1986) împarte nevoile: după origine - în naturale și culturale, după subiect (obiect) - în materiale și spirituale; nevoile naturale pot fi materiale, iar nevoile culturale pot fi materiale și spirituale. P.A. Rudik (1967) face distincție între nevoile sociale și cele personale, ceea ce nu este corect: fiecare nevoie este personală. Un alt lucru este ce obiective (sociale sau personale) corespunde satisfacerea nevoilor unei persoane. Dar aceasta va caracteriza motivul, nu nevoia. V. A. Krutetsky (1980) împarte nevoile în nevoi naturale și spirituale, sociale. Psihologii străini nu clasifică atât nevoile, ci le enumerează. G. Murray (N. Murray, 1938) identifică următoarele nevoi psihogene: agresivitate, afiliere, dominare, realizare, protecție, joacă, evitare a vătămării, evitare a eșecului, evitarea vina, independență, respingere, înțelegere, cunoaștere, ajutor, protecție, înțelegere, ordine , atragerea atentiei asupra sinelui, recunoastere, dobandire, contracarare, clarificare (antrenament), sex, creatie, conservare (frugalitate), respect, umilire.E. Fromm (1998) consideră că o persoană are următoarele nevoi sociale: pentru conexiuni umane (asociarea cu un grup, simțirea „noi”, evitarea singurătății); în autoafirmare (nevoia de a verifica propria importanță pentru a evita sentimentele de inferioritate și de încălcare); în afecțiune (sentimente de căldură față de o ființă vie și nevoia de sentimente reciproce - altfel apatie și aversiunea față de viață); în auto-conștientizarea (conștientizarea de sine ca individualitate unică); în sistemul de orientare și obiectul de cult (implicarea în cultură și ideologie, atitudine părtinitoare față de obiectele ideale).Psihologii vorbesc și despre nevoia de conservare și dezvoltare, deficit (creștere); despre nevoia de a fi diferit de ceilalți, unic, de neînlocuit (adică despre nevoia asociată formării și păstrării propriului „eu”); despre nevoia de evitare; despre nevoia de noi experiențe; despre nevoile primare și bazale - pe de o parte și despre nevoile secundare - pe de altă parte Există și un grup de nevoi nevrotice, a căror nemulțumire poate duce la tulburări nevrotice: în simpatie și aprobare, în putere și prestigiu, în posesie si dependenta, in informatie, in glorie si in dreptate.B.F. Lomov identifică nevoile umane de materie, energie și informație, G. Allport (1953) și A. Maslow (1998) - „nevoi de nevoie” și „nevoi de creștere”, E. Fromm (1998) - nevoia de conexiuni cu oamenii , cunoașterea, nevoia de a se identifica cu clasă, națiune, religie, modă etc. Există și nevoi care sunt considerate fundamental nedeductibile din nevoile biologice de hrană, sex etc. p.: nevoia de comunicare, nevoia de acțiuni autodirijate, cum ar fi jocurile și nevoia de adevăr absolut. Poate doar A. Maslow a dat o clasificare și un sistem coerent al nevoilor, evidențiind grupele acestora: nevoi fiziologice, nevoi de siguranță, conexiuni sociale, stima de sine, autoactualizare.Este evident că clasificările și împărțirile propuse ale nevoilor pe grupuri nu fac. nu reflectă diversitatea lor.O nevoie nesatisfăcută provoacă un eșec în funcționarea subiectului, sau chiar amenință existența acestuia. Acesta poate fi fie un individ, fie o comunitate sau organizație socială.O nevoie nesatisfăcută se manifestă într-o formă sau alta. De exemplu, o nevoie nesatisfăcută de hrană - sub formă de senzație de foame, de apă - într-un sentiment de sete, de vitamine - în deficiență de vitamine, de comunicare - într-un sentiment de plictiseală, melancolie etc. Oamenii observă indicatorii de nevoi atunci când nu sunt satisfăcuți. Astfel, este posibil să nu fim conștienți de nevoia de aer până când alimentarea cu oxigen a tractului nostru respirator nu este întreruptă. O nevoie nesatisfăcută duce la conștientizarea acesteia, o nevoie conștientă este ideea subiectului despre ceea ce are nevoie pentru existență și dezvoltare. Ideea poate fi apropiată de nevoia obiectivă (am vrut să mănânc – am înțeles: am nevoie să mănânc), sau poate fi foarte departe de asta. O nevoie fiziologică nesatisfăcută se manifestă prin senzații care acționează ca stimul pentru acțiune numai după decodare. De exemplu, mă doare stomacul. Ce s-a întâmplat? O persoană își decodează sentimentele pe baza ideilor sale despre medicină și experiența personală, care este strâns legată de nivelul de cultură medicală a unei anumite țări. Prin urmare, nevoile conștiente sunt adesea foarte departe de cele obiective sau sunt direct opuse acestora. Multe nevoi se manifestă în forme care necesită calificări pentru a le decoda (de exemplu, nevoia de vitamine se realizează doar cu o anumită erudiție medicală).Nevoile unui individ sunt condiții obiectiv necesare existenței umane. Fiind o ființă natural-socială, o persoană are două grupe de nevoi: unele sunt generate de fiziologia și psihologia sa, altele sunt construite de societate. Adesea, aceste două grupuri de nevoi sunt împletite. De exemplu, există o nevoie naturală de apă, dar societatea a format în oameni un sentiment de dezgust față de tot ceea ce este necurat, așa că apare o nevoie conștientă sintetică nu de apă în general, ci de apă curată. Absența acestuia din urmă provoacă aceeași suferință ca și absența apei. Astfel, conștientizarea unei nevoi naturale este prin natura sa un construct social care poartă amprenta culturii unei societăți date.Nevoile de statut sunt condiții necesare în mod obiectiv pentru păstrarea și dezvoltarea unei poziții de statut. Astfel, postul de statut al unui cadru didactic include astfel de condiții obiectiv necesare pentru păstrarea (nevoile) acesteia, precum existența unei universități, finanțarea acesteia în sume care îi permit să susțină procesul de învățământ și să plătească salarii etc. Nevoile de statut stau la baza multor domenii ale activității de consum a oamenilor. Nevoile de statut conștient sunt înregistrate în următoarele judecăți: „Este indecent să mergi acolo în acest costum”, „Această mașină nu corespunde poziției mele” etc. Munca unei persoane este adesea unul dintre factorii puternici în formarea statutului. are nevoie. Astfel, multe tipuri de activități necesită prelucrarea unor cantități mari de informații, ceea ce creează nevoia de mijloace de colectare și analiză a acestora, printre care computerul personal ocupă acum un loc cheie. Nevoia de ea este generată nu de individ, ci de locul său de muncă, pentru care este nevoie de un computer. O altă sursă de nevoi de statut este subcultura mediului din care aparține individul. Dacă în acest mediu mulți oameni au computere, le folosesc, lucrează sau se joacă cu ele și vorbesc despre ele, atunci deținerea unui computer se transformă într-o condiție mai mult sau mai puțin strictă de apartenență la acesta. Deci, dacă o persoană se află într-un mediu de hackeri sau fani ai computerelor, atunci nu se va putea alătura acestuia fără a avea un computer. Aici, nevoia de statut este împletită cu nevoia psihologică de a aparține unui grup, astfel, după ce a examinat viziunea nevoilor umane din partea unui număr de psihologi, este clar că nu există încă o clasificare unică a nevoilor și că fiecare autor bazează diviziune pe diferite abordări. 1.2 Analiza principaluluinevoile umane Principalele probleme ale analizei nevoilor sunt stabilirea compoziției, ierarhiei, limitelor, nivelurilor și posibilităților de satisfacere a acestora. Aceste probleme sunt strâns legate între ele. În special, așa cum se va arăta mai jos, ierarhia nevoilor este în mare măsură determinată de nivelurile de satisfacție a acestora. După cum a scris A. Marshall, „nu există un număr de nevoi și dorințe umane”. O sută de ani mai târziu, compatriotul marelui economist, psihologul autoritar M. Argyll, notează aproximativ același lucru: „Nu știm încă lista completă a nevoilor umane.” Cel mai mare număr de publicații este dedicat clasificării nevoilor. Cel puțin din vremea lui Aristotel se știe împărțirea lor în fizic și spiritual. Marshall se referă la clasificările lui Bentham, Benfield, Jevons, McCulloch, Hermann și alți autori.În prezent, clasificarea propusă de psihologul american A. Maslow este considerată principală. El identifică cinci grupuri de nevoi: fiziologice, de securitate, apartenența (la o echipă, la societate), recunoașterea și autorealizarea (autoexprimarea). Aceste grupuri formează o structură ierarhică, adică. se presupune că nevoile sunt satisfăcute secvenţial în ordinea în care sunt enumerate. O astfel de diagramă este de obicei descrisă sub forma unei piramide sau a unei scări a nevoilor.În clasificarea lui K. Alderfer se disting trei grupuri de nevoi: existență, conexiune și creștere. Nevoile de existență corespund primelor două grupe de nevoi ale lui Maslow, nevoile de comunicare corespund grupei a treia și a patra; nevoile de creștere – al cincilea grup. Această schemă, ca și schema lui Maslow, are o structură ierarhică.D. McClelland identifică nevoile de realizare, afiliere și putere. Aceste nevoi nu au o structură ierarhică, ele interacționează în funcție de psihologia individuală a unei persoane.Una dintre cele mai cunoscute este teoria în doi factori a nevoilor a lui F. Herzberg. Conform acestei teorii, toți factorii care determină comportamentul uman într-o întreprindere pot fi împărțiți în două grupe, igienic și motivant. Herzberg și-a propus să includă condițiile sanitare și igienice de muncă, asigurând nevoile fiziologice, precum și nevoile de siguranță și încredere în viitor. Factorii motivatori sunt corelați cu nevoile de autoexprimare și dezvoltare.Se acordă o atenție considerabilă analizei nevoilor în literatura internă de psihologie și sociologie. În special, V.I. Tarasenko a luat în considerare două grupuri de nevoi: existență și dezvoltare; V. G. Podmarkov - trei grupuri: securitate, vocație și prestigiu. În manualele de teorie economică generală se împarte nevoile în primare (pentru hrană, îmbrăcăminte, locuință, procreare) și secundare (pentru comunicare, cunoaștere, dezvoltare). Convenționalitatea unei astfel de grupări este de obicei remarcată, chiar și pentru un individ în diferite perioade ale vieții sale.La clasificarea nevoilor, ca în orice altă clasificare, trebuie îndeplinită, în primul rând, cerința de completitudine. Aceasta înseamnă că fiecare element al setului analizat trebuie să fie alocat unuia sau altuia. În problema luată în considerare, îndeplinirea acestei condiții este complicată de faptul că este aproape imposibil să se stabilească o listă completă a nevoilor umane.În multe clasificări, inclusiv cele mai cunoscute, cerința de completitudine nu este îndeplinită. Astfel, în schemele lui Maslow, Alderfer şi McClelland nu există grupuri cărora să le poată fi atribuite nevoile de libertate, credinţă, perfecţionare spirituală etc.. Un aspect important al analizei nevoilor este ierarhia acestora. Condiția pentru apariția nevoilor intelectuale și spirituale este funcționarea sistemelor fiziologice ale corpului uman. Cu toate acestea, mulți autori fac această dependență absolută. Uneori, schema lui Maslow este prezentată ca și cum nevoile de creativitate și autorealizare pot apărea numai după ce toate celelalte nevoi au fost pe deplin satisfăcute. De exemplu, unul dintre cei mai renumiți specialiști în servicii, F. Kotler, ilustrează piramida lui Maslow cu următorul raționament: Betty Smith, rezidentă din SUA, care plănuia să cumpere o cameră scumpă: „Ce lumină aruncă teoria lui Maslow asupra interesului lui Betty Smith de a cumpăra un aparat foto? Se poate ghici că Betty și-a satisfăcut deja nevoile fiziologice, de autoconservare și sociale, care nu îi motivează interesul pentru camere. Iar interesul pentru un aparat de fotografiat poate proveni fie dintr-o nevoie puternică de respect din partea celorlalți, fie dintr-o nevoie de autoafirmare. Betty vrea să-și realizeze potențialul creativ și să se exprime prin fotografie.” Din acest citat și din alte descrieri ale comportamentului de consumator al doamnei Betty Smith, pe care F. Kotler le conturează pe câteva pagini ale cărții sale, rezultă că pentru doamna numită să fie complet fericit în vârful piramidei lui Maslow, doar o cameră Nikon este suficientă.Deși există, fără îndoială, o anumită consecvență în satisfacerea nevoilor, nu poate fi considerată la fel pentru toți oamenii. Sunt fapte cunoscute când nevoia de creativitate și de îmbunătățire spirituală nu a devenit dominantă după satisfacerea tuturor celorlalte nevoi (fiziologice, de implicare, de recunoaștere etc.) etc.), dar, în esență, în pragul supraviețuirii, când nevoile de bază de hrană, adăpost și securitate nu fuseseră încă satisfăcute.Forța nevoii de creativitate poate fi judecată din biografiile unor oameni de știință și artiști remarcabili. Mulți dintre ei, precum P. Gauguin, au renunțat la o existență prosperă pentru oportunitatea de a crea. Arhimede și Dmitri Șostakovici au creat lucrări grozave în orașele asediate. Evariste Galois, în vârstă de douăzeci de ani, a dezvoltat bazele algebrei moderne în celula sa din închisoare; în ajunul duelului, care s-a încheiat tragic pentru el, scria un articol de matematică Experiența arată că ierarhia nevoilor este preponderent individuală sau de grup. Ceea ce poate fi considerat general este că satisfacerea nevoilor existenței la un anumit nivel de bază este o condiție necesară pentru formarea tuturor celorlalte nevoi. În consecinţă, la clasificarea nevoilor trebuie să se ţină seama nu doar de tipurile acestora, ci şi de nivelurile de satisfacţie.Astfel, schemele de clasificare cunoscute de noi nu ţin cont de: 1) întreaga gamă a nevoilor umane; 2) diferențe individuale în compoziția, ierarhia și semnificația nevoilor; 3) niveluri de satisfacere a nevoilor; 4) dependența nevoilor de valorile și scopurile vieții unei persoane. 2 . Satisfacţieși nemulțumirea oamenilornevoile oilor Nevoile ar trebui împărțite în două tipuri: nevoile de existență și nevoile de a atinge obiectivele vieții.Nevoile de existență includ de obicei fiziologice și de securitate. Credem că și nevoile de apartenență ar trebui clasificate ca acest tip. Acest lucru este determinat de faptul că o persoană nu poate exista o perioadă lungă de timp în afara oricărui grup (în special, o familie).Se pot distinge următoarele niveluri de bază de satisfacere a nevoilor existenței: 1) minim, 2) de bază, 3 ) nivelul de lux.Nivelul minim care satisface nevoile existentei asigura supravietuirea omului.Nivelul de baza (normal) ofera oportunitatea aparitiei unor nevoi intelectuale si spirituale semnificative. Acest nivel poate fi determinat atât subiectiv cât și obiectiv. În primul caz, criteriul pentru atingerea nivelului de bază este timpul în care o persoană este ocupată cu gânduri despre satisfacerea nevoilor de hrană, îmbrăcăminte, locuință și securitate. Este recomandabil să presupunem că acest timp nu trebuie să depășească jumătate din timpul de veghe. O evaluare obiectivă a nivelului de bază poate fi bugetul de consum, pe care experții îl consideră necesar pentru diferite tipuri de activități. În special, munca minerilor este printre cele mai intense și periculoase. Așadar, costurile cu hrana și odihna pentru mineri sunt obiectiv mai mari decât pentru personalul de birou.Se propune ca nivelul de lux să fie considerat unul în care satisfacerea nevoilor existenței peste nivelul de bază devine un scop în sine și/sau un mijloace de a demonstra un statut social ridicat. La nivelul luxului, o persoană „trăiește pentru a mânca, nu mănâncă pentru a trăi”. Caracteristicile stilului de viață adecvat sunt disponibile în lucrările lui A. Marshall, T. Veblen și mulți alți autori.Astfel, Marshall are următoarele afirmații: „Legile împotriva luxului au fost în zadar, dar ar fi o mare realizare dacă morala spiritul societății i-ar putea determina pe oameni să evite toate tipurile de lăudare a bogăției individuale”. „...Lumea ar fi mult mai perfectă dacă toată lumea ar cumpăra lucruri mai puține și mai simple, ar încerca să le aleagă din punctul de vedere al adevăratei lor frumuseți; ... luarea în considerare a efectului asupra bunăstării generale a modului în care fiecare individ își cheltuiește venitul este una dintre cele mai importante sarcini de serviciu pentru modul de viață al oamenilor.” Nivelurile date, desigur, nu epuizează toate nivelurile de satisfacere a nevoilor de subzistenţă. Ca o ilustrare, putem cita date despre „creșterea” nevoilor în Germania după cel de-al Doilea Război Mondial. Cu claritatea caracteristică limbii germane, economiștii germani scriu despre trei valuri mari de nevoi în primii 5-6 ani de redresare economică: „der sogenannten „Fress-Welle” (așa-numitul „val de lăcomie”), „ der Kleidungs-welle” („val de îmbrăcăminte”), „der Wohnungswelle” („val de apartament”). După aceasta a început să se dezvolte nevoia de lux (die Luxusbediirfnisse).Pentru majoritatea oamenilor, nivelul de satisfacere a nevoilor fiziologice afectează semnificativ structura nevoilor intelectuale, sociale și spirituale. În același timp, se știe din cele mai vechi timpuri că, cu cât o persoană este mai puțin concentrată pe bogăția materială, cu atât are mai multă libertate față de circumstanțele vieții și de puterile care sunt. Toți marii filozofi și figuri religioase - cei care sunt numiți în mod obișnuit Învățători ai umanității - au cerut o limitare rezonabilă a nevoilor fiziologice. A. Schopenhauer face numeroase afirmații pe această temă. De exemplu: „... Socrate, la vederea unor bunuri de lux scoase la vânzare, a exclamat: „Sunt atâtea lucruri de care nu am nevoie.” „Astfel, după ce am atins nivelul de bază al satisfacerii nevoilor existenței. , se formează nevoile de realizare a scopurilor de viață, pe care, este indicat să le diferențiem în patru grupe: 1) beneficii materiale pentru individ și familie; 2) putere și faimă; 3) cunoaștere și creativitate; 4) îmbunătățire spirituală. În funcție de înclinații, abilități și aspirații individuale, unii oameni, după atingerea unui nivel de bază de satisfacere a nevoilor existenței, vor domina dorința de a maximiza consumul de bunuri materiale; pentru alții – spre putere și glorie; pentru alții - la cunoaștere și creativitate; pentru alţii, la perfecţionarea spirituală.În primele pagini ale cărţilor despre elementele de bază ale serviciului, se postulează de obicei că asemenea graniţe nu există. De exemplu, în introducerea unuia dintre cele mai respectate manuale din SUA despre servicii, se remarcă: „Problema fundamentală în știința serviciilor cu care se confruntă orice societate este conflictul dintre nevoile umane practic nelimitate pentru bunuri și servicii și resursele limitate pe care le are. poate fi folosit pentru a satisface aceste nevoi.” Nu există nicio îndoială că nevoile spirituale ale omului, dorința lui de cunoaștere, dezvoltare și aplicare a abilităților sale nu au limite. În ceea ce privește nevoile materiale, nelimitarea lor nu poate fi considerată evidentă. În lumea lucrurilor, dorințele unei persoane rezonabile cu cea mai bogată imaginație sunt destul de specifice. Uneori, nelimitarea nevoilor este derivată din progresul tehnologic. Dar prin crearea de noi bunuri și servicii, aceasta se exprimă în cele din urmă printr-o creștere a consumului pe cap de locuitor de energie și alte resurse naturale. Numărul lor este limitat și în continuă scădere.Se știe că au mai rămas doar câteva decenii de rezerve de petrol și multe alte minerale. Acest fapt este din ce în ce mai recunoscut de partea educată a populației și nu poate decât să influențeze formarea nevoilor acesteia.Pentru a demonstra necesitatea utilizării raționale a resurselor limitate, nu este deloc necesar să se pornească de la axioma că nevoile umane. sunt nelimitate. Se știe că, cu cât cerințele axiomelor sunt mai mici, cu atât este mai puternică construcția teoriei. Prin urmare, ca postulat care definește sarcinile științei serviciilor, este suficientă afirmația că nevoile oamenilor sunt mai mari decât posibilitățile de a le satisface. 2.1.Structura nevoilor Structura nevoilor se poate schimba pentru aceeași persoană în diferite perioade ale vieții sale. Mai mult decât atât, cu cât nivelul subiectiv normal de satisfacere a nevoilor existenței este mai scăzut, cu atât este mai probabil ca după realizarea acestuia să domine nevoile intelectuale și spirituale Principalele diferențe ale structurii propuse a nevoilor sunt următoarele: nevoile sunt împărțite în doua tipuri: existenta si atingerea scopurilor vietii, primul tip include nevoi: fiziologice, de securitate, de apartenenta; la al doilea - nevoia de bogăție materială, putere și faimă, cunoaștere și creativitate, îmbunătățire spirituală; se disting trei niveluri de satisfacere a nevoilor existenței: minim, de bază, nivel de lux; nevoile de a atinge obiectivele vieții se formează după atingerea nivelului de bază de satisfacție a nevoilor existenței; nivelurile de bază de satisfacție nevoile de subzistență pot avea diferențe individuale semnificative. 3. Motivația Un motiv (sau impuls) este o nevoie care a devenit atât de urgentă încât obligă o persoană să caute modalități și mijloace pentru a o satisface. Cele mai populare dintre ele - teoria lui Sigmund Freud și teoria lui Abraham Maslow - sugerează complet diferite concluzii pentru activitățile de cercetare a consumatorilor și a serviciilor.Freud credea că oamenii nu sunt în general conștienți de forțele psihologice reale care le modelează comportamentul, că o persoană crește în timp ce suprimă multe pulsiuni.Aceste pulsiuni nu dispar niciodată complet și nu sunt niciodată complet sub control. Ele se manifestă în vise, lasături de limbă, comportament nevrotic, stări obsesive etc. Astfel, o persoană nu este pe deplin conștientă de originile propriei motivații. 3.1 Teoria motivației lui Maslow Abraham Maslow a încercat să explice de ce oamenii sunt conduși de nevoi diferite în momente diferite. Omul de știință consideră că nevoile umane sunt aranjate în ordinea importanței ierarhice de la cea mai la mai puțin urgentă.Ierarhia dezvoltată de Maslow este prezentată în Fig. 1. În ordinea importanței, nevoile sunt aranjate în următoarea ordine: - nevoi fiziologice; - nevoi de autoconservare; - nevoi sociale; - nevoi de stima; - nevoi de autoafirmare. O persoană se străduiește să satisfacă mai întâi cele mai importante nevoi. . De îndată ce reușește să satisfacă o nevoie importantă, aceasta încetează temporar să mai fie un motiv de conducere. În același timp, apare un impuls pentru a satisface următoarea nevoie ca importantă: percepția. O persoană motivată este gata de acțiune. Natura acțiunii sale depinde de modul în care percepe situația. Doi oameni diferiti, fiind la fel de motivati, aflati in aceeasi situatie obiectiva pot actiona diferit deoarece percep diferit aceasta situatie.Perceptie selectiva. Confruntat cu un număr mare de stimuli, o persoană nu este capabilă să reacționeze la orice. El le cerne pe cele mai multe și se observă următoarele iritante: - legate de nevoile existente în prezent - care sunt așteptate - care diferă brusc în unele dintre semnificațiile lor de cele obișnuite.Distorsiuni selective. Stimulii observați de consumator nu sunt neapărat percepuți de acesta așa cum sunt intenționați de către expeditor. Fiecare persoană se străduiește să integreze informațiile primite în cadrul opiniilor sale existente. Distorsiunea selectiva se refera la tendinta oamenilor de a transforma informatiile, conferindu-i semnificatie personala.Memorare selectiva. O persoană tinde să-și amintească informațiile care îi susțin atitudinile și convingerile.Achiziție. O persoană dobândește cunoștințe în procesul de activitate.Asimilarea reprezintă anumite schimbări care apar în comportamentul unui individ sub influența experienței pe care a acumulat-o.Convingerile și atitudinile. Prin acțiune și învățare, o persoană dobândește credințe și atitudini. Și ei, la rândul lor, îi influențează comportamentul de cumpărare. Credința este caracteristica mentală a unui individ a ceva. Credințele se pot baza pe cunoștințe reale, opinii sau pur și simplu credință. Producătorii sunt în mod natural interesați de convingerile oamenilor despre anumite produse. Din aceste convingeri se formează imagini ale mărfurilor și mărcilor.Atitudine. Aproape totul - politică, haine, muzică, mâncare etc. - o persoană are propria sa atitudine.Atitudinea este o evaluare favorabilă stabilă de către un individ a unui obiect sau idee, a sentimentelor pe care le are faţă de acesta şi a direcţiei acţiunilor posibile, formată pe baza cunoştinţelor existente.4. Formarea nevoilor sociale ca proces socio-economic O nouă abordare conceptuală a studiului nevoilor sociale ca sistem complex pe mai multe niveluri care acoperă nevoile societății ne permite să considerăm formarea nevoilor sociale ca: - un proces reproductiv; - un proces informațional; - un proces social. a trei componente ale unui singur proces de formare a nevoilor sociale îl caracterizează ca fiind cea mai importantă bază pentru reproducerea și evoluția sistemelor economice. Toate cele trei componente ale procesului de formare a nevoilor sociale sunt interconectate. Astfel, orice proces de reproducere presupune acumularea și înregistrarea de informații despre obiectul de reproducere, în acest caz, despre economie în ansamblu. Informațiile, la rândul lor, sunt o condiție inițială obligatorie pentru orice proces economic, iar cantitatea de informații disponibile pentru entitățile comerciale poate varia. Mecanismele prin care subiecții obțin informațiile economice necesare depind de mulți factori, dintre care cei mai importanți sunt legătura dintre producție și consum, tipul de organizare economică și caracteristicile mediului economic. Întrucât procesul de formare a unui sistem de nevoi sociale vizează rezultatele reproducerii sociale, luate în sensul larg al cuvântului, i.e. inclusiv formarea liniilor directoare valorice ale societății și ale individului în ea, apoi, în consecință, formarea nevoilor sociale este un proces social.Ca categorie economică politică, nevoile sociale pot fi considerate în sensul larg și restrâns al cuvântului. în primul caz, ele exprimă relaţii privind evoluţia sistemelor economice, în al doilea - privind reproducerea şi dezvoltarea unui sistem economic specific. În același timp, nevoile sociale reflectă întotdeauna conexiunile macroeconomice care se dezvoltă în ferma (fermele) studiată și reprezintă fluxuri de informații care caracterizează legătura dintre producție și consum, tipul procesului de reproducere.Formarea nevoilor sociale este o multi- nivel de reproducere și proces de informare. Studiul său este posibil sub următoarele aspecte: 1) evolutiv general - ca evoluție a sistemelor de nevoi sociale care funcționează în diverse tipuri de economie, precum și evoluția subsistemelor individuale ale unui sistem integral de nevoi sociale; 2) istoric specific - ca reproducerea unui sistem de nevoi sociale și a subsistemelor sale în cadrul unui anumit sistem economic; 3) futurologic - ca identificarea tendințelor în formarea unui sistem de nevoi sociale a unui sistem economic calitativ nou care nu există încă ca sistem integral. , adică în acest caz, subiectul studiului îl constituie nevoile dezvoltării sociale.Să subliniem că formarea nevoilor sociale poate fi considerată în raport cu fiecare dintre subsistemele nevoilor sociale, și în raport cu sistemul integral al nevoilor sociale. În plus, procesul de formare a nevoilor sociale are loc la diferite niveluri de management și, în consecință, presupune cercetarea acestuia la nivel micro, regional, macronivel al economiei și, de asemenea, ceea ce este deosebit de important în condițiile moderne, la nivel nivel global. Să remarcăm că luarea în considerare a procesului de formare a nevoilor sociale este posibilă și din punctul de vedere al mecanismului de realizare a nevoilor; în acest caz, accentul studiului se mută către problemele tipurilor de macro-regulatori ai nevoilor sociale. si subiecte de macroreglare a nevoilor sociale.Spre deosebire de nevoile in general, nevoile sociale sunt nevoile societatii, mediate de legaturi macroeconomice, si in consecinta, procesul de formare a acestora se bazeaza pe urmatoarele legaturi macroeconomice: 1) legaturi de productie. , reflectând procesele de integrare, universificare, diversificare etc.; 2) conexiuni de reproducere, care caracterizează tipul de reproducere, principalele proporții ale reproducerii sociale; 3) conexiuni financiare, care arată direcțiile și prioritățile fluxurilor financiare; 4) conexiunile organizaționale. care asigură controlabilitatea unui sistem economic dat la diferite niveluri 5) conexiuni informaționale, care presupun o rețea dezvoltată de colectare și prelucrare a informațiilor economice, precum și prezența unor canale de transmitere a acestuia. Multidimensionalitatea și natura multinivelului procesul de formare a nevoilor sociale este deja bine ilustrată schema utilizată anterior pentru evoluţia sistemelor economice. Pe baza acestuia, vom dezvălui conținutul procesului de formare a nevoilor sociale ca proces evolutiv și socio-economic complex.Formarea nevoilor sociale poate fi considerată: 1) ca un proces evolutiv care presupune înlocuirea unor sisteme de nevoile sociale ale altora; 2) ca proces de reproducere care are loc într-un anumit sistem economic; 3) ca proces de schimbare calitativă în toate subsistemele nevoilor sociale în timpul tranziției către un sistem economic diferit calitativ; 4) ca proces de formare a un nou sistem de nevoi sociale în cadrul perioadei de tranziție de la un sistem economic la altul; 5) ca proces de identificare a noilor tendințe în sistemul economic; viața și, în consecință, nevoile dezvoltării sociale. Formarea nevoilor sociale ca proces evolutiv are ca punct de plecare nevoia de muncă și nevoia de mijloace de producție, care sunt interconectate în istoria formării sistemelor economice și împreună au pus bazele nevoilor umane, în primul rând nevoile. a entităţilor economice. La rândul său, formarea nevoilor entităților economice a condus la formarea nevoilor economice, combinând nevoile de rezultate ale procesului de reproducere socială, nevoile de formare a structurii și o parte din nevoile dezvoltării sociale. Odată cu complicarea sistemelor economice în sine, nevoile socio-culturale ale societății se dezvoltă din ce în ce mai mult ca parte a nevoilor sociale, generate de nevoile economiei și de nivelul de bază material și tehnic inerent acesteia pentru a le satisface. Apariția proprietății private este asociată cu apariția nevoilor economice, care la o anumită etapă de dezvoltare a sistemelor economice încep să joace un rol dominant în viața economică și socială, ajungând la apogeul lor ca sistem sub dominația civilizației economice. Mai departe, evoluția nevoilor sociale duce la apariția nevoilor financiare ca formă specifică a nevoilor economice. Nevoile de dezvoltare ale economiei economice dominante în prezent în lume se manifestă în contradicțiile acesteia și, pe baza acestora, încep să se contureze contururile sistemelor economice viitoare. Tendințele moderne contradictorii în dezvoltarea lumii economice în termeni cei mai generali se rezumă la două tendințe principale: globalizarea și socializarea. Prima tendință se bazează pe nevoile dezvoltării sociale, ducând la instaurarea și instaurarea în viața economică a dominației economiei financiare sau, cum se mai spune și financiarismului. A doua tendință, reflectată și în literatura științifică, se bazează pe evoluția relațiilor planificate în lumea modernă. Concluzie Pe baza acestei lucrări se pot trage următoarele concluzii: 1. O nevoie este întotdeauna o nevoie de ceva, obiecte sau condiții necesare pentru a menține viața. Corelarea unei nevoi cu obiectul ei transformă starea de nevoie într-o nevoie, iar obiectul ei în obiect al acestei nevoi și generează astfel activitate, direcție ca expresie mentală a acestei nevoi.Conceptul de nevoie este folosit în trei sensuri: ca denumire a) un obiect al mediului extern necesar pentru activitatea normală a vieții (nevoie-obiect); b) stare mentală care reflectă o lipsă a ceva (nevoie-stare); c) trăsături fundamentale de personalitate, determinând atitudinea ei faţă de lume (nevoie-proprietate).Nevoile pot fi împărţite şi în biologice, sociale şi ideale.Clasificarea nevoilor este extrem de diversă. Mulți economiști au încercat să „sorteze” diversitatea nevoilor oamenilor. Astfel, A. Marshall, referindu-se la economistul german Hermann, notează că nevoile pot fi împărțite în absolute și relative, superioare și inferioare, urgente și pot fi amânate, directe și indirecte, prezente și viitoare etc.: 1. Nevoi de bunuri materiale necesare mentinerii vietii.2. Nevoile unei unificări mondiale a oamenilor.2. Sectorul serviciilor este un ansamblu de industrii din sfera de producție și non-producție, unite prin funcția comună pe care o îndeplinesc - satisfacerea directă a nevoilor de servicii ale populației. Bibliografie 1. Vikhansky O.S. Management: persoană, strategie, organizare, proces. - M., 1996.2. Golovin S. Evoluția mitului „Cum a devenit omul maimuță”. M., 1999,3. Zdravomyslov A.G. Are nevoie. Interese. Valori. M., 19864. Motivarea comportamentului uman în lumea muncii. M., 19905. Kushlin V.I. Teoria economică - M.: Institutul de Economie al Academiei Ruse de Științe. 20046. Marchenko T. A. „Nevoia ca fenomen social”. Moscova, 2000