Інші критерії якості виміру. Що таке критерій? Види критеріїв оцінки діяльності Загальний план вправи

Для деяких людей особисті насолоди чи розваги важливі настільки, що їм так ніколи і не вдається багато чого досягти. Для інших настільки важливий успіх, що вони ніколи не знаходять часу, щоб розслабитися і отримати задоволення від життя. Слова типу «задоволення» і «успіх» вказують на критерії - стандарти для оцінки, які можуть бути застосовані в різних ситуаціях. Багаторізні заняття можуть принести «задоволення», і ще багато хто може принести вам «успіх». Деякі заняття навіть можуть дати вам те й інше. Критерії - це те, для чогови щось робите. Це номіналізації – такі, як «навчання», «корисність», «краса» тощо – які можуть бути використані для оцінки результатів у найрізноманітніших контекстах. Критерії дають нам корисний спосіб організовувати життя за допомогою генералізацій.

Буває так, що критерій занадто недостатньо важливий. Часто критерії на кшталт «бути правим», «подобатися іншим» або «влада» набувають у житті людини такої значущості, що вона стає неврівноваженою і відчуває особисті труднощі або постійне невдоволення оточуючих.

Зсув Критеріїв є потужною технікою, що дозволяє змінити важливість критерію. Коли ви працюєте з віруваннями, дуже часто ви змінюєте вірування, що обмежує його протилежність. Людина каже: «Я вважаю, що не зможу навчитися», а ви перемикаєте це на «я вважаю, що зможунавчитися» - дискретне зрушення. Однак, маючи справу з критеріями людини, ви дуже рідко захочете повністю змінити їх на протилежні. Повна протилежність зазвичай не потрібна і бажана. Натомість ви регулюєте відноснуважливість критеріїв, роблячи їх більш менш важливими. Ви робите «бути правим» менш важливим критерієм або «отримувати задоволення» важливішим – аналогове зрушення. Це дозволяє вам тонко налаштувати основу поведінки, оскільки всі ми поводимося так, щоб реалізувати критерії, які вважаємо важливими.

Учора хтось сказав, що люди працюють чи для того, щоб відповідати своїм критеріям, чи не працюють зовсім. Це сильне твердження, але воно вірне. Якщо будь-яка діяльність не задовольняє жодному з ваших критеріїв, вона не буде для вас цікавою. Подумайте про все те, що інші роблять охоче, а ви знаходите тривіальним чи неясним. Мабуть, ці заняття якимось чином відповідають деяким їхнім критеріям, але не задовольняють вашим.

Часто проблеми виникають у ситуаціях, де два критерії входять у конфлікт. Наприклад, ви опиняєтеся перед вибором – догодити оточуючим або зробити те, що здається найкращим вам. Саме в таких випадках здатність уточнювати критерії може бути дуже важливою.

Перш ніж ви зможете регулювати критерії, вам треба отримати уявлення про те, як людський мозок знаєщо є важливим. Як мозок людини кодує критерії, то коли людина думає про «навчання» чи «розваги», він автоматично знає, наскільки це важливо, і її поведінка вибудовується в послідовність без усвідомлених роздумів про це? Щоб з'ясувати це, як перший крок треба виявити ієрархію критеріїв: кілька критеріїв, перерахованих у порядку значимості Другим кроком буде вивчення субмодальних відмінностей між цими критеріями, а третім використання цих кодувань для регулювання проблемного критерію. Оскільки виявлення критеріїв може бути для когось із вас у новинку, ми це продемонструємо. Навіть якщо ви робили це раніше, я пропоную вам приділити цьому пильну увагу; деякі люди роблять це інакше, не тим способом, який ми пропонуємо вам засвоїти.

Виявлення ієрархії критеріїв

Хто хотів би, щоб було виявлено його ієрархію критеріїв?

Дякую, Кріс. Я хочу, щоб ви подумали про щось тривіальне, що ви могли б зробити, але не станете. Наприклад: «Я міг би стати на цей стілець, але не встану», або «Я міг би кинути шматочок крейди через кімнату, але не кину». Чи можете ви придумати щось відносно тривіальне на кшталт цього?

Добре. Ви могли б підібрати людину, але ви не станете. Але що зупиняє вас від того, щоб його підібрати?

Кріс: Майстер, який працював у мене, одного разу підібрав на дорозі людину, яка змусила везти її двісті миль, тримаючи на мушці пістолета; і я не хочу, щоб зі мною трапилася така сама історія.

Таким чином, критерій, який тут задіяний, можна назвати «безпека» або «виживання». Це набагато вищий критерій, ніж те, з чого я хотів почати. Оскільки ми вже маємо справу з життям і смертю, швидше за все, ми знаходимося біля вершини ієрархії Кріса. Заради демонстрації давайте змінимо зміст. Подумайте про що-небудь набагатобільш тривіальному, типу того, що ви могли б стояти на стільці або колупати в носі при людях, але не станете.

Кріс: Я міг би випити кави, але не стану.

А це не перенесе нас знову на вершину вашої ієрархії? Для деяких людей пити каву – все одно, що пити миш'як; це порушує критерій, що включає здоров'я, який знаходиться якраз на вершині їхньої ієрархії, - тому вони не роблять цього. Чи справді вживання кави для вас досить низько?

Кріс: Добре, я можу придумати щось нижче за це; я міг би сьогодні помити посуд, але не стану.

Чудово це звучить досить низько. «Миття посуду» – це специфічна поведінка. Наступний крок полягає в тому, щоб ідентифікувати ціннісний критерій, який утримує його від виконання цієї дії. Ну, то що ж, Кріс, зупиняє вас від миття посуду?

Кріс: Посуд для миття недостатньо.

О "кей, ми як і раніше не маємо критерію, тому я поставлю питання інакше. Кріс, чого ви досягаєте тим, що не миєте посуд?

Кріс: Ну, вона накопичується до розумної кількості, а потім я її мою всю одразу.

А миттям усього посуду одразу чого ви досягаєте?

Кріс: Це береже час.

О "кей, таким чином, значущим критерієм є "заощадження часу". Зауважте, що він сформулював критерій позитивно - як те, що він буде зберігати або чого буде досягати, а не уникати. Той же критерій міг бути сформульований як "не витрачати даремно час.» Важливо, щоб усі критерії були сформульовані позитивно, без будь-яких заперечень, причини цього ми обговоримо пізніше.

Тепер переходимо до наступного кроку. Я хочу з'ясувати, що для Кріса важливіше за заощадження часу. Кріс, що б змусило вас вимити сьогодні посуд у будь-якому разі, навіть, незважаючи на те, що при цьому ви «даремно витрачали час»?

Кріс: Якби я чекав у гості якоїсь незнайомої людини.

І знову він пропонує вам ситуацію, подію, обставину: «Яка-небудь незнайома людина приходить у гості». Для Кріса це той додатковий контекст, який зумовлює, що він вимиє посуд. Ну, і чого ви досягли б миттям посуду в цій ситуації? Що тут для вас важливе?

Кріс: Сприйняття мене моїм гостем розпочнеться на нейтральному ґрунті.

Чи правильно сказати щось типу: «Я б справив певне враження?» (Кріс хмуриться.) Як ви могли б перефразувати це, щоб для вас це було точно? Ви бачите, що йому не надто сподобалося, як це висловила. Для нього це не підходить.

Кріс: Ні, я не хочу спеціально створювати якесь враження, позитивне чи негативне. Будь-хто, хто приходить до моєї квартири, повинен приймати її такою, якою вона є. Однак брудний посуд знаходиться нижче за мій критерій нейтральності, який полягає в тому, щоб не бути ні надто акуратним, ні надто неакуратним.

Добре, назвемо цей критерій «почати з нейтрального враження». (Ммм-гмм.) Це трохи довго; я люблю, якщо можна, використати одне чи два слова - але, я думаю, це передасть його думку. Йому не сподобалося, як я це сформулювала, а я напевно хочу використати щось, що має сенс для нього. Його перший критерій – «заощадження часу», другий – «почати з нейтрального враження»:

Тепер нам потрібно ідентифікувати ще більший критерій. Зберігаючи контекст незмінним, ми знову піддаємо поведінку заперечення. Зауважте, що контекст є кумулятивним: як і раніше є лише трохи брудного посуду, і щеу гості приходить якась незнайома людина. Ви можете щоразу щось додаватидо контексту, але вам не дозволено змінювати те, що вже було визначено. Кріс, маючи цей контекст, що змусило б вас немити посуд, навіть якщо, не вимивши його, ви ризикували б не почати на нейтральному ґрунті?

Кріс: О, це якби я готував їжу.

А за цієї умови чого б ви досягли, залишивши посуд невимитим?

Кріс: Ну, якщо хтось приходить, а їжа готується, то я не намагаюся перемити весь посуд, щоб усе сяяло чистотою, бо я люблю подавати вагу у гарячому вигляді.

Добре. А в чому важливість того, щоби подавати все гарячим? Ми ще не отримали критерію.

Кріс: Досконало приготування: я добре готую.

Тепер ми маємо критерій. І я підозрюю, що для вас «досконалість» загалом важливіша, ніж «починати на нейтральному ґрунті» з людьми, - що у свою чергу важливіше за «заощадження часу».

Тепер згадайте, що у нас, як і раніше, лише трохи брудного посуду, і в гості збирається прийти якась незнайома людина, і щеви готуєте їжу. У цьому контексті, що б змусило вас все ж таки вимити посуд, навіть незважаючи на те, що це порушить критерій «досконалості приготування»?

Кріс: Якби у залишенні посуду немитого було щось негігієнічне.

«Негігієнічний» - це заперечення, тому я хочу змінити його на щось позитивне, типу «дотримання гігієни» - якщо ця зміна формулювання є прийнятною для Кріса. (Так добре. Тепер, що змусило вас залишити посуд немитим, навіть, незважаючи на те, що це порушило б гігієну?

Кріс (довга пауза): Якби поблизу сталося щось надзвичайне, наприклад пожежа в будівлі, де знаходиться моя квартира.

Тепер ми наближаємося до критерію високої цінності. О'кей, що б ви зберігали чи чого досягали б, реагуючи на таку подію?

Кріс: Збереження життя.

Ми досягли «збереження життя». Зазвичай це дуже високо в списку.

Кріс: «Збереження життя» - це, насправді, трохи зависоке. Це, скоріше, «збереження безпеки», безпеки оточуючих.

О'кей, ви «зберігаєте безпеку», реагуючи на подію замість того, щоб мити посуд. Ставки на те, мити посуд або не мити, явно ростуть! за цього ви не зможете зберегти безпеку оточуючих, коли є подія?

Кріс: Якби масштаби події перевершували мою здатність на нього впливати.

Зверніть увагу, що ця відповідь не веде до більш важливого критерію; він просто позбавляє збереження безпеки значення шляхом зміни існуючого контексту. Ви перетворили подію на щось, на що ви не можете впливати. Що щевам доведеться додати до контексту, який ми вже маємо - невелика кількість брудного посуду, прихід незнайомця, приготування їжі і щепригода, - щоб ви знехтували «збереженням безпеки»?

Кріс: Я вважаю, що не мив би посуд, якби зміг взяти якусь участь у подоланні кризи.

Це ми вже встановили. Що змусило б вас митипосуд, навіть якби ви могли якимось чином взяти участь у подоланні кризи?

Кріс: Якби чудесним чином з'явилися люди, компетентніші в урегулюванні кризи, ніж я, тоді б я став мити посуд.

Зауважте, що Кріс, як і раніше, не піднімається до критерію вищого рівня. Він продовжує вибудовувати свою поведінку таким чином, щоб задовольнявся його критерій збереження безпеки. Ми дізнаємося, що він перейшов до критерію вищого рівня, коли він подумає про щось. більшеважливому, заради чого він пожертвує"збереженням безпеки". Я зазвичай намагаюся зробити так, щоб людина спочатку подумала про це сама, перш ніж пропоную варіант, але зараз ми у будь-якому разі близькі до вершини. Більшість людей нарікають свою власнужиття вище безпеки інших людей. Так що, Кріс, давайте припустимо, що хтось тримає вас під дулом пістолета і каже: «Якщо ти вплутаєшся в цю кризу, я виб'ю тобі мізки!» Чи могло б це змусити вас мити посуд?

Кріс. Могло б.

Чи могло б?! (сміх) А якби вашій сім'ї загрожувала небезпека, якщо ви не вимиєте посуд?

Кріс: У мене зараз немає сім'ї. Я живу один. І хтось приставляє пістолет до моєї голови на власний ризик, тому не знаю, чи вимою я посуд навіть у цьому випадку

Ну, а якби вам зателефонували і сказали, що все місто Нью-Йорк буде підірване, якщо ви не вимиєте посуд? Ви повинні вимити її, не звертаючи уваги на кризу, чи Нью-Йорк припинить існування.

Кріс: О"кей...

Я не йтиму далі, бо ми зараз дуже високо; незалежно від того, чи ми знаходимося на вершинійого ієрархії або близько до неї, для наших цілей ми є досить високо. Моя переконаність у цьому ґрунтується на його реакції. Для деяких людей це не буде вершиною. Для них безпека оточуючих насправді не така важлива; але якщо мова зайде про їхнє власне життя, - тоді вже вони будуть стурбовані. І навіть життя людини може бути не настільки важливим, як принципи, - наприклад, «честь», «чинити правильно», або «мораль». Це один із факторів, завдяки яким стають можливими самопожертва або війна. Кріс, поза сумнівом, має багато інших критеріїв, які опиняться у проміжках між тими, які ми тут виявили. Для наших цілей, однак, вам не потрібно виявляти по порядку кожен критерій окремо, оскільки для наступного кроку вправі вам необхідно всього три: один, який абсолютно неважливий, один, що знаходиться посередині, і один, який дуже важливий. Після того, як ви їх виявите, ми вам продемонструємо, як зрушити критерій.

Вправа

Поділіться на групи по три людини і виявіть ієрархію критеріїв вашого партнера так само, як я робила це з Крісом. Обов'язково почніть із чогось дійсно тривіального. Що таке незначне, що він міг би зробити, але не стане? Його несловесна реакція дасть вам уявлення, наскільки тривіальним чи важливим є для нього ця поведінка. Важливо, щоб ви не наклали на те, що він робить ваші власні критерії. Ієрархії інших людей іноді сильно відрізнятимуться від вашої - і вам треба з'ясувати, яка вона саме у цьоголюдини. Коли ваш партнер вибере якусь тривіальну поведінку, продовжуйте змінювати умови, в яких він його виконає або не виконає, щоб послідовно виявити критерії вищих рівнів.

Ключовий момент полягає в тому, щоб він продовжував підніматися ієрархією. З'ясуйте, що для нього досить важливо, що змусить його пожертвувати останнім виявленим критерієм. Я питала Кріса: «Що змусило б вас вимити посуд у будь-якому випадку, навіть незважаючина те, що, роблячи це, ви порушили б щойно виявлений критерій? Після чого Кріс додававу контексті новий елемент. Потім я ставила запитання, щоб знайти критерій, який відповідає цьому новому контексту: «Що далоб вам досягнення цього? Потім ми перевертали питання:

«Що б змусило вас немити посуд, навіть якщо, не маючи його, вам довелося б порушити цей останній критерій?

Схема ієрархії критеріїв Кріса, наведена нижче, показує, яким чином контекст є кумулятивним. На кожному щаблі ми додаємоконтекст, але ніколи не віднімаємо нічого з того, що вже є. Це спосіб з'ясувати, що досить важливо для Кріса, що змусило б його порушити попередній критерій.

Чоловік: Чи могли б ви перейти до наступного критерію за допомогою питання: "Ну, а що важливіше, ніж це?"

Так, але багато людей дадуть відповідь: «О, багато чого!» (сміх) Коли ви просите когось мислити настільки абстрактно, він змушений гадати, але без відповідного контексту він може помилитися. Коли ви пропонуєте конкретний сценарій, люди набагато швидше ідентифікують критерії, які справдівпливають на їхню поведінку - на відміну від критеріїв, про які вони думають, що ті повинні впливати на їхню поведінку. Конкретний сценарій краще активізує несвідомі ресурси і захищає від інтелектуалізації.

Переконайтеся, що вага критеріїв сформульована позитивно. Запитайте свого партнера, що саме критерій зберігає або забезпечує, а не що він дозволяє уникнути. Гарний спосібз'ясувати це - запитати, що саме дає йому будь-яку конкретну поведінку. «Що додасть цьому цінність?», « для чогови це робите?

Іноді люди назвуть вам свої критерії трохи не по порядку, тому що вони думають про досвід, який порушує або задовольняє лише невелику частину критерію, а не більшу його частину, а це може вплинути на визначення його положення щодо інших критеріїв. Невелика кількість брудного посуду не порушує «чистоту» так само, як розібраний автомобільний мотор у вашій житловій кімнаті. Коли у вас є ієрархія, виберіть для наступного кроку три критерії, які, на ваше тверде переконання, знаходяться в правильній послідовності. Виберіть один тривіальний, один середній та один важливий критерій, і простежте за словесною та несловесною конгруентністю. Для Кріса я взяв би: «заощадження часу», «досконалість» і «збереження безпеки». Я цілком упевнена, що ці три критерії розташовані у правильному порядку, тому я можу їх використати.

Далі відзначте, як ці критерії репрезентовані, а потім визначте субмодальні відмінності, що характеризують їх. Якби ми робили це з Крісом, я попросила б його подумати про критерій «заощадження часу». Як він репрезентує "заощадження часу"? Як щодо «досконалості» та «збереження безпеки оточуючих»? Що він бачить/чує/відчуває, думаючи про кожен із цих критеріїв? Потім він може порівняти три ці репрезентації між собою, так само як ви порівнювали минуле, сьогодення та майбутнє, виявляючи свою тимчасову лінію. Ми хочемо, щоб ви з'ясували, які субмодальності використовуються для впорядкування цих трьох критеріїв континуум. Тут можуть бути і дискретні відмінності, але вони нас не цікавлять. Нам потрібні лише аналогові субмодальності, що змінюються безперервно. Ви можете виявити дві або три різні субмодальності, але найпотужнішою буде одна ключова

Зараз просто відзначтеЯкі аналогові субмодальності здаються головним способом кодування відносної значущості цих трьох критеріїв. Пізніше, післяЯк ваш партнер вирішить, який критерій він хоче зрушити, ви перевірите ці субмодальності. Зрушувати критерії напрочуд легко, і ми не хочемо, щоб ви це зробили випадково.

Якщо хтось із вас швидко закінчить, можете досліджувати субмодальні відмінності між тим самим критерієм, коли він сформульований позитивно і, навпаки, негативно.

Чоловік: під позитивним формулюванням ви маєте на увазі "берегти час", а не "не витрачати час даремно"?

Абсолютно вірно. Люди рухаються у напрямку до позитивно сформульованих критеріїв та від негативно сформульованих. Якщо у вас є небагато і того, й іншого, це вас заплутає. Субмодальні кодування, що відносяться до "руху до" і "руху від", цікаві, але вони відрізняються від того, як люди вибудовують свої критерії в ієрархію. Коли ви усуваєте наслідки «руху до» та «рухи від», однаково формулюючи всі критерії, у вас з'являється набагато більше шансів знайти тількиті субмодальності, що відносяться до самої ієрархії.

Чоловік: А як щодо людей, яких більше мотивує уникнення, аніж тяжіння? Що якщо людина справді мотивована уникати певних речей у житті?

З деякими людьми можливо легше отримати негативне формулювання всіх критеріїв. Зробіть це тільки якщо вам здається по-справжньому важко переорієнтувати людину на позитив.

Мені хотілося б розширити рамку, поставивши таке запитання: якщо хтось дійсно первинно мотивований уникненням, чи хочете ви залишити його з цією орієнтацією або ж ви хочете перефокусувати його увагу на те, до чого він хоче йти? Щоразу, коли ви рухаєтеся далі від чогось, ви повинні також рухатися по напрямку дочомусь іншому. Якщо вага ваша увага спрямована на те, від чого ви віддаляєтеся, то ви не помітите, до чого наближаєтеся. Фраза «з вогню та в полум'я» успішно висловлює цю проблему, - коли ви не помічаєте, до чого рухаєтеся. Зосередження уваги цієї людини на тому, чого ж вона хоче, може виявитися набагато генеративнішим і кориснішим за зміну його ієрархії того, чого слід уникати.

У житті є речі, яких, безперечно, варто уникати. Іноді дуже добре використовувати планування найгіршого, і в деяких людей буває багато неприємностей, коли вони не роблять цього. Однак у загальному випадку добре оформлені результати в НЛП формулюються позитивно, тому що у вас набагато більше шансів потрапити туди, куди ви хочете, якщо ви на це орієнтуєтеся. Це основне правило номер один у тренінгу професіоналів. Робити «планування найгіршого» можна тільки післятого, як ви сформулювали позитивний результат, щоб переконатися, що ви досягаєте цього результату екологічним шляхом.

Іноді людям буває важко вирішити, чи є щось дійсно критерієм, чи це частина контексту. Головний тест полягає в тому, що критерій – це номіналізація, яка може бути застосована до багатьох різнимконтекстів. Одним із критеріїв для покупки машини може бути бажання мати машину з одномісними сидіннями. Це дуже конкретно, щоб перенести в інший контекст; а ось "фізичний комфорт" або "схвалення оточуючих" може підійти як до машини, так і до широкого кола інших контекстів. Вам також потрібно сформулювати критерій настільки коротко, наскільки це можливо; часто буде достатньо одного або двох слів. В однієї людини був критерій «відповідність іншим людям». Це трохи довго, але явно може підійти до широкого кола ситуацій і широкого кола способів поведінки. Цих вказівок поки що достатньо; можете розпочинати вправу.

Обговорення

Рада бачити вас знову! Що ви виявили? Деякі з вас починають помічати чудові співвідношення. Наприклад, деякі групи спостерігали зв'язки між ієрархією критеріїв та тимчасовою лінією.

Невілл: Так, тимчасова лінія Тома та його ієрархія критеріїв точно збіглися. Те, що найменш важливо для Тома, знаходилося на тому місці його тимчасової лінії, яке Том використовує для минулого, і чим важливішим був критерій, тим далі в майбутньому він знаходився. Його критерії були розміщені вздовж тимчасової лінії.

Правильно. Хоча ми не знаємо змісту, це показує, що Том дуже орієнтований на майбутнє. Я схожий на нього. Я схильний ігнорувати минуле, тому моя ієрархія критеріїв починається там, де я репрезентую сьогодення, і продовжується прямо в майбутнє. Ви можете очікувати, що людина цінує майбутнє, якщо для кодування майбутнього часу і високоцінних критеріїв він використовує ті самі субмодальності, як це робимо ми з Томом.

І навпаки, той, хто одними й тими самими субмодальностями кодує минуле та високоцінні критерії, мабуть, багато згадує і хотів би повернутися назад у «старі добрі часи». "Тепер і ностальгія вже не та, що раніше". (сміх)

Джо: Нам було важко виявити критерій для грошей, бо гроші власними силами сприймаються як міра цінності.

Гроші, безперечно, конвертуються у багато речей. У той же час гроші зазвичай означають для людини щось конкретне. Ви можете запитати: Що вам дають гроші? Що важливого у володінні грошима? Для деяких людей гроші означають «безпеку», і це та цінність, яку вони наділяють. Для інших людей вони означають "владу" або "свободу". Навіщо гроші, що в них важливого чи корисного? - Це питання дасть вам критерій. Іноді хтось прагне до грошей самим собою, забуваючи, що він хоче грошей для чогось іншого. Так роблять скупці: вони збирають гроші, але ніколи ними не користуються. Іноді гроші самі собою виявляються для людини ключовим критерієм: «Просто гроші; це все, чого хочу». Якщо так, то це нагода перенаправити його до інших цілей.

Білл: Коннірей, оскільки ваша тимчасова лінія і ваша система цінностей так тісно корелюють, чи можна сказати, що критерій, асоційований на тимчасовій лінії зі справжнім, якимось чином панує над рештою ваших цінностей?

Ні, мені немає. Заразмоя поведінка набагато більше мотивована майбутнім, і скоріше довготривалим, ніж найближчим майбутнім; я примирюсь із сьогоднішніми труднощами, щоб отримати результати у майбутньому.

Багато хто з вас виявив, що ваша ієрархія цінностей упорядкована в просторі. Ваші критерії розсортовані у просторі – зверху вниз, від близького до далекого, зліва направо тощо. Багато хто з нас говорять про свої критерії як «високо» – цінні, і ми буквально саме так організуємо наші ієрархії; одні критерії вищі, інші – нижче.

Однак деякі люди роблять навпаки: нижній для них важливіший. Ці люди більш схильні говорити про «фундаментальні» чи «базові» цінності.

Рита використовувала близькість: певні цінності були «на передньому плані», ніж інші, і вона говорила про них, як про «найближчі» цінності. Інша людина ранжувала свої критерії за розміром. Все було на одному місці, але чим більшебула картина, тим більше він цінував її.

Керол: Я, здається, виняток. Моя тимчасова лінія йде ліворуч, але всі мої критерії знаходяться прямо переді мною.

Вони всі в одній і тій самій точці чи йдуть у далечінь?

Керол: Усі вони в одній точці.

Тоді як ви можете сказати, що один важливіший за інший?

Карал: Мій найменш важливий критерій нагадує плоский листок папір. Той, що посередині – це асоційований кольоровий фільм, а важливий критерій суто слуховий – у мене взагалі немає для нього картин.

Це звучить так, ніби ці три критерії не мали загальних субмодальностей. Щоб мати ієрархіюВам потрібно мати субмодальності у вигляді якогось континууму. Деякі люди мають лише дві дискретні категорії: щось або важливо, або ні. Люди, які мислять у термінах «чорне – біле», «правильно-неправильно», часто структурують свій досвід у дискретних категоріях «або-або». Інші можуть мати три або більше категорії. Я зустріла одну жінку, яка мала лише три рівні критеріїв. Їй було дуже легко приймати рішення, оскільки всі однорівневі критерії були однаково важливі, якщо вона мала вибір між альтернативами, які задовольняли двом різним критеріям на одному рівні, вона просто вибирала одну з них навмання.

Можливо, у Керол є лише три дискретні категорії того, наскільки важливим може бути щось; але вона не схожа на людину такого типу, тому я сумніваюся в цьому. Керол, ось щось, що можна спробувати самостійно. Візьміть ці три критерії і переконайтеся, що вони знаходяться в одній репрезентативної системі. Щоб знайти субмодальність, яка змінюється вздовж континууму, потрібно, щоб усі ваші критерії були репрезентовані в одній системі. У вас не вийде континууму, якщо вони перестрибуватимуть із слухової системи в зорову і так далі. Насправді один спосіб упорядкування критеріїв може бути у вас слуховим, а інший - зоровим, але в цій вправі не змішуйте ці дві системи.

Боб: Ми розпочали спроби знайти зорові субмодальності для кожного критерію і абсолютно заплуталися. Ми не могли нічого знайти, тому вирішили залишити це та перейти до слухової системи. Ми також використовували невизначену гіпнотичну мову типу «Сприйміть це переживання». Він дійсно отримав слухові відмінності, і продемонстрував їх нам своїм голосом та ритмом мови. Але щоразу, коли він не зосереджувався на картинах, у нього також з'являвся цілком виразний континуум як рух погляду зверху вниз.

Чудово. Цікаве спостереження. Таким чином, у результаті у вас вийшла симпатична ієрархія, навіть, незважаючи на те, що він не усвідомлював цього. Завжди тримайте свої очі та вуха відкритими.

Том: Нас вразила конгруентність між локалізацією критеріїв та словесною та тілесною мовами, які використовуються для їх опису.

Так. Ви можете застосувати цю інформацію двома потужними способами: приховано визначати, як хтось упорядковує критерії, а також використовувати тілесну мову, щоб допомогти комусь з більшою легкістю регулювати свої критерії, що є наступним кроком.

Вибір критерію, який варто змінити

Тепер, після того як всі ви ідентифікували субмодальності, що дозволяють вашому мозку знати, які критерії більш важливі для вас або менш важливі, наступний крок - це використовувати отриману інформацію, щоб наздогнати критерій, який, на вашу думку, знаходиться не на місці.

За допомогою цієї техніки люди робили дуже вартісні речі; дозвольте мені навести вам кілька прикладів. Один клінічний психолог досяг важливого зсуву у відносинах зі своєю дружиною. Він виявив, що постійно виправляє її незначні помилки. Вона казала «Ну, минулої середи, коли ти пішов у кіно…», а він заперечував «Ні, це було в четвер». Роблячи це, він усвідомлював, що був нестерпний і без потреби дратував дружину, але ці поправки просто вискакували в нього з рота! Він усвідомлював шкоду, яку завдавав, але не міг нічого змінити. Ось вам і свідомий інсайт!

Дослідивши свої критерії, він виявив, що реагував на свій високоцінний критерій «точності». Він хотів, щоб його дружина мала рацію. Певна річ, виправляючи її, він робив її неправий, але ці речі часто працюють саме так! Його репрезентація бажання, щоб вона мала рацію, була картиною вказівного пальця, яку він зробив менш важливою, пересунувши її вниз. Зсунувшись вниз, вона спонтанно побіліла і трансформувалася в картину з фігурами, що танцюють. У цей момент вся його поза пом'якшала, і на очах виступили сльози. Репрезентація самого критерію спонтанно перетворилася на зовсім інший зміст. Він був вражений тим, наскільки відмінні почуття відчував він тепер до своєї дружини, коли думав про неї, яка робить помилку.

Я проробила кілька зрушень критерію на собі. Наприклад, одного разу я збиралася їхати в Бостон для проведення семінару, коли відчула ознаки наближення простуди або грипу. Я знала, що хворію, і я також знала, що не годиться захворіти саме в цей момент. Спершу я спробувала зробити невеликий рефреймінг. Я пішла в себе і спробувала пообіцяти своєму тілу: «Добре, я зроблю перерву відразу, як тільки повернуся звідти – мені просто потрібні ці чотири дні, щоб провести семінар. Облиш мене зі світом, а потім я відпочину!» (Сміх). Цей підхід раніше спрацьовував, але я відчувала, що цього разу він не спрацьовує, бо я не отримувала жодної реакції від тіла.

Коли я перевірила заперечення - що не дає мені почуватися добре - спливла значущість моїх відносин зі Стівом. Ми мали безліч справ; йому важливо було зробити їх усі, і я хотіла зробити свій внесок. Це було тільки моєсприйняття, що він хоче, щоб я не відпочивала, а працювала над усім цим. Насправді він, мабуть, порадив би мені дивитися на це простіше та берегти здоров'я. Проте, несвідомо я думала з цього приводу, що мої стосунки зі Стівом важливіші за фізичне здоров'я; тому обіцяння відпочити, якщо моє тіло залишиться здоровим для Бостонського семінару, вступало в конфлікт з моїм бажанням завзято попрацювати після повернення і зробити всі необхідні справи. З цією інформацією я поринула в себе і зрушила важливість свого фізичного здоров'я, зробивши його більшеважливішим, ніж мої стосунки зі Стівом. Я отримала іншу фізичну реакцію та миттєво зрозуміла, що буду здорова.

Чоловік: Чи це зрушення критерію було тимчасовим, тільки до закінчення вашого семінару?

Ні, він став незмінним. Я подумала, що це хороша ідея, щоб моє фізичне здоров'я завжди було важливіше. Здоровий стан насправді покращує мої стосунки зі Стівом у віддаленій перспективі. Ви не можете мати дуже хороших стосунків з будь-ким, якщо ви хворі, або якщо ви так важко працюєте, що помрете молодим. Отже, це ще один приклад того, яким чином зсув критерію може бути корисним.

Тепер давайте розглянемо таку ситуацію. Для одного учасника семінару високоцінним критерієм було бути правим, що залучало його в неприємності. Він виявив, що безупинно намагається довести, який він винахідливий, і продемонструвати, що він у всьому має рацію. У той самий час він розумів, що це створювало йому проблеми; тому він вирішив відрегулювати важливість критерію бути правим, зробивши його менш важливим.

Коли ви робите зсув критерію, ви можете або налаштувати одинкритерій, або, роблячи один критерій менш значущим, одночасно зробити інший більш значущим. Це особливо важливо, коли людина сприймає інший критерій як додаткову опозицію. Наприклад, багато людей сприймають критерій «догодити іншим» як урівноважуючий «догодити собі». Бо просте видалення чогось часто виявляється неекологічним, що, на вашу думку, могли б ми захотіти зробити важливішим, якби робили «бути правим» менш важливим для цієї людини?

Чоловік: "Допомагати іншим".

Це варіант. Ви могли б спонукати людину думати про важливість того, щоб бути правим, і отримати репрезентацію цього. Потім зробити так, щоб він пересунув цю репрезентацію вниз або далі від себе, або зменшив її - або ще щось, що зробить її менш важливою - одночасно пересуваючи вгору «допомагати іншим». З деякими людьми це могло б спрацювати. Що ще могло б спрацювати?

Чоловік: «Бути правим» звучить так, ніби він потребував зовнішнього схвалення своєї поведінки. Що якби він переключився на внутрішнє знання, що він має рацію, без потреби в зворотнього зв'язкувід оточуючих?

Я думаю, що ви на правильному шляху. Одна можлива небезпека полягає в тому, що він може закінчити «знанням», що він має рацію, і не буде відкритий для зовнішнього зворотного зв'язку, коли насправді помиляється.

Жінка: Як щодо заміни «бути правим» на «мати збалансовані стосунки»?

Так що замість потреби контролювати ситуацію, завжди, будучи правим, для нього було б важливіше співпрацювати з іншими людьми – мати симетричні стосунки.

Чоловік: Як щодо "бути коханим" замість "бути правим"?

Це варіант, хоча «бути коханим» теж наголошує на потребі отримувати реакції від інших людей. Це може утримувати клієнта у дуже вразливому положенні. Що ви ще могли б зробити? Більшість із вас інтуїтивно займаються тим, що думають про інше результатіякий міг би бути для нього корисним. Один із способів визначити такий результат – запитати його: «Що вам це дає – бути правим?» Це може дати критерій, який можна використати замість бути правим. Або ми можемо запитати його, що вінхоче мати як найважливіше.

Жінка: А якщо замінити бути правим на бути близьким за духом?

Так, або, можливо, «сприймати реакції інших» або «витончувати враження». Або він може зробити потребу доводити, Що він має рацію, менш важливою. Коли хтось витрачає час на доведення того, що він має рацію, у нього менше шансів бути правим, - оскільки він витрачає стільки часу, намагаючись це довести.

Чоловік: «Бути правим» сприймається як стан, а «доводити, що ви маєте рацію» - як процес. Тож як щодо заміни його іншим процесом?

Таким чином, замість того, щоб доводити, що він має рацію, він міг би зосередитися на важливості навчання - або навіть навчання з радістю. Іноді можна додати критерії типу «інтерес», «задоволення» та «здивування» до головного критерію, який ви регулюєте.

Є безлічречей, які можуть стати місце «бути правим». Коли ви допомагаєте іншим уточнювати критерії, будьте обережні, щоб не накласти те, що вивважаєте найважливішим у світі. Іноді людина приходить до вас з якимось результатом, а ви думаєте: «Ну, це не дуже річ!» Коли це трапляється, не забувайте, що зсув критеріїв робиться для того, щоб допомогти людям відрегулювати їхвласні критерії – щоб отримати більше того, чого вонихочуть у житті. Вони можуть бути зовсім не такими, якими хочете бути ви. Доки зміна не порушує ваших етичних принципів і є конгруентним іншим їхнім цілям і критеріям, допоможіть їм зробити його.

Коли я працюю з кимось, я не намагаюся наказувати, що він повинен підставити на місце конкретного критерію. Я роблю пропозиції та коментарі, щоб допомогти йому з'ясувати, що для нього екологічно, і я обговорюю екологічні проблеми. Наприклад, якщо він вибирає «бути коханим», я скажу: «Добре, чи справді ви хочете бути настільки у владі поведінки інших людей?» Він може тоді пошукати щось ще. Не існує єдиної правильної відповіді, оскільки правильність відповіді визначатиметься людиною, яка хоче змінитись. Якщо ви пропонуєте безліч варіантів, можете помітити, на що людина реагує. Елементи, які ми обговорили, дають вам деякі способи допомогти клієнту зробити дійсно відповідну зміну.

Демонстрація зсуву критерію

(Наступний транскрипт взято з тренінгу, проведеного Коннірою в Далласі, Техас, у січні 1986 року. Транскрипт був трохи відредагований для полегшення читання.)

Бажаєте подивитись, як я швидко продемонструю приклад зміни? Хто вже розсортував свою ієрархію, по-перше? І, по-друге, ви знаєте щось, що хочете зробити або більш, або менш важливим. Думаючи про це, подумайте про всю інформацію, яку маєте особисто ви, і подумайте про те, що говорили вам інші люди, чи є щось, що, на думку інших людей, ви могли б зробити більш менш важливим? зобов'язаніале це - джерело інформації. Ви можете розглянути її та вирішити, чи вважаєте вице гарною думкою чи ні.

Девід (швидко): О"кей. Що вам потрібно?

Ця людина ефективна, коли треба переходити до справи! Про "кей, яка ваша ієрархія? Як ви кодуєте її з погляду субмодальностей?"

Девід: Щодо субмодальностей, я маю «задоволення» (робить жест лівою рукою далеко вперед і трохи вліво). Потім "особисте вдосконалення" (показує на відстань близько 2 футів прямо попереду), а потім "родина" (показує обома руками біля грудей), і я перебуваю в ній.

А що важливіше?

Девід: Сім'я.

О'кей, я це підозрювала. Таким чином, він має «близькі йому» критерії. Я завжди говорю про «високоцінні» критерії, і це дійсно звичайний спосіб говорити про них. Деякі люди мають «близькі» критерії, а інші – «базові» » цінності, О'кей, таким чином, його критерії знаходяться на лінії, що трохи йде ліворуч з одним критерієм вдалині і більш важливими критеріями ближче. Тепер, чи є у вас в думці щось, що ви хочете зробити більш важливим чи менш важливим?

Девід: Угу.

Чи хочете ви сказати нам про це чи ні? Ви не повинні. Це не має значення.

Девід: Ну, у мене проблема. Коли ви недавно говорили, це пов'язувалося з тим, що мені вже деякий час перетравлюється. Я дозволяю собі доходити до точки, - коли я стаю хворим, впрацьовуючись до смерті - і тільки потім я дбаю про особисті потреби. Мені потрібно наблизитице (показуючи обома руками до грудей) за важливістю.

«Дбати особисті потреби». (Вірно.) О "кей. Тепер вам потрібно якось зрозуміти, де людина хоче, щоб її критерій, зрештою, виявився; інакше ви можете зробити його більш важливим, ніж саме життя, не встигнувши схаменутися: «Почекай -ка хвилинку, це не настількиважливо». Отже, ви хочете, щоб він був «таким же важливим, як» чи «важливішим, ніж»?

Девід: Більш важливим, ніж влаштовуватися до смерті.

Гарний вибір. (Сміх) Нічого не можу заперечити.

Девід: Мені дуже важко в робочій обстановці сказати «Ні». Я можу бути таким хворим, що можна укладати в ліжко, але продовжуватиму без зупинки.

Про "кей. Тепер ми проведемо екологічну перевірку. Загалом, це звучить добре. Я хочу переконатися, що той спосіб, яким він самце інтерпретує, чи буде для нього ефективним. Тому, якщо ви уявите собі, що станете реагувати на особисті потреби як на важливіші, ніж робота, завершення справ тощо... Уявіть собі, як змінити ваше життя. І просто перевірте, чи є в такому житті будь-які проблеми?

Девід: Гмм. Це буде дуже відрізнятися. Це щось начебто є якась частина, яка запитує: «Як це буде?»

"Хотілось би знати". Так, тобто ви можете не знати до кінця - і це може означати, що пізніше, після того, як ми зробимо цю зміну, ви захочете трохи адаптувати її; вам може знадобитися щось додати або зменшити, або пересунути.

Девід: Ну, і на думку постійно спадає думка про загальну природу ефективності. Якщо я більше дбатиму про себе, я обов'язково буду ефективнішим і в робочій обстановці.

Це вірно. Тож ці речі насправді не конфліктують одна з одною. (Вірно.) А тепер, коли ви думаєте про те, щоб дбати про особисті потреби, де ви це зараз бачите?

Девід: Он там. (Він показує правою рукою прямо вперед та вгору). Далекоу тому напрямку (обидві руки).

Далекоу тому напрямку, О"кей. Це ключ. Чи знаходиться це на одній лінії з іншими вашими критеріями, або виходить за лінію?

Девід: Хм, це досить-таки по центру, і вище, і...

Я питаю, чи це лежить на лінії

Девід: - Це приблизно на такій же відстані, як Аллен (Аллен сидить в кінці кімнати), але вище приблизно на лінії стелі.

Я бачу, що ви маєте на увазі, говорячи про те, щоб це наблизити! (Аллен піднімає обидві руки).

Девід: Дякую! (Він махає Аллену, і подає йому знак "Кей").

Аллен, ви не могли б пересісти вперед, коли я подам вам знак? (жартома)

Девід: Витягни руки і принеси мені це (сміх).

О, кей. Ну, а де знаходиться «реагування на роботу»?

Девід: О"кей. Робота. Щось ніби там, внизу. (Він показує прямо перед собою і вниз, злегка направо.)

А як далеко від вас?

Девід: Саме з цієї сторони від телевізора. Прямо там унизу.

Внизу біля телевізора, О"кей, тепер давайте проведемо невелику перевірку. Ці два критерії знаходяться в іншому місці, ніж перші три; це не просто пряма лінія. Я хочу перевірити і з'ясувати, чи має значення верх чи низ. Тому візьміть критерій, пов'язаний з роботою, (О"кей.)

Якщо ви його піднімете, - ми його повернемо на місце, - але якщо ви його піднімете (Девід хитає головою) на якийсь час, він виглядає більш менш важливим?

Девід: (Його рука рухається ліворуч-право у напрямку критерію, пов'язаного з роботою.) Там дуже - це виходить... (Він сміється і махає правою рукою від себе і вгору) він відсувається, коли цей піднімається (робить жест у бік критерію "Особистих потреб"). Про просто ніби там.

О! Тобто він на одній траєкторії з тим іншим критерієм. О"кей. Поверніть його назад, (О"кей.) Тепер я хотіла б, щоб ви взяли той, що відповідає за особисті потреби. (Аллен піднімає руки, а Девід сміється і вказує на Аллена). Це ваш сигнал. Аллен!.. А тепер я хочу, щоб ви пересунули цей критерій ближче. Цю техніку ви виконуєте повільно – ви не робите цього швидко – так, щоб ви могли помітити ефект у міру присування його ближче. Ви можете провести щось на зразок внутрішньої перевірки. Зазвичай люди відчувають, коли критерій знаходиться на потрібному місці. Ви також маєте кінцеву мету. Ви знаєте, що хотіли б, щоб це було важливішим за роботу. Так що дозвольте картині поступово наближатися, і ви можете помітити, яке вона впливає, стаючи важливішою, і просто зловіть відчуття, коли вона опиниться на потрібному місці ... (Девід видає запитальний звук.) По-во. (Він махає лівою рукою, показуючи невизначеність чи невпевненість).

Посувайте його трохи назад, якщо не цілком впевнені. Перевірте.

Девід: О, якщо я посуну його ще ближче, О'кей.

Добре. І коли ви робите це з людьми, схоже, відбувається один цікавий феномен, який полягає в тому, що коли критерій потрапляє на потрібне місце, відбувається щось на зразок бавовни. (Девід киває головою, «Так», і обома руками жестикулює: «Звичайно») Особливо, якщо ви кажете людям, що це станеться (сміх). (Руки Девіда рухаються, ніби встановлюють щось на місце.) Він просто ніби обгрунтовується там… потрапляє на потрібне місце. Техніка «бавовни», О'Кей, і дайте мені знати, коли вам здасться, що він став на потрібне місце.

Девід: О"кей. Щось на кшталт того. (Щось на кшталт?) Ну, ви знаєте, я не звик (Він відсувається назад), щоб це було так близько. Це щось начебто «Ух». (Рука стосується підборіддя в положенні «задумливості») Я помічаю також деякі інші речі, пов'язані з цим.

Чи ви помічаєте щось, що ви могли б захотіти підрегулювати? Тут, нагорі, ви можете побачити це більш ясно. Можливо, ви не були впевнені, що було на цій картині, коли вона була далеко.

Давид: Саме це я зараз і помічаю.

Можливо, ви захочете трохи змінити зміст зараз, коли вона наблизилася, і ви можете розглянути все, що там є...

Девід: Гммм… Так, вона дуже складна.

Це добре чи?

Девід: Дивно.

Про "кей. Складна в якому відношенні?

Девід: Ну, коли я думав про всі ці «особисті потреби», я думав про фізичну хворобу, проте це здається лише незначною частиною цілого. (Великий і вказівний палець його лівої руки роблять маленький вказівний жест.) Ви знаєте, це... (Його ліва рука окреслює у просторі велике коло навколо попереднього жесту.)

Якась частина вашого мозку поєднала там купу різних речей

Девід: Так, тому що зміст, ви знаєте, типу фізичного здоров'я (Це одна частина, О"кей) просто в цьому маленькому (обидва вказівні пальці окреслюють маленький прямокутник у центрі кола.)

Тепер я хочу, щоб ви перевірили решту частин, про існування яких раніше не підозрювали, і переконалися, що ви цілком задоволені, маючи їх на відповідному за важливістю місці.

Девід: О'кей, коли ви сказали це, матеріал навколо почав переміщатися.

Добре. Можуть існувати частини цієї картини, які хочете відсунути подалі; або ж можуть бути частини, які ви захочете посунути ще ближче...

Девід (кивая): Вони присунулися, О'Кей. Тепер все здорово, О'Кей.

Добре. Тепер, коли ви дивитеся на конфігурацію, чи здається вам, що вона працюватиме на вас? Чи є додаткові уточнення?

Девід: Таке враження, ніби щось не зовсім правильно – це начебто справді близько, але не зовсім там.

О "кей, тому витратите час на те, щоб це стало чітко видимим. Просто перегляньте всю цю штуку.

Девід (сміється): Привіт, Аллен! Ти не зовсім там, але... Я використовуватиму твоє праве плече як її кут... О'кей (заплющує очі)

А поки ви це робите, я розповім групі деякі речі, які ви вже знаєте... Ось що я хотіла б сказати: коли ви виконуєте подібний процес, то включення патернів гіпнотичної мови значно полегшує людині завдання. Ви кажете щось на зразок. "Ви можете дозволитицьому образу наблизитися, і помітити, коли він знайде потрібне становище», (Девід киває), так що ви заздалегідь припускаєте певні речі, які не хочете ставити під сумнів – це зробило б процедуру для людини важчою, ніж необхідно. Це набагато легше, ніж питати: «Він у потрібному місці?», бо тоді вони почнуть сумніватися.

Девід: О"кей. Коли я дозволив цьому працювати, екран там розширився (він малює перед собою обома руками великий прямокутник) у великий прямокутник, розділений на частини. (Він робить різкі вертикальні рухи рукою, переміщуючи її зліва направо)... Так що це ніби - (Його права рука робить широкий рух зліва направо перед ним, у той час як він тихенько свистить).

Тобто він розширився.

Девід: Так. Це дуже здорово.

Чи це було схоже?..

Девід: Так, після того, як я дозволив цьому… (широко розводить руки убік).

Збільшити. (У-гу.) І це має сенс, тому що ви можете повністю його розглянути і дізнатися, що там є.

Девід (ківаючи): У-гу. І в мене з'являється тепер усіляка дивна кінестетика, (Обидві руки обертаються колами, що чергуються, в районі живота.) щось начебто «Ух ти!» (Його голова та груди подаються назад.)

І єдина річ, яку треба перевірити – чи є «дивна кінестетика» дивною в тому сенсі, що «Вона відрізняється, у мене ніколи так раніше не було». (Девід киває: "У-гу") Тому що якщо це кінестетика, що говорить "Щось не в порядку", тоді ви захочете внести додаткові уточнення. І Девід конгруентно реагує на повідомлення: "Це просто щось незнайоме". О "кей. Це частина, присвячена зміні.

А зараз ми хочемо провести перевірку. (О "кей.) Ця конкретна зміна трохи важче перевірити, ніж інші. Якщо ви можете тут же придумати щось реальне, - перевірте таким чином. Наприклад, одна людина знизила важливість думок оточуючих і підвищила важливість виконання того, що сама вважала вірною. Відразу після цього хтось із його групи сказав йому, щоб він щось зробив: "Зроби це зі своїми субмодальностями", і його негайною реакцією було: "Ні, я не думаю, що це правильно. Мені потрібно зробити що- то інше". Це був незапланований хід, але потім вони усвідомили, що це виявилося чудовою перевіркою. Тобто це один із способів, яким ви можете іноді перевірити. З цією конкретною зміною ми так вчинити не можемо, але ми завжди можемо перевірити в уяві" Уявіть себе в ситуації, де могла б проявитися ця різниця (Він заплющує очі.) Це найзагальніша перевірка, яку ви можете зробити.

Девід (киває і посміхається, дуже спокійно): О'кей, є.

Що ви думаєте? На мою думку, виглядає непогано.

Девід: "Ні" вискочило справді легко. Це був типовий телефонний дзвінок: «Ти мені зараз потрібен», і справді швидка перевірка: «Ні, ти можеш зателефонувати тому й тому». (Він клацає пальцями.)

Чудово. Так, це той тип автоматичного зсуву, який ви отримуєте, коли критерії людини розташовуються в новому порядку. Вам не потрібно змушуватисебе діяти по-іншому, просто ви такий насправді. О"кей, спробуйте інший контекст, - я хочу провести ретельну перевірку. (Він заплющує очі, "О"кей, інший контекст") Інший контекст, в якому наявність цієї нової конфігурації призведе до зміни ... (О"кей)

А як тут?

Девід: Дивно, (сміх)

Це дивно і чудово чи?

Девід: Так. Я взяв альтернативу, де хтось дав мені можливість піти та зробити щось для самого себе. Зазвичай я відмовляюся і говорю, «Ні, я не маю часу». А тут я робив це і думав: Що я роблю? (Повертає голову і дивиться довкола) "Це не нормально". Тож це досить приємно.

Про "кей, добре. А якщо ви можете подумати ще й про третій контекст... Три - це магічне число в НЛП...

Девід (піднімає голову і схиляє її вправо): Ну, це щось, чого я вже давно не бачив, (сміх) Я маю на увазі, не бачив особисто, остання відпустка у мене була сім років тому.

Ви ще гірше, ніж ми!

Девід: Це чудово. Він щойно вписався у мій календар.

О "кей, це мені подобається, і число три задовольняє мого критерію хорошої перевірки. Тому спасибі.

Девід. Спасибі вам.

Тепер, ще одна річ, про яку я потурбувалася б, виконуючи маневр такого роду - це переконатися, що він не піде занадто далеко в напрямку «Тепер він збирається бути у відпустці 300 днів на рік, а працювати 65» (сміх). Я не отримала від нього жодних ознак того, що він піде так далеко. Він вирішив: «Я записую дні відпустки у свій календар, адже я сім років не мав відпустки». Це не схоже на «Я збираюся п'ять років не працювати». Тоді б я почала розмірковувати: «Що ж я тут наробила?» Отже, зробивши з кимось зрушення, ви можете трохи перевірити межі, щоб переконатися, що він не зайшов занадто далеко. Якщо він перестане працювати, і перестануть надходити гроші, то виникнуть труднощі з проведенням відпустки.

Вправа на зсув критерію

Давайте коротко повторимо всі кроки зсуву критерію, а потім ви зможете його зробити.

1. Спочатку візьміть вже виявлені вами субмодальні кодування та визначте, як вони створюють континуум. У Девіда найважливішою субмодальністю була відстань: чим важливіший критерій, тим ближче до нього він знаходився.

2. Допоможіть вашому партнеру визначити критерій, який він хоче зробити більш менш важливим, і з'ясуйте, де він знаходиться на його ієрархії критеріїв. Не забудьте перевірити екологію.

3. Визначивши критерій, який ваш партнер має намір зрушити, визначте, де він хотів би зупинитися. Чи хоче він зробити його більшеважливим, стільки жважливим або меншеважливішим, ніж інший критерій? З'ясуйте, де на ієрархії є цей другий критерій.

4. Потім повільно змініть критерій відповідним чином (близькість, розмір, яскравість, колір тощо). Відрегулюйте субмодальності так, щоб критерій був закодований на той рівень важливості, який людина хоче мати. Наприклад, якщо пересування вгору робить щось важливішим, і ваш партнер хоче зробити щось важливішим, нехай він візьме репрезентацію критерію та дозволить їй повільно підніматися доти, доки вона не займе потрібного становища. Якщо він сортує за розміром, він може дозволити картині повільно збільшуватися до тих пір, поки вона не стане точно потрібного розміру, що дозволить йому зрозуміти, що цей критерій такий важливий, як йому хотілося б. Якщо він сортує за аудіальною гучністю, він може дозволити звуку ставати голосніше, поки той не досягне потрібного рівня.

Навіть якщо людина не визначила, порівняно з чим вона хоче зробити новий критерій більш менш важливим, коли ви просите його пересунути критерій на «потрібне місце» - зазвичай він інтуїтивно добре відчуває, де це місце. Люди також повідомляли, що якщо вони пересувають новий критерій надто швидко, то тут же знають, що справа заходить надто далеко і відсувають її назад, туди, де вони відчувають більший комфорт. Вони можуть відчувати, коли він не на місці, і це відчуття є сигналом заклопотаності екологією.

Пам'ятайте, що цю зміну потрібно робити повільно. Ви можете використовувати жести рук, щоб допомогти клієнту, але не йдіть далі чи швидше, ніж це робить він. Якщо він піднімає критерій, не дозволяйте критерію злетіти швидко - щоб він не став важливішим за саме життя. Якщо ви робите це занадто швидко, то «бути акуратним» може виявитися важливішим, ніж «залишатися в живих»! (Сміх) Це не екологічно!

Коли ви просите людину «наблизити критерій», цей критерій наближається щодо інших елементів на його ієрархії критеріїв. Завдяки цьому метод спрацьовує. Іноді я додаю до своїх попередніх інструкцій, "О"кей, тепер у вас може бути відчуття, що всі інші ваші критерії теж знаходяться там і є частиною континууму". Ви більше дізнаєтеся про те, як все це працює, коли проробите цю вправу.

Тестування

У вас є кілька можливих способівперевірки своєї роботи. Перший - перерватися і на якийсь час зайнятися чимось іншим. Потім попросіть клієнта подумати про критерій, що він зрушив. Як він відчуває його зараз? Чи природно його становище? Чи достатньо він високо, чи досить близько, чи достатній він за будь-якою іншою ознакою, за якою клієнт змінив його?

Другий спосіб тестування особливо важливий, тому що він є одночасно синхронізацією з майбутнім. Попросіть клієнта подумати про ситуацію, яку змінить новий критерій, а потім помістіть його в цей контекст і з'ясуйте, які його переживання. Чи це, чого він хоче? Це спосіб тестування, який я зробила з Девідом. За будь-якого способу тестування ви, звичайно, спостерігаєте за несловесним підтвердженням того, що втручання призвело до зміни. Якщо у вас є сумніви, або ви хочете бути дуже ретельним - проведіть перевірку в декількох контекстах.

Третя можливість – це організувати поведінкову перевірку. Створіть ситуацію, в якій ви очікуєте зміни, викликаного зсувом критерію та зауважте, що відбувається.

Добре, починайте працювати. Ми обговоримо все після закінчення.

Загальний план вправи

1. Визначте головну субмодальність, яка створить континуум для ієрархії критеріїв.

2. Визначте критерій, який маєте намір регулювати, та його нинішнє положення на континуумі.

3. Визначте загальне бажане положення критерію континууму.

4. Повільно регулюйте критерій у напрямку бажаного становища, доки відчуєте, що це те, що потрібно.

Обговорення

Вітаю! Я помітила, що багато хто з вас робив з цим дуже симпатичні речі. Давайте послухаємо кілька подячних промов (сміх). Як сказав мені Девід, він усвідомив, що його мозок продовжував робити нові перестановки та уточнення, щоб вибудувати виконану нами зміну в лінію більш доцільним, свідомим чином.

Девід: Я все ще перевіряю. Речі тут і там міняються місцями. І ця зміна продовжує залишатися конгруентною моєї тимчасової лінії в обох напрямках. У мене є пояс часу, що йде в минуле (показує ліворуч) та у майбутнє (показує праворуч). А потім мій день минає від вершини вщент, і на континуумі все стає на місце.

Добре. Приємно усвідомлювати перестановку такого роду. Проводячи це зрушення з самим собою або з кимось ще, у будь-якому випадку виділіть час для подальших уточнень - не переходьте негайно до іншої діяльності, яка була б неконгруентною - або зробіть приготування, яке дозволить їм статися на несвідомому рівні, як це робить Девід. . Переконайтеся, що може бути включене свідоме мислення і що воно готове до всього, що ви маєте намір зробити.

Леа: Визначивши континуум у кожного члена групи, ми вирішили, який критерій хочемо змінити у якому напрямі. Потім кожен дав інструкції своєму несвідомому мисленню зробити відповідні зміни. Пізніше ми перевірили, і це спрацювало чудово.

Це чудова адаптація.

Бен: Мій найменш важливий критерій був близько і спереду від мене, а найважливіший був далеко! Я реагував на те, що близько, навіть якщо це було тривіально, і не реагував на те, що було по-справжньому важливим для мене, але було далеко! Коли я це зрозумів, то сказав собі:

"Що за марення", і розгорнув усе на 180 градусів.

І це справді змінило його стан. Я побувала у групі Бена. Ви все знаєте, що він зробив? Замість того щоб просто змінювати положення критерію серед купи інших, він розгорнув усю цю купу навколо осі - так, щоб вона була конгруентна тому, що хоче, щоб його мозок визнавав важливим. Те, що важливо, тепер близько, а тривіальні критерії перебувають на більшій відстані. Це чудово!

Бен: Ще я думаю, що знаю, як усе склалося таким чином. Багато років тому я мав переживання, яке мені не правило, і це змусило мене перевернути всі свої критерії.

Коли Бен розповів мені це раніше, я попросила його перевірити екологію, перш ніж зрушувати свої критерії. Я хотіла, щоб він перевірив, чи не було в його минулій організації чогось такого, що породилоце неприємне переживання, оскільки у разі було б неекологічно знову повертатися до цієї організації.

Бен: Але це зовсім не так. Те, що зараз є, буде дуже добре.

Дозвольте мені навести один цікавий приклад. Кріс зробив "необхідність бути правим" менш важливою - і, без будь-якого попереднього планування, вискочив "гумор" і зайняв її місце. Я подумала, що це дуже добре. Гумор - це чудово, і багато хто з нас міг би зробити корисні зміни, збільшивши його значущість у своєму житті.

Фред: Я зрушував важливість гнучкості. Коли я почав робити її більш важливою, «гнучкість» почала поширюватися по всій системі аж до нижньої основи моєї ієрархії. Раптом я отримав гнучкість у всіхцих різноманітних ділянках.

Таким чином, ви вбудували гнучкість у різні критерії. Дуже добре. Це схоже на те, що он та група зробила з «веселістю». Це цікава варіація: не просто змінити критерій, але дозволити йому пройти наскрізь і вплинути на всю ієрархію.

Девід: У нашій групі ми використовували кореляцію між критеріями та часовою лінією. Якщо Тім хотів, щоб щось стало важливішим, він пересував це сюди в майбутнє, і воно автоматично вписувалося в щілину. Якщо він хотів, щоб щось було менш важливим, він пересував це у минуле.

Білл: Займаючись цим, я зробив поїдання моркви важливішим - і отримав "повинен". Я відчував, що я повинен моркву, і що це дійсно важливо, але мені це не подобалося.

Поїдання моркви - це поведінка, а чи не критерій. Що важливого для вас у тому, щоб їсти моркву? Це щось на зразок здоров'я чи хорошої фізичної форми? (Так.) Так що ви могли думати про те, щоб зробити важливішим ваше здоров'я в цілому. Це критерій. Коли ви перевірите це, мені здається, ви не отримаєте «повинен».

Я помітила, що деякі з нас намагалися зробити важливішою конкретну поведінку - замість того, щоб визначити загальний критерій, якому вона задовольняє, і зробити йогоНайважливішим. Поведінка конкретно і вплетена в контекст, наприклад, поїдання моркви або виконання більшої кількості домашньої роботи. Цінність визначення та зміни критерію полягає в тому, що ви отримуєте зрушення, яке впливатиме на людину в різних контекстах, і у вас з'являється більше свободи вибирати, конкретна поведінка, що задовольняє цьому критерію.

Ви можете подумати, над яким рівнем узагальнення ви хочете працювати. Якщо ви хочете змінити лише конкретну поведінку, зберегти екологію порівняно просто. Критерії, проте, перебувають у наступному, вищому рівні узагальнення. Оскільки вони проходять через контексти, то внесення зміни на рівні критерію матиме сильніший і стійкіший вплив. Внаслідок цього, вам потрібно більш ретельно пр

Детальну інформацію про застосування критеріїв значущості відмінностей можна переглянути в наступних джерелах:

Єрмолаєв О.Ю. Математична статистика психологів: Підручник. - М.: Московський психолого-соціальний інститут: Флінта, 2002 с. 59-63

Наслідів А.Д. Математичні методи психологічного дослідження. Аналіз та інтерпретація даних. Навчальний посібник. - СПб.: Мова, 2004. с. 93-110

Наслідів А.Д. SPSS: Комп'ютерний аналіз даних у психології та соціальних науках. - СПб.: Пітер, 2005 с. 169-172

Рубцова Н.Є., Леньков С.Л. Статистичні способи у психології: Навчальний посібник – вид-е 2-ге, перераб. та дод. - М: УМК «Психологія», 2005 р. с. 56-82

Сидоренко О.В. Методи математичної обробки у психології. - СПб.: ТОВ «Мова», 2001 с. 110-152

Кореляційний аналіз

При проведенні дослідження, ви можете досліджувати не одну, а кілька ознак. Одне із завдань дослідження може полягати в перевірці наявності зв'язку між різними змінними, що вивчаються. Перевірити цей зв'язок, або взаємозв'язок, можна за допомогою кореляційного аналізу, який показує, як змінюється одна ознака при зміні іншої (і навпаки).

Коефіцієнт кореляції (r) набуває значення від 1 до -1, у своїй r max =±1,r min =0. Тобто. чим ближче показник коефіцієнта кореляції до одиниці (за модулем), тим сильніший взаємозв'язок між ознаками, чим ближче до нуля, тим слабший взаємозв'язок. Приr=0 зв'язок між ознаками відсутня.

Знак коефіцієнта кореляції свідчить про напрямок взаємозв'язку. Негативний коефіцієнт кореляції (-r) означає негативний кореляційний взаємозв'язок,тобто. зі збільшенням значень однієї ознаки, значення іншого зменшуються чи, навпаки, зі зменшенням значень однієї ознаки, значення іншого збільшуються. Позитивний коефіцієнт кореляції (r) означає позитивний кореляційний взаємозв'язок, тобто. при збільшенні одного показника значення другого також збільшуються, або при зменшенні одного показника значення іншого також зменшуються.

Приклад: У групі студентів досліджено самооцінку, рівень домагань та особистісну тривожність. Необхідно вивчити, чи існує взаємозв'язок між цими ознаками. Н 0 – відсутній взаємозв'язок між змінними, Н 1 - Існує значний взаємозв'язок.

Висновки внаслідок застосування кореляційного аналізу можуть бути такими:

Виявлено позитивний кореляційний взаємозв'язок між самооцінкою та рівнем домагань, тобто. що рівень самооцінки, то вище рівень домагань.

Виявлено негативний кореляційний взаємозв'язок між рівнем домагань і особистісною тривожністю, тобто. що рівень домагань, то нижчий рівень особистісної тривожності.

Найбільш поширеними методами кореляційного аналізу є метод лінійної кореляції Пірсона та метод рангової кореляції Спірмена. Перший метод призначений для вимірювання сили лінійного кореляційного зв'язку кількісних ознак і передбачає, щоб розподіл ознаки в кожному випадку відповідав нормальному розподілу. Другий метод дозволяє визначити силу та напрямок кореляційного зв'язку між двома ознаками або двома ієрархіями ознак та дозволяє корелювати дані, представлені в рангових та номінативних шкалах, при цьому розподіл ознаки може бути будь-яким.

Більш детальну інформацію про кореляційний аналіз можна знайти у наступній літературі:

Єрмолаєв О.Ю. Математична статистика психологів: Підручник. - М.: Московський психолого-соціальний інститут: Флінта, 2002 с. 202-250

Наслідів А.Д. Математичні методи психологічного дослідження. Аналіз та інтерпретація даних. Навчальний посібник. - СПб.: Мова, 2004. с. 147-161

Наслідів А.Д. SPSS: Комп'ютерний аналіз даних у психології та соціальних науках. - Спб.: Пітер, 2005 с. 126-137

Рубцова Н.Є., Леньков С.Л. Статистичні способи у психології: Навчальний посібник – вид-е 2-ге, перераб. та дод. - М: УМК «Психологія», 2005 р. с. 116-128

Сидоренко О.В. Методи математичної обробки у психології. - СПб.: ТОВ «Мова», 2001 с. 200-224

SPSS: мистецтво обробки інформації Аналіз статистичних даних та відновлення прихованих закономірностей: Пер. з нім. / Ахім Бююль, Петер Цьофель - Спб.: ТОВ «ДіаСофтЮП», 2002 с. 256-269

Поруч із трьома найважливішими критеріями якості виміру у літературі називаються та інші критерії. Лінерт розрізняє, наприклад, такі:

а) нормуваннятесту, що дозволяє включати результати індивідуального тестування до системи співвідносних понять.

б) сумісністьтесту, можливий завдяки паралельним формам або завдяки тестам з однаковою валідністю. У такому випадку тест можна порівняти з його "близнюком" або "двійняткою". До того ж при групових дослідженнях у шкільних класах паралельні форми ускладнюють списування;

в) економічністьтесту, що має місце у тому випадку, якщо для проведення тестування та обробки даних не потрібно великих витрат часу та коштів, якщо тест нескладний і може використовуватися в групах;

г) корисністьтесту, що є максимальною, якщо існує велика практична потреба у дослідженні цієї поведінки і якщо для цієї мети ще не розроблено або розроблено дуже мало методів. У педагогіці у разі слід було б перевірити педагогічну значимість цілей дослідження. Чим значніша досліджувана поведінка, тим паче, високі вимоги слід було б пред'являти методу " .

Крім того, в педагогіці необхідно враховувати як важливий додатковий критерій якості вимірювання відповідність інструментарію педагогічнимзавданням. Якщо хочемо навчитися розуміти взаємозв'язку, ми маємо права задовольнятися перевіркою ізольованих фактів. До цих міркувань відноситься і питання про те, яке вплив на учня надають певні форми перевірки. Про це ми знаємо дуже мало.

РЕЗЮМЕ

Найважливішими методичними критеріями, необхідні проведення вимірювань у сфері суспільних наук, є об'єктивність, надійність і валідність.

Об'єктивністьстосовно методики виміру означає усунення впливу суб'єктивних чинників із боку осіб, які проводять дослідження. Результати навчального процесу повинні вивчатися різними дослідниками, які проводять вимірювання за максимально уніфікованих умов (об'єктивність проведення вимірювань). Різні особи, які обробляють отримані дані, при встановленому тотожності фактичного матеріалу повинні дійти однакових результатів (об'єктивність обробки даних), а інтерпретація результатів має бути вільна від сторонніх суб'єктивних впливів (об'єктивність інтерпретації).

Метод дослідження вважається надійнимабо реліабільним у тому випадку, якщо з його допомогою точно вимірюється та ознака, яка підлягає вимірюванню, тобто, якщо повторний вимір тієї самої ознаки дає ті ж результати. Тільки об'єктивні методи можуть бути надійними та призводити до аналогічних результатів (при відомому допуску) при повторному вимірі (якщо вдається виключити ефект тренування).

Для практики найважливішим наслідком визначення надійності є можливість обчислити помилку у вимірі.Вимірювальна помилка містить інформацію про те, у яких межах з певною ймовірністю знаходиться "справжнє" значення успішності учня. Знання вимірювальної помилки не дозволить нам інтерпретувати випадкові відмінності між декількома вимірами як справжні зміни в поведінці і не призведе до хибних висновків.

Найважливішим методичним критерієм є достовірність, або валідність,методу. Інструментарій вважається валідним у тому випадку, якщо за його допомогою вимірюється те, що має вимірюватися, а не щось інше.

Стосовно шкільних умов особливого значення набувають валідність змісту (куррикулярна валідність), валідність відповідності та валідність прогнозу, тоді як валідність конструкту важлива насамперед психологічних методів.

Жодному методу не властива валідність взагалі, але завжди лише специфічна та емпірично доведена валідність.

НОРМИ

У педагогічній діагностиці ми займаємося збиранням інформації, яка представляється нам важливою з метою оцінки того чи іншого учня. Припустимо, що зібрана нами інформація містить такі дані: кількість помилок, допущених у диктанті, кількість правильних рішень з роботи з математики, кількість спонтанних відповідей, отриманих протягом трьох занять, кількість правильно виконаних завдань із тесту, що вимірює інтелект. Ці відомості, однак, не надто інформативні. Нам не вистачає співвідношення моментів, критеріїв, норм. Навіть якщо нам відомо, що хтось припустився в диктанті 12 помилок, то ця інформація може інтерпретуватися лише в тому випадку, якщо ми знаємо рівень складності диктанту. Крім того, ми повинні були б знати, як впоралися з диктантом інші учні, які перебували в аналогічних умовах, або скільки помилок вважається допустимим для того, щоб визнати навчальну мету досягнутою. Іншими словами, потрібно провести порівняльний аналіз.

Результат індивідуальної успішності учня ми можемо порівняти:

З результатами інших учнів = соціальнаспіввідносна норма

З попередніми результатами того ж учня = індивідуальнаспіввідносна норма

З поставленими навчальними цілями (критеріями) = предметнаспіввідносна норма

Незважаючи на те, що в даному випадку мається на увазі не критерій, а напрямок, в якому проводиться зіставлення, його ціль, у літературі вкоренився вираз "співвідносна норма".

У жодному з названих випадків кількість помилок у диктанті не буде достатньою для проведення інтерпретації. Навіть при зіставленні індивідуальних результатів нам не допоможе знання того, що в попередньому диктанті учень припустився 16 помилок, а в останньому - 12. До тих пір, поки ми нічого не знаємо про рівень труднощі диктанту, ми не можемо зробити висновків про можливе поліпшення мулу погіршення результатів. Для проведення соціального та індивідуального порівняння найкращою опорою при інтерпретації є зіставні норми.

Для проведення предметного порівняння бажано також за допомогою зіставлення даних отримати інформацію про ступінь складності окремих слів і лише потім визначити мінімум, необхідний досягнення навчальної мети, припустимо, 10 помилок у диктанті. Зазвичай норми розроблялися для проведення головним чином соціальних та індивідуальних порівнянь. Вони повинні виконувати такі завдання:

1. Коректно і наскільки можна наочно відзначати з допомогою цифр індивідуальні результати.

2. Забезпечити сумісність отриманих даних з результатами інших індивідуумів, якщо таке зіставлення є необхідним і коректним.

3. Полегшити порівняння з результатами того самого індивідуума, досягнутими ним в інший час.

Відомості про кількість помилок, позначки на шкалах, дані про частотність того чи іншого показника та ін. самі по собі не в змозі виконати ці завдання. Вони мають бути співвіднесені з іншими даними. Можна нормувати класні роботи, спостереження, анкети тощо. буд. У цій книзі поняття норми пояснюватиметься з прикладу норм для тестів, т. е. ілюстративний матеріал запозичується з області, де поняття норми використовується особливо часто.

В країні. Деякі цільові критерії можуть перетинатися з іншими групами. Це пов'язано з тим, що критерії цього типу вико-

При виявленні інформації щодо відносної важливості для двох груп критеріїв слід враховувати таку обставину. У теоремі 3.1 стверджується, що з більшої важливості групи критеріїв А порівняно з групою В випливає більша важливість ширшою, ніж А, групи порівняно з більш вузькою групою, ніж В. Грубо кажучи, більш важливу групу завжди можна розширити, а менш важливу - звузити. У силу сказаного, при виявленні інформації про відносну важливість однієї групи в порівнянні з іншою завжди слід прагнути до того, щоб більш важлива група була якомога вже, а менш важлива - якомога ширше. Тоді інформація про відносну важливість однієї групи критеріїв у порівнянні з іншою буде найбільш змістовною, і подальше використання цієї інформації може призвести до суттєвого звуження області компромісів. У цьому сенсі найкращим є варіант, коли якийсь один критерій виявляється важливішим за групу всіх інших критеріїв.

Склад цільових критеріїв визначається соціально-економічною ситуацією країни. Деякі цільові критерії можуть перетинатися з іншими групами. Це пов'язано з тим, що критерії цього використовуються лише на стадії відбору пріоритетних напрямів інвестування.

Ситуація несумірності критеріїв між собою обумовлена ​​багатьма причинами. Серед них виділимо формальні відмінності а) в одиницях їх кількісного виразу (наприклад, важко достовірно порівнювати тонни різних продуктів, рублі, кубометри і т. д.); в млн руб. та ділянки підприємства у тис. руб. Крім формальних аспектів зведення всього спектра критеріїв до якогось одного важко через відмінності у швидкості та напрямі тенденцій кожного критерію. Так, часто в групі критеріїв можна виділити дві підгрупи, що мають протилежні тенденції, тобто при максимізації критеріїв однієї підгрупи критерії іншої підгрупи будуть мати значення, далекі від їх максимальних значень, і навпаки. Кажуть, що критерії, що належать різним підгрупам, мають протилежний напрямок чи суперечливі. Можна виділити підгрупи критеріїв з паралельним напрямом або паралельні критерії, коли при максимізації критеріїв однієї підгрупи автоматично збільшуються значення критеріїв іншої підгрупи, можливо тільки з іншою швидкістю. Іншим важливим фактором несумірності різних критеріїв є ситуація незалежності між собою деяких критеріїв або їх слабкої залежності.

З іншого боку, можуть накладатися критеріальні обмеження (3.3). В іншій групі методів згортання критеріїв здійснюється на основі призначення недосяжних цілей / при цьому завдання оптимізації має вигляд

Оцінка працівників має визначатися такими критеріями, як прогули, мораль, ставлення до виробництва, активність роботи у складі групи, освоєння інших спеціальностей та ставлення до змін.

Формального критерію тут не існує - кожен факт можна зараховувати до тієї чи іншої групи на підставі власних уявлень про вигоду, причому думка про один ФХД може змінюватись протягом часу.

Проведений аналіз гомогенних (метод SEI) та промислових груп (метод FRS) показав, що за обох критеріях формування груп - за сукупною прибутковістю або динамікою цін - акції можуть бути зведені в групи, які значно відрізняються один від одного. Ми також побачили, що ефективність груп не стабільна та змінюється від циклу до циклу.

Який зміст містить висловлювання про те, що один критерій (або одна група критеріїв) важливіший за інший критерій (інший групи критеріїв). довільного набору подібної інформації при вирішенні питань вибору рішень

Запропоноване у попередньому розділі поняття відносної важливості критеріїв тут поширюється на загальний випадок двох груп критеріїв. Вивчаються його найпростіші властивості і показується, яким чином проводити облік інформації про те, що одна група критеріїв важливіша за іншу групу з певним набором коефіцієнтів відносної важливості. Цей облік, як і у разі двох критеріїв, зводиться до побудови множини Парето щодо нового векторного критерію. Але при цьому розмірність останнього може бути істотно вищою за розмірність вихідного критерію.

Співвідношення між числами w і w, як і у разі двох критеріїв, дозволяє кількісно оцінити ступінь важливості однієї групи критеріїв у порівнянні з іншою групою.

Крім того, можна визначити і відношення незрівнянної важливості однієї групи критеріїв, порівняно з іншою групою. А саме, якщо будь-яке позитивне число 90 е (О, I) (при всіх/е Аі] е В) є для групи критеріїв А в порівнянні з групою критеріїв В, то в такому випадку будемо говорити, що перша група критеріїв незрівнянно важливіша за другу групи.

Еквівалентне більш просте визначення відносної важливості для двох груп критеріїв. Для того щоб відповідно до визначення 3.1 перевірити, чи дійсно одна група критеріїв важливіша за іншу групу, необхідно запропонувати ЛПР для порівняння нескінченну кількість пар векторів у, у" е Rm, що задовольняють співвідношенням (3.1) при деяких позитивних параметрах wj, w. Очевидно, що на практиці подібну перевірку здійснити неможливо через нескінченне число порівнюваних пар векторів.Насправді, як і у випадку двох критеріїв (див. теорему 2.4), така перевірка в умовах інваріантності відношення переваги і не потрібна. 3.1) лише для деякої однієї фіксованої пари векторів, у. Про це свідок-

Випадок, коли один критерій важливіший за два інші. Якщо звуження безлічі Парето використовується відразу кілька повідомлень про відносну важливість критеріїв, слід враховувати таке обставина. Нехай i-Vi критерій важливіший У-го з коефіцієнтом відносної важливості 6У і, крім того, /-і критерій важливіший до j) з коефіцієнтом відносної важливості Qik. Тим самим, є набір з двох зазначених повідомлень про відносну важливість критеріїв, причому ця ситуація зовні нагадує ту, в якій/-і критерій важливіший за групу критеріїв j, з коефіцієнтами відносної важливості Ві і Bik.

Завдання опуклого аналізу. Легко зрозуміти, що випадки використання набору інформації про відносну важливість критеріїв далеко не вичерпують всіх можливих варіантів. Зрозуміло, це стосується наборів інформації, які є взаємно незалежними. Наприклад, вище не наводилися формули для перерахунку нового критерію для випадку, коли одна група критеріїв важливіша за іншу групу критеріїв , а друга, у свою чергу, є більш важливою, ніж перша. Чекає свого дозволу ситуація, у якій один критерій важливіший за кожного з деякого набору більш ніж двох критеріїв окремо. І цей перелік можна просто продовжити.

Відповідно до визначення 3.3 наявність інформації про відносну важливість однієї групи критеріїв у порівнянні з іншою групою означає, що зазначений вектор і е Nm, що має

Іноді за збільшення за якимось одним дуже важливим критерієм ЛПР згідно піти на втрати відразу за декількома критеріями. В інших випадках втрата за деяким менш важливим критерієм не може бути компенсована додатком лише за одним важливішим критерієм, а тільки одночасно за декількома критеріями. У загальному випадку можуть існувати дві групи критеріїв , номери яких належать непересічним множинам А і В, і такі, що за збільшення у розмірі w одиниць за всіма важливішими критеріями/ (для яких / е А), ЛПР відповідно втратити w одиниць по всіх менш важливим критеріям fj

Крім того, було проведено порівняння ефективності діяльності всіх чотирьох груп компаній. Порівняння здійснювалося за двома критеріями значення доходу на вкладений капітал, що наводиться за словами представника компанії, та ефективності компанії в порівнянні з основними конкурентами. Значення доходу в компаній, що дотримуються маркетингової філософії, було набагато вищим, ніж у інших. Ефективність компаній, що обмежують маркетингову діяльність відділом маркетингу, займає у вибірці проміжне положення. А ефективність підприємств , у яких маркетинг сприймається як засіб підтримки збуту продажів, і з відсутністю певного ставлення до маркетингу - набагато гірше. Результати діяльності прихильників маркетингової філософії набагато кращі, ніж у інших груп компаній. І при використанні критерію, пов'язаного з конкурентами, найкращими виявляються прихильники маркетингової філософії, а за ними йдуть компанії, які зводять маркетинг до функцій відповідних відділів.

Зі сказаного вище, що грамотна сегментація повинна давати, образно кажучи, значно "віддалені" один від одного групи споживачів. В умовах "ефективного сегментування" можна створювати товари, кожен з яких матиме свої відмінні риси та адресну приналежність для певного сегмента споживачів. Навпаки, "неефективне сегментування", в якому характеристики груп "перекриваються", спочатку позбавляє виробника можливості створити "сегментно-різний" товар, по суті, виводить його на той самий "усереднений" рівень. Крім того, досвід практичної сегментації показує, що надмірне захоплення кількістю змінних не завжди виправдане. По-перше, тому що надзвичайне поглиблення сегментації може різко зменшити ємність ринку всередині самого сегмента і, відповідно, скоротити доходи фірми. І це найважливіший критерій вибору сегмента. По-друге, множинність характеристик сегментації ускладнює інформаційне забезпечення процесу, подовжує його терміни, збільшує трудомісткість та вартість.

Імідж дозволяє визначити, як люди сприймають конкретну організацію, її відповідність та можливості у задоволенні потреб у конкретних освітніх послугах, ставлення до неї організацій-конкурентів. Імідж, наприклад, педагогічних вузів вимірюється та оцінюється Міністерством освіти РФ за рядом критеріїв їх діяльності у певний період часу. Оцінюється імідж і з інших груп професійних освітніх організацій.

Очевидно також, що якщо функція f буде скалярною, то розв'язання задачі (2) не викличе особливих труднощів. Однак, визначити ОСБ, виходячи зі значення лише одного критерію не є можливим, тому що наближення одних коефіцієнтів до оптимального значення може призвести до різкого погіршення коефіцієнтів іншої групи. Тому рішення в ЗОСБ необхідно приймати, враховуючи значення всіх введених параметрів (Кп, Кп, .., К45Л, причому бажаним є вибір такої ОСБ, якій будуть відповідати найкращі, тобто найбільш близькі до нормативних значень, значення параметрів (Кц, Кп,.). ... IQs) Такі завдання відносяться до багатокритеріальних завдань (завдань векторної оптимізації).

СХЦ, незважаючи на їх порівняно невеликий ст м якості внутрішньофірмових організаційних структур і короткий строкдля осмислення цього явища теорією управління, що розвиваються шляхом наділення їх великими повноваженнями та відповідальністю, Спочатку СХЦ розглядалися як структури, що розробляють новий товар н стратегію його випуску на ринок, у той час як інші підрозділи фірми продовжували виробляти традицію продукцію, забезпечивши /) тим Найдохіднішу частину бюджету фірми У міру вдосконалення стратегії СХЦ передавали новий товар (групу товарів) виробничим підрозділам. Дана схема функціонування явно відривала кх від прямої участі у формуванні прибутку, знижувала відповідальність за якість розробок та стратегію їхнього виведення на ринськ. Мабуть, тому еволюція СХЦ і йшла за напрямом включення до їх складу виробничих та маркетингових підрозділів, а також центрів обліку витрат. Це об'єктивно розширило зону їхньої відповідальності до кінцевого результату – отримання прибутку. Таким чином, поряд з головним критерієм освіти СХЦ - ефективним розвитком фірми в конкретному стратегічному напрямку - введені й інші критерії, що забезпечують і оптимальне використання технологій і високий рівеньрентабельності.

Норми першої групи містяться, зокрема, в органічному законі від 22 грудня 1976р. про Федеральну публічну адміністрацію Мексики. Визначаючи компетенцію Міністерства фінансів та державного кредиту, закон закріплює за цим органом державного управління право вирішувати поряд з іншими наступні питання а) стягувати федеральні податки, збори, натуральні та прибуткові податки б) визначати критерії встановлення та загальні розміри податкових пільг в) керувати митною та інспекційною службами та податковою поліцією г) здійснювати ін-

Трикритеріальне завдання загального виду. У двокритеріальній задачі інформація про відносну важливість може мати тільки таку форму, коли група з одного критерію важливіша за групу з іншого критерію. У цьому випадку число нових критеріїв (число р) співпадатиме з числом старих критеріїв, тобто р = 2. Таким чином, у двокритеріальному завданні облік інформації про відносну важливість критеріїв не призводить до збільшення критеріїв (власне кажучи, цей же висновок можна отримати і результати попереднього розділу).

Жодних інших можливостей угруповання критеріїв за важливістю не існує, тому можна зробити наступний висновок у трикритеріальному завданні облік інформації про відносну важливість критеріїв для двох довільних груп критеріїв може призвести до збільшення критеріїв лише одну одиницю і тільки в тому випадку, коли два критерії важливіші за третій критерій, що залишився. . локальним критерієм оптимальності та своєю областю допустимих рішень), а також деякі координуючі засоби (загальні технологічні та ресурсні обмеження, правила балансування взаємовідносин між підсистемами та ін.). Деякі автори ототожнюють дане поняття з поняттям моделей рівноваги, інші ж відносять перше до процесів планування, друге – до аналізу функціонування економічних систем (див. “Рівновага”).

Для проведення вимірювання величин, представлених перерахованими критеріями, необхідно підібрати певний інструмент-"тягу, за допомогою якого ми матимемо можливість відображати отримані дані у вигляді, прийнятному для сприйняття. Це завдання дуже неординарна. Якщо перша група факторів буття є по суті статистичною і їх визначення не викликає серйозних проблем, то дві інші групи, що мають справу з ставленням, мотивами та можливими вчинками покупців, дуже непрості, тому що покупець рідко коли зможе сформулювати причину, через яку він чинить так, а не інакше, або чому він раптом спонтанно здійснив покупку або певну дію.Напевно, будь-який читач зі свого досвіду згадає подібне Не випадково в працях з вивчення купівельної поведінки            

Для деяких людей особисті насолоди чи розваги важливі настільки, що їм так ніколи і не вдається багато чого досягти. Для інших настільки важливий успіх, що вони ніколи не знаходять часу, щоб розслабитися і отримати задоволення від життя. Слова типу «задоволення» і «успіх» вказують на критерії - стандарти для оцінки, які можуть бути застосовані в різних ситуаціях. Багато різних занять можуть принести «задоволення», і ще багато хто може принести вам «успіх». Деякі заняття навіть можуть дати вам те й інше. Критерії – це те, для чого ви щось робите. Це номіналізації – такі, як «навчання», «корисність», «краса» тощо – які можуть бути використані для оцінки результатів у найрізноманітніших контекстах. Критерії дають нам корисний спосіб організовувати життя за допомогою генералізацій.

Буває так, що критерій занадто недостатньо важливий. Часто критерії на кшталт «бути правим», «подобатися іншим» або «влада» набувають у житті людини такої значущості, що вона стає неврівноваженою і відчуває особисті труднощі або постійне невдоволення оточуючих.

Зсув Критеріїв є потужною технікою, що дозволяє змінити важливість критерію. Коли ви працюєте з віруваннями, дуже часто ви змінюєте вірування, що обмежує його протилежність. Людина каже: "Я вважаю, що не зможу навчитися", а ви перемикаєте це на "я вважаю, що зможу навчитися" - дискретне зрушення. Однак, маючи справу з критеріями людини, ви дуже рідко захочете повністю змінити їх на протилежні. Повна протилежність зазвичай не потрібна і бажана. Натомість ви регулюєте відносну важливість критеріїв, роблячи їх більш менш важливими. Ви робите «бути правим» менш важливим критерієм або «отримувати задоволення» важливішим – аналогове зрушення. Це дозволяє вам тонко налаштувати основу поведінки, оскільки всі ми поводимося так, щоб реалізувати критерії, які вважаємо важливими.

Учора хтось сказав, що люди працюють чи для того, щоб відповідати своїм критеріям, чи не працюють зовсім. Це сильне твердження, але воно вірне. Якщо будь-яка діяльність не задовольняє жодному з ваших критеріїв, вона не буде для вас цікавою. Подумайте про все те, що інші роблять охоче, а ви знаходите тривіальним чи неясним. Мабуть, ці заняття якимось чином відповідають деяким їхнім критеріям, але не задовольняють вашим.

Часто проблеми виникають у ситуаціях, де два критерії входять у конфлікт. Наприклад, ви опиняєтеся перед вибором – догодити оточуючим або зробити те, що здається найкращим вам. Саме в таких випадках здатність уточнювати критерії може бути дуже важливою.

Перш ніж ви зможете регулювати критерії, вам треба отримати уявлення про те, як людський мозок знає, що є важливим. Як мозок людини кодує критерії, то коли людина думає про «навчання» чи «розваги», він автоматично знає, наскільки це важливо, і її поведінка вибудовується в послідовність без усвідомлених роздумів про це? Щоб з'ясувати це, як перший крок треба виявити ієрархію критеріїв: кілька критеріїв, перерахованих у порядку значимості. Другим кроком буде вивчення субмодальних відмінностей між цими критеріями, а третім використання цих кодувань для регулювання проблемного критерію. Оскільки виявлення критеріїв може бути для когось із вас у новинку, ми це продемонструємо. Навіть якщо ви робили це раніше, я пропоную вам приділити цьому пильну увагу; деякі люди роблять це інакше, не тим способом, який ми пропонуємо вам засвоїти.