Сөйлеу әрекеті. Вербалды және вербалды емес қарым-қатынас

ХХ ғасырда. тіл ғылымының жаңа саласы – сөйлеу әрекетінің теориясы пайда болды. Оның негізін салушылар былай деп есептейді: сөйлеу әрекеті – мақсатты сөйлеу әрекеті – белгілі бір жағдайда қарастырылатын сөйлеу әрекетінің белгілі бір әлеуметтік тобында, белгілі бір тілдік қауымдастықтағы норма бірлігі.

Сөйлеу әрекетінде үш кезең анықталады: коммуникативтіге дейінгі, коммуникативті және коммуникативтіден кейінгі.

Қарым-қатынасқа дейінгі кезеңде ситуациялық және мотивациялық факторлар, әңгімелесушімен қарым-қатынасқа түсуге сөйлеу ниеті ажыратылады; мәлімдемені ішкі, ойша дайындау. Коммуникативті кезең екі кезеңнен тұрады: біріншіден, дайындалған айтылым акустикалық (дауыс) немесе графикалық (жазбаша) кодтардың көмегімен материалданады, содан кейін айтылым ішкі сөйлеудің психикалық кодына қайта кодтық ауысу арқылы қабылданады. Посткоммуникативтік кезең вербалды түрде де (әңгімелесушінің жауабы, жаңа мәлімдеме), вербалды емес формада да (бір немесе басқа әрекетпен немесе оның болмауымен) жүзеге асырылуы мүмкін. Сөйлеу актісі әрқашан субъектінің (адресат, сөйлеуші) тұлғасымен корреляцияланады. Сөзді адресатқа жеткізу үшін субъект жалпы әлеуметтік тәжірибенің болуы туралы қамқорлық жасауы керек: жалпы тәжірибе неғұрлым көп және әлеуметтік байланыстар неғұрлым кең болса, жіберілген хабарлама адресатқа соғұрлым дәлірек түсініледі. Одан кейін сөз тақырыбын (тақырып) таныстыру және оны мерзімді еске түсіру арқылы әңгімелесушінің (лар) санасында сақтау талап етіледі. Ақпарат көлемінің ұлғаюы адресаттың немесе аудиторияның дайындық деңгейіне байланысты мөлшерленуі керек. Сонымен қатар, субъект (сөйлеуші) әңгіменің коммуникативті аспектісін өзі ұйымдастырады: ол тыңдаушылардың назарын аудару және ұстап тұру әдістерін қолданады, тыңдаушыға немесе аудиторияға баға береді, қарым-қатынастың ресми, достық немесе сыпайы реңін қабылдайды. .

Сөйлеу актісі - бұл адамдар арасында, ең болмағанда екінің арасында орын алатын әрекет: бұл диалогқа қатысушылар, хат алмасу субъектілері және т.б., т.б. адресаттар. Сөйлеу әрекетінде олар өз функцияларын орындайды: сөйлеушіні сөйлеуге ынталандыру; оған жауап беру; мәлімдемелерді қайталау (мәтін); диалогты жалғастыру мүмкіндігі/мүмкін еместігі, кері байланыс. Кері байланыс кез келген байланыс түрінің өте маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Сөйлеу әрекетінің басында сөйлеушінің рөлі жетекші және шешуші болып көрінеді, бірақ келешекте бұл әрекеттің нәтижесін тыңдаушы, оның айтылымды түсінуі анықтайды.

Вербальды қарым-қатынас актінде «әлеуметтік-рөлдік құрылымдық компоненттер» болуы мүмкін, яғни. қарым-қатынасқа қатысушылардың статусы мен ситуациялық рөлдері. Адамның әлеуметтік жағдайы (жасы, жынысы, жұмысы және т.б.) оның мінез-құлқына, соның ішінде сөйлеуіне әсер етуі керек. Нақты коммуникативті әрекеттің басында оның қатысушылары өздерінің әлеуметтік рөлін және серіктес рөлін түсінуді талап етеді. Бұл жағдайды шарлауға және сөйлеу әрекетінің сәйкес стилін таңдауға көмектеседі.

Сөйлеу әрекеттерінің табиғаты мен мазмұны адам тап болатын әртүрлі жағдайларға байланысты, сондықтан сөйлеушілердің ситуациялық рөлдері де ескеріледі, бұл сөзсіз қарым-қатынас процесіне әсер етеді. Психологтар ситуациялық рөлдерді келесідей анықтайды:

Көшбасшылыққа ұмтылатын көшбасшы;

Әңгіменің жалпы барысын қадағалайтын, мүдделерді теңестіретін жүргізуші әртүрлі адамдар;

Тыйымдарды бұзып, өз бетінше пікір білдіре алатын «құлақ бала»;

«Икемді адам», әртүрлі жағдайларға бейімделуге дайын және т.б. ...

Әңгімелесу құрылымы Сөйлеу әрекетіне қатысушылардың кезектесіп қосылуы, жағдайды ескере отырып рөл алмасуы әңгіме құрылымын құрайды. Сонымен қатар серіктестер арасындағы өзара әрекеттестік өлшемінің жаңа көрсеткіштері пайда болады: олар әңгіменің жалпы тақырыбына қызығушылық танытады ма немесе әрқайсысы өз туралы айтады; қатысушылардың бірі жасаған ұсыныстарды басқа серіктестер қаншалықты жиі пайдаланады.

Әңгімелесушілер қарым-қатынас процесінде әртүрлі белсенділікті, әңгімелесуге қатысудың әртүрлі ұзақтығын және оған қосылу жиілігін көрсете алады. Бұл адамның әңгіме тақырыбына да, оның қатысушыларына да қызығушылық дәрежесін көрсетуі мүмкін; адамның өзін-өзі бағалауы туралы (сөйлемпаздық, қарапайымдылық); адамның қысқа немесе егжей-тегжейлі мәлімдемелерге жалпы бейімділігі туралы.

Сөйлеу әрекетінің сәтті болуы үшін субъектінің (сөйлеушінің) серіктестердің реакциясына қатынасы маңызды. Бұл қатынас интеллектуалдық (әңгімелесушінің пікірімен келісу/келіспеу, келіспеушілік) және эмоционалды (қуаныш, қанағаттану, шыдамдылық – немесе енжарлық, серіктесті сыйламау, ашуланшақтық және т.б.) болуы мүмкін. Сөйлеушілер мен тыңдаушылардың коммуникативті рөлі, олардың сөйлеу әрекетінің мәнері көбінесе хабарламада не нәрсеге: ақпарат немесе байланысқа байланысты.

Функционалды түрде сөйлеушілер мен тыңдаушылардың сөйлеу әрекетінің екі негізгі түрін ажырату әдетке айналған: фатикалық сөйлеу әрекеті (кейбір зерттеушілер оны «сөйлеу әрекетіне» ұқсастығы бойынша «фатикалық акт» деп атайды) және ақпараттық сөйлеу әрекеті.

Фатикалық сөйлеу мінез-құлқының мәні - сөз сөйлеп, түсіністікке жету үшін сөйлеу. Әдетте бұл мазмұны бір-бірімен байланыстырылған ескертулер алмасу.

Күнделікті өмірден мысал:

Қыс бүгін қарсыз.

Иә, елдегі барлық құлпынай қатып қалады.

Иә, солай, үйлердің көп шынылары сынған.

Ал біздің кооперативте былтыр бірнеше саяжай мүлде өртеніп кеткен! және т.б.

Әңгімелесу - бұл логикалық емес, бірақ шынайы түрде пікір алмасу. Әңгімелесушілердің алдында қандай да бір мәселені бірлесіп шешу міндеті тұрмайды. Фатикалық сөйлеу жеделдіктің, жағдаяттық үйлесімділіктің ізін қалдырады. Фатикалық сөйлеу көбінесе интимдік/интимдік емес қатынасқа байланысты өзгереді. Танысу, уақыт өткізу, сыпайы болу, т.б. мақсатпен бейтаныс және бейтаныс адамдар арасында туындауы мүмкін.

Ақпараттық сөйлеу әрекеті тұлғааралық қарым-қатынаста келесі аспектілерде көрінеді:

Әңгімелесушілердің өзара келісімімен әзірленетін мәселені бірлесіп шешу;

Қарым-қатынасқа қатысушылардың біріне ақпарат алу тұрғысынан жауаптары маңызды сұрақтар қою;

Түсінікті нақтылау.

Бұл аспект (қажет болса) алдыңғы екеуінен кейін келеді.

Сөйлеу- бұл жеке, тек жеке ғана емес, коммуникациялық қажеттіліктерді қанағаттандырудың негізгі жолы. Вербалды қарым-қатынас- Бұл сөйлеу әрекетінің нақты түрлерінде кері байланыс негізінде жүзеге асатын нақты, өмірлік мақсатты жүзеге асыруға бағытталған әрекеттестіктің уәжді өмір сүру процесі. Коммуниканттардың өзара әрекеттесуі- бұл қарым-қатынас процесінде тек сөйлеу мәлімдемелері ғана емес, сонымен қатар іс-әрекеттер, іс-әрекеттер алмасу. Өзара әрекеттестік байланыс, конфликт, серіктестік, ынтымақтастық, бәсекелестік және т.б. түрінде жүзеге асады.Қарым-қатынасқа қатысушылардың сөйлеу және сөйлемейтін өзара әрекеті ерекше көрсетіледі. Сөздік қатынас құралы – тіл, ал жолы – сөйлеу. Вербалды емес коммуникацияның коммуникация арналары – көру, ым-ишара, қозғалыс дағдылары, кинестезия (иіс, жанасу, сезім). Әлеуметтік әрекеттестік сөйлеу әрекетінен бұрын болады. Әлеуметтік өзара әрекеттестік психологиялық байланыс орнатудан басталады (көру, бас изеу, күлімдеу немесе күрт бұрылу). Әлеуметтік өзара әрекеттесу (ол әңгімелесушінің айтқанын тыңдап, оның мақсатын түсіне бастады) әсер етуге (ол хабарламаға серіктесінің көзімен қарай бастады), содан кейін мағыналық байланысқа өтеді. Сөйлеудің әрекет ретіндегі ең маңызды қызметі – ойды білдіру қызметі. Ойлау дегеніміз – ұғымдармен әрекет ету, сондықтан осы ұғымдарды білдіретін сөздерді білу керек, сондықтан тілдік құралдарды меңгеру – тіл байлығын меңгеру, қажетті жағдайадамның ойлауы мен қарым-қатынасын дамыту.

Сөйлеу әрекеті деп адамның басқа адамдармен қарым-қатынас жасау үшін тілді қолдану жағдайы түсініледі. Сөйлеу әрекетінің бірнеше түрлері бар:
- сөйлеу - бір нәрсені жеткізу үшін тілді қолдану;
- тыңдау – дыбыстық сөйлеудің мазмұнын қабылдау;
- жазу – сөз мазмұнын қағазға бекіту;
- оқу - қағазға түсірілген ақпаратты қабылдау

Коммуникация (байланыс)- бұл өзара қарым-қатынас, басқа адамдармен қарым-қатынас тұрғысынан тұлға болудың тәсілі. Қарым-қатынас процесінде адамдар ақпаратпен - ойлармен, идеялармен және эмоциялармен алмасады, нәтижесінде адамдар арасында белгілі бір іскерлік мақсатты нәтижеге жетуге бағытталған қарым-қатынас пен өзара ықпал етудің белгілі бір нысаны орнатылады.

Қарым-қатынастың негізгі функциялары: ақпараттық, интерактивті (ынталандыру), перцептивті (өзара түсіністікті орнату), экспрессивтік (қызықты эмоционалды тәжірибелер).

Сөйлеу әрекетін жүзеге асыруда келесі кезеңдерді ажыратады:

- мақсаттарды, мотивтерді, қажеттіліктерді білу және нәтижелерді болжау кезінде дайындық;

- мәлімдемені құрылымдау (сөздерді таңдау, оларды безендіру жүзеге асырылады);

- сыртқы сөйлеуге көшу.

Сөйлеуді қабылдау (тыңдау немесе оқу процесі) түсінуді (тіл мен мазмұнды), кері байланысты (реакцияны) қамтиды.

5. Қарым-қатынас түрлері (вербальды және вербалды емес қарым-қатынас).

Қарым-қатынаста ақпаратты беру құралдары вербалды және вербалды емес болып екіге бөлінеді. Сөздік – тіл арқылы, вербалды емес – белгілер мен белгілердің көмегімен жүзеге асады: ым-ишара, мимика, тұрыс, көзқарас, қашықтық.

Вербалды қарым-қатынас.

Тіл адамдардың ойы мен сезімін білдіретін құрал ретінде әрекет етеді --- Коммуникативті(адамдар арасындағы қарым-қатынас). Тіл – адамның өз түрімен толыққанды қарым-қатынасының негізгі формасы. Қайта зарядталатын.Тілдің көмегімен біз білімді сақтай аламыз және жинақтай аламыз. Когнитивті.Тілдің көмегімен адам кітаптарда, фильмдерде немесе басқа адамдардың санасында қамтылған білімді ала алады. Конструктивті... Тілдің көмегімен ойды қалыптастыру, оны материалды, анық және нақты түрде киіндіру (ауызша сөздік, жазбаша түрде) оңай. Этникалық.Тіл адамдарға халықтарды, қауымдастықтарды және адамдардың басқа топтарын біріктіруге мүмкіндік береді.

Вербалды емес қарым-қатынас.

Вербалды емес қарым-қатынаста кейбір элементтерді ажыратуға болады: Ым-ишара және поза. Адамдар бір-бірін сөзге дейін бағалайды. Қимылдарайтылған сөздің мағынасын баса көрсетуге, екпін қоюға, эмоцияны білдіруге мүмкіндік береді. Мимикрия,көрініс пен бет әлпеті. Адамның бет-бейнесі адамның көңіл-күйі, эмоциясы, сезімі туралы ақпаратты негізгі таратушы болып табылады. Көздер жанның айнасы деп аталады. Қашықтықәңгімелесушілер мен жанасу арасында. Адам басқалармен қарым-қатынасқа ыңғайлы болатын қашықтықты және жанасу мүмкіндігін адамдар белгілі бір әңгімелесушінің жақындық дәрежесіне байланысты өздері анықтайды. Интонация жәнедауыс ерекшеліктері. Қарым-қатынастың бұл элементі қарым-қатынастың вербалды және вербалды емес құралдарын біріктіретін сияқты. Дауыстың әртүрлі интонациясының, көлемінің, тембрінің, үні мен ырғағының көмегімен бір сөз тіркесінің басқаша айтылуы соншалық, хабардың мағынасы тікелей керісінше өзгереді.

Эмоциялық.Тілдің көмегімен сіз эмоциялар мен сезімдерді білдіре аласыз, бұл жерде олардың сөздердің көмегімен тікелей білдірілуі қарастырылады. Бірақ негізінен бұл функцияны, әрине, вербалды емес коммуникация құралдары орындайды.

Қалыпдененің орны болып табылады. Поза осы адамның өз мәртебесін басқа адамдардың мәртебесіне қатысты қалай қабылдайтынын көрсетеді.

Сөйлеуде қарым-қатынастың вербальды және вербальды емес түрлерін теңестіру маңызды. Бұл әңгімелесушіге ақпаратыңызды толық жеткізуге және оның хабарламаларын түсінуге мүмкіндік береді. Егер адам эмоциясыз және монотонды сөйлейтін болса, оның сөйлеуі тез шаршайды. Керісінше, адам белсенді ым-ишара жасағанда, жиі шылауларды енгізгенде және тек анда-санда сөздерді айтатын болса, бұл әңгімелесушінің қабылдауын шамадан тыс жүктеуі мүмкін, бұл оны осындай экспрессивті қарым-қатынас серіктесінен алшақтатады.

6. Тұжырымдама әдеби тіл... Әдеби және ұлттық тіл.

Әдеби тіл- көп немесе аз дәрежеде жазба нормалары бар жалпы тілдің өңделген бөлігі; адам қызметінің барлық салаларын қамтитын сөздік формада көрсетілген мәдениеттің барлық көріністерінің тілі: ғылым мен білім саласы – ғылыми стиль; қоғамдық-саяси сала – публицистикалық стиль; іскерлік қатынастар саласы – ресми іскерлік стиль.

Әдеби тілдің белгілері: жазудың болуы; нормалау (орыс әдеби тілі дамуының тарихи қалыптасқан заңдылықтарын білдіретін жеткілікті тұрақты өрнек тәсілі); кодификация, яғни ғылыми әдебиеттерде бекіту; бұл тілді қолдану ережелері бар грамматикалық сөздіктер мен басқа да кітаптардың болуымен көрінеді; стильдік әралуандылық, яғни әдеби тілдің функционалдық стильдерінің алуандығы;

салыстырмалы тұрақтылық; таралу; жалпы пайдалану; әмбебаптық;

тілдік жүйенің қолданыс, әдет-ғұрып және мүмкіндіктерін сақтау.

Жоспар

1. Тіл әлеуметтік құбылыс және таңбалар жүйесі ретінде. Тіл бірліктері. Тілдік функциялар. Тіл және сөйлеу.

2. Ұлттық тілдің өмір сүру формалары.

3. Сөйлеу әрекеті. Сөйлеу жағдаяттары туралы түсінік. Сөйлеу коммуникациясының бірліктері.

Қазіргі лингвистика ғылымында өзара байланысты екі ұғым ажыратылады – тіл және сөйлеу.

Тіладамның қарым-қатынасында табиғи түрде пайда болатын және дамитын, адамның барлық ұғымдары мен ойларын білдіруге қабілетті және ең алдымен қарым-қатынас мақсаттарына арналған әмбебап белгілер жүйесі. Тіл және сөйлеу ұғымдарын алғаш рет ажыратқан француз лингвисті Фердинанд де Соссюр тілге мынадай анықтама береді: «Тіл – ұғымдарды білдіретін белгілер жүйесі, сондықтан оны жазумен, саңыраулар мен мылқаулар әліпбиімен салыстыруға болады. , символдық рәсімдермен, сыпайылық формаларымен , әскери сигналдармен және т.б. Ол осы жүйелердің ең маңыздысы ғана».

Ф.Де Соссюрдің ілімі бойынша тіл – барлық элементтері тұтастықты құрайтын жүйе, ал бір элементтің маңызы басқаларының бір мезгілде қатысуынан ғана туындайды. Тілдің элементтері немесе бірліктері қандай? Оларға мыналар жатады:

· Морфемалар (префикстер, түбірлер, жұрнақтар, жалғаулар);

· Ана тілінде сөйлеушілердің жадында, белгілі бір мағыналы сөздіктерде жазылған сөздер;

· Тұрақты тіркестер (фразеологиялық бірліктер);

· Сөз тіркестері мен сөйлемдердің әртүрлі түрлерінің жиынтығы;

· Мәтін (мәтіндерді құрастыруға арналған үлгілер жиынтығы).

Атаулы бірліктер белгілі бір қатынаста, жүйелі байланыста болады. Қазіргі тіл білімінде тіл элементтері арасындағы қатынастың екі түрі бар: синтагматикалық және парадигматикалық. Синтагматикалық қатынастар тілдің сызықтық сипатына негізделеді: оның элементтері сөйлеу ағымында бірінен соң бірі тізіліп отырады. Сонымен, дыбыстар морфема, морфема жасаудың құрылыс элементі болып, өз кезегінде сөз, сөз – сөз тіркесі мен сөйлем құруға қызмет етеді, сөйлемдер көмегімен мәтін жүйеленеді. Парадигматикалық қатынастар адамның санасындағы кейбір тілдік бірліктердің басқалармен ассоциативті байланыстарына негізделеді. Сол сияқты, синонимдер бір-бірімен байланысты (олар ортақ элементмағыналары), антонимдер (мағынасы қарама-қарсы сөздер), бір түбір сөздер, т.б.

Сонымен қатар тілде жалпы қабылданған айтылу нормалары мен шылау, шылау сияқты белгілі бір грамматикалық ережелер бар, олар бірізді айтылымды ұйымдастыруға ықпал етеді.

Өзінің мәні бойынша тіл – қоғамдық құбылыс. Ф.де Соссюр жазғандай, бұл «әрбір ана тілінде сөйлейтін адамның сөйлеу әрекеті қабілетінің жүзеге асуын, қызмет етуін қамтамасыз ету үшін ұжым қабылдаған әлеуметтік өнім, қажетті шарттардың жиынтығы». Демек, тіл сөйлеушінің әрекеті емес, ол сөйлеушінің тіркеген дайын өнімі.

Тіл көптеген функцияларды орындайды. Олардың ең маңыздыларын атап өтейік:

· Ойды қалыптастыру (танымдық). Тілдің көмегімен адам өзінің ақыл-ой әрекетін жүзеге асырады; заттар мен құбылыстарды ажыратып, олардағы маңызды белгілерді бөліп көрсетеді.

· Қайта зарядталатын. Тіл адамзат жинақтаған білімдер жиынтығын сақтауға және жеткізуге көмектеседі.

· Коммуникативті. Тіл – адамның негізгі, негізгі қатынас құралы.

· Эмоциялық экспрессивті. Тіл құралдарын пайдалана отырып, адам өзінің сезімін, эмоциясын білдіреді (мысалы, сөйлеушінің сөйлеу тақырыбына қатынасын жеткізуге мүмкіндік беретін жұрнақтар бар: күн шко балалар жылыкішкентай Юсенреплика;мағынасында бағалауды қамтитын арнайы сөздер: muddler, git, grandiose).

· Ерікті (әсер ету функциясы).

Тіл сөйлеуге қарсы тұрады. Сөйлеу- жеке тұлғаның тілдік құралдарды өзі қойған коммуникативті мақсаттарына, қарым-қатынастың жүзеге асу жағдайларына және оның тілдік қабілетіне сәйкес қолдануы. Сөйлеудің мысалы ретінде кез келген нақты мәлімдеме болуы мүмкін - ауызша да, жазбаша да (диалогтық көшірме, мақала, кітап және т.б.).

Демек, сөйлеу жеке құбылыс, ал тіл әлеуметтік. Сөйлеу әрқашан өз ойын білдіру үшін тілдік құралдарды өз қалауы бойынша таңдап, қолданатын нақты адам арқылы жүзеге асырылады. Демек, сөйлеу импровизация мүмкіндігімен, жеке ауытқулармен байланысты, бұл көбінесе тіл жүйесіндегі өзгерістерге әкеледі (мысалы, орыс тілінің лексикалық және фразеологиялық қорының байытылуы жазушылардың, ақындардың, орыс тілінің сөздік қорының шешендік сөз шеберлері.Осындай оқтын-оқтын тілге енген сөздер мен сөз тіркестерін салыстырыңдар, қалай жіпті сөмке(А. Райкин), Муслин жас ханым, сөзсіз трагедия(А.П. Чехов), тірі Өлі(Лев Толстой) және басқалар. т.б.).

Тіл тұрақты, қайталанатын, ал сөйлеу өзгермелі, жағдаяттық шартты. Бағалау объектісіне айналуы мүмкін сөйлеу (қараңыз.: сөйлеу орынды - орынсыз; дәл, логикалық, бай, мәнерлі; сымбатты, дөрекі, тапқыржәне т.б.).

Тіл функционалдық жүйе ретінде тілдік емес шындықпен байланысты, ол сөйлеушілердің әлеуметтік біркелкі еместігін көрсетеді (тіпті шағын этникалық топтар, аз ұлттар, ұлттарды айтпағанда, ішкі гетерогенді екені белгілі: оларда адамдар қауымдастығы ерекшеленетіні белгілі). жынысы, жасы, әлеуметтік жағдайы, тұрғылықты жері, білім деңгейі, мамандығы және т.б. бойынша).

Қоғамдағы әлеуметтік топтардың әрқайсысы тілді өзінше, әр түрлі жағдайда, белгілі бір мақсатта қолданады. Осылайша, ескі ауылдың білімі төмен тұрғындары негізінен белгілі адамдармен, ауылдастарымен немесе жақын маңдағы тұрғындармен сөйлесу үшін тілді пайдаланады. Мұндай қарым-қатынас тақырыбы негізінен күнделікті болып табылады, сөйлеу нысаны ауызша диалог болып табылады, онда адресат пен адресаттың бір уақытта белсенді қатысуын болжайды, уақыт бойынша бөлінбейді. Сөйлеу әдеттері мен сөйлеу сапасына қойылатын талаптар, әрине, бұл жағдайда, мысалы, қала тұрғындары арасында, кеңсе қызметкерлері арасында бірдей болуы мүмкін емес. Соңғы жағдайда қарым-қатынас негізінен жазбаша түрде жүреді, адресаттармен байланыс құжаттар арқылы жүзеге асырылады. Іс жүргізу саласындағы қарым-қатынас мазмұны коммуниканттардан арнайы дайындықты қажет ететін өте қиын болуы мүмкін.

Сонымен, әлеуметтік-тарихи жағдайлар нақты тілдік жүйелердің, әлеуметтік тілдік варианттардың (формалардың, қабаттардың) қалыптасуын алдын ала белгілейді. Орыс тілінің мынадай нысандары бар:

· әдеби тіл;

· Диалектілер;

· Жаргондар;

· Халық тілі.

Диалектілер -тілдің аумақтық сорттары.

Бұлар тілдік болмыстың ең архаикалық формалары, тілдің тарихи негізі. Ресейде диалектілер феодалдық бытыраңқылық кезеңінде белгілі бір аумақты мекендейтін адамдар арасындағы қатынас құралы ретінде қалыптасты (Оңтүстік орыс, Солтүстік орыс диалектілерін салыстырыңыз; Поволжье халықтарының диалектісі, Дон диалектісі және т.б.).

Диалектілер негізінен ауызша түрде болады және сол тілде сөйлейтін адамдардың коммуникативті қажеттіліктерінің бір бөлігін ғана қамтамасыз етеді (олар тек күнделікті қарым-қатынас үшін қызмет етеді). Олардың жаргондар мен халықтық тілдерден айырмашылығы – әр диалектіге тән фонетикалық, грамматикалық және лексикалық ерекшеліктердің жиынтығы. Сонымен, оңтүстік орыс диалектілері (диалектілері) үшін [г] дыбысының айтылуы фрикативті [γ], 3-ші етістіктердегі соңғы дауыссыз дыбыстың жұмсақ айтылуы тән. ide болуы, жүр болуы ). Әрбір диалектіде белгілі бір сөздік бар (Дон диалектісінде салыстырыңыз: жолақ -қылыш, шыңырау -кету, бизон- беруші, балапан- секіру).

ХХ ғасырда. бұқаралық коммуникацияның дамуына, білімнің өсуіне байланысты «әдеби тілдің ықпалы күшейіп, диалектілердің деградация процесі белсендіріледі». Соған қарамастан аумақтық диалектілерді тілдік болмыстың ескірген түрі деп бағалауға болмайды, өйткені олар ең бай тілдік топырағы, ұлттық болмыс пен тілдің шығармашылық әлеуетінің қоймасы болып табылады. Халық диалектінің сөйлеу тіліне құрметпен қарауды тәрбиелеу, оны қолдауға ұмтылу соңғы кездері өркениетті дамыған бірқатар мемлекеттердің ерекше қамқорлығына айналуы тегін емес.

Халық тілі -ұлттық орыс тілінің жүйелі ұйымы жоқ және әдеби тіл нормаларын бұзатын тілдік формалардың жиынтығы болып табылатын нысаны. Халық тілінің белгілері: 1) сөйлеудің тұрақсыздығы; 2) сауатсыздығы; 3) стильдік дифференциация; 4) факультативтік пайдалану, белгілі бір қоғамның мүшелері үшін таңдау.

Халық тілі қарастырылады

сияқты екпін опциялары жүргізуші, төсекші, қызылша;

· айтылу қуанаорнына радио; колидорорнына дәліз; ханшайыморнына Ханшайым; жазушыорнына och [esh] лақап аты;

Түрдің морфологиялық формалары жүргізушіорнына жүргізушілер; әдемірекорнына әдемірек; пісіруорнына пісіреді; жатуорнына жатужәне т.б.;

· сөздер ауырып қалу, әу баста бүліну;апелляция ана, әке, әкежәне т.б.

Жаргон- кәсіптердің, мүдделердің, әлеуметтік жағдайдың және т.б. қоғамдастықпен біріктірілген адамдардың әлеуметтік және кәсіби топтарының сөзі. (қараңыз. Жіктелмеген элементтер жаргоны; армия жаргоны; музыканттар, актерлар, студенттер жаргоны және т.б.). «Сленг» сөзі «жаргон» сөзінің синонимдері ретінде жиі қолданылады, азырақ - «арго» (бұл ұғымдардың қатаң терминологиялық дифференциациясына тоқталмаймыз, әсіресе бұл айырмашылықты барлық зерттеушілер мойындамағандықтан).

Жаргон тек арнайы лексика мен фразеологизмдердің болуымен сипатталады, оның фонетикалық және грамматикалық ерекшеліктері жоқ. Міне, қазіргі жастар жаргонынан кейбір мысалдар: шуылдады -матрицалық принтер; босаңсыңыз- демалуға, демалуға, жақсы уақыт өткізуге; өркениетші– «Өркениет негіздері» пәнінің мұғалімі.

Жаргон оны тасымалдаушылардың, әдетте жастардың әлеуметтік-психологиялық қауымдастығымен жасалады, олар «эмоционалды артықшылықпен», максимализммен, өмірлік құндылықтар туралы өзіндік идеяларымен, мінез-құлық нормаларымен, өзіндік ерекше стилі мен мінез-құлқымен (сыртқы келбеті, киімі, ым-ишара), ынтымақтастық сезімі және «топтық рух»». Жаргон – белгілі бір әлеуметтік топқа жататындықтың белгісі, сонымен қатар оның субмәдениетінің тілдік көрінісі. Ұлттық тілдің бір түрі ретінде жаргон екінші орында, оның қолданылуы міндетті емес.

Әдеби тіл- ұлттық тілдің сөйлейтіндер үлгі етіп алған өмір сүруінің ең жоғарғы формасы. Әдеби тіл ұғымдар мен заттарды белгілеудің, ой мен эмоцияны білдірудің ең жақсы тәсілдерін қамтиды.

Әдеби тілдің белгілері:

· Көпфункционалдылық, күнделікті және ресми, жоғары коммуникация сфераларына (мемлекет, саясат, ғылым, дін, білім, өнер және т.б.) қызмет көрсету мүмкіндігі;

· Тіл бірліктерінің нұсқаларының болуы;

· «Сөз шеберлері» арқылы өңдеу;

· Нормализация;

· Жазбаша және ауызша формалардың болуы.

Сөйлеу мәдениеті саласы – әдеби тілдің нормалары мен ережелерін, стильдік стратификациясын және жүзеге асырылу формаларын ескере отырып қолдану саласы.

Қарым-қатынас – адамдардың өзара әрекеттесуінің күрделі процесі, «адамдар ұжымдарының өмір сүру тәсілі: әртүрлі қарым-қатынас түрлері байланыстарды, қоғам мүшелерінің өзара әрекетін қамтамасыз етеді, оның құрылымын қолдайды және олар арқылы қарым-қатынас барысында қоғам қайта құрылады, адамдар бір-бірінің мінез-құлқын реттейді, қарым-қатынаста мәдени құндылықтардың жинақталуы мен ассимиляциясы жүреді ...».

Сөйлеу осы процестерді жүзеге асырудың негізгі құралдарының бірі болып табылады.

Сөйлеу әрекеті- қазіргі тіл білімінің ең маңызды концепциясы. Сондай-ақ ол алғаш рет тіл, сөйлеу және сөйлеу әрекетін ажыратқан Ф.де Соссюрдің идеяларына дейін барады. Сөйлеу әрекетіне лингвистика дәстүрлі түрде қарастыратын кез келген құбылыстар жатады: акустикалық, концептуалды, жеке, әлеуметтік және т.б. Бұл құбылыстар алуан түрлі және гетерогенді. Сөйлеу әрекетінің барлық көріністерінің негізі – тіл.

Сөйлеу әрекеті – адам әрекетінің ең көп тараған түрі. Ол адамның кез келген басқа әрекетінің (өндірістік, коммерциялық, ғылыми, басқарушылық және т.б.) алдында жүреді, сүйемелдейді, кейде қалыптастырады, негізін құрайды.

Сөйлеу әрекетін жүзеге асыру үшін бірқатар компоненттер қажет. Зерттеушілер келесі компоненттерді ажыратады (оларды сөйлеу коммуникациясының бірліктері деп те атайды):

· Қарым-қатынасқа қатысушылар (адресат – адресат; сөйлеуші ​​– тыңдаушы; жазушы – оқырман). Сөйлеу әрекеті процесінде қатысушылар рөлдерді өзгерте алады (салыстыру, мысалы, диалогтік қарым-қатынас);

· Сөйлеу пәні: не туралы айтылады, қандай ақпарат алмасады; бұл компонент шындық туралы біліммен байланысты;

· Қарым-қатынас жүзеге асатын тіл немесе коммуникативті код, – берілген ақпараттың мағыналарын, мағыналарын белгілерге, сөздерге аудару мүмкіндігін қамтамасыз ететін жүйе;

· Сөйлемнің өзі, сөйлеушіден оның адресатқа айтқан сөздері туралы екеуіне де белгілі тілде айтылатын барлық нәрселерді қамтитын коммуникативті бірлік.

Бұл құрамдастардың барлығы шынайы коммуникациялық ортаға кіреді және онымен өзара әрекеттеседі (қараңыз. дүкендегі, қоғамдық көліктегі диалог; банкеттегі шағын әңгіме; көпшілік алдында сөз сөйлеу; емтиханға жауап беру және т.б.). Осы жағдайға байланысты қарым-қатынас (мотивация) қажеттілігі туындайды; оның мақсаттары мен міндеттері алға қойылады (мақсат қою); жағдайды, әлеуметтік, психологиялық, ақпараттық жағдайларды ескере отырып, байланыс құралдарын таңдау жүргізіледі. Жағдайларды, қарым-қатынас орын алатын ортаны ескеру сөйлеу әрекетінің сәттілігіне тікелей әсер ететінін есте ұстаған жөн.

Өзара әрекеттесетін компоненттердің, тараптардың, сөйлеу құралдарының жиынтығы деп аталады сөйлеу жағдайы.

Жағдайдың сипатына қарай іскерлік және күнделікті қарым-қатынас ажыратылады; ресми және бейресми; көркемдік (эстетикалық) және көркем емес, т.б.

Сөйлеу әрекеті сөйлеу әрекетін жүзеге асыруға мүмкіндік беретін процестерден тұрады. Бұл процестерді келесідей белгілеуге болады:

· Сөйлеуді қалыптастыру (сана жұмысы);

· Сөйлеуді жүзеге асыру (сөйлеу, жазу);

· Сөйлеуді қабылдау (тыңдау, оқу).

Сөйлеуді тудыру процестері, оны қабылдау, түсіну, оған жауап беру сәйкестігін анықтайды сөйлеу функциялары(вербальды коммуникация): коммуникативті, ақпараттық, эмоционалды экспрессивті, аппеляциялық, байланыс орнатушы (фатикалық), эстетикалық.

· Коммуникативті функция сөйлеудің негізгі қызметі болып табылады: «жеке адамдар» арасындағы қарым-қатынасты жүзеге асыру, сондай-ақ жалпы қоғам ішіндегі байланыстарды, қатынастарды реттеу, ақпарат ағынын қамтамасыз ету және т.б.

· Ақпараттық функция – дүние туралы білім, ақпарат алмасу.

· Эмоционалды-экспрессивті қызмет – сөйлеушінің айтылым субъектісіне қатынасын, сөйлеу субъектісінің эмоционалды-сенсорлық күйлерін сөйлеуде білдіру.

· Апелляциялық қызмет – айтылымның сөз адресатына бағытталуы, оған әсер ету.

· Байланыс орнату функциясы – серіктеспен коммуникативті байланысты орнату және қолдау немесе өзгерту туралы мәлімдеменің фокусы (бұл функцияның аппеляциялық функциямен байланысы айқын).

· Эстетикалық функция – мәлімдемеге адекватты форма беру; әдемілікке, сөйлеу мәнеріне қамқорлық жасау.

Негізгі сөйлеу функцияларының әрқайсысының ауызша немесе жазбаша, көркем емес немесе көркем коммуникацияның өзіндік сөйлеу жанрлары бар. Мысалы, күңгірттеу, арыз-шағым, төгілу сияқты тұрмыстық жанрлар, көркем әдебиеттің лирикалық жанрлары ең алдымен экспрессивтік қызметпен байланысты. Күнделікті әңгімеде, іскерлік есепте, ақпараттық хабарламада, ғылыми баяндамада, хабарландыруда түрлі эпикалық әдеби жанрлардағыдай хабарлау қызметі ерекше байқалады. Жүректен сөйлесу серіктестерге бейтаныс адамды таныстыру жанры сияқты байланыс орнату функциясын орындайды.

Дегенмен, сөйлеу полифункционалдылығымен сипатталады: көбінесе сөйлеу жанрлары бір емес, бірнеше функцияларды бір уақытта жүзеге асыруға қызмет етеді (бұл жағдайда олардың біреуі негізгі, орталық, ал басқалары - қосымша, перифериялық болуы мүмкін).

Өзін-өзі бақылауға арналған сұрақтар мен тапсырмалар

1. Тіл және сөйлеу ұғымдарына сипаттама беріңіз.

2. Тілдің негізгі қызметтерін көрсетіңіз.

3. Ұлттық тіл қандай формаларда өмір сүреді?

4. Сөздік қатынастың негізгі бірліктері қандай.

5. Вербальды қарым-қатынас жағдайы түсінігіне сипаттама беріңіз.

6. Сөйлеудің (вербальды қарым-қатынас) қандай қызметтерін атай аласыз?

ҚАЗІРГІ ОРЫС ӘДЕБИ ТІЛІНІҢ НОРМАЛАРЫ

Сөйлеудің өзара әрекеттесуі өте күрделі құбылыс: бір жағынан сөйлеу, субъектінің сөйлеуді тудыруы, екінші жағынан адресаттың сөйлеуді қабылдауы, оны декодтауы, мазмұнын түсінуі, алынған ақпаратты бағалауы. және жауап беру (ауызша, мимика, ым-ишара, мінез-құлық, т.б.).

Сөйлеу әрекетін ұйымдастыру

Сөйлеу әрекеті процесінде тек ана тілін білу және сөйлеу мәдениетін жетік меңгеру жеткіліксіз. Әңгімелесушілер өздерінің әрекеттері мен мәлімдемелерін үйлестіруге мүмкіндік беретін белгілі бір қағидаларды, сөйлесу ережелерін сақтауы керек. Бұл ережелер ауызша әрекеттестіктің шартты (шартты, қабылданған) негізін құрайды.

Ғалымдар сөйлеу коммуникациясының бірқатар маңызды ұйымдастырушылық принциптерін тұжырымдады. Солардың бірі бірізділік принципі деп аталады. Ол жауаптың өзектілігін (семантикалық сәйкестігін), яғни сәйкес типтегі репликаны күтуді болжайды. Егер бірінші көшірме сұрақ болса, екіншісі - жауап; сәлемдесу сәлемдесумен бірге жүреді; сұрау - қабылдау немесе қабылдамау және т.б. Бұл принцип сөйлеу фрагментінің табиғи аяқталуын талап етеді.

Тағы бір - артықшылықты құрылым принципі - растайтын және қабылдамайтын жауаптары бар сөйлеу фрагменттерінің ерекшеліктерін сипаттайды. Зерттеушілер атап өткендей, келісім әдетте тез, ең қысқа және түсінікті түрде беріледі.

Келіспеушілік ұзақ тұжырымдалады, дәлелдермен негізделеді және, әдетте, үзіліспен жойылады.

Сипатталған принципті сақтау әңгімелесушіні ренжітпеуге, әңгіменің сыни бағытын болдырмауға мүмкіндік береді.

Сөйлеу коммуникациясының негізі серіктестердің ынтымақтастыққа дайындығын болжайтын ынтымақтастық принципі болып табылады. Бұл принципті Г.П. Грис. Ол өзінің «Логика және сөйлеу коммуникациясы» атты еңбегінде: «Сіздің диалогтың әрбір қадамындағы коммуникативті үлесіңіз осы диалогтың бірлесіп қабылданған мақсаты (бағыты) талап ететіндей болуы керек» деп жазады.

Жұмыста нақты постулаттар тұжырымдалған, олардың қолданылуы осы принциптің сақталуына ықпал етеді. Ол бұл постулаттарды төрт категорияға бөледі – сан, сапа, қатынас және әдіс.

Ол сан категориясын жеткізуді қажет ететін ақпарат көлемімен байланыстырады: сіздің мәлімдемеңізде талап етілгеннен кем емес ақпарат болуы керек; Сіздің мәлімдемеңізде талап етілгеннен артық ақпарат болмауы керек.

Сапа категориясына Г.П. Грис жалпы постулатқа қатысты: мәлімдемені шындыққа айналдыруға тырысыңыз, сондай-ақ тағы екі нақты: сіз жалған деп санайтын нәрсені айтпаңыз; Сізде дәлелді себеп жоқ нәрсені айтпаңыз.

Автор ауызша коммуникацияның түпкілікті мақсаттарына жетуге ұмтылатын кез келген адам үшін ынтымақтастық принципін және оның постулаттарын сақтаудың орындылығы мен пайдалылығын атап көрсетеді. Тағы бір көрнекті шетелдік ғалым Дж.Н.Лич коммуникацияның тағы бір жетекші қағидасын – бірқатар ережелердің жиынтығы болып табылатын сыпайылық принципін сипаттады. Олар қысқаша төмендегідей тұжырымдалған. Әдептілік ережесі: Әңгімелесуші үшін ықтимал қауіпті тақырыптарды қозғамау керек (құпиялылық, жеке қалаулар және т.б.). Жомарттық ережесі: Серікті міндеттемемен, уәдемен, антпен, т.б.мен байламау керек, яғни оған қандай да бір түрде ауыртпалық түсірмеу керек. Мақұлдау ережесі, басқаларды бағалаудағы позитивтілік: Басқаларды айыптамау; Үкім шығармаңдар, олар сотталмасын. Қарапайымдылық ережесі: Әңгімелесушімен әңгімелесуде мақтанбау (коммуникативтік әрекетті дамытудың ең маңызды шарты – өзін-өзі шынайы бағалау). Келісім ережесі: Қарым-қатынас мақсаттарын шешу жолында жанжалды жағдайлардан аулақ болуға тырысыңыз. Жанашырлық ережесі: Серіктесіңізге деген ізгі ниетті көрсетіңіз (немқұрайлы байланыс белгілі бір проблеманы тудырады). Аты аталған принциптер коммуникативті акт кезінде екі жақтың сөйлеу әрекетін реттейтін коммуникативті кодтың негізін құрайды. Коммуникативті кодты құрайтын негізгі категориялар – коммуникативті (сөйлеу) мақсат пен коммуникативті (сөйлеу) ниет. Байланыс кодының құрамындағы ең маңызды критерийлер ақиқат критерийі (шындыққа адалдық) және шынайылық критерийі (өзіне адалдық) деп танылады. Коммуникативті кодты қарастырғанда, оны вербалды қарым-қатынас тәжірибесінде қолдану мүмкіндіктерін талдай отырып, әрине, тұжырымдалған ережелердің абсолютті мағынасы жоқ екенін есте ұстаған жөн. Ережелердің ешқайсысы өз бетімен әңгімелесушілер арасындағы сәтті өзара әрекеттесуді қамтамасыз етпейді, сонымен қатар бір ережені сақтау екіншісінің бұзылуына әкелуі мүмкін және т.б. Алайда сипатталған принциптерді қолдану сөйлеу әрекетін және сөйлеу әрекетін сәтті ұйымдастыруға мүмкіндік беретінін мойындау керек. оның тиімділігін арттыру. Грис Г.П. Логика және сөйлеу байланысы. - SPb .: Питер, 2006 .-- б. 243

• Бұл бөлімде сіз сөйлеу әрекетінің не екенін, сөйлеу жағдайын және сөйлеу оқиғасын, сондай-ақ сөйлеу қандай жағдайда тиімді болатынын білесіз.
• Сіз тілдік құралдарды таңдауға әсер ететін сөйлеу жағдайының нақты компоненттеріне назар аударуды үйренесіз.
• Сіз өрнек құралдарын таңдауда сөйлеу жағдайын ескеру дағдыларын меңгересіз, бұл кейіннен сөйлеуіңізді тиімдірек етуге көмектеседі.

Зерттеушілер сөйлеу коммуникациясының келесі элементтерін анықтайды: сөйлеу әрекеті, сөйлеу жағдайы, сөйлеу оқиғасы.

Сөйлеу әрекетісөйлеу арқылы адамдар арасында мақсатты тікелей немесе жанама байланыс орнату және қолдау процесі деп аталады. Сөйлеу әрекеті келесі компоненттерді қамтиды:

• адресат (ақпарат жіберуші);
• адресат (ақпаратты алушы);
• сөйлеу оқиғасы;
• өзара әрекеттесу құралдары.

Сөйлеу әрекеті процесс екенін ескеріңіз өзара әрекеттесулерекі субъекті: сөйлейтін немесе жазбаша адресат және тыңдаушы немесе оқитын адресат.

Қарым-қатынас кезінде әдетте орындарын ауыстыратын сөйлеу әрекетінің тікелей қатысушыларынан басқа, қажет сөйлеу тақырыбы- олар не туралы сөйлеседі және қандай ақпаратпен алмасады.

Сөйлеу әрекетінің элементар түрі болып табылады сөйлеу оқиғасы (сөйлеу актісі).Ақпаратты жіберуші мен алушы үшін сөйлеу оқиғасы әртүрлі тәсілдермен көрінеді: адресат тарапынан ол Сөйлеп тұрған(дыбысты сигналдарды тілдік белгілер түрінде жіберу) немесе хат(графикалық белгілер арқылы сөйлеу сигналдарын кодтау). Адресат тарапынан сөйлеу оқиғасы болып табылады есту(сөйлеу дыбыстық сигналдарын қабылдау және оларды түсіну) немесе оқу(графикалық таңбаларды декодтау және оларды түсіну).

Бұдан шығатыны, сөйлеу әрекеті ақпаратты кодтауды да, декодтауды да қамтиды. Ақпаратты кодтау механизмдері сөйлеу және жазу кезінде, декодтау – тыңдау және оқу кезінде жұмыс істейді.

Сөйлеудің өзара әрекеттесу құралдарыАдресатқа да, адресатқа да белгілі тіл, белгі жүйесі.

Сөйлеу әрекетінің нәтижесінде мәтін туады. Өзара әрекеттесу мақсаты – тасымалдау мағынасымәтін – сөйлеу арқылы білдірілетін және оның қатысуымен адам санасында қалыптасқан нақты ақпарат (логикалық, эмоционалдық, эстетикалық және т.б.). Мәтіндер арқылы сөйлеуді танимыз, мәтіндерден тілдік заңдылықтарды бөліп аламыз, мәтін үлгісіне назар аударамыз, өз бетімізше сөйлеу өнімдерін жасаймыз.

Мәтіндердің әртүрлі классификациялары бар: олардың жасалу уақытына, қолдану аясына, сонымен қатар мәтінді ұйымдастыру принциптеріне қарай. Негізгі классификациялар мен оларды қолданудың практикалық мүмкіндіктерімен 2-тарауда танысасыз.

Қарым-қатынастың негізгі бірлігі ретінде сөйлеу оқиғасы екі компонентті қамтиды: 1) вербальды (сөйлеудің өзі) және вербальды емес (мимика, ым-ишара және т.б.) байланыс элементтері; 2) сөйлеу жағдайы, сөйлеу әрекетінің нақты жағдайлары. Басқаша айтқанда, содан кейін Қалайбайланысты дейді не, кімгежәне қайдадейді. Мысалы, егер аудитория дайындықсыз болса (білім деңгейі төмен, әлеуметтік жағдайы төмен) баяу сөйлеп, сұрақ-жауап әдісін қолдану, өмірден көптеген мысалдар, жағдайлар келтіру, нақты нәтижелер келтіру, нақты дәлелдер келтіру керек. , күшті дәлелдерден бастаңыз, билікке жүгініңіз, негізгі тезистерді бірнеше рет қайталаңыз. Дайындалған аудитория риторикалық фигураларға бай, эмоционалды сөйлеуге тәнті болады. Аудиторияңыздың пәнді меңгеру деңгейі неғұрлым жоғары болса, презентация құрылымы соғұрлым маңызды болады: аудитория сіздің сөйлеуіңізден не үйренетінінен бастау керек; сонымен қатар диалогтылықты барынша пайдалану, қарама-қайшы көзқарастарды келтіру және т.б.

Кез келген дерлік сөйлеу әрекетінің экстралингвистикалық жағдайларға байланысты экстралингвистикалық себебі болады. Сөйлеу жағдайы кез келген сөйлеу әрекетінің бастапқы нүктесі болып табылады, сөйлеуді немесе оның болмауын ынталандырады. Өтініш айту, қуанышымызды немесе қайғымызды біреумен бөлісу, емтихан тапсыру, жалғыз емес екенімізге көз жеткізу үшін сөйлейміз. Сөйлеу жағдайының толығырақ сипаттамасы келесі компоненттерді қамтиды:

• қарым-қатынасқа қатысушылар;
• байланыс орны мен уақыты;
• қарым-қатынас пәні;
• коммуникация мақсаттары;
• қарым-қатынасқа қатысушылар арасындағы кері байланыс.

Адресат пен адресатқа қосымша нөмір байланысқа қатысушыларқатысуы сөйлеуде із қалдыратын бақылаушыларды немесе тыңдаушыларды қамтуы мүмкін. Кездейсоқтық немесе көзқарастардың айырмашылығы коммуникация пәніқарым-қатынасты ынталандырады немесе оған кедергі жасайды. Қарым-қатынас тақырыбының екі сөйлеушіні де қаншалықты қызықтыратыны, екеуінің де онымен қаншалықты таныс екендігі сөз таңдауына, баяндау тәсіліне айтарлықтай әсер етеді. Жүйе әкімшісі компьютерлер туралы жаңадан келген пайдаланушыдан басқаша сөйлейді, ал ата-аналар мен жасөспірімдер арасындағы демалыс күндері саяжайға барудың орындылығы туралы әңгіме жасөспірімдердің бір саяжайда салқын кеш өткізу туралы диалогынан басқаша құрылымдалған. .

Байланыс орны(емтихан кезінде мұғаліммен әңгімелесу, ортақ достарға немесе конференцияға бару) сөйлеу жанрын және сөйлеу құралдарын таңдауды анықтайды. инженер, жазу нұсқауымашинаның жинағына, сөйлеуде толық сөйлемдерді, арнайы терминдерді қолданады, мысалы, келесідей: «№ 2502 бөлікті артқы жағына төрт ¼ × 2 бұранданы және бұрау үшін № 18 кілтпен бекіту ұсынылады. . Осы станокты жөндеу цехында жұмыс істейтін сол бір инженер ойланбастан «мына сутенерді анау жерге себіңіз» деп кеңес береді және оны бәрі түсінеді.

Сөйлеуде өзара әрекеттестік рөл атқарады байланыс уақыты,дәлірек айтқанда, ақпаратты беру және алу сәтінің сәйкес келуі немесе сәйкес келмеуі (бұл онлайн немесе офлайн бағдарламалар үшін маңызды). Мысалы, әдеттегі электрондық пошталармен сөйлесуді салыстырыңыз. Бірінші жағдайда, ескертулер әдеттегі әңгімедегідей дерлік бірінен соң бірі жалғасады және әңгімелесушілер бұрын болған оқиғаны ұзақ уақыт бойы түсіндірудің қажеті жоқ, хабарламалар қысқа, түсініксіз жерлерге дереу түсініктеме беру мүмкіндігін білдіреді. Екінші жағдайда, хатты жіберуден оны қабылдауға дейінгі уақыт аралығы өте үлкен, сондықтан түсінбеушіліктерді болдырмау үшін мұнда презентация толығырақ, алдыңғы хаттарға жиі сілтемелер бар, бұрын сипатталған оқиғаларға оралу.

Біздің сөзімізге із қалдырыңыз және коммуникациялық мақсаттар:интеллектуалдық, эмоционалдық, байланыс орнатушы және т.б.Вербальды қарым-қатынаста мақсаттың екі түрі әдетте ажыратылады: тікелей, лезде, сөйлеуші ​​тікелей білдіретін және жанама, неғұрлым алыс, ұзақ мерзімді, көбінесе мақсатты субтекст ретінде қабылданатын. Осылайша, әңгімені жалғастыру көбінесе жақсы қарым-қатынас орнатудың ұзақ мерзімді мақсатына қызмет етеді, бірақ ол ресми түрде сыпайы болуы мүмкін. Сыни мәлімдеменің тікелей мақсаты – ақпаратты нақтылау, сонымен бірге алыс мақсат – адамның интеллектуалдық қабілетінің деңгейін көрсету, өз пікірін растау, өзінің «Менін» атап көрсету болуы мүмкін.

Сөйлеу жағдаятының ең маңызды құрылымдық компоненті болып табылады кері байланыс.Сөйлеушінің сөзіне тыңдаушының реакциясы қарым-қатынастың негізін құрайды, оның болмауы коммуникацияның бұзылуына әкеледі: қойылған сұраққа жауап алмау, адам ренжіп, әдетте жауапқа жетеді немесе әңгімені аяқтайды. Сонымен қатар, тыңдаушының сөйлеушіге деген анық білдірілген қызығушылығы ауызша коммуникация жүзеге асатын жағымды фон жасайды. Мұндай қызығушылық болмаған кезде қарым-қатынас ауырып, үзіледі. Бұдан шығатыны, сөйлеу мәдениеті тыңдау мәдениетін де білдіреді.

Сөйлеу ситуациясы сөйлеу қарым-қатынасының ережелерін белгілейді және оны білдіру формаларын анықтайды. Бұл формалар шарттарда әртүрлі тікелей,немесе белсендімен тікелей байланыс кері байланыс(диалог сияқты) және делдалдық -пассивті кері байланыспен (мысалы, жазбаша бұйрық). Олар байланысты өзгереді қатысушылар саныжәне жағдайдың сипаты(күнделікті қарым-қатынаста: жақын адамдармен сөйлесу немесе жеке хаттар т.б., іскерлік қарым-қатынаста: баяндама, лекция, пікірталас, келіссөздер және т.б.).

Сөйлеу жағдайы мәтіннің мағынасын түсінуге көмектеседі, бірқатар грамматикалық категориялардың мағынасын нақтылайды, мысалы, шақ категориясы, мен сияқты есімдіктер, сен, қазір, мұнда, мұнда, мұндажәне т.б. Ол сондай-ақ мәтінді дұрыс түсіндіруге, оның мақсатты қызметін (қауіп, сұрау, кеңес, ұсыныс және т.б.) нақтылауға, осы мәлімдеменің басқа оқиғалармен себептік байланыстарын анықтауға және т.б.